Самокат (сервис доставки)

«Самокат» создали в Санкт-Петербурге в 2017 году предприниматели Родион Шишков и Вячеслав Бочаров. Шишков, в прошлом директор по инновациям в Yota, возглавлял центр НИОКР Yota Lab, запускал онлайн-кинотеатр Yota Play (позднее — Okko)^[6][7], с 2013 года был главным исполнительным директором по цифровым продуктам «Почты России». Бочаров более 15 лет проработал в «Магните», прошёл путь от директора регионального магазина до создателя формата «Магнит Косметикс», руководителя основного направления магазинов у дома и заместителя Сергея Галицкого^[8][9]. Будущих партнёров в начале 2010-х познакомил Илья Осколков-Ценципер, а в 2015 году они вместе занимались цифровизацией «Почты России»^[10][3].

Модель доставки из даркстора они впервые использовали в стартапе Smart.Space, который улучшал обслуживание в бизнес-центрах и жилых комплексах. В конце 2017 года в приложении одного из петербургских ЖК появилась онлайн-витрина «Магазинчик» с 15-минутной доставкой небольшого ассортимента продуктов и товаров повседневного спроса. Услуга оказалась востребованной, и с начала 2018 года партнёры начали развивать «Магазинчик» как отдельное приложение, которое стало первым специализированным сервисом доставки из дарксторов в России^[6][3][11].

На запуск, разработку, аренду полноценного склада на 120 м², расширение ассортимента и рекламу партнёры потратили около 1 млн долларов личных средств и частных инвестиций. Осенью 2018 года «Магазинчик» привлёк ещё 1,5 млн долларов, расширил сеть до 5 дарксторов и вышел на 8000 заказов в месяц. В апреле 2019 года сервис сменил название на «Самокат». В июле группа ПИК Сергея Гордеева вложила в сервис 10 млн долларов за 27% «Самоката», которые позволили компании выйти на московский рынок, открыть ещё 70 дарксторов и обслуживать более 100 тысяч заказов в неделю к концу года^[10][3][11].

На фоне пандемии COVID-19 рынок экспресс-доставки продуктов и товаров для дома быстро рос. К маю 2020 года «Самокат» с 1 млн заказов в месяц обогнал «Доставку.Пятёрочка» и Perekrestok.ru, став первым по числу доставок в стране^[10][12]. В интервью Бочаров говорил о росте компании в 3,5 раза в первые месяцы пандемии и найме сотен курьеров в неделю^[13]. Параллельно в апреле 2020 года совместное предприятие Mail.ru Group и Сбербанка выкупило 75,6% «Самоката» у финансовых инвесторов проекта^[14]. При поддержке крупных технологических партнёров в 2020—2021 годах «Самокат» начал работать в 39 новых городах России и увеличил число дарксторов до тысячи^[15][16].

14 февраля 2025 года «Самокат» анонсировал запуск тестовой доставки продуктов дронами в Самарской области. Дроны будут доставлять заказы в постаматы в нескольких районах Тольятти, где клиенты смогут выбирать нужный постамат и ассортимент товаров с максимальным весом до 5 кг. Время доставки составит около 30 минут, а временное хранение заказов в постамате будет ограничено тремя часами^[17], при этом в регионе продолжает действовать запрет на использование беспилотников, введенный губернатором в январе 2023 года, который допускает лишь полеты дронов по договоренности с властями.

4 февраля 2026 года «Самокат» включён в «белый список» Минцифры^[18].

«Самокат» использует сеть дарксторов площадью 180—220 м² в густонаселённых районах^[19]. Средний радиус зоны доставки даркстора составляет около 1,5 км, что позволяет доставлять заказы в течение 15—30 минут (в зависимости от зоны доставки). Заказ, сделанный пользователем в приложении для iOS или Android, комплектуют товароведы в дарксторе. Курьеры доставляют заказы пешком или на велосипедах, чтобы избежать пробок^[10][20]. С 2022 году «Самокат» развивает формат доставки продуктов большими упаковками по более низким ценам «Выгодно» из больших дарксторов площадью 450 м² в Москве и Петербурге^[21].

«Самокат» конкурирует с форматом магазина у дома и предлагает базовый набор продуктов: бакалея, хлеб, овощи, мясо, снеки, бытовая химия, товары для дома, детей и животных^[11]. На 2022 год компания предлагала более 800 товаров под собственными торговыми марками, в т.ч. товары с дополнительными свойствами: из альтернативной муки или без глютена^[4]. На СТМ приходится около 20% выручки^[22]. В 2022 году «Самоката» вместе с Ассоциацией Альтернативных Пищевых Продуктов в рамках конкурса «Стартап-полки» расширил ассортимент вегетарианских продуктов альтернативным мясом, рыбой и выпечкой без компонентов животного происхождения^[3][23].

В стандартных дарксторах представлено около 2,5 тысяч товарных позиций (SKU), ассортимент которых может отличаться на 30—40% за счёт товаров местных производителей, в больших — около 1000 SKU^[21]. С 2021 года «Самокат» предлагает расширенный ассортимент большого склада-хаба (от 1000 м²) с доставкой через даркстор^[19][24][25]. В феврале 2022 компания открыла онлайн-витрину «Самокат Бьюти» с более чем 7 тысячами SKU косметических товаров российских и иностранных производителей^[26] и социальное медиа «Студия Бьюти»^[27][28].

Технологическая платформа «Самоката» автоматизирует работу на уровне даркстора, доставки, помогает в прогнозировании объёма заказов. Программа отслеживают товарные остатки и сроки годности в дарксторах и помогают товароведам комплектовать заказы^[29], алгоритмы рассчитывает количество заказов на неделю вперёд в каждом районе присутствия с учётом поведения пользователей и внешних факторов (погоды или дорожных работ)^[3], система контроля курьеров помогает управлять распределённой сетью доставки^[30].

С 3 июня 2020 года «Самокат» запустил доставку в Московскую и Ленинградскую области^[31]. С 2020 года компания начала работу в Казани и Нижнем Новгороде^[32].

В 2021 году сервис заработал в Ярославле, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре, Челябинске, Тюмени, Перми, Самаре и Волгограде^[33][34]. В июле 2021 года «Самокат» заработал в Набережных Челнах^[35], в декабре того же года — в Нижнекамске^[36], Белгороде, Ижевске и Ульяновске.

В феврале 2022 году «Самокат» открылся в Наро–Фоминске, Ногинске, Орехово–Зуеве, Альметьевске, Владимире и Великом Новгороде^[37].

С середины марта 2022 года по 4 апреля 2022 года «Самокат» закрыл доставку в 15 небольших городах России из-за экономического кризиса в стране. Также отмечается, что одной из проблем сервиса, повлиявшей на ситуацию, стал отъезд в США бывшего первого зампреда правления Сбербанка Льва Хасиса, который отвечал за направление фудтеха^[38].

В конце декабря 2022 года «Самокат» открылся в Иваново, Сочи, Саранске, Астрахани, Вологде, Смоленске и Череповце.

Основной владелец «Самоката» — «О2О Холдинг», который консолидирует активы «Сбера» в сфере электронной коммерции, основатели и менеджмент компании имеют миноритарные доли^[39]. Акционерами холдинга выступают консорциум инвесторов и сам «Сбер», доля которого составляет менее 50%^[40]. Головная компания сервиса, «Роборитейл», зарегистрировнаа в специальном административном районе на острове Октябрьский (Калининградская область). Ей принадлежат «Умное пространство» и «Умный ритейл» — операционная компания группы^[41]

К концу 2022 года «Самокат» работал в 50 городах России и управлял более чем 1092 дарксторами^[42][43]. С 2021 года сеть дарксторов «Самоката» — крупнейшая в Европе и США и уступает только китайскому сервису Miss Fresh^[44]. По данным на декабрь 2021 года на компанию работало более 30 тысяч человек, включая внештатных курьеров^[2].

За 2021 год «Самокат» выполнил 69,3 млн заказов (рост в 4 раза год к году), за первый квартал 2022 года — 28,5 млн, и только за август того же года — 10,5. В пике сервис обслуживал 317 тысяч доставок в день^[22]. По этому показателю «Самокат» на сентябрь 2022 года занимал первое место на рынке e-grocery (по данным Data Insight), на него приходилось 35 % всех доставок в стране^[4]. Выручка «Самоката» за 2022 год составила 82,5 млрд рублей (рост на 99,4% к 2021 году)^[1][5].

• В октябре 2021 года «Самокат» стал целью патентного троллинга со стороны находившейся в процедуре банкротства компании по аренде самокатов «Самокат шеринг систем». Последняя направила жалобу на нарушение авторских прав на наименование приложения в App Store, а «Самокат» ответил иском в адрес Apple, чтобы наверняка предотвратить удаление приложения сервиса из магазина. По словам представителей «Самоката», представитель «Самокат шеринг систем» рассчитывал получить компенсацию за отзыв своих претензий^[45][46]. В рамках внесудебного соглашения между «Самокатом» и Apple была закреплена договорённость о том, что приложение сервиса будет сохранено в магазине приложений^[47][48].
• В декабре 2021 года профсоюз «Курьер» придал огласку случаю двухмесячной задержки зарплаты 130 курьерам, которые сотрудничали с двумя петербургскими подрядчиками «Самоката». Компания прекратила сотрудничество с логистическими партнёрами и отметила, что подрядчики своевременно получали платежи, и о невыплатах курьерам известно не было^[49][50]. Хотя пострадавшие курьеры не были сотрудниками «Самоката», а некоторые работали без договора, компания полностью погасила задолженность перед ними, о чём в январе сообщил профсоюз^[51][52].
• 18 июня 2024 года после вспышки ботулизма в столичном регионе и ряде российских городов, сервис доставки «Самокат» заявил об оформлении денежных средств жителям Москвы, которые приобрели салат «Лобио с фасолью» после 10 июня 2024 года. Представители столичного Роспотребнадзора организовали обзвон потенциальных покупателей^[53].
• «Самокат» на фоне ситуации с отравлением продуктами остановил продажи продукции компании «Гастропорт» и запустил внутреннюю проверку^[45].
• В сентябре 2024 года стало известно, что пострадавшие от ботулизма подали иски к «Самокату» и «Кухне на районе». Всего в суд обратились 30 человек. Суммы исков варьируются от 250 тыс. до 2 млн рублей^[54].