Разрыв между горячей и холодной эмпатией

Самый важный аспект этой идеи заключается в том, что человеческое понимание «зависит от состояния». Например, когда человек злится, ему трудно понять, каково это — быть спокойным, и наоборот; когда человек слепо влюблён в кого-то, ему трудно понять, каково это — не быть влюблённым (или представить себе возможность не быть слепо влюблённым в будущем). Следует подчеркнуть, что отсутствие умения минимизировать различия в уровне эмпатии может стать причиной нежелательных последствий в медицинских организациях (например, когда врачу требуется точно определить, испытывает ли пациент физическую боль)^[2].

Это систематическая ошибка в познании, при которой люди, находясь в спокойном, рациональном состоянии («холодное» состояние), недооценивают влияние эмоций и физиологических состояний («горячее» состояние) на своё поведение и предпочтения. И наоборот, находясь в «горячем» состоянии, человек с трудом вспоминает и понимает мотивацию своего «холодного» я^[3][4].

Разрыв в эмпатии между «горячим» и «холодным» можно проанализировать в зависимости от его направления:

1. от горячего к холодному: люди, находящиеся под влиянием висцеральных факторов («горячее состояние»), не до конца осознают, насколько их поведение и предпочтения зависят от их текущего состояния. Вместо этого они думают, что эти краткосрочные цели отражают их общие и долгосрочные предпочтения;
2. от холодного к горячему: людям в «холодном состоянии» трудно представить себя в «горячем состоянии», что снижает мотивационную силу интуитивных импульсов. Это приводит к тому, что они оказываются не готовы, когда внутренние силы начинают действовать^[2].

Разрыв также можно классифицировать в зависимости от связи со временем (прошлым или будущим) и от того, происходят ли они внутри- или межличностно:

1. внутриличностная перспектива: неспособность эффективно прогнозировать собственное поведение в другом состоянии (предвзятость проекции);
2. внутриличностная ретроспективна: когда люди вспоминают или пытаются понять поведение, которое имело место в другом состоянии;
3. межличностное: попытка оценить поведение или предпочтения человека, находящегося в другом состоянии^[5].

1. Прогнозирование поведения:
   • пример: Человек, который сыт («холодное» состояние), решает, что завтра будет сидеть на диете и легко откажется от десерта. Однако, когда он оказывается голодным и видит еду («горячее» состояние), его сила воли иссякает, и он съедает десерт. В «холодном» состоянии он не смог точно предсказать силу своего голода.
2. Эмпатия и понимание других:
   • пример: Человек, который не испытывает никотиновой абстиненции, может счесть курильщика, нарушающего правила, безвольным. Он не понимает, насколько сильным может быть влечение, потому что сам находится в «холодном» состоянии по отношению к никотину.
3. Ретроспективное понимание:
   • пример: Находясь в состоянии сильного гнева («горячее» состояние), человек может накричать на коллегу. Позже, успокоившись («холодное» состояние), он с трудом понимает, почему так вышел из себя, и может сожалеть о своих действиях^[3][4].

Висцеральные факторы — это совокупность влияний, включающих в себя голод, жажду, любовь, сексуальное возбуждение, физическую боль, желание отомстить. Эти побуждения оказывают непропорционально сильное влияние на принятие решений и поведение: когда разум находится под их воздействием (то есть в возбуждённом состоянии), он склонен игнорировать все остальные цели, чтобы удовлетворить эти потребности. Эти состояния могут вызвать у человека ощущение потери контроля над собой и привести к импульсивным действиям^[6][7][8].

Недостаток эмпатии — важная идея в исследованиях причин буллинга^[9].

Влияние на самоконтроль и принятие решений: участники в состоянии сытости («холодное» состояние) значительно переоценивали свою способность противостоять соблазну съесть нездоровую пищу в будущем по сравнению с участниками, которые были голодны («горячее» состояние) в момент принятия решения. Это демонстрирует, как «холодное» состояние приводит к иллюзии самоконтроля^[4].

Роль в межличностном понимании и эмпатии: участники, не испытывавшие социальной тревожности («холодное» состояние), недооценивали уровень дискомфорта и страха, который испытывали бы в социально напряжённой ситуации. Это показывает, что разрыв эмпатии мешает понять переживания других людей, находящихся в ином эмоциональном состоянии^[10].

Влияние на суждения о сексуальном поведении и согласии: мужчины в состоянии сексуального возбуждения («горячее» состояние) демонстрировали значительно более высокую склонность к сексуально агрессивному поведению и неэтичным поступкам по сравнению с их же оценками в спокойном состоянии. Это ключевое доказательство, как «горячее» состояние искажает моральные и поведенческие прогнозы^[11].

Применение в поведенческой экономике и здоровье: в обзорной статье Лёвенстайн напрямую связывает разрыв эмпатии с провалами в медицинском соблюдении режима лечения. Пациенты в «холодном» состоянии (без симптомов) принимают решения о лечении, не учитывая, как симптомы («горячее» состояние) повлияют на их мотивацию и способность следовать плану^[3].

1. Поведенческая экономика: объясняет, почему люди не следуют долгосрочным финансовым планам при возникновении импульсивных желаний.
2. Клиническая психология: помогает понять механизмы рецидивов при зависимостях.
3. Юриспруденция: подчёркивает важность оценки действий человека с учётом его психофизиологического состояния.
4. Медицина: обосновывает необходимость учёта эмоционального состояния пациентов при планировании лечения^{[1][11][3][2]}.

Джордж Ф. Лёвенштейн исследовал внутренние факторы, связанные с такими зависимостями, как курение. Эти факторы связаны с состояниями, необходимыми для жизнедеятельности, например с сонливостью и голодом. Лёвенштейн обнаружил, что из-за поведенческого расстройства зависимые ошибочно относят свою зависимость к состояниям, необходимым для жизнедеятельности^[7].