GuideGeek
GuideGeek — ассистент для планирования путешествий, использующий технологии искусственного интеллекта. Сервис был представлен издательством о путешествиях Matador Network в апреле 2023 года и доступен пользователям через Instagram, WhatsApp и Facebook Messenger для составления маршрутов или получения советов и рекомендаций по путешествиям[1]. В основе GuideGeek лежат генеративные технологии искусственного интеллекта от OpenAI[2].
Matador Network — цифровое медиа-компания и онлайн-издательство о путешествиях из Сан-Франциско, насчитывающее миллионы ежемесячных посетителей и подписчиков в социальных сетях[3].
Общие сведения
| GuideGeek | |
|---|---|
| Тип | планировщик путешествий |
| Разработчик | Matador Network |
| Первый выпуск | апрель 2023 |
| Сайт | guidegeek.com |
Возможности
Пользователи могут отправлять GuideGeek вопросы, связанные с путешествиями, и получать индивидуальные советы и маршруты, формируемые на основе ChatGPT и более 1000 дополнительных интеграций, включая данные о рейсах, отелях и аренде жилья в реальном времени. Путешественники могут указывать свой бюджет и требования для генерации персонализированных маршрутов[4]. GuideGeek не является отдельным приложением и не требует установки: для взаимодействия используется мессенджеры вроде Instagram[5]. GuideGeek бесплатен, не содержит рекламы и не продаёт данные пользователей[6].
Команда Matador Network отслеживает разговоры пользователей и корректирует их в случае ошибок ИИ; например, если пользователь ошибочно указал «Crete Freeze» вместо «Крит», ассистент предложил фиктивную компанию мороженого. Благодаря использованию методов обучения с подкреплением под контролем человека (RLHF) точность GuideGeek, по заявлению генерального директора Matador Network Росса Бордена, достигла 98 %[6][7].
Партнёрства с направлениями
GuideGeek монетизируется через «white-label» партнёрства с туристическими бюро и организациями по продвижению направлений (DMO)[8]. К марту 2024 года среди клиентов GuideGeek было более десятка таких организаций[3]. Одной из первых DMO, работавших с Matador Network, стал турофис Эстес-Парк (Колорадо), где был создан кастомный чат-ассистент «Rocky Mountain Roamer»[9].
Для Discover Греция компания Matador создала искусственный интеллект по имени Пифия, названного в честь верховной жрицы храма Аполлона в Дельфах. Как пояснил Росс Борден изданию Travel + Leisure, «на сайте Discover Greece посетители видят Пифию в правом нижнем углу и могут общаться с этим ИИ как с хорошо осведомлённым другом по всей Греции»[10]. Среди других DMO, сотрудничающих с GuideGeek, — Управление по туризму Аруба[11], Visit Рино-Тахо[12], Туристическое управление штата Иллинойс[13], и управление по туризму Ричмонда[14].
Награды
В 2024 году издание Fast Company включило Matador Network в список самых инновационных компаний как создателя GuideGeek[3]. После запуска GuideGeek и значительного роста Matador Network компания попала и в рейтинг Inc. 5000 самых быстрорастущих частных компаний Америки за 2024 год[15]. В 2024 году на конкурсе Skift IDEA Awards компания стала финалистом в номинации «Лучшее использование ИИ» за GuideGeek для индустрии туризма[16].
Эксперимент с Майклом Мотамеди
Путешественник и кулинар-инфлюенсер Майкл Мотамеди вместе с женой Ванессой Салас и двухлетней дочерью отправился в кругосветное путешествие продолжительностью полгода (позднее увеличенное до года), руководствуясь советами GuideGeek. Семья начала маршрут в Марокко, затем поехала в Испанию и дальше на восток[17].
Этот эксперимент лёг в основу веб-сериала «No Fixed Address». Мотамеди использовал GuideGeek для выбора стран, мест питания и туристических достопримечательностей. Впервые супруги протестировали сервис в апреле 2023 года, планируя вечер в Мехико. GuideGeek посоветовал им бар-«спикизи», напитки и поделился фактами о местной истории[18].
