Почта России

Эта статья — об акционерном обществе. О почтовом деле в России см. История почты России.

Почта России
Тип	акционерное общество
Основание	2003
Расположение	Москва, Россия
Ключевые фигуры	Михаил Волков, генеральный директор
Отрасль	почтовая связь (МСОК: 5310), розничная торговля, платёжный агент
Оборот	▲228 млрд (2021)
Операционная прибыль	▼4,7 млрд (2021)
Чистая прибыль	▼1,5 млрд (2021)
Число сотрудников	276 644 (31.12.2020) .
Дочерние компании	RusPost GmbH, ООО «Почтовые финансы», ООО «Почтатех», АО «Оператор информационной системы», АО «НЛТ», RP Logistics (Shenzhen) Co., Ltd
Сайт	pochta.ru
Медиафайлы на РУВИКИ.Медиа

Акционерное общество «Почта России» (АО «Почта России») — российская государственная компания, оператор российской почтовой связи общего пользования.

Член Всемирного почтового союза. Главный офис (штаб-квартира) расположен в Москве. До 1 октября 2019 года являлась федеральным государственным унитарным предприятием. Находится в ведении Минцифры России (до апреля 2013 года находилась в ведении Россвязи).

28 марта 2013 года вошла в Перечень стратегических предприятий Российской Федерации под номером 516. Компания перешла на макрорегиональную структуру: создала 10 макрорегионов, которые объединили 82 филиала по региональному принципу. Позже число макрорегионов было сокращено до 9. В 2015 году «Почта России» вошла в список системообразующих предприятий России. Общая численность сотрудников составила 313 тыс. человек (2021 год).

История

Основная статья: История почты России

Флаг Федеральной службы почтовой связи РФ (ФСПС России), одной из структур-предшественниц ФГУП «Почта России»

Создание ФГУП

28 июня 2002 года Правительство Российской Федерации одобрило Концепцию реструктуризации организаций федеральной почтовой связи. В соответствии с Концепцией было предложено объединить все существующие организации федеральной почтовой связи и создать федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Почта России», основанное на праве хозяйственного ведения, с последующим акционированием при сохранении контроля со стороны государства.

ФГУП «Почта России» было создано распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2002 года. 11 февраля 2003 года был утвержден устав, 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия.

Формирование предприятия и реструктуризация почтовой сети происходили в несколько этапов. В 2004 году к «Почте России» были присоединены существовавшие унитарные предприятия почтовой отрасли — Международный почтамт, Санкт-Петербургский центр автоматизированных информационно-технологических систем почтовой связи, Управление федеральной почтовой связи г. Москвы (Московский почтамт), Центр автоматизированного оперативно-технического управления связью, Управление федеральной почтовой связи Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В 2005 году было ликвидировано 81 федеральное государственное учреждение — управление федеральной почтовой связи республик, областей и округов, а также Главный центр магистральных перевозок почты; их имущество было закреплено за «Почтой России».

Последней (в 2009 году) к «Почте России» была присоединена почтовая служба Татарстана — «Татарстан почтасы».

В результате этой реформы Почта стала единой централизованной структурой, работающей на всей территории страны.

В 2013 году по указу президента Владимира Путина ФГУП «Почта России» было внесено в перечень стратегических предприятий, предоставляющих социально значимые услуги.

Акционирование

28 июня 2018 года Президент РФ подписал Федеральный закон № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия „Почта России“, основах деятельности акционерного общества „Почта России“ и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», согласно которому с 1 октября 2019 года ФГУП «Почта России» подлежит реорганизации в форме непубличного Акционерного общества с единственным акционером в лице Правительства Российской Федерации. 20 сентября 2019 года Председателем Правительства РФ подписаны и опубликованы Распоряжения Правительства РФ № 2131-р и 2132-р от 20.09.2019, в которых утверждены Устав Акционерного общества «Почта России» и передаточный акт имущественного комплекса «Почты России».

Структура

В структуру АО «Почта России» входят:

• Аппарат управления обществом;
• 9 макрорегиональных филиалов (МРФ):

• 38 000 действующих отделений почтовой связи;
• 84 территориальных управления федеральной почтовой связи (УФПС): 83 из них распределены по 9 макрорегионам страны, а 1 филиал расположен в Федеративной Республике Германия (Russian Post);
• 1 филиал — Почтовые технологии. Он не оказывает услуги почтовой связи;
• 1 представительство в КНР.

В состав филиалов входят обособленные структурные подразделения, в том числе почтамты, участки курьерской доставки, магистральные сортировочные центры, автобазы и так далее.

Дочерние компании и совместные предприятия

В 2008 году был открыт филиал Почты России в Германии, который выполняет коммерческую почтовую функцию.

В 2018 году Почта России совместно с ВТБ создала предприятие «Национальные логистические технологии» (НЛТ), которое занимается строительством логистических центров в России.

В апреле 2019 года Почта России зарегистрировала дочернюю организацию RP Logistics (Shenzhen) Co.Ltd. на территории Китая в городе Шэньчжэнь.

В декабре 2020 года Почта России учредила дочерний холдинг «Почта диджитал», в который вошло IT-подразделение компании «Почтатех». Холдинг занимается развитием цифровых сервисов (мобильное приложение, личный кабинет для юрлиц и другие сервисы), логистических платформ (от управления автоматическими сортировочными машинами до управления и мониторинга автотранспорта), экосистемы доставочных сервисов для электронной коммерции, управления мультиканальной доставкой, продуктовых решений для торговых площадок.

В июле 2021 были зарегистрированы 4 дочерние компании: «Почтовая марка» (для развития розничного бизнеса в формате магазинов у дома и продуктовых дискаунтеров), «Почта еком» (услуги для участников рынка электронной коммерции), ПЛК (перевозки и экспедирование грузов) и «Почта пресс» (развитие почтовых сервисов).

В августе 2021 года была учреждена компания «Почта сервис», которая занимается обслуживанием IT-инфраструктуры Почты России в регионах.

Руководство

• Игорь Аркадьевич Сырцов (и. о. генерального директора с 11 ноября 2002 года, генеральный директор с 3 сентября 2003 года по 8 октября 2007 года).
• Андрей Викторович Коновал (и. о. генерального директора с 8 октября 2007 года по 18 декабря 2007 года).
• Андрей Ильич Казьмин (генеральный директор с 18 декабря 2007 года по 14 января 2009 года).
• Андрей Федорович Манойло (и. о. генерального директора с 14 января 2009 года по 12 февраля 2009 года).
• Александр Николаевич Киселёв (и. о. генерального директора с 12 февраля 2009 года, генеральный директор с 11 марта 2009 года по 19 апреля 2013 года).
• Дмитрий Евгеньевич Страшнов (с 19 апреля 2013 по 30 июня 2017 годы).
• Ольга Анатольевна Осина (и. о. генерального директора с 1 июля 2017 года по 7 июля 2017 года).
• Николай Радиевич Подгузов (генеральный директор с 7 июля 2017 года по 4 февраля 2020 года).
• Максим Алексеевич Акимов (генеральный директор с 4 февраля 2020 года по 1 декабря 2022 года).
• Михаил Юрьевич Волков (генеральный директор с 1 декабря 2022 года).

Стратегия развития

Действующая стратегия «Почты России» была принята в декабре 2019 года и обновлена в мае 2021 года. Стратегия предполагает трансформацию национального почтового оператора в современную цифровую компанию. В соответствии со стратегией, компания должна обеспечить цифровизацию почтовых услуг, стать неотъемлемой частью новой системы передачи юридически значимых коммуникаций в цифровом формате и сохранить целостность системы юридически значимого документооборота в России. В стратегии также поставлена задача по обеспечению доступности социальных и государственных сервисов по всей стране. Стратегия также описывает работу с участниками рынка e-commerce — создание сервисной платформы и логистического агрегатора для всех участников рынка, обеспечение решения логистических задач «в одной кнопке».

В 2023 году «Почта России» начала тестировать формат открытия новых отделений — партнерских, которые работают как пункты выдачи заказов онлайн-покупок, в 2024 году компания планирует открыть до 4 тыс. ПВЗ.

Деятельность

Акционерное общество «Почта России», согласно своему уставу, осуществляет:

• все виды услуг почтовой связи — действия по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений (средний срок доставки отправлений по России в 2021 году — 3,2 дня, сохранность посылок — 99,9993 %), а также по осуществлению почтовых переводов (под брендом «КиберДеньги»);
• универсальные услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории России, по тарифам, регулируемым государством;
• услуги международной почтовой связи, а также обмен международными почтовыми отправлениями между иностранными почтовыми операторами (иностранными почтовыми администрациями);
• услуги по хранению почтовых отправлений, грузов и товаров, а также складские услуги;
• услуги гибридной почты;
• услуги по распространению рекламы;
• транспортно-экспедиционные услуги;
• финансовые услуги посредством договорных отношений с финансовыми учреждениями в области реализации их услуг через сеть отделений почтовой связи;
• услуги по доставке и выдаче пенсий, пособий и других выплат целевого назначения, прием жилищно-коммунальных и прочих платежей;

Стандартные марки с логотипом «Почты России» (2015

• услуги по подписке, доставке и распространению периодических печатных изданий;
• организация изготовления, типографские работы, издание и реализация государственных знаков почтовой оплаты и почтовой продукции, специальных почтовых штемпелей России, почтовых марок, блоков, почтовых конвертов и карточек (открыток), каталогов, альбомов почтовых марок;
• розничная и оптовая торговля различными товарами;
• услуги таможенного брокера, а также услуги по декларированию и таможенному оформлению;
• различные виды услуг.

Почта России также может инвестировать в технологические компании и венчурные фонды, брать на себя функции многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг, сдавать и брать в аренду воздушные суда, торговать продовольственными и непродовольственными товарами, проводить исследования рынка и общественного мнения, заниматься благотворительностью.

Почта России участвует в международном почтовом обмене, деятельности Всемирного почтового союза (ВПС) и его региональных органов.

В 2024 году Герман Греф предложил освободить «Почту России» от «гирь на ногах». По его словам, «Почта России» проигрывает конкуренцию маркетплейсам из-за госрегулирования, которое в том числе не позволяет ей привлекать самозанятых для доставки. Греф призвал создать для всех одинаковые условия.

12 февраля 2025 года стало известно, что власти России возможность предоставления «Почте России» права реализовывать лекарственные препараты в ее отделениях. Эта инициатива входит в пакет поправок в законы, направленный на поддержку «Почты России», который был утвержден в рамках «Плана первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития компании». Список лекарств и условия их реализации будут определены правительством.

Доставка

Автономные роботы доставки почты.

Почта доставляет бумажные письма, бандероли, посылки, телеграммы, электронные заказные письма, а также предоставляет услуги подписки на печатные издания.

Отправить посылку можно в отделениях Почты и онлайн. Онлайн оформление отправки стало доступно в 2018 году.

Отправления могут быть отслеживаемые (заказные и с объявленной ценностью) и не отслеживаемые. Для уменьшения количества утерь, в 2020 году была проведена интеграция с системой отслеживания китайской логистической компании Cainiao для посылок с товарами приобретаемыми в онлайн магазине AliExpress и направляемых в Россию [1].

Получить посылку можно в отделении, через 7 500 почтаматов, партнерскую сеть выдачи заказов и на дому. Доставка на дом из отделений по всей России стала доступна в 2015 году. В отделениях Москвы и Санкт-Петербурга с лета 2022 года работает доставка на дом за час. Также в нескольких регионах страны есть доставка из отделений с помощью роверов (роботов «Яндекса»).

C 2013 года действует услуга гибридной почты. Она предназначена для государственных и коммерческих организаций, осуществляющих массовые адресные рассылки почтовой корреспонденции.

Для физических и юридических лиц доступен сервис электронных заказных писем.

Подписку на печатные издания можно оформить на сайте и в мобильном приложении Почты, во всех почтовых отделениях по бумажному каталогу и через почтальона на дому. Она доступна как для физических, так и для юридических лиц.

В 2022 году Почта России завершила подключение сети почтоматов в населенных пунктах более 500 тыс. человек: в нее входят 4894 собственных и более 2,7 тыс. партнерских аппаратов. Это одна из крупнейших сетей автоматизированных пунктов выдачи в России.

В апреле 2024 года «Почта России» начала тестировать беспилотный электрический грузовик Evocargo N1 в логистическом центре «Внуково-2». Основная задача автономного транспортного средства — перевозить реальные почтовые отправления.

В октябре 2024 года стало известно, что доставка грузов дронами обходится более чем в 150 раз дороже, чем регулярным пилотируемым рейсом. К таким выводам пришли в «Почте России», подведя предварительные итоги работы своего эксперимента. Для понимания, стоимость доставки 1 кг груза на регулярном рейсе между Тазовским и Антипаютой составляет 90 рублей, на чартере — 315 рублей, с помощью беспилотной авиационной системы — 13,6 тыс. рублей. Также в «Почте» указали на недостаточную надежность доступных к эксплуатации беспилотников.

Услуги для бизнеса

Почта России создала сеть drop-off пунктов, где принимает крупные партии посылок с заказами, в том числе оформленными на маркетплейсах. Также компания предоставлет сервис фулфилмента компаниям интернет-торговли на базе своих логистических центров.

С 2022 г. Почта России в 75 городах оказывает продавцам маркетплейсов услугу по доставке товаров на склады торговых площадок.

В мае 2022 г. Почта России и ОАО «РЖД» запустили первый почтовый контейнерный поезд «Россия» по маршруту Москва — Владивосток. Сервис ориентирован на перевозку почтовых отправлений, а также коммерческих сборных грузов.

В июне 2022 г. компания запустила доставку от 60 минут из розничных и онлайн-магазинов. Она планирует предоставлять ритейлерам своих курьеров и ИТ-инфраструктуру, а продажами будут заниматься сами магазины.

Финансовые услуги

Почта оказывает услуги по выплате пенсий, пособий, субсидий, ежемесячных выплат, компенсаций наличными и приему платежей (коммунальных, муниципальных, оплату услуг связи, штрафов, налогов и госпошлин). Для пожилых людей с ограниченными возможностями здоровья действует сервис приема платежей на дому. Пенсии, пособия и другие выплаты можно получить в отделении и на дому.

Розничные продажи

Почта занимается розничной продажей лотерейных билетов, конвертов, канцелярских товаров, бумажно-беловой продукции, книг, периодических изданий, продуктов питания, бытовой химии и товаров для дома.

С апреля 2022 года в почтовых отделениях появились товары под собственным брендом Почты России «Почтовая марка». Планируется, что в линейку постепенно войдет около 200 наименований товаров от российских производителей: варенье, кондитерские изделия, бакалея, безалкогольные напитки, консервы, бытовая химия и товары для дома.

Международный бизнес

В зарубежную логистическую сеть Почты входят дочерние компании в Берлине, Шэнчжэне и Гонконге. В Берлине действует фулфилмент и сортировочный центр, мощности которых способны обрабатывать до 350 000 отправлений в месяц.

В 2022 году компания увеличила интенсивность авиаперевозок из Ханчжоу, Чанши и Чжэнчжоу в Россию, что позволило сохранить регулярность почтового трафика. Сейчас авиаборты компании еженедельно совершают от 7 до 10 рейсов из Китая.

Почта России активно развивает международные грузоперевозки из Китая и стран Юго-Восточной Азии.

В феврале 2024 года «Почта России» прекратила наземную доставку посылок в 24 страны Европы. Компания объяснила это «бюрократическими сложностями при оформлении наземных трансграничных перевозок по европейскому направлению».

28 мая 2025 года стало известно о том, что Почта возобновляет наземную доставку отправлений в Китай.

Показатели деятельности

За 2020 год выручка «Почты России» по МСФО составила 210,7 млрд руб., чистая прибыль — 3,4 млрд руб. Было доставлено 108 млн посылок из российских интернет-магазинов, подключено несколько крупнейших маркетплейсов.

За 2021 год выручка «Почты России» по МСФО составила 228,1 млрд руб., чистая прибыль — 1,5 млрд руб[76]. Объём цифровой выручки увеличился на 42 % по сравнению с 2020 г. и составил 52,8 млрд руб.

В 2023 году услугами «Почты России» воспользовались 74 млн человек в 130 тыс. населенных пунктов. Почтовые отделения обработали 2,8 млрд бумажных отправлений и 193 млн посылок. Работы компании также использовали 43 тыс. государственных организаций. По данным отчетности по международным стандартам (МСФО), выручка компании увеличилась на 1 млрд рублей, а прибыль до вычета расходов и амортизации (EBITDA) составила 5,2 млрд рублей, что на 22,9 млрд больше, чем в 2022 году. Это позволило «Почте России» выйти на операционную прибыль и сократить долг на 18,1 млрд рублей.

Борьба с «серой» почтой

За издание и распространение знаков почтовой оплаты в России отвечает осуществляет акционерное общество «Марка». До 2013 года АО «Марка» и «Почта России» имели формы собственности федеральных государственных унитарных предприятий (ФГУП) и находились в ведении Федерального агентства связи (Россвязь). В 2013 г. Правительство переподчинило Почту России от Россвязи к Минкомсвязи (сейчас — Минцифры). ФГУП «Марка» оставалось в подчинении Россвязи. Впоследствии они были преобразованы в акционерные общества со 100 % государственным участием. В апреле 2021 года президент России Владимир Путин подписал указ о передаче акций АО «Марка» в уставной капитал АО «Почта России». В сентябре 2022 года Почта России консолидировала 100 % акций АО «Марка».

По информации Почты России, опубликованной в 2011 году, за пять лет компании и государственному бюджету в целом был нанесён ущерб на сумму более чем 1 млрд рублей в результате использования в почтовом обороте страны фальшивых марок. Хотя в российском законодательстве предусмотрено пресечение подобных противоправных деяний штрафом на 40 тысяч рублей, по мнению «Почты России», этого недостаточно и следует ввести уголовное преследование за изготовление, распространение и использование фальшивых знаков почтовой оплаты. Соответствующий законопроект был подан на рассмотрение в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

С 2017 года в целях снижения объёмов серой корреспонденции Почта России перевела всех клиентов на единую онлайн-систему франкирования, а также сократила точки приёма письменной корреспонденции от организаций, перевод крупных клиентов на прямую сдачу отправлений в сортировочные центры, ужесточила процедуры входного контроля, тотальный пересчёт поступающей в сортировочные центры корреспонденции, усилила меры безопасности и повысила частоту проверок. Это позволило сократить втрое объём серой почты в 2017 году по сравнению с 2016.

Качество работы

В адрес «Почты России» весьма часто высказываются жалобы из-за медленной работы. В начале 2010 года срок доставки «Почтой России» международных отправлений, адресованных в Россию, увеличился с двух недель до двух месяцев, что повлекло за собой так называемый «посылочный кризис», ряд трудностей в совершении покупок на зарубежных интернет-ресурсах и массу нелестных отзывов. Сложности с оформлением посылок были не только у «Почты России», но и у независимых операторов экспресс-доставки DHL и UPS. Ситуация с посылками была исправлена только в апреле 2010 года.

По данным Минкомсвязи, до 20 % почтовых отправлений доставляются «Почтой России» с нарушением установленных сроков доставки.

19 февраля 2013 года фонд «Общественное мнение» провел опрос, согласно которому 31 % клиентов «Почты России» указывает на то, что почтовые отправления идут медленно. Максимальное недовольство скоростью доставки почты зафиксировано в Москве — 56 %. Хотя основным недостатком «Почты России», по мнению опрошенных, является не скорость доставки, а уровень обслуживания (отношение персонала, внешний вид помещений, оперативность). В целом качество работы «Почты России» не устраивает 19 % опрошенных.

ФССП России отмечает, что в ряде случаев из-за нарушения «Почтой России» сроков доставки судебных извещений приставам приходилось осуществлять принудительный привод граждан в суд. В 2009 году в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях была введена статья 13.26 «Нарушение сроков и (или) порядка доставки (вручения) адресату судебных извещений», предусматривающая наказания в виде штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей, на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Пунктом 77 части 2 статьи 28.3 КОАП РФ полномочиями возбуждать дела об административных правонарушениях по ст. 13.26 КОАП РФ наделены судебные приставы, чем эта служба активно пользуется — так, за первое полугодие 2012 года судебные приставы-исполнители ФССП России возбудили 7 861 дело по этой статье.

Периодически также случаются скандалы из-за того, что сотрудники «Почты России» выбрасывают или уничтожают почтовые отправления.

Скандалы и разбирательства

Генпрокуратура просила Следственный комитет возбудить уголовные дела в связи с выплатой премий топ-менеджерам компаний: 95,4 млн рублей генеральному директору Д. Е. Страшнову и 270 млн рублей его заместителям. Отмечался разрыв в уровне оплаты и условиях труда топ-менеджмента и сотрудников почтовых отделений в провинции. Премия Страшнова равнялась 5688 среднемесячным заработным платам его подчиненных.

В итоге дело о превышении должностных полномочий было возбуждено в отношении Ирины Лаптевой, главы Департамента Минкомсвязи РФ. Страшнов был снят с занимаемой должности, перечисленные ему 95 млн рублей арестованы судом. Однако в январе 2018 года арест был снят и 95 млн руб. были возвращены Страшнову.

В апреле 2018 года в Бурятии прошли первые испытания дрона для доставки посылок. Они оказались неудачными — вскоре после запуска аппарат отклонился от курса, врезался в стену жилого дома и упал. Причиной неудачного запуска производители устройства назвали «нештатное отключение электронного оборудования».

В декабре 2024 года ФАС России выдала предписание «Почте России» в связи с нарушением закона о конкуренции. Компания ограничивала доступ частных почтовых операторов к своей информационной системе.

22 апреля 2025 года Счетная палата опубликовала результаты аудита «Почты России» за период 2020—2025 годы, выявившего серьезные проблемы в управлении, убыточность, рост долгов на 70 % до 128,3 млрд рублей, изношенность объектов недвижимости на 70 %, и неэффективное использование около 2000 объектов. По итогам проверки Счетная палата направила обращения в Генпрокуратуру, Правительство и ФНС, указав на неспособность «Почты России» решить задачи по развитию и доступности услуг. Среди проблем также отмечены частая смена руководства, увеличение штата советников, и сокращение доступности почтовых услуг из-за роста числа отделений с сокращенным режимом работы и вакансий. Счетная палата предложила разработать стратегию развития почтовой связи до 2030 года, утвердить план модернизации отделений, установить лимит долга и ввести компенсации за задержку пенсий.

Фотогалерея

• 

  Стандартный почтовый ящик

• 

  Почтовое отделение на Арбате в Москве в 2007 году

• 

  Почтовое отделение по ул. Виноградная в Сочи (Краснодарский край)

• 

  Почтовое отделение в деревне Свапуще (Тверская область)

Примечания

Ссылки

• pochta.ru — официальный сайт «Почты России»
• Почта совершенствует международную логистику с помощью ИТ-решения  (неопр.). АО Почта России (5 марта 2024).