Психология коучинга

На психологию коучинга оказали влияние теории в различных областях психологии, такие как гуманистическая психология, позитивная психология, теория обучения и социальная психология.

Психология коучинга официально возникла как психологическая дисциплина в 2000 году, когда в Сиднейском университете был предложен первый курс «Психология коучинга». С тех пор были созданы научные сообщества, посвящённые психологии коучинга, а рецензируемые журналы публикуют исследования в области психологии коучинга. Области применения психологии коучинга варьируются от спортивного и образовательного коучинга до лидерского и корпоративного коучинга^[2].

Раннее применение психологической теории и практики в коучинге (в частности, в спортивном коучинге) относится к 1920-м годам. В 1926 году Коулман Гриффит (англ. Coleman Griffith) опубликовал книгу «Психология коучинга: исследование методов коучинга с точки зрения психологии»^[3]. Наблюдая за футбольными и баскетбольными командами, Гриффит затрагивал различные аспекты коучинга: влияние зрителей, проблемы, связанные с избыточным коучингом и принципы обучения^[4]. Гриффит был известен как «первый спортивный психолог Америки» и стал пионером в использовании научных методов в коучинге^[5]. Спустя годы стало появляться всё больше текстов по психологии коучинга. В 1951 году Джон Лоутер (англ. John Lawther) из Пенсильванского государственного университета опубликовал книгу «Психология коучинга»^[6]. В каталоге WorldCat самой ранней книгой с названием «Психология коучинга» является «Современная психология коучинга» Кертисса Гейлорда (англ. Curtiss Gaylord), опубликованная в 1967 году^[7].

Несмотря на ранние разработки, современная психология коучинга была официально создана только в начале XXI века^[5]. В январе 2000 года Энтони Грант (англ. Anthony Grant) представил первое учебное направление по психологии коучинга в Сиднейском университете. Его докторская диссертация заложила основу для дальнейших исследований, направленных на то, чтобы сделать психологию коучинга научно обоснованной дисциплиной^[8][9]. Многие психологи и коучи считают Гранта одним из первых в своей области^[5][10].

В 2006 году было положено начало новому этапу в развитии психологии коучинга. Австралийское психологическое общество (APS) организовало конференцию, на которой была создана Группа по интересам в области психологии коучинга (IGCP). За пределами Австралии Стивен Палмер (англ. Stephen Palmer) из Британского психологического общества (BPS) инициировал создание Специальной группы по психологии коучинга (SGCP).

Как IGCP, так и SGCP были нацелены на дальнейшее совершенствование профессии психолога-коуча с точки зрения теории и практики. Они предоставили психологам-коучам платформу для обмена актуальными исследованиями и опытом^[5][1][11]. С момента создания IGCP и SGCP в Европе, на Ближнем Востоке и в Южной Африке появилось больше международных обществ, занимающихся психологией коучинга. 18 декабря 2006 года было основано Международное общество психологии коучинга (ISCP) с целью содействия международному развитию этой области^[5][12].

Существует ряд рецензируемых журналов, посвящённых литературе и исследованиям в области психологии коучинга. Например, журнал The Coaching Psychologist (с 2005 года) выпускается SGCP^[13]. IGCP и IGCP совместно публикуют Международный журнал Coaching Psychology Review (с 2006 года)^[14]. Журнал Coaching Psychology International (с 2009 года) издаётся Международным обществом психологии коучинга^[15].

Гуманистический подход к психологии считается важным вкладом в развитие психологии коучинга^[4]. Как гуманистическая психология, так и психология коучинга придерживаются общего взгляда на индивида как на самоактуализирующегося человека. То есть, как только появляется возможность, люди используют её для самосовершенствования^[16]. Психология коучинга рассматривает развитие как процесс, в ходе которого в жизни человека происходят конкретные позитивные изменения. Важно отметить, что этот процесс включает в себя как клиента, так и коуча, который способствует самоактуализации своих клиентов^[1][17].

В клиент-центрированной терапии Карла Роджерса отношения между клиентом и терапевтом являются ключевым элементом, способствующим росту^[17]. Таким образом, отношения между тренером (фасилитатором) и учеником (клиентом) играют важнейшую роль^[18]. В частности, Роджерс определил три ключевых качества, которые важны для гармоничных отношений между тренером и клиентом: «реалистичность» (искренность), доверие и чуткое понимание^[17][18]. Кроме того, проводится важное различие между работой с клиентом и с самим клиентом. Коуч должен быть готов к сотрудничеству и активному взаимодействию с клиентом, чтобы понять его опыт и сделать выбор, способствующий росту^[17]. Когда это происходит, отношения между тренером и клиентом переходят в активное сотрудничество^[19].

Кроме того, по словам Роджерса, рост клиента достигается за счёт безусловного позитивного отношения к нему^[20]. Коучи должны быть эмпатичными по отношению к своим клиентам, чтобы полностью понять их опыт и точку зрения^[1]. Чтобы достичь этого, коуч должен быть способен не только анализировать и понимать своих клиентов, но и сопереживать им на эмоциональном уровне^[17]. Коучи, помимо эмпатии, должны обладать способностью принимать своих клиентов такими, какие они есть на самом деле. Ведь для того, чтобы достичь самореализации, людям необходимо чувствовать, что их ценят за то, кто они есть^[1].

Позитивная психология (разработанная Мартином Селигманом и другими учёными с 1998 года) рассматривает положительные аспекты человеческих качеств, таких как сила и компетентность^[17][21][22]. По своей сути психология коучинга разделяет эту направленность; эффективный коучинг предполагает повышение эффективности работы и благополучия клиента^[23]. Таким образом, позитивная психология обеспечивает основу для коучинга^[21]. Психология коучинга считается разновидностью прикладной позитивной психологии^[23].

Положительные эмоции побуждают людей развивать свои способности и становиться более компетентными^[24]. Теория Барбары Фредриксон (англ. Barbara Fredrickson) «Расширяй и укрепляй» утверждает, что положительные эмоции играют ключевую роль не только в формировании мотивации, но и в том, чтобы способствовать выполнению продуктивных и полезных действий^[25]. Коучинг может быть сосредоточен на поддержке и развитии положительных эмоций у клиентов, что, в свою очередь, мотивирует их к конкретным действиям, необходимым для достижения поставленных целей^[17].

Помимо эмоций, полная вовлечённость в деятельность также является фактором максимальной производительности^[26]. В 1975 году Михай Чиксентмихайи описал состояние полной погружённости в процесс выполнения задачи как «поток». Люди, находящиеся в этом состоянии, обычно говорят, что они «в зоне действия».

Коучи играют важную роль в создании атмосферы, способствующей развитию «потока». Они могут достичь этого, чётко и последовательно формулируя цели. Кроме того, коучи предоставляют своевременную обратную связь, что позволяет клиентам понять, насколько их действия приближают к достижению целей.

Важно найти баланс между уровнем сложности и навыками, необходимыми для выполнения задачи. Задачи, которые кажутся слишком лёгкими или слишком сложными, могут помешать достижению цели^[17][26].

Оперантное обусловливание (описанное Б. Ф. Скиннером) рассматривает обучение как процесс, включающий подкрепление и наказание^[27]. Коучам рекомендуется всегда поддерживать и укреплять здоровые и продуктивные привычки с помощью позитивного подкрепления. Это могут быть как мотивирующие слова, так и вдохновляющие изображения. Внутреннее подкрепление, то есть побуждение к действию изнутри, также может быть очень эффективным в повышении производительности и мотивации к целенаправленным действиям. Хотя наказание может помочь клиентам достичь желаемых результатов, оно может привести к нежелательным побочным эффектам, таким как беспокойство и обида на коуча, что может снизить продуктивность^[19][27].

Теория эмпирического обучения Дэвида А. Колба (англ. David A. Kolb) утверждает, что люди учатся на основе своего опыта^[28]. Практическое обучение строится на основе рефлексии, самооценки и действий. Коучи могут помочь клиентам критически осмыслить свой опыт, используя метод «журналов коучинга». В этих журналах коучи анализируют свои мысли и чувства в различных ситуациях и обстоятельствах. Это помогает клиентам исследовать и подвергать сомнению свои собственные убеждения, установки и поведение^[21]. Понимание, которое приходит в результате, способствует преобразующему обучению. В процессе такого обучения слушатели разрабатывают план действий для дальнейшего самосовершенствования и повышения производительности, основываясь на собственном опыте^[17][28][29].

Лев Выготский ввёл понятие «зона ближайшего развития» (ЗБР), которое он определил как пространство между тем, что человек знает и может легко выполнить, и тем, что он не знает и что для него затруднительно. Он утверждал, что обучение наиболее эффективно именно в этой зоне.

Тренеры могут помочь в эффективном обучении, предлагая своим подопечным задания, которые находятся в пределах ЗБР и не являются ни слишком лёгкими, ни слишком сложными. Этот процесс называется «строительными лесами»^[30][31].

Теория социального обучения также оказала значительное влияние на психологию коучинга. Согласно Альберту Бандуре, обучение через наблюдение происходит, когда люди копируют поведение окружающих их людей, которых он называл моделями^[32]. Тренеры должны быть в курсе моделей поведения своих подопечных, поскольку это может существенно повлиять на их отношение и поведение. Помимо этого, тренеры должны анализировать факторы, способствующие обучению своих подопечных наблюдательности, такие как уровень внимания и частота наблюдаемого поведения^[33].

Теория гештальта объясняет, что люди воспринимают окружающий мир в соответствии со своими личными представлениями, убеждениями и опытом. Коучи должны осознавать свои собственные установки и опыт, которые формируют их восприятие действительности^[4]. Такие понятия, как межличностное влияние и уступчивость, в социальной психологии отражают важную роль, которую социальные взаимодействия играют в формировании мышления, работоспособности и поведения^[19]. Культурная психология помогает тренерам способствовать развитию и обучению клиентов из различных культурных групп^[34]. Изучение психопатологии также может быть важным при разработке надлежащих методов коучинга для психически нездоровых людей^[19].

Психология коучинга имеет большое количество моделей и рамок, основанных на психологических теориях и фактических данных^[1]. Эти модели служат основой для практики психологического коучинга, обеспечивая, чтобы процесс был основан на научно доказанных принципах^[21].

Модель GROW является одной из самых популярных в сфере поведенческого коучинга. Она состоит из четырёх этапов, которые помогают решать проблемы, ставить цели и повышать эффективность работы. Названия этапов могут немного отличаться в зависимости от источника. Эта модель также была расширена за счёт включения фреймворков TGROW и GROWTH^[4][1].

Стивен Палмер (англ. Stephen Palmer) создал Практическую модель (англ. PRACTICE), которая служит руководством по решению проблем и поиску оптимальных вариантов. Первый этап модели — идентификация проблемы. На этом этапе выявляются и формулируются все существующие трудности. Затем ставятся реалистичные цели, которые помогут в решении проблемы. После этого проводится мозговой штурм, в ходе которого генерируются альтернативные решения, способствующие достижению поставленных целей. Далее следует критическая оценка возможных результатов этих решений. Затем необходимо выбрать наиболее подходящие варианты, ища решение, которое можно воплотить в жизнь. После этого выбранное решение реализуется. Заключительный этап — оценка, на котором тренеры и их подопечные обсуждают эффективность решения и извлекают уроки из полученного опыта^[1][35].

Модель SPACE — это биопсихосоциальная структура, основанная на когнитивно-поведенческой психологии^[36][37]. Её цель помочь коучу оценить и понять поведение своих клиентов в конкретных ситуациях. SPACE — это аббревиатура, обозначающая социальный контекст, физиологию, действие, познание и эмоции (англ. Social context, Physiology, Action, Cognition and Emotion). Модель можно разделить на более мелкие категории: ACE и PACE. Система ACE исследует взаимосвязи между действиями, эмоциями и когнитивными процессами индивида. Система PACE затем использует модель ACE и рассматривает физиологическую или биологическую реакцию, которая сопровождает когнитивные процессы, эмоции и поведение. Наконец, основная модель SPACE учитывает социальный контекст, в котором демонстрируется поведение^[36][37].

Были разработаны и другие подходы, такие как когнитивная модель ABCDE для решения проблем. Модели OSKAR, ACHIEVE и POSITIVE основаны на модели GROW, которая фокусируется на постановке целей, поиске решений, а также на развитии отношений с тренером. Что касается лидерского коучинга, то LASER (что расшифровывается как обучение, оценка, создание историй, стимулирование и рефрейминг англ. Learning, Assessing, Story-making, Enabling and Reframing) описывает пятиэтапный процесс эффективного коучинга^[37][35]. Транстеоретическая модель изменений (разработанная Джеймсом О. Прочаской англ. James O. Prochaska) и метод благодарного исследования направлены на понимание процесса изменений и побуждение клиентов действовать в направлении позитивных изменений^[1].

Психология коучинга влияет на методы тренировок для развития спортсмена^[18]. Она направлена не только на повышение спортивных результатов, но и на всестороннее развитие спортсменов^[38]. Таким образом, факторы, влияющие на развитие, такие как мотивация спортсменов, были изучены с помощью когнитивных, социальных и эмоциональных теорий^[39]. Одно исследование показало, что нарциссизм спортсменов влияет на эффективность выполнения требований тренера^[40]. Развитие физических и умственных способностей также изучается с помощью когнитивно-поведенческих теорий. Исследования показали, что эффективная постановка целей улучшает спортивные результаты. Кроме того, самоэффективность также является важным фактором, влияющим на развитие спортсмена^[39][41]. Таким образом, тренеров поощряют повышать самоэффективность спортсменов за счёт положительной обратной связи и того, что они сами являются образцом уверенности в себе. Даже собственные убеждения тренеров об уровне их квалификации в коучинге влияют на развитие самоэффективности у спортсменов^[42].

Психология коучинга также может применяться в школах. В ней рассматриваются наиболее эффективные способы обучения студентов, основанные на психологической теории. Например, теории мотивации фокусируются на влиянии самоэффективности и мотивации на успеваемость учащихся^[36]. Психологи-коучи также уделяют особое внимание развитию уверенности учителей в себе и их самоэффективности. Психология коучинга способствует эффективной постановке и достижению целей не только студентами и преподавателями, но и всем персоналом. В частности, приветствуются такие методы коучинга, как взаимный коучинг между коллегами, когда учителя оценивают работу друг друга. Это помогает укрепить поддержку и доверие между преподавателями, что в свою очередь способствует более продуктивной работе. Кроме того, коучинг в классе создаёт атмосферу сотрудничества для учащихся, что, в свою очередь, положительно сказывается на их обучении^[43][5][44].