Сбербанк России

Сбербанк в рекламе и на презентациях активно использует тему о правопреемстве от сберегательных касс России, учреждённых российским императором Николаем I 30 октября (11 ноября) 1841 года, когда был подписан указ об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то… средств к сбережению верным и выгодным образом»^[22][23]. В рекламных материалах Сбербанка с начала 2000-х годов дату 12 ноября^[24] называют днём рождения Сбербанка^[25].

Вместе с тем, Сбербанк не является правопреемником ни банковской системы Российской империи, ни сберегательных касс СССР. Постановлением Верховного Совета РСФСР от 13.07.1990 «О Государственном банке РСФСР и банках на территории республики» Российский республиканский банк Сберегательного банка СССР был объявлен собственностью РСФСР^[26], преобразован в Сберегательный банк РСФСР и передан в ведение Государственного банка РСФСР.

22 марта 1991 года состоялось учредительное собрание акционеров нового Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации («Сбербанк России» АО) в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 года.

20 июня 1991 года регистратор Центральный банк Российской Федерации за № ппп 1481 зарегистрировал Сбербанк России. Это была регистрация нового юридического лица, а не реорганизация или какая-либо иная форма правопреемственности. Сберегательный банк СССР при этом продолжал существовать и был ликвидирован лишь 1 января 1992 года. И уже после его ликвидации статьи 2 и 3 Соглашения «О принципах механизма обслуживания внутреннего долга бывшего СССР» от 13 марта 1992 года устанавливали, что обязательства по погашению государственного долга бывшего СССР перед населением разделяются по территориальному признаку и их берут на себя правительства соответствующих стран СНГ за счёт их государственных бюджетов^[27]. Таким образом, преемником Сберегательного банка СССР является правительство Российской Федерации, а не какой-либо из созданных в тот период банков.

22 марта 1991 года состоялось собрание акционеров, на котором был учреждён ОАО «Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации» («Сбербанк России» АО). 20 июня 1991 года новый устав прошёл регистрацию в ЦБ, и Сбербанк закрепил за собой статус ведущего банка страны. 1 января 1992 года советский банк прекратил своё существование, а в истории Сбербанка началась новая эпоха. В этот период начали функционировать первые банкоматы Сбербанка.

В 1995 году был создан Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка^[28].

В 1996 году председателем правления банка стал Андрей Казьмин^[29].

В 1997 году международные рейтинговые агентства Fitch IBCA и Thomson Bank Watch присвоили Сбербанку кредитный рейтинг BB+, равный рейтингу РФ.

В 1999 году банк приступил к созданию собственной эквайринговой сети^[30].

В 2000 году журнал The Banker поместил Сбербанк на 388-е место в мировом банковском секторе (по величине капитала).

В 2001 году банк провёл дополнительную эмиссию акций, в результате чего его капитал вырос на 36 % и достиг 1 млрд руб.

К 2002 году на долю Сбербанка приходился 71 % рынка вкладов, 46 % рынка кредитования населения и 27 % активов банковской системы страны. В том же году банк стал генеральным спонсором фестиваля и национальной театральной премии «Золотая маска».

В 2004 году журнал Forbes поставил Сбербанк на 381-е место (по капитализации) в списке 2 тыс. крупнейших компаний мира.

С апреля 2005 года Сбербанк России приступил к выпуску карт MasterCard и Maestro со счётом в евро, в июне появились первые карты VISA в евро.

В 2006 году среди крупнейших по капитализации банков мира по версии Financial Times Сбербанк занял 43-е место.

В феврале 2007 года состоялось масштабное размещение акций банка, известное как «народное IPO». В ходе этого процесса многие сотрудники Сбербанка принуждались руководством к приобретению акций^[31].

К концу 2008 года в Сбербанке хранилось чуть более половины всех вкладов физических лиц и 19 % — юридических. На Сбербанк приходилась треть кредитов, выданных физическим лицам^[32].

В 2009 году банк запустил систему дистанционного управления счетами и картами «СберБанк Онлайн»^[33].

Сбербанк отменил все комиссии за рассмотрение и выдачу кредитов. Дважды были снижены процентные ставки кредитования. В 2010 году банк выпустил 50 млн банковских карт^[34], что сделало его эмитентом № 1 в Европе. В сентябре 2010 года «Сбербанк России» открыл филиальную сеть в Индии, а также завершил регистрацию представительства в Пекине^[35].

В 2011 году появилась первая версия приложения «СберБанк Онлайн» для смартфонов. Для юридических лиц была создана система «СберБанк Бизнес Онлайн» (ныне «СберБизнес»). В том же году Сбербанк приобрёл инвестиционную компанию «Тройка Диалог», расширив спектр доступных его клиентам финансовых инструментов и инвестиционных стратегий. Также в 2011 году стартовала программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» (ныне «СберСпасибо»), которая предусматривает кешбэк в виде бонусов «Спасибо» за оплату покупок картами Сбербанка.

В 2012 году банк организовал первый «Зелёный марафон» — забег на дистанцию 4,2 км (⅒ марафона) в сочетании с благотворительными и экологическими инициативами. Мероприятие стало ежегодным^[36].

В августе 2015 года полное наименование банка изменено с «Открытое акционерное общество „Сбербанк России“» (ОАО «Сбербанк России») на «Публичное акционерное общество „Сбербанк России“» (ПАО «Сбербанк»)^[37].

В июне 2020 года Сбербанк зарегистрировал права на новый товарный знак «Сбер» и новый логотип^[38].

24 сентября 2020 года на мероприятии «СберКонф» произошёл ребрендинг «Сбербанка» в «Сбер», который является не только банком. В рамках ребрендинга произошла смена логотипа, который сохранил элементы старого: галочку — символ целеустремлённости, круг — символ сфокусированности. Новшеством стал сине-зелёный градиент, который показывает разнообразие и пользу для клиента. Ребрендингом занималось иностранное агентство Landor & Fitch, его сумма не называлась, однако на одну смену вывесок на всех отделениях и обновления наружных сооружений потратили порядка 2,5 млрд рублей^[39]. В сентябре 2020 года Сбербанк купил стриминговый музыкальный сервис «Zvooq», на базе которого создал собственный музыкальный сервис «СберЗвук». В пресс-релизе сумма сделки не раскрывается, а по её итогу банк получил 100 % в компании^[40]. Также Сбербанк представил «семейство» виртуальных ассистентов «Салют»: «Афина», «Джой» и «Сбер»^[41].

3 ноября 2021 года было объявлено о продаже за 500 млн евро дочерних банков в Боснии и Герцеговине, Хорватии, Венгрии, Сербии и Словении с совокупными активами 7,3 млрд евро, 162 филиалами и около 600 тыс. клиентов. 26 августа 2022 года Пражский суд вынес решение о банкротстве чешского Sberbank CZ. Имущество банка продано для погашения задолженности в 42,3 млрд крон (1,7 млрд евро)^[42].

В мае 2021 года компания выпустила операционную систему «Салют-ТВ», предназначенную для смарт-телевизоров. В ней используются фирменные голосовые помощники Сбербанка — Сбер, Афина и Джой, а также есть функция управления устройствами умного дома^[43].

15 февраля 2022 года Сбербанк объявил о масштабной реорганизации. До июня он собирался выделить экосистемы для бизнеса и для клиентов в отдельные структуры, а ключевую для группы электронную коммерцию — в отдельный холдинг, куда вошли бы «СберМаркет», «СберМегаМаркет», «СберЛогистика» и доля в СП с VK («Ситимобил», Delivery Club, «Самокат»).

В конце октября 2022 года Сбербанк подключился к системе СБПэй Банка России^[44].

В начале ноября 2022 года глава Сбербанка Герман Греф объявил о восстановлении прибыльности Сбербанка — с начала года она составила 50 млрд рублей. В октябре 2022 года банк заработал 122,8 млрд руб. Розничный портфель вырос на 9 %, корпоративный — на 11,9 %, объём выдачи кредитов вернулся на уровень второго полугодия 2021 года. Греф отметил, что уровень риска стабилизировался, расходы на резервы по совокупному кредитному портфелю вернулись на обычный уровень, а доля просроченной задолженности составила 2,2 %, что ниже показателя 2021 года. Глава Сбербанка отметил, что банк вернулся к регулярному раскрытию информации для своих 2 млн акционеров, количество которых продолжает расти^[45].

По итогам 2022 года, как сообщил Герман Греф, чистая прибыль банка превысила 300 млрд рублей. Количество клиентов Сбербанка за 2022 год выросло на 3 млн. Выдано 15 трлн рублей корпоративных и 4,8 трлн рублей розничных кредитов. В 2022 году чистый процентный доход составил 1,701 трлн рублей — на 5,2 % выше результата 2021 года. Комиссионный доход вырос на 6,2 %, до 614,8 млрд рублей^[46].

В апреле 2023 года «Сбер» представил чат-бота на основе ИИ «GigaChat». Сообщается, что нейросеть обучалась на суперкомпьютере Christofari Neo. Она умеет отвечать на вопросы, поддерживать диалог с пользователем, писать программный код и генерировать тексты и картинки на основе описаний в рамках единого контекста. В качестве отличий от иностранных аналогов отмечаются изначальная способность поддерживать мультимодальное взаимодействие, более грамотное общение на русском языке и открытость архитектуры^[47].

В июне 2023 года «Сбер» представил сервис для визуализации данных «Навигатор», с помощью которого можно создавать наглядные дашборды и проводить BI-аналитику^[48]. Также в конце месяца компания открыла тестовый доступ к своей рекламной платформе «SberAds», особенностью которой является использование наработок в сфере генеративных моделей^[49].

1 сентября 2023 года Сбербанк представил GigaСode. Название было выбрано по аналогии с чат-ботом GigaChat, однако по сути это аналог GitHub Copilot. Сервис позволяет производить разработку и автодополнение программного кода на основе ИИ^[50].

5 сентября 2023 года Сбербанк открыл публичный доступ к генеративному чат-боту GigaChat в веб-версии^[51].

По итогам 2023 года, согласно отчётности банка по РСБУ, его чистая прибыль достигла 1,5 трлн рублей. Отмечается, что это рекордно высокий показатель, прошлый максимум чистой прибыли был зафиксирован в 2021 году. Общее количество активных клиентов Сбербанка за 2023 год достигло 111,7 млн человек. За год выдано 20 трлн рублей корпоративных и 8,3 трлн рублей розничных кредитов. В банке размещено 22,6 трлн рублей средств физических лиц и 10,9 трлн рублей средств юридических лиц^[6][52].

В июле 2024 года Сбербанк запланировал открыть 16 отделений в новых регионах России^[53][54], в этом же месяце Сбербанк заявил о выведении из обращения карт Maestro, Virtual и ПРО100. Причина — карты не поддерживают бесконтактную оплату и не позволяют получать привилегии от платёжной системы «Мир»^[55], также в начале июля Сбербанк зарегистрировал товарный знак с китайским иероглифом, обозначающим «банк»^[56], иероглиф 银行 расположен в нижнем правом углу под фирменным логотипом Сбербанка.

В июле 2024 года члены комитета Госдумы по защите семьи, вопросам отцовства, материнства и детства направили обращение на имя главы Сбербанка Германа Грефа с просьбой остановить выпуск дебетовых детских карт с «радужным единорогом», так как он является символикой движения ЛГБТ^[57].

В конце июля 2024 года на Сбербанк была совершена самая мощная в его истории DDoS-атака, которая длилась 13 часов^[58].

13 августа 2024 года Сбербанк распространил отсрочку платежей по потребительским и ипотечным кредитам на 3 месяца без начисления процентов для всех своих пострадавших клиентов из приграничных районов. Ранее такую отсрочку предложили клиентам из Курской области^[59].

В начале сентября 2024 года Сбербанк зафиксировал рост объёма переводов от россиян в Индию. Как заявил зампред кредитной организации Анатолий Попов, количество транзакций увеличилось в 40 раз по сравнению с показателями за весь 2023 год, а сумма — в 100 раз. Абсолютных показателей Попов не раскрыл^[60].

3 сентября 2024 года Сбербанк запустил вклад в индийских рупиях, максимальная ставка — 3,56 % годовых^[61].

11 сентября 2024 года Сбербанк повысил максимальную ставку по вкладам до 20 % годовых^[62].

18 октября 2024 года стало известно, что Федеральная антимонопольная служба возбудила дело в отношении Сбербанка по признакам нарушений в рекламе кредитной карты. Компания использовала утверждение «Снова признана лучшей в стране. Кредитная СберКарта». В службе заявили, что по закону при использовании сравнительных характеристик, которые указывают на качество товара, «в рекламе должны быть указаны объективные критерии сравнения»^[63].

22 октября 2024 года появилась информация, что банк повышает ставки по жилищным кредитам и возобновляет выдачу семейной ипотеки. По рыночным программам ставки превысили 24 %, а по льготным увеличился первоначальный взнос — минимум до 50,1 %^[64]. В конце октября банк прекратил запись на сделки по семейной ипотеке из-за исчерпания лимитов^[65].

31 октября 2024 года Сбербанк повысил ставки по всем вкладам до 22 % годовых^[66].

13 ноября 2024 года стало известно, что «Сбер» планирует до конца года провести первые сделки с криптовалютой. Об этом сообщил журналистам в кулуарах конференции «FI Day. Blockchain: на пороге новой финансовой эры» зампред правления банка Анатолий Попов^[67].

В декабре 2024 года Сбербанк запустил сервис выдачи заверенных справок с портала и приложения «Госуслуги». Документы в бумажном виде и с «мокрой» печатью выдают офисах банка. Среди документов: выписка из ЕГРН, выписки о праве на социальные услуги, из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, справки из МВД, ФНС, Социального фонда и Росреестра^[68].

11 декабря 2024 года на международной конференции AI Journey «Сбер» представил новое носимое устройство — «умное» кольцо Sber, способное отслеживать частоту сердечных сокращений, температуру, сатурацию^[69].

16 декабря 2024 года Сбербанк возобновил проведение сделок по семейной ипотеке. Минимальный размер первоначального взноса по программе составил от 20,1 %^[70].

По итогам 2024 года чистая прибыль Сбера выросла на 4,8 % и составила 1,58 трлн руб., кредитный портфель увеличился до 45,9 трлн руб. (рост 16,4 %), средства клиентов — до 44,6 трлн руб. (рост на 21,6 %)^[71]. Также банк занял первое место среди крупнейших рекламодателей по оценке AdIndex с рекламным бюджетом 37,315 млрд руб.^[72]

В начале 2025 года Сбербанк обошёл «Роснефть» по капитализации на Мосбирже. 10 января совокупная стоимость бумаг «Сбера» составляла 6,14 трлн рублей, стоимость всех акций «Роснефти» — 5,823 трлн рублей^[73].

В январе 2025 года стало известно, что «Сбер» вскрыл работу учебного заведения для подготовки мошенников, среди которых были хакеры, целью которых должны были стать российские компании Площадка работала онлайн, набирая слушателей в даркнете, были предусмотрены курсы, учебные материалы и экзамены. Срок обучения составлял семь недель. По оценке аналитиков банка, завершили обучение 10 тысяч человек^[74].

С 16 января 2025 года Сбер повысил ставки по потребительским кредитам, включая рефинансирование. Минимальная стоимость по кредиту наличными составила 26,9 % (+2п.п.) годовых для зарплатных клиентов и 27,9 % для других категорий граждан^[75].

В январе 2025 года Сбербанк начал предлагать компаниям и индивидуальным предпринимателям квазивалютные кредиты в индийских рупиях^[76]. Сбербанк также остался в программе льготного кредитования АПК на 2025 год^[77].

26 февраля 2025 года в Сбербанке обнародовали информацию о сбережениях россиян: суммы на вкладах так высоки, что доход от процентов за год может покрыть стоимость всей строящейся недвижимости в стране. Михаил Матовников, старший управляющий директор Сбербанка, подчеркнул, что на 1 января 2025 года в банках находилось 57,5 трлн рублей сбережений граждан, и 70,3 % из них были размещены на срочных вкладах^[78].

В феврале 2025 года Сбербанк распространил на сегмент ИЖС возможность приобретения объекта у застройщика в ипотеку по договору долевого участия. Ранее такая возможность действовала при покупке квартир в новостройках^[79].

7 марта 2025 года Сбербанк сообщил о снижении на 1 процентный пункт минимальной ставки по потребительским кредитам — до 25,9 %^[80].

12 марта 2025 года Сбербанк сообщил о начале тестирования оплаты покупок в Турции по QR-коду через собственное приложение, запустить сервис планируется в конце марта^[81].

13 марта 2025 года «Сбер» представил GigaChat 2.0^[82].

21 марта 2025 года банк открыл приём заявок по программе «Семейная ипотека на вторичное жильё». Выдачи кредитов начнутся с 1 апреля, сообщили в банке. Ранее президент Владимир Путин заявил, что «Семейная ипотека» под 6 % должна быть распространена на вторичное жильё в населённых пунктах, где почти нет новостроек^[83].

20 апреля 2025 года главы Сбербанка и ВТБ Герман Греф и Андрей Костин заявили, что будут отменять дополнительные комиссии за выдачу льготных ипотечных кредитов в своих банках. Ранее президент России Владимир Путин на расширенном заседании президиума Госсовета РФ заявил, что необходимо «навести порядок» в сфере семейной ипотеки, взимание дополнительных комиссий банками недопустимо^[84].

12 мая 2025 года Сбербанк и ВТБ отменили комиссии для застройщиков по программам льготного ипотечного кредитования^[85].

14 мая 2025 года Сбербанк зафиксировал рост спроса на рыночную ипотеку. По данным аналитического центра «Домклик», доля выдач по базовым программам в апреле увеличилась на 2,5 процентных пункта по сравнению с мартом и достигла 15,5 %. Более 90 % от общего объёма рыночной ипотеки пришлось на вторичное жильё. Наибольший спрос на рыночную ипотеку наблюдался в Новгородской области (35 %), Камчатском крае (30 %) и Саратовской области (28,4 %). Остальные 84,5 % ипотечных выдач пришлись на льготные программы, из них 135,9 млрд рублей выдано в рамках семейной ипотеки^[86].

30 июня 2025 года банк сообщил, что уже 19 % его сотрудников (почти 40 тыс. человек) стали держателями акций Сбера. (Всего, по состоянию на 2025 год, у банка насчитывалось около 2 млн акционеров.)^[87].

11 августа 2025 года Сбербанк анонсировал внедрение оплаты с помощью iPhone на своих терминалах^[88], 25 августа банк запустил обещанные для клиентов бесконтактные платежи iPhone по технологии Bluetooth Low Energy под названием «Вжух», первые транзакции стали возможны после обновления приложения «Сбербанк Онлайн»^[89].

25 августа 2025 года Сбербанк запустил бесконтактную оплату покупок iPhone с новой технологией «Вжух» на базе Bluetooth, она доступна в новом приложении банка «Активы онлайн» в AppStore^[90].

3 сентября 2025 года арбитражный суд Москвы по иску Сбербанка взыскал с бельгийского Euroclear Bank около 105,4 миллиона долларов (более 8,5 миллиарда рублей по текущему курсу) убытков. В иске были заявлены требования о взыскании убытков в размере заблокированного ответчиком из-за антироссийских санкций дохода по производным финансовым инструментам, принадлежащим истцу и учитываемым на счетах двух российских депозитариев в Euroclear Bank^[91].

23 сентября 2025 года стартовали продажи первого «умного» кольца от SberDevices (ООО «Салютдевайсы», партнёр «Сбера»). Датчики кольца должны фиксировать частоту сердечных сокращений, сатурацию. Встроенные алгоритмы анализируют эти показатели и интерпретируют их в виде ключевых черт: ресурса организма, качества сна, уровня стресса и активности. В продукт интегрированы искусственный интеллект от «Сбера» GigaChat и сервис «СберЗдоровье». Предполагается, что пользователи смогут получать персонализированные рекомендации от GigaChat вместе с информацией о своём здоровье в мобильном приложении. Рекомендуемая стоимость кольца — 24,99 тыс. рублей^[92].

20 октября 2025 года стало известно о перестановках в топ-менеджменте — Илья Кретов перешёл из Т-Банка на должность вице-президента Сбербанка, где возглавил направление электронной коммерции^[93].

21 октября 2025 Сбербанк объявил о повышении ставок по вкладам: для большинства клиентов банка максимальная ставка составит 16% годовых^[94].

В ноябре 2025 года «Сбер» реализовал оплату по QR-коду во Вьетнаме. Сервис доступен уже более чем в миллионе торговых точек в разных городах страны^[95].

19 ноября 2025 года Герман Греф на международной конференции по искусственному интеллекту AI Journey заявил о планах сократить до 1 января 2026 года 20% персонала из числа неэффективных сотрудников. Они были выявлены при помощи искусственного интеллекта^[96].

5 декабря 2025 года «Сбер» и «Кофемания» объявили о стратегическом партнёрстве, которое нацелено на формирование новых стандартов премиального обслуживания, развитие ИИ-решений, создание совместных продуктов и обмен компетенциями в области сервиса^[97].

9 декабря 2025 года сервис «Вжух» стал доступен на любых смартфонах на Android для клиентов, не имеющих карту «Мир», и на устройствах без NFC модуля^[98].

10 декабря 2025 года Сбербанк объявил о планируемом пересмотре тарифов для клиентов в связи с отменой льготы по НДС на карточные операции и повышением ставки налога до 22% с 2026 года. Банк прогнозирует увеличение комиссионных доходов на 5-7% в 2026 году, несмотря на ожидаемое снижение маржинальности эквайринговых услуг^[99].

17 декабря 2025 года Сбер совместно с компанией «Телепорт» запустил сервис заказа такси в ДНР^[100].

С 1 января 2026 года «Сбер» вводит плату за обслуживание платежных счетов, не привязанных к картам^[101].

11 марта 2011 года стало известно о том, что Сбербанк покупает 100 % российской инвестиционной компании «Тройка диалог» (ныне Sberbank CIB) за сумму в 1 млрд долларов США^[102]. 3 февраля 2012 года «Сбербанк» объявил, что создаёт венчурный фонд на базе венчурного подразделения «Тройка Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты; начальные инвестиции составили 100 млн долларов^[103].

28 декабря 2011 года Сбербанк и Cetelem (подразделение потребительского кредитования группы BNP Paribas) заключили обязывающее соглашение о создании совместного банка на рынке кредитования в точках продаж в России^[104].

В 2011 году руководство банка объявило о начале экспансии на рынки Восточной Европы и Турции^[105]. В течение года «Сбербанк» сделал ряд приобретений на этих территориях.

В июле 2011 года объявили о приобретении холдинга Volksbank International (VBI) — восточноевропейского подразделения австрийской банковской группы «Österreichische Volksbanken AG» (тогда же стало известно, что эта группа стала одним из восьми европейских банковских институтов, не прошедших стресс-тест Европейского банковского управления)^[106]. Окончательное соглашение о сделке, которую планировалось завершить до конца года и которая оценивалась в 585—645 млн евро, было подписано в сентябре 2011 года^[105].

В декабре 2011 года Сбербанк проинформировал о приобретении специализирующегося на услугах «private banking» дочернего банка «Лукойла» в Швейцарии — SLB. Стоимость покупки составила 80,62 млн долларов^[105].

В июне 2012 года Сбербанк объявил о своей крупнейшей зарубежной покупке — турецкого бизнеса франко-бельгийской группы Dexia, банка DenizBank. Предполагалось, что Dexia, распродававшая свои активы в связи с убытками, понесёнными в Греции, уступит 100-процентный контроль в Denizbank за 3,47 млрд долларов (1,38 собственного капитала банка)^[107].

В октябре 2016 года было достигнуто соглашение о создании дочернего виртуального оператора сотовой связи на основе сети Теле2^[108]. Интерес к проекту Греф объяснял ростом тарифов на SMS со стороны мобильных операторов. 5 июля 2017 года «Сбербанк-Телеком» была выбрана банком поставщиком услуг связи по формированию, обработке и отправке SMS своим клиентам; стоимость услуг была оценена в 146,75 млн рублей^[109].

18 мая 2017 года была зарегистрирована микрокредитная компания «Выдающиеся кредиты», 4 июля внесённая в реестр ЦБ. Её основным акционером (99 % акций) является компания «Корус Консалтинг СНГ», полностью принадлежащая ПАО «Сбербанк». На этапе пилотного проекта, стартовавшего в третьем квартале, планировалось начать выдачу микрозаймов до 1 млн рублей для предпринимателей в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.

В апреле 2019 года Сбербанк объявил о намерении инвестировать в Rambler Group. В августе 2019 года он приобрёл 46,5 % холдинга^[110].

В июне 2020 года Сбербанк купил 72 % компании «2ГИС», ещё 3 % компании отошло ООО «О2О Холдинг» — совместному предприятию Сбербанка и VK^[111]. В августе того же года Сбербанк увеличил долю в Rambler Group с 46,5 % до 55 %. В октябре 2020 года он стал единственным владельцем холдинга, выкупив у Александра Мамута оставшиеся 45 % акций^[112].

В ноябре 2021 года стало известно, что Сбербанк планирует продать свои дочерние компании в Боснии и Герцеговине, Хорватии, Венгрии, Сербии и Словении крупному сербскому диверсифицированному холдингу MK Group. Закрытие сделки ожидалось в 2022 году после одобрения регуляторов^[113].

В январе 2022 года Сбербанк объявил о решении купить российское подразделение ретейлера «Stockmann», который после завершения сделки станет fashion-оператором маркетплейса «СберМегаМаркет»^[114]. В мае того же года «Сбер» продал свои активы Okko, ЦРТ, «Эвотор», «Звук» и SberCloud «в рамках актуализации стратегии». Информация о покупателе и сумме сделки не уточняется^[115].

В мае 2022 года «Сбер» продал свои активы Okko, ЦРТ, «Эвотор», «Звук» и Cloud.ru «в рамках актуализации стратегии». Информация о покупателе и сумме сделки не уточняется^[116].

В апреле 2024 года «Сбер» стал единственным владельцем аэропорта Горно-Алтайска, выкупив 60 % акций у АФК «Система». В планах компании увеличение мощности объекта до 1,5 млн пассажиров и его развитие до статуса международного^[117].

В январе 2025 года стало известно, что «Сбер», «Альфа-банк» и «Т-Банк» создали дочернюю компанию ООО «Финтех-платформа» для развития платёжных технологий и сервисов, включая оплату по QR-коду. Основным владельцем (45 %) стала «дочка» Сбера «Цифровые активы», Альфа-банку и Т-банку принадлежит по 27,5 % долей^[118].

Владельцем 50 % плюс 1 акция ПАО «Сбербанк» является Фонд национального благосостояния России, контролирующийся Правительством России^[9]. Остальными акционерами Сбербанка являются более 816 тыс. юридических и физических лиц. По состоянию на 2021 год доля физических лиц в уставном капитале банка составляет 3,71 %, а доля иностранных инвесторов — 44,37 %^[119].

С 1996 года торги акциями Сбербанка проводятся на российских биржах ММВБ и РТС. В марте 2007 года банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего уставный капитал увеличился на 12 % и было привлечено 230,2 млрд рублей. Средний дневной объём торгов акциями Сбербанка составляет 40 % объёма торгов на Московской бирже. Акции ПАО «Сбербанк» включены в котировальный список первого уровня «Московской биржи»^[120].

• Павел Иванович Жихарев (март 1991 — март 1993);
• Олег Владимирович Яшин (март 1993 — январь 1996);
• Андрей Ильич Казьмин (январь 1996 — ноябрь 2007);
• Герман Оскарович Греф (с ноября 2007 года).

В июне 2010 года «Сбербанк» получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «Сбербанк России» в Индии. Филиальная сеть банка на 2024 год включает 11 территориальных банков и 12,6 тысяч подразделений по России^[121]. Дочерние банки Сбербанка работают в Казахстане и Белоруссии^[122]. Летом 2021 года первый зампред правления Лев Хасис объявил, что Сбербанк планирует в ближайшие два года сократить своё присутствие в Европе из-за «геополитической ситуации»^[123]. В ноябре 2022 года было объявлено о намерении открыть филиал в Китае помимо представительства^[124].

По размеру операционной прибыли в 2020 году основными регионами деятельности являлись Россия (1 786 млрд рублей), далее следуют Казахстан (21,8 млрд), Белоруссия (8,5 млрд), Украина (7,2 млрд), Швейцария (4,7 млрд), Чехия (4,6 млрд), Венгрия (3,6 млрд), Великобритания (3,3 млрд), Сербия (2,6 млрд), Словения (2,6 млрд), Босния и Герцеговина (2,3 млрд), Хорватия (2,2 млрд), Австрия (900 млн), Ирландия (700 млн), США (300 млн); деятельность на Кипре и в других офшорных юрисдикциях принесла убыток в 16,5 млрд рублей.

В июне 2023 года стало известно, что Сбербанк вышел с банковского рынка Европейского союза, продав дочерние компании в Австрии, Боснии и Герцеговине, Хорватии, Венгрии, Сербии, Словении, Чехии, Швейцарии и Германии. Цифры продаж не раскрываются^[125].

С 1993 по 2010 годы «Сбербанк» участвовал в развитии российской платёжной системы «Сберкарт». С 2010 года банк участвовал в проекте создания универсальной электронной карты, являясь одним из учредителей оператора проекта УЭК^[126] (проект полностью свёрнут 1 января 2017 года)^[127].

С 2014 года Сбербанк взял курс на сокращение количества банкоматов. В 2014 году их количество составляло 90 100. Согласно годовому отчёту за 2022 год, происходит ежегодное сокращение количества устройств самообслуживания. Так, в 2016 году их было 80,3 тысячи, в 2017 — 76,3 тысячи, в 2018 — 78,2 тысячи, в 2019 — 76,9 тысячи, в 2020 — 70,4 тысячи, в 2022 — 45,2 тысячи^[122][128].

В мае 2020 года Сбербанк подключил свою сеть к системе быстрых платежей. До того времени «Сбербанк» оставался последним крупным банком в России, который не был подключён к этой системе^[129].

В 2022 году Сбербанк проводил активную деятельность по уменьшению числа офисов. В промежутке с июля по декабрь 2022 года было закрыто 783 пункта обслуживания клиентов^[130]. Только в сентябре 2022 года банк ликвидировал рекордное с 2006 года количество отделений — 527. Эксперты объясняли такую тенденцию желанием снизить расходы и перевести клиентов на цифровые каналы^[131].

ПАО «Сбербанк» является крупнейшим в России банком по объёмам операций с физическими лицами, по объёму использования банковских карт (71 % на сентябрь 2020 года) и по числу частных клиентов, хранящих в нём свои сбережения (64 %). Также среди клиентов Сбербанка большая доля клиентов, которые пользуются вкладами Сбербанка для хранения сбережений (41 %)^[132]. Сбербанк не является лидером по использованию клиентами мобильных приложений банка (второе место в рейтинге Deloitte)^[133] и по использованию его клиентами кросс-продуктов (на восьмом месте)^[134].

В первом квартале 2016 года чистая прибыль по международным стандартам финансовой отчётности (МСФО) выросла в 3,8 раза (на 284,6 %) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 117,7 млрд рублей^[135]. Для оценки и аудита активов и собственности банк пользуется услугами независимых аудиторов^[136][137].

По итогам 2018 года Сбербанк получил прибыль более 831 млрд рублей, которую председатель правления банка назвал рекордной. Прибыль кредитной организации по сравнению с прошлым годом выросла на 11,1 %^[138].

В июле 2019 года Сбербанк возглавил список самых дорогих брендов России по версии Brand Finance. Его стоимость за год выросла на 25,6 % и составила 842,1 млрд рублей. Сбербанк возглавляет данный рейтинг с 2017 года, опережая компании нефтегазового сектора^[139].

В ноябре 2019 года Сбербанк признали богатейшей компанией России по версии издания РБК. Рейтинг составлялся на основе бухгалтерской отчётности Росстата и самих компаний. Объём накопленных средств на конец 2018 года — 2,3 трлн рублей^[140].

Чистая прибыль группы Сбербанка за 2020 год по международным стандартам отчётности снизилась до 760,3 млрд рублей (на 10 %). В том же году Сбербанк нарастил кредитный портфель на 15 % до 25 трлн рублей (кредиты юридическим лицам — 15,7 трлн рублей, физлицам — 9,3 трлн рублей). Чистый процентный доход вырос на 13,6 % до 1,6 трлн рублей, чистый комиссионный — на 11 % до 552,6 млрд рублей. Рентабельность капитала составила 16,1 %, снизившись с 20,5 % по итогам 2019 года. Сбербанк более чем вдвое увеличил выручку от непрофильных видов деятельности — до 78,1 млрд рублей, но при этом в 2,6 раза увеличил расходы в этом сегменте (до 79,8 млрд рублей)^[141].

В отчёте за 2020 год Сбербанк впервые раскрыл финансовые показатели небанковских сервисов. Выручка составила 71,4 млрд рублей, в 2,7 раза больше, чем в 2019 году. Прибыль до уплаты налогов — 8,6 млрд рублей, это 1,1 % прибыли всего «Сбера» (760,3 млрд рублей). По прогнозам «Сбера», к 2023 году небанковские сервисы должны поставлять 5 % доходов, а к 2030 году — 20—30 %^[142].

В апреле 2021 года собрание акционеров постановило направить на выплату дивидендов 422,4 млрд рублей, то есть 56 % от прибыли. Сумма не изменилась по сравнению с предыдущим годом, но тогда она составляла половину прибыли^[143].

В октябре 2021 года стало известно, что Сбербанк сохранил удерживаемое с 2019 года третье место в рейтинге крупнейших торговых эквайеров мира по версии The Nilson Report, обработав за 2020 год 30,3 млрд платежей и увеличив свою долю на мировом рынке эквайринга с 6 до 8,6 %^[144].

28 октября 2021 года Сбербанк опубликовал свою отчётность по МСФО за три квартала 2021 года, согласно которой он заработал почти 1 трлн рублей, увеличив прибыль в 1,7 раза в сравнении с 2020 годом и в 1,5 раза в сравнении с 2019 годом. Такому результату способствует высокий темп роста классического бизнеса. Также на результаты третьего квартала повлияла сделка по продаже «Евроцемента»^[145].

По итогам 2022 года Сбербанк получил чистую прибыль в размере 270,5 млрд рублей — в четыре раза меньше, чем в 2021 году (1,246 трлн рублей)^[146].

В марте 2023 года Наблюдательный совет Сбербанка рекомендовал выплатить рекордные дивиденды — 25 рублей на одну акцию. Общая сумма дивидендов составит 565 млрд рублей, что более чем вдвое превышает чистую прибыль, хотя дивидендная политика банка допускает использовать на эти цели до 50 % чистой прибыли. Предполагается, что недостающие средства будут взяты из нераспределённой прибыли прошлых лет (в 2021 году дивиденды не выплачивались)^[147].

За 9 месяцев 2023 года Сбербанк заработал 130,2 млрд рублей чистой прибыли. Общая чистая прибыль с начала года составила 1,13 трлн руб. Рентабельность капитала составила 25 %. Кредитный портфель вырос на 20 % с начала года. Средства физических лиц увеличились за сентябрь на 1,9 %, превысив 21 трлн руб.^[148]

В апреле 2024 года глава кредитной организации Герман Греф сообщил, что за 2023 год Сбербанк заработал рекордную чистую прибыль в размере 1,5 трлн руб. В связи с этим наблюдательный совет банка рекомендовал выплатить за 2023 год дивиденды в размере 750 млрд рублей (или 33,3 руб. на акцию)^[149].

В июне 2024 года акционеры Сбербанка одобрили рекордные дивиденды за 2023 год — 752 млрд рублей или 33,3 рубля на одну обыкновенную и одну привилегированную акцию^[150].

По итогам 2024 года чистая прибыль Сбербанка составила 1,56 трлн рублей. «Сбер» обновил рекорд по чистой прибыли второй год подряд, хотя финансовый результат оказался только на 4,6 % выше уровня 2023 года. Рентабельность капитала (ROE) банка достигла 23,4 против 24,7 % годом ранее^[151]. Прибыль на акцию увеличилась с 69,1 до 72,03 рублей. Чистые процентные доходы банка составили почти 3 трлн рублей, увеличившись на 17 % по сравнению с предыдущим годом, а чистые комиссионные доходы выросли на 10,3 % до 842,9 млрд рублей^[152].

По итогам первого квартала 2025 года чистая прибыль Сбербанка по РСБУ выросла на 11 %, до 404,5 млрд рублей^[153].

22 апреля 2025 года стало известно, что Сбербанк второй год подряд может выплатить рекордные дивиденды. По итогам 2024-го их размер составит 786,9 млрд руб., половина суммы будет направлена в ФНБ^[154]. Набсовет банка рекомендовал выплатить дивиденды за 2024 год в размере 34,84 руб. на акцию^[155].

10 июня 2025 года Сбербанк сообщил о чистой прибыли по РСБУ за май в размере 140,6 млрд рублей (+5,4 % к прошлому году). За январь-май прибыль составила 682,9 млрд рублей (+8,7 %). Чистые процентные доходы за пять месяцев выросли на 16,2 %, а комиссионные снизились на 0,3 % (до 289,1 млрд рублей)^[156].

30 июня 2025 года на общем собрании акционеров Сбербанка утверждено решение выплатить 786,9 млрд рублей в качестве дивидендов за 2024 год (34,84 рубля за 1 обыкновенную и привилегированную акцию). Председатель правления Герман Греф назвал указанную сумму рекордной^[157].

9 сентября 2025 года стало известно, что чистая прибыль Сбербанка (по РСБУ) по итогам I полугодия 2025 года составила 1,12 трлн рублей, что на 6,4 % превышает аналогичный показатель 2024 года^[158].

Подразделения:

• Банковский бизнес — банковские услуги юридическим и физическим лицам (банковские карты, операции с ценными бумагами, депозитарные услуги); 78 % выручки.
• Платёжный бизнес — расчётно-кассовое обслуживание, внутренние и международные платежи и переводы; 15 % выручки.
• Управление благосостоянием и брокерские услуги — пенсионное страхование, брокерские услуги, управление активами и страхование жизни; 2,9 % выручки.
• Рисковое страхование — кредитное страхование, некредитное рисковое страхование, продукты корпоративного страхования; 3,5 % выручки.
• Нефинансовый бизнес — Е-commerce, FoodTech&Mobility, развлечения, Health, В2В-сервисы и другие нефинансовые услуги; 1,1 % выручки.

С 2008 года в банке реализуется так называемая «производственная система Сбербанка» (ПСС)^[159], использующая принципы бережливого производства в управлении и предназначенная для обеспечения роста удовлетворённости клиентов, повышения эффективности работы персонала и повышения мотивации служащих. Советником Германа Грефа по внедрению ПСС весной 2011 года был назначен Джон Теуркоф, до этого работавший в банке Credit Suisse. Весной 2013 года^[160] его контракт с банком расторгли^[161].

Осенью 2017 года Сбербанк начал открывать в отдельных регионах, где наблюдается дефицит Многофункциональных центров оказания услуг (МФЦ), специализированные представительства МФЦ — «Сбер-МФЦ». В таких отделениях банковские специалисты выполняют функции сотрудников МФЦ: регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, информирование о налогах, оформление справок и так далее.

Сбербанк предлагает услуги корпоративного обслуживания для индивидуальных предпринимателей, малого бизнеса, а также для среднего бизнеса и корпораций. По итогам 2019 года у банка было 2,6 млн активных корпоративных клиентов. Одна из наиболее популярных услуг для бизнеса — зарплатный проект: половина россиян получает зарплату на карту Сбербанка^[162], при этом аналитическое агентство Markswebb поставило интернет-банк Сбербанка по удобству зарплатного проекта лишь на 5-6 место^[163].

По состоянию на 2018 год брокерскими услугами Сбербанка пользовались более 180 тысяч инвесторов в России^[164].

В сентябре 2024 года общее число клиентов брокера превысило 616 тысяч человек с показателем роста с начала года на 7,3 %^[165].

В сентябре 2024 года директор дивизиона «Биометрия» Сбера Олег Евсеев сообщил, что организация планирует внедрить оплату алкоголя и сигарет «лицом», освободив покупателей от необходимости показывать паспорт^[166]. В июле 2025 года Сбер открывает возможность оплаты по биометрии с помощью технологии распознавания лиц для всех жителей России старше 14 лет^[167].

8 октября 2025 года директор дивизиона «Биометрия» Сбера Олег Евсеев сообщил, что банк изучает возможность внедрения в своих терминалах оплаты технологию расчетов с помощью ладони^[168].

Венозная ладонь требует отдельного сканера с инфракрасной камерой. Это стоимость, это отдельное устройство на кассе. Мы верим в то, что терминал, и вообще устройство для приема платежей должно быть одно на прилавке^[168].

В 2025 году в рамках Петербургского международного экономического форума Сбербанк заявил, что направил 4,3 млрд рублей на развитие культуры и сохранение объектов культурного наследия. В прошлом банк оказывал поддержку ведущим российским театрам и музеям, музыкальным мероприятиям и коллективам, участвовал в создании культурных продуктов и реставрации исторических памятников^[169].

• Проект «Искусство сохранять». В год 175-летия банка россияне могли бесплатно посещать крупнейшие федеральные и региональные музеи^[170].
• Проект «Третьяковка с…». Сбербанк, Третьяковская галерея и онлайн-кинотеатр Okko запустили фильмы-экскурсии по главным экспонатам музея, где рассказчиками выступили бывший директор музея Зельфира Трегулова, а также артисты Сергей Шнуров и Константин Хабенский^[171].

В конце 2021 года Сбербанк получил «платину» в рейтинге лучших работодателей России по результатам исследования Forbes и аудиторской компании KPMG. Оценивалось 104 российских компании по 18 основным параметрам. «Платину» получили 11 компаний^[172].

В январе 2022 года Сбербанк занял первое место в рейтинге самых сильных брендов Европы, которое ранее занимала Ferrari. По данным британской консалтинговой компании Brand Finance, «Индекс силы бренда» Сбера составил 92,3^[173][174].

По версии ведущего мирового издания в сфере платёжных систем Nilson Report, Сбер занял 2-е место в мире по количеству обработанных транзакций за 2023 год с долей в 9,1 %. Российский банк всего на 1 процентный пункт уступил мировому лидеру — JPMorgan Chase^[175].

В июне 2024 года Сбербанк был признан крупнейшим интернет-эквайером Европы, согласно рейтингу Nilson Report. По итогам 2023 года Сбер обработал 47 млрд транзакций, что составляет около 10 % от всего мирового рынка^[176].

В июле 2024 года Сбербанк стал победителем национальной премии «Наш вклад»^[177].

В сентябре 2024 года Сбербанк был признан крупнейшим эмитентом банковских карт в Европе по объёму POS-транзакций, согласно рейтингу Nilson Report. По итогам 2023 года этот показатель банка составил 433 млрд долларов США^[178].

В октябре 2024 года Сбербанк был признан вторым среди крупнейших торговых эквайеров в мире, согласно рейтингу Nilson Report. По итогам 2023 года Сбер обработал 47,03 млрд транзакций, что составляет около 9 % от всего мирового рынка^[179].

В октябре 2025 года Сбербанк возглавил рейтинг мировых эквайеров по количеству обработанных транзакций по версии агентства Nilson Report. Количество транзакций Сбера за 2024 год превысило 52 млрд. По данным отчёта, 9,5 % транзакций 150 крупнейших мировых эквайеров пришлось на российский банк^[21].

• Байкальский банк — Забайкальский край, Иркутская область, Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия);
• Волго-Вятский банк — Нижегородская область, Владимирская область, Кировская область, Республика Мордовия, Республика Марий Эл, Чувашская республика, Татарстан; Удмуртская республика, Пермский край;
• Дальневосточный банк — Хабаровский край, Амурская область, Приморский край, Сахалинская область, Еврейская автономная область, Магаданская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ.
• Московский банк — Москва (со 2 ноября 2009 года);
• Поволжский банк — Самарская область, Ульяновская область, Оренбургская область, Саратовская область, Волгоградская область, Астраханская область, Пензенская область;
• Северо-Западный банк — Санкт-Петербург, Ленинградская область, Мурманская область, Калининградская область, Псковская область, Новгородская область, Республика Карелия, Вологодская область, Архангельская область, Ненецкий автономный округ; Республика Коми;
• Сибирский банк — Новосибирская область, Томская область, Кемеровская область, Алтайский край, Республика Алтай; Красноярский край, Республика Тыва, Республика Хакасия, Омская область;
• Среднерусский банк — Московская область, Тверская область, Калужская область, Брянская область, Смоленская область, Тульская область, Рязанская область, Ярославская область, Костромская область, Ивановская область;
• Уральский банк — Свердловская область, Челябинская область, Курганская область, Республика Башкортостан,Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ;
• Центрально-Чернозёмный банк — Центральный район: Орловская область; Центрально-Чернозёмный район (Черноземье): Белгородская область, Воронежская область, Курская область, Липецкая область, Тамбовская область;
• Юго-Западный банк — Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Кабардино-Балкарская республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская республика, Республика Калмыкия, Чеченская республика.

• Северо-Восточный банк, вошедший в 2013—2014 годах в состав Дальневосточного банка;
• Северо-Кавказский банк, вошедший в состав Юго-Западного банка в 2015—2016 годах;
• Восточно-Сибирский банк, вошедший в состав Сибирского банка в 2015—2016 годах;
• Северный и Западно-Уральский банки, прекратившие своё существование 1 июля 2017 года с переходом в состав Северо-Западного, Волго-Вятского, Среднерусского банков;
• Западно-Сибирский Банк расформирован в 2019 году с переходом в состав Уральского и Сибирского банков.

На конец 2020 года у Сбербанка насчитывалось 186 дочерних организаций, из них 10 на Кипре, по 3 в Австрии и Нидерландах, по 2 в Белоруссии, Боснии и Герцеговине, Казахстане, Люксембурге, Сербии, Словении и Хорватии, по 1 в Великобритании, Венгрии, Ирландии, КНР, США, Украине, Чехии и Швейцарии; остальные зарегистрированы в России.

В ноябре 2021 года в связи с сосредоточением усилий на приоритетных рынках Sberbank Europe AG продал сербской MK Group дочерние Sberbank a.d. Banja Luka и Bberbank BH d.d. Sarajevo в Хорватии, Sberbank Magyarorszag Zrt. в Венгрии, Sberbank Srbija a.d. Beograd в Сербии, а также Sberbank banka d.d. в Словении. Сделка составила 500 млн евро^[180].

Среди дочерних организаций Сбербанка России:

• ООО «Сбербанк Капитал» (санация и управлением активами^[181]);
• НПФ Сбербанка;
• АО «Объединённое кредитное бюро» (бюро кредитных историй^[182]);
• ООО «Рамблер Групп» (медиахолдинг^{[183][184][185]});
• ООО «ДубльГИС» (картография^[186]);
• ООО «Сбербанк Факторинг» (факторинговая компания);
• ОАО «Сбер Банк» (дочерний банк в Республике Беларусь);
• Sberbank Europe AG (бывший Volksbank International AG^[187]);
• СберМегаМаркет (маркетплейс);
• АО «Сбербанк КИБ» (бывшая «Тройка Диалог» — инвестиционный бизнес);
• ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (страховая компания);
• Сберздоровье (разработчик интернет-сервиса по поиску и подбору врачей, поиску диагностических медицинских центров, вызову врача на дом, записи пациентов к врачу по полису ДМС, телемедицины^[188]);
• «О2О Холдинг» (входят «Кухня на районе», «Самокат», «Ситидрайв» (бывший YouDrive), SberFood^[189]);
• ООО «Сбер Еаптека» (45 % акций, совместное предприятие с «Р-Фарм»^[190]);
• АНО «Корпоративный университет Сбербанка»^[191] и другие.

В 2019 году Forbes проанализировал оценки рейтинговых агентств и составил список 100 самых надёжных банков России, в котором Сбербанк занял четвёртое место^[192], а в 2021 году в том же списке — уже первую позицию^[193][194].

C 14 декабря 2009 года банк ввёл новый фирменный стиль, сменив в оформлении тёмно-зелёные цвета на светло-зелёные и заменив логотип. Концепцию ребрендинга разработало бренд-консалтинговое британское агентство Fitch, работавшее ранее с Почтой России и «Детским миром».

В августе 2019 года издание РБК сообщило, что Сбербанк разрабатывает новый логотип для всех дочерних компаний и подчинённых структур, в том числе самого банка. Один из обсуждаемых вариантов — сине-зелёный квадрат^[195]. В октябре 2019 года эта информация косвенно подтвердилась в ходе форума Finopolis 2019: стенд банка на мероприятии был оформлен таким образом, что окраска поля, на котором был размещён логотип банка, плавно переходила от зелёного к синему^[196].

В сентябре 2020 года Герман Греф представил логотип и общий имидж компании. Единый бренд «Сбер» включил в себя сервисы разных направлений: дочерние структуры Сбербанка. В перспективе планировалось, что небанковская сфера будет обеспечивать до 30 % совокупной выручки группы «Сбера»^[197].

После либерализации цен в начале 1990-х годов государство и Сбербанк фактически отказались от гарантий обеспечения вкладов граждан, в результате чего произошло их обесценивание, вызвавшее, по данным социологических опросов, резкое недовольство населения^[198]. С 1996 года проводится поэтапная компенсация потерь вкладчиков^[199]. С 16 февраля 2008 года филиалы «Сбербанка» начали выплачивать компенсацию по советским вкладам граждан отдельным категориям населения^[200].

Закон о полной компенсации вкладов с учётом изменения реальной стоимости рубля был принят в 1995 году, но начиная с 2003 года начало выплат регулярно переносится. В 2019 году был принят закон об очередном переносе начала выплат на 2023 год^[201]. По данным на 2022 год, погашение всей задолженности в 345,54 млрд рублей в 2023 году потребовало бы 62,7 трлн рублей (с учётом индексации). Осенью 2022 года правительство направило в Госдуму законопроект о сдвиге срока на начало 2026 года^[202].

23 июня 2017 года Арбитражный суд города Москвы посчитал действия Сбербанка при заключении сделки валютного расчётного опциона с «Транснефтью» в 2013 году недобросовестными: банк действовал исключительно в собственных интересах и не проинформировал компанию надлежащим образом о всех связанных со сделкой рисках, воспользовавшись неспособностью «Транснефти» оценить их самостоятельно. Суд постановил признать недействительной сделку с барьерными опционами, в результате которой «Транснефти» пришлось выплатить Сбербанку 67 млрд рублей из-за ослабления рубля в 2015 году. Суд посчитал эту сумму «сверхприбылью» банка, отклонив его довод о несении сопоставимых расходов по сделке. Банк будет обжаловать это решение. В августе 2017 года Девятый арбитражный апелляционный суд отменил решение Арбитражного суда Москвы, который в июне удовлетворил иск «Транснефти» к Сбербанку. Транснефть подала апелляцию; 28 декабря 2017 года стороны объявили о заключении соглашения об урегулировании претензий^{[203][204][205]}.

В феврале 2025 года Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск Сбербанка о взыскании 12,5 млн фунтов задолженности с его бывшего дочернего британского подразделения Sberbank CIB (UK). Сумма задолженности в рублях составляла около 1,5 млрд рублей — долг по сделкам РЕПО от 22 мая 2018 года. Сбербанк потерял контроль над британской дочерней компанией после введения санкций. Британская «дочка» держала на счетах в Сбербанке 107 млн долларов, а её чистые обязательства перед бывшей материнской структурой оцениваются в 95 млн долларов^[206].

20 марта 2025 года стало известно, что банк направил в Арбитражный суд Москвы иск к своей дочерней структуре SIB (Cyprus) Limited, зарегистрированной на Кипре. Сумма претензий — 16,6 млрд рублей^[207].

28 августа 2025 года арбитраж Московской области удовлетворил иск Генпрокуратуры об изъятии активов украинского «дочернего» банка Сбера (МР банк), оценённых в 35 млрд рублей, и наложил арест на 93,5 млрд рублей, находившихся на счетах Bank of New York и JP Morgan в российских «дочках» Citibank и J.P. Morgan Bank International^[208].

По заявлению журналиста, телеведущего и пранкера Владимира «Вована» Кузнецова, в начале 2010-х годов клиентам Сбербанка и других банков начали рассылаться СМС-сообщения с просьбой перезвонить по указанному номеру для разблокировки карт: с клиентами разговаривали лица, представлявшиеся сотрудниками «службы поддержки Сбербанка» и просившие клиентов перевести деньги по определённому счёту. В 2013 году в ходе одного пранк-звонка Кузнецов выяснил схему этих рассылок: подобные «колл-центры» располагались в колониях-поселениях или колониях общего режима. Лже-операторы получали «левые» сим-карты от полиции за отдельную плату, а спам-рассылку с заведомо ложными сообщениями осуществляли сообщники заключённых, находившиеся на свободе. Заключённые с помощью такого мошенничества зарабатывали достаточно крупные суммы^[209].

В конце 2010-х годов в России началась очередная волна телефонных звонков гражданам от лиц, представлявшихся уже сотрудниками «службы безопасности Сбербанка» (реже — иных других банков) или представителями организаций по защите от банковских преступлений. Как правило, лже-сотрудники сообщали собеседнику о попытке несанкционированного списания денег с карты Сбербанка и просили его предоставить данные о сумме на счёту или реквизиты карты «в целях безопасности». Имели место также звонки с сообщениями о блокировке карты в целях безопасности и просьбами предоставить данные для её разблокировки^[210], а также с предложениями установить некое специализированное ПО для повышения безопасности карты. Подобные мошеннические звонки поступали даже с тех номеров Сбербанка, которые указывались в качестве номеров для обслуживания корпоративных клиентов^[211]. По заявлению заместителя председателя правления Сбербанка Станислава Кузнецова, в 2019 году было зафиксировано почти 2,5 млн жалоб клиентов на попытки телефонного мошенничества, что превысило аналогичные показатели 2017 года в 15 раз^[212].

В основе подобных массовых «прозвонов» также лежит работа фальшивых колл-центров, набор сотрудников в которые вёлся на специализированных «серых» форумах в даркнете. Руководители таких центров приглашали на работу преимущественно сотрудников, прежде работавших по базам с холодными и горячими звонками в банках или имевших опыт работы в аналогичных мошеннических колл-центрах. По заявлению издания The Insider, прозвонщикам обещалась зарплата от 100 тысяч рублей — процент от суммы, которую оператор выводит со счетов жертв подобного мошенничества. Базы потенциальных жертв формировались путём хищения персональных данных клиентов Сбербанка, которые потом перепродавались в даркнете. Согласно тому же The Insider, о деятельности подобных форумов хорошо осведомлён Центр информационной безопасности ФСБ, который, однако, ограничивается разовыми задержаниями злоумышленников с этих форумов. В июле 2020 года в прессе появилось подтверждение, что ряд фальшивых колл-центров действительно располагался в местах лишения свободы.

В связи с волной мошеннических звонков и махинаций с банковскими картами, Сбербанк неоднократно напоминал пользователям о правилах безопасности, подтверждая, что сотрудники службы никогда не звонят с подобными просьбами к пользователю, поскольку знают сведения по каждому платежу и в крайнем случае просят лишь подтвердить или опровергнуть его проведение^[213]. Случаи звонков мошенников с официальных номеров Сбербанка объяснялись тем, что злоумышленники с помощью специализированного ПО делали переадресацию звонка на нужный номер, вызывая у пользователя убеждение, что ему звонят непосредственно с указанного на сайте номера обслуживания клиентов^[210]. По мнению Станислава Кузнецова, мошенники используют методы социальной инженерии, чтобы войти в доверие к потенциальной жертве, а тренд на увеличение числа случаев мошеннических звонков не переламывается из-за того, что не ведётся достаточная разъяснительная работа. На официальном сайте банка даже появилась инструкция по действию в случае подобных звонков^[214]. Тем не менее имели место случаи, когда люди сознательно игнорировали предупреждения банка с просьбой не проводить подозрительную операцию и лишались денег^[212], а жертвами мошенников порой становились даже сами сотрудники Сбербанка^[215].

В 2021 году число звонков от имени сотрудников службы безопасности банков начало стремительно сокращаться на фоне роста мошеннических звонков от имени представителей правоохранительных органов^[216]. Осенью того же года в прессе появились сведения о том, что мошеннические звонки от имени «службы безопасности Сбербанка» совершались из колл-центров, зарегистрированных в Киеве^[217][218] и Днепропетровске^[219][220]. После 24 февраля 2022 года в связи со вводом войск ВС РФ мошеннические прозвоны прекратились на некоторое время, что связывалось с прекращением деятельности ряда мошеннических колл-центров, действовавших в украинских городах^[221][222].

В мае 2023 года ФАС оштрафовала Сбербанк на 600 000 рублей за ТВ-рекламу кредита со ставкой 4,9 %, где информация об условиях, влияющих на стоимость кредита и возможность его получения, размещались в поясняющей сноске трудным для восприятия шрифтом в течение короткого времени^[223].

25 апреля 2024 года пресс-служба ФАС сообщила, что возбудила дело в отношении Сбербанка из-за рекламы вклада на телеканале «Петербург — 5 канал», где крупным шрифтом указывалась информация о процентной ставке — 16 % годовых. При этом информация об иных условиях, влияющих на доход вкладчиков, была написана в поясняющей сноске шрифтом, трудным для восприятия^[224].

В октябре 2024 года ФАС признала Сбербанк нарушившим закон о рекламе. Реклама банка содержала некорректное сравнение: «Снова признана лучшей в стране. Кредитная СберКарта»^[225].

В ноябре 2024 года ФАС нашла у Сбербанка нарушение закона в рекламе автокредита. В ней содержалось утверждение: «Автокредит по-новому. 0 % первый взнос. Автокредит без Каско. Оформление за 2 минуты». ФАС считает, формулировка не раскрывает всю существенную информацию об условиях кредита^[226].

В марте 2025 года ФАС оштрафовала Сбербанк за ненадлежащую рекламу кредитной карты: ведомство посчитало, что существенные условия были указаны трудным для восприятия шрифтом и демонстрировались непродолжительное время в телеэфире^[227].

Также в марте 2025 года ФАС оштрафовала Сбербанк за неправомерное размещение рекламы автокредита, в ней отсутствовала важная информация об условиях предоставления финансовой услуги^[228].

В июле 2025 года ФАС оштрафовала банк за ненадлежащую рекламу кредитной карты, которая, по оценке ведомства, могла ввести потребителей в заблуждение. Кредитно-финансовой организации выдано предписание об устранении нарушения^[229].

В сентябре 2014 года Европейский союз ввёл третий пакет санкций против ряда российских компаний с государственной долей собственности, среди которых, предположительно^[230], оказался и Сбербанк. Банку ограничен доступ к рынкам капитала ЕС (запрет получения кредитов).

В мае 2015 года глава Сбербанка на годовом собрании акционеров объяснил, что из-за санкций банк не планирует начинать работу в Крыму и Севастополе^[231].

16 марта 2017 года президент Украины Пётр Порошенко одобрил санкции в отношении пяти украинских банков с участием российских капиталов, в том числе и АО «Сбербанк». Ему запрещён вывод капиталов «за пределы Украины в пользу связанных с ними лиц» из-за принятия президентом РФ указа, обязывающего банки обслуживать владельцев паспортов ЛНР и ДНР.

27 марта 2017 года было объявлено, что украинский бизнес Сбербанка продаётся консорциуму из латвийского банка Norvik Banka (владелец Григорий Гусельников) и частной белорусской компании, принадлежащей сыну российского предпринимателя Михаила Гуцериева Саиду Гуцериеву. Однако сделка не состоялась^[232].

24 февраля 2022 года Сбербанк России попал под санкции США, в связи с которыми в течение 30 дней американские финансовые институты должны закрыть его корреспондентские счета и перестать совершать любые транзакции с его участием^[233].

25 февраля 2022 года банк внесён в санкционный список Канады^[234].

28 февраля 2022 года Сбербанку Европы грозило банкротство из-за санкций. Deutsche Börse приостановила торги акциями Сбербанка^[235]. Через два дня Сбербанк объявил об уходе с европейского рынка^[236]. Затем к санкциям присоединилась Япония и Южная Корея . 18 марта банк попал под санкции Австралии^[237].

6 апреля 2022 года Сбербанк России попал под полные блокирующие санкции США. Санкции предусматривают заморозку активов банка и введение запрета для граждан и компаний из США на ведение бизнеса с ним^[238].

12 апреля мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» было удалено из магазина приложений App Store, а днём позднее — из Google Play^[239]. 15 апреля GitHub заблокировал аккаунт банка.

19 апреля банк включён в санкционные списки Новой Зеландии.

21 июля 2022 года банк включён в санкционный список Евросоюза^[240].

3 августа 2022 года Швейцария внесла Сбербанк в санкционный список и заблокировала его активы^[241].

В августе 2022 года в App Store появились мобильные приложения «СБОЛ» и «Инвстр» вместо удалённых из-за санкций «Сбербанк Онлайн» и «СберИнвестор» соответственно. Спустя несколько дней приложение «СБОЛ» было удалено, однако снова вернулось в магазин в октябре, о чём «Сбер» оповестил своих клиентов через SMS.

В ноябре 2022 года Сбербанк в связи с санкциями вышел из актива в хорватской компании Fortenova Group, где владел 43 % акций, являясь крупнейшим акционером с 2018 года; доля была передана инвестору из ОАЭ Саифу Алькетби^[242].

В 2022 году ЦБ Европы заявил, что дочерняя компания Сбера, Sberbank Europe, и его две дочерние структуры в банковском объединении, Sberbank в Хорватии и Sberbank в Словении, находятся на грани дефолта^[243]. 2 марта Сбербанк объявил об уходе с европейского рынка из-за оттока денежных средств и угрозой безопасности сотрудников. В Чехии банк приостановил работу отделений после попытки устроить погром в одном из них^[244]. В августе 2022 года Сбербанк подал в суд в Люксембурге иски против решения Единого совета по разрешению проблем банковского сектора Европейского союза, который санкционировал ликвидацию Sberbank Europe в Австрии и банкротство дочерних компаний в Хорватии и Словении. В январе 2023 года банк объявил об установке банкоматов в Крыму, в течение полугода компания планировала открыть офисы в крупных городах полуострова^[245].

7 марта 2023 года на встрече с президентом РФ Владимиром Путиным глава Сбербанка Герман Греф сообщил о том, что период, когда банк был убыточным, закончился. Он отметил, что финансовая организация из-за введённых санкций потеряла практически все зарубежные активы, кроме тех, что расположены в странах СНГ. По его словам, банк сформировал резервы по всем проблемным направлениям и начал функционировать в обычном режиме. Владимир Путин отметил, что устойчивое положение Сбербанка — хороший сигнал для всей финансовой системы страны и дальнейшей суверенизации экономики^[246][247].

В конце декабря 2024 года банк уже подавал иски к европейским депозитариям. 25 декабря «Сбербанк КИБ» обратился с исковым заявлением в Арбитражный суд Москвы к Euroclear Bank и Clearstream Banking, однако сумма требований не было раскрыта. За день до этого, 24 декабря, банк подал иск к Euroclear на 10,5 млрд рублей. Инвесторы из России с 2022 года подают иски к европейским депозитариям, которые заблокировали ценные бумаги^[248].

17 февраля 2025 года стало известно, что Сбербанк подал иск в Арбитражный суд Москвы против европейских депозитариев Clearstream Banking и Euroclear Bank, в которых заблокированы средства россиян, на общую сумму 53,7 млрд рублей^[248].

По словам Германа Грефа, Сбербанк сталкивается примерно с 10 DDоS-атаками в месяц^[249]. В октябре 2023 года банк пережил самую большую атаку за всё время ведения статистики — 1 млн запросов в секунду; по силе она в 3-4 раза превышала предыдущую самую крупную атаку^[250].

С начала 2022 года «Сбер» последовательно реализует стратегию по импортозамещению средств кибербезопасности и переходу на продукты собственной разработки^[251]. В 2022 году «Сбер» также расширил возможности операционного центра управления кибербезопасностью (security operation center, SOC) своей цифровой экосистемы с помощью технологий виртуальной реальности. Благодаря этому оперативные данные о состоянии всего комплекса средств и систем защиты информации стали доступны в виртуальном ситуационном центре — точной копии его физического аналога, воссозданной в виртуальном пространстве^[252].

Виртуальный SOC — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для полноценной работы в едином информационном пространстве с реальным SOC. Он позволяет получать агрегированную информацию о состоянии средств и систем защиты, инцидентах кибербезопасности и реагировании на них в онлайн режиме, что актуально в связи с участившимися попытками мошенничества^[253].

• 21 декабря 2024 года в отделении «Сбера» в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга произошёл взрыв^[254].
• 30 сентября 2025 года в отделении «Сбера» на Автозаводской улице сотрудник банка нанёс смертельное ранение ножом заместителю руководителя филиала. По данным прокуратуры, нападение произошло «на почве личных неприязненных отношений»^[255].