Wildberries (также «Ва́йлдберриз») — крупнейший маркетплейс в России, специализирующийся на продаже товаров различных категорий, включая одежду, обувь, бытовую технику и электронику, товары для дома, косметику и многое другое[1][9][10][11]. При этом Wildberries продаёт некоторые товары под собственными брендами, такими как: Razz, Crespino, Colambetta, Arbor Vitae, Norfield и др.[12]
17 августа 2023 года стало известно, что Wildberries планирует выйти на рынокКитая. Маркетплейс начал переговоры с потенциальными партнёрами и зарегистрировал свой товарный знак на территории этой страны[15].
Бизнес-модель Wildberries описывают как онлайн-гипермаркет[17], виртуальный торговый центр[18] или маркетплейс[19]. Wildberries сотрудничает с производителями товаров и дистрибьюторами без каких-либо посредников[16]. Они, в свою очередь, сами выставляют товары и розничные цены на них на интернет-площадке. Сотрудничество основывается на проценте — комиссии по итогам продаж, которая разнится от категории товара[20].
По словам основателя, Wildberries придерживается марксистской идеологии и предпочитает развиваться без инвестиций, за счёт собственных и заёмных средств — у компании нет в этом потребности и отлажены свои механизмы[20].
Управление компанией характеризуется как демократичное — структура не содержит в себе совета директоров, решения принимаются сообща. Число руководителей отделов и подразделений не такое большое, а некоторые подразделения и вовсе работают независимо[21][20].
По данным на 2022 год, в Wildberries работают 154 тыс. человек (без учёта сотрудников партнёрских пунктов выдачи и сортировочных центров). Этих цифр компания достигла в виду распродаж, во время которых отмечается повышенная нагрузка на логистические системы[8].
На июнь 2023 года автопарк компании насчитывает свыше 550 машин. Около 80 % перевозок из логистических центров в пункты выдачи осуществляются партнёрами компании — частными перевозчиками и драйверами[22].
Пункт выдачи маркетплейса в проезде Геологоразведчиков в Тюмени, март 2021 года.
В 2004 году маркетплейс был основан супругами Владиславом и Татьяной Бакальчук[16]. Тогда был зарегистрирован доменwildberries.ru. В дизайне сайта использовался фиолетовый цвет, ставший впоследствии главным корпоративным цветом компании[23].
В 2006 году было зарегистрировано ООО «Вайлдберриз»[24].
В 2008 году количество заказов в интернет-магазине достигло отметки в 1 тыс. за сутки. В этом же году у Wildberries появился крупный конкурент KupiVip, а позднее, в 2011 году, на рынок вышла Lamoda[24].
В 2010 у сайта появилась возможность регистрации, корзина, собственный SEO-блок и форум[23]. Тогда же открылся первый пункт самовывоза в Москве. До этого момента Wildberries работал исключительно с курьерами, которые доставляли заказы и ждали, пока покупатель примерит одежду[24].
Уже к 2012 году насчитывалось 134 пункта выдачи заказов[24]. В мае того же года изменился дизайн веб-сайта — стало легче ориентироваться. Кроме того, Wildberries вышел на рынок Белоруссии[25], а в 2014 году начал свою деятельность в Казахстане[23].
В 2014 владельцы запустили мобильное приложение Wildberries[24].
В феврале 2015 года компания сильно развила сеть пунктов выдачи, обновила логотип[26] и добавила новые товарные разделы[23]. Теперь там можно было найти мелкую технику, а позднее в продаже появились более крупные бытовые приборы[24].
За первые 7 месяцев 2015 года к Wildberries партнёры подали иски на сумму более 82 млн руб. Контрагенты предъявляли претензии из-за задержки выплат за оказанные логистические и клининговые услуги, а также за поставленный товар. В течение года компания выполнила все обязательства[10].
Владислав Бакальчук поделился, что выручка компании за 2015 год составила 36,5 млрд руб.[10]
По итогам 2015 года Wildberries стал самым популярным у россиян отечественным интернет-магазином[27][28].
В первые полгода Wildberries добился первого места по онлайн-продажам среди российских компаний (интернет-магазинов и офлайн-сетей)[11]. Это связали с ростом числа собственных пунктов самовывоза[29].
На этот год у компании насчитывалось более 600 пунктов самовывоза в России, Белоруссии и Казахстане, причём более половины заказов покупателям развозили собственные курьеры Wildberries: их в штате компании было 2,5 тыс. человек[10].
По состоянию на 2017 год, 1 млн пользователей делали 100 тыс. заказов ежедневно. В интернет-каталоге онлайн-ретейлера насчитывалось приблизительно 10 млн товаров от 7 тыс. брендов. Wildberries располагал более 650 пунктами самовывоза, из которых 76 находились в Белоруссии и 17 — в Казахстане[16].
В сентябре 2017 года под Подольском началось строительство нового распределительного центра компании, крупнейшего в РФ (на 145 тыс. м2)[31][32].
В этом же году Wildberries, обойдя по выручке «Юлмарт», стал крупнейшим онлайн-ретейлером в России[20].
В 2018 году интернет-магазин начал продажу продуктов питания[33][26].
Тогда же российский Forbes в рейтинге самых дорогих компаний Рунета вновь присудил ООО «Вайлдберриз» четвёртое место, оценив его капитал в 602 млн долларов США[34].
На 2018 год на сайте было более 1,5 млн товаров, свыше 10,5 тыс. брендов, посетителей около 2 млн ежедневно. Они делали примерно 120—150 тыс. заказов, а в пиках цифры доходили до 300 тыс.[20]
По данным компании, в 2018 году оборот Wildberries вырос на 72 % до 118,7 млрд руб.[35]
По данным на 2018 год, процент комиссии для поставщиков составлял от 35 % до 38 % в разных категориях[20].
В 2019 году Wildberries вновь занял четвёртое место в рейтинге самых дорогих компаний Рунета, опубликованном на страницах журнала Forbes. Стоимость компании в 2019 году, по оценкам экспертов, составила 1,2 млрд долларов[1].
В этом году изменился логотип — по состоянию на 2023 год он всё тот же[26].
С 1 марта 2019 года Wildberries стал эксклюзивным онлайн-продавцом новых коллекций голландского бренда Mexx[36].
С октября 2019 года минимальная комиссия для поставщиков составляет 15 %[37].
В 2019 году признан лидером российского сегмента ретейла с оборотом 85 млрд руб.[38].
По состоянию на декабрь, через интернет-магазин ежедневно оформлялось 750 тысяч заказов[39], а оборот компании вырос до 223,5 млрд руб.[23] Собственная сеть пунктов выдачи заказов превысила 6 тыс. точек в 6 странах. Ассортимент насчитывал более 3,3 млн товаров от 28 тыс. российских и зарубежных брендов[39].
В ноябре 2020 года после акции «Чёрная пятница» в компании начались массовые сокращения в ИТ-секторе. По словам сотрудников, их вынуждали увольняться одним днём без каких-либо выплат. Компания отрицает наличие любых проблем[40].
В январе 2021 года стало известно, что Wildberries запустился в Германии[43]. Это десятая по счёту страна присутствия компании — в 2019 году маркетплейс начал вести деятельность в Польше[35], Словакии[44] и Израиле[45].
В июне 2021 года сервис запустил возможность покупки на сайте в рассрочку или в кредит[46]. Более того, в сентябре Wildberries запустил бета-версию рекламы в поиске. Теперь поставщики могут рекламировать свой товар на площадке по поисковым запросам[47].
23 июля 2021 года президент УкраиныВладимир Зеленский подписал указ о введении в отношении Wildberries санкций на Украине сроком на три года. Персональные санкции введены против основательницы компании Татьяны Бакальчук, её мужа Владислава и сотрудников компании Андрея Ревяшко и Алексея Кузменко[48]. Министр культуры и информационной политики Украины Александр Ткаченко разъяснил, что санкции введены из-за продажи Wildberries российской военной формы и товаров, используемых для «российской пропаганды». В Wildberries заявили, что санкции не повлияют на бизнес компании, так как объёмы продаж на Украине составляют всего 0,01 %[49].
По данным Forbes, по биржевой стоимости на 2 февраля 2022 года Wildberries заняла 2 место среди 30 самых дорогих компаний Рунета. Стоимость компании оценили в 7,635 млрд долларов[50].
В мае 2022 года магазин ввёл платный возврат всех заказов для россиян[51].
В октябре 2022 года маркетплейс ввёл невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов в размере 30 тыс. рублей. До этого взнос составлял 10 тыс. рублей[54].
Декабрь того же года ознаменовался скандалами, связанными с введением крупных штрафов в отношении продавцов со стороны Wildberries[55]. Протестующие продавцы инициировали групповое обращение в ФАС и явились в офис компании, требуя переговоров с маркетплейсом[56]. По итогам встреч, маркетплейсом был отменён ряд штрафов, исчисляемых десятками миллионов рублей, что коснулось сотен предпринимателей. Урегулирование ситуации состоялось при участии Федеральной антимонопольной службы, результатом чего стал ряд мер по усовершенстованию работы маркетплейса и регулирования в сфере маркетплейсов[57].
По данным компании, в 2022 году оборот Wildberries вырос на 98 % и достиг 1,67 трлн руб[3].
В марте 2023 года в связи с введением со стороны Wildberries новых штрафов за возвращённые товары начались протесты в пунктах выдачи заказов. Telegram-каналы назвали их забастовкой, компания же забастовку отрицала. Конфликт заинтересовал Госдуму, Минпромторг и Генпрокуратуру, в результате чего были проведены переговоры и создана согласительная комиссия. Маркетплейс деактивировал 15 пунктов выдачи заказов и отменил 10 тыс. штрафов[58].
Wildberries также повышает уровень автоматизации складских процессов. Ранее компания запустила автоматизированную линию сортировки заказов на одном из крупнейших региональных складов в городе Алексине[22].
По данным на конец марта, совокупная площадь всех логистических центров онлайн-платформы превышала 2,8 млн м².[22]
Каждый месяц компания открывает 300 новых точек самовывоза по всей территории России — теперь Wildberries можно найти почти в каждом городе. Общее количество пунктов выдачи заказов превышает 28 тыс.[24].
Ежедневно на маркетплейсе оформляют свыше 7 млн заказов, а 10 млн отправляются в пункты выдачи. 80 % заказов доставляется на следующий день. 90 % пользователей интернет-магазина являются постоянными покупателями и совершают покупки повторно[24].
По данным на 2023 год компания сотрудничает с 600 тыс. брендами[24].
По версии Forbes в 2023 году, Wildberries находится на 2 месте после Яндекса в топ-30 самых дорогих компаний Рунета при стоимости в 9,8 млрд долларов США[24].
В июне этого же года стало известно, что Wildberries запустил экскурсии на свои склады. Участниками первой экскурсии стали 30 студентов Университета Правительства Москвы. Они посетили распределительный центр Wildberries в Подольске[22].
1 сентября Wildberries запустил новый механизм возврата товаров с браком: покупатели могут напрямую обратиться продавцу за оформлением возврата, говорится в сообщении компании[59].
9 октября вступили в силу очередные изменения в правилах Wildberries. Теперь покупатель при оплате товаров посредством использования международных карт Visa и Mastercard должен будет также уплатить комиссию в размере 3 % от стоимости покупки[60].
В марте 2024 года глава ДНР Денис Пушилин заявил о выходе на рынки ДНР и ЛНР маркетплейсов Ozon и Wildberries[61].
27 марта 2024 года правоохранительные органы провели проверку документов на складе Wildberries в Электростали. В отношении 38 сотрудников склада назначена дополнительная проверка на предмет нарушения порядка пребывания на территории Российской Федерации[62].
9 апреля 2024 года Федеральная антимонопольная служба выдала Wildberries предупреждение в связи с нарушениями антимонопольного законодательства, которые были выявлены после жалоб продавцов и покупателей[63].
С 18 апреля 2024 года Wildberries планирует начать продажи китайских автомобилей Chery. После 100-процентной предоплаты с покупателем свяжется официальный дилер для оформления договора купли-продажи[64].
16 мая 2024 года Wildberries поменял правила работы продавцов. Компания внедрила условия, упрощающие работу продавца с платформой: ввела фиксацию тарифов для хранение товаров на складе и логистику, снизила размер некоторых удержаний, описала ответственность продавцов за разные виды нарушений договора[65].
21 мая 2024 года Wildberries запустил продажу автомобилей Lada[66].