Ответ на вопрос
Keurig
Keurig — система порционного заваривания напитков для домашнего и коммерческого использования. Кофемашины производятся североамериканской компанией Keurig Dr Pepper. Основными продуктами Keurig являются капсулы K-Cup (порционные контейнеры с кофе), капсулы с другими напитками и специализированные кофемашины, использующие эти капсулы для приготовления напитков.
Ассортимент напитков Keurig включает горячий и холодный кофе, чай, какао, молочные напитки, лимонады, сидр и фруктовые напитки. Keurig предлагает более 400 разновидностей и более 60 брендов кофе и других напитков, включая собственные и лицензированные партнёрские бренды. Помимо капсул K-Cup, система включает форматы Vue, K-Carafe и K-Mug.
Компания Keurig, Inc., первоначальный производитель порционных кофеварок и капсул, была основана в Массачусетсе в 1992 году. Она выпустила свои первые кофемашины и капсулы K-Cup в 1998 году, ориентируясь на офисный рынок. По мере роста популярности систем порционного заваривания в 2004 году были добавлены модели для домашнего использования. В 2006 году публичная компания по производству спешелти-кофе Green Mountain Coffee Roasters из Вермонта приобрела Keurig, что привело к быстрому росту обеих компаний. В 2012 году истек срок действия основного патента Keurig на капсулы K-Cup. Это привело к запуску новых продуктов, включая модели кофемашин, принимающие капсулы только от брендов Keurig.
С 2006 по 2014 год Keurig, Inc. была дочерней компанией, полностью принадлежащей Green Mountain Coffee Roasters. Когда в марте 2014 года Green Mountain Coffee Roasters сменила название на Keurig Green Mountain, Keurig перестала быть отдельным бизнес-подразделением и дочерней компанией, став основным брендом Keurig Green Mountain[1][2][3]. В 2016 году Keurig Green Mountain была приобретена группой инвесторов во главе с частной инвестиционной компанией JAB Holding Company почти за 14 миллиардов долларов[4][5][6]. В июле 2018 года Keurig Green Mountain объединилась с Dr Pepper Snapple Group в рамках сделки стоимостью 18,7 миллиарда долларов. В результате была создана Keurig Dr Pepper, публичная компания-конгломерат, ставшая третьей по величине компанией по производству напитков в Северной Америке[7][8].
Общие сведения
| Keurig | |
|---|---|
| Текущий владелец | Keurig Dr Pepper |
| Начало использования | 1998 |
| Сайт | keurig.com |
История
Создание и развитие
Основатели Keurig Джон Сильван и Питер Драгоне были соседями по комнате в колледже Колби в штате Мэн в конце 1970-х годов[9][10]. В начале 1990-х годов Сильван уволился с технической должности в Массачусетсе. Он хотел решить проблему офисного кофе, который со временем становился горьким, густым и несвежим. Его идеей было создание капсулы с молотым кофе на одну порцию и машины для её заваривания[10]. Живя в Большом Бостоне, он провел множество экспериментов, пытаясь создать капсулу и заварочный аппарат[10]. К 1992 году для помощи в составлении бизнес-плана он привлек в качестве партнёра Драгоне, который тогда работал финансовым директором в Chiquita[10]. Они основали компанию в 1992 году[11], назвав её Keurig. Позже Сильван сказал, что название возникло после того, как он «посмотрел слово совершенство на голландском языке»[12]. Хотя Дика Суини иногда называют третьим основателем Keurig[13], Сильван не оспаривает это утверждение, но уточняет, что Суини присоединился к компании не менее чем через два года после её основания[14].
Прототипы кофемашин были ненадежными, и компании требовались средства на разработку[10]. В том же году они обратились в компанию Green Mountain Coffee Roasters, которая тогда впервые инвестировала в Keurig[15][16]. Keurig нуждалась в значительном венчурном капитале. После переговоров с многочисленными потенциальными инвесторами партнёры получили 50 000 долларов от инвестора Food Fund из Миннеаполиса в 1994 году. Позже фонд MDT Advisers из Кембриджа внес 1 000 000 долларов[10]. В 1995 году Ларри Кернан, руководитель MDT Advisers, стал председателем совета директоров Keurig и занимал эту должность до 2002 года[10][17]. Сильван не сработался с новыми инвесторами и в 1997 году был вынужден уйти, продав свою долю в компании за 50 000 долларов[10]. Драгоне ушел через несколько месяцев, но решил сохранить свою долю[10].
Запуск
В 1997 году Green Mountain Coffee Roasters стала первым обжарщиком, предложившим свой кофе в капсулах Keurig «K-Cup» для готовой к выходу на рынок системы Keurig Single-Cup Brewing System[15]. В 1998 году Keurig поставила свою первую систему заваривания B2000, разработанную для офисов[10][18][19]. Дистрибуция началась в Нью-Йорке и Новой Англии[20]. Целевым рынком в то время оставались офисы, и Keurig надеялась захватить часть рынка Starbucks[10]. Чтобы удовлетворить приверженность брендам и индивидуальные вкусы, Keurig привлекла ряд региональных кофейных брендов, отвечающих различным вкусовым предпочтениям[21]. Первым из них стал Green Mountain Coffee Roasters. Дополнительными лицензиатами линейки K-Cup стали Tully's Coffee, Timothy’s World Coffee, Diedrich Coffee и Van Houtte, хотя Green Mountain оставался доминирующим брендом[21]. Keurig также сотрудничала с рядом известных национальных кофейных брендов США. В 2000 году компания расширила ассортимент напитков в капсулах K-Cup, включив в него горячий шоколад и различные виды чая[19]. Кофемашины были большими и подключались к офисному водопроводу. Keurig продавала их местным дистрибьюторам кофе, которые устанавливали их в офисах за небольшую плату или бесплатно, получая прибыль от продажи капсул K-Cup (модель «бритвы и лезвия»)[10][22].
Keurig приписывают создание новой категории продуктов благодаря их системе порционного заваривания, что стало прорывом как в продукте, так и в бизнес-модели[23].
В 2002 году Keurig продала 10 000 коммерческих кофемашин[10]. Спрос потребителей на домашнюю версию кофеварки рос[24], но создание модели, достаточно компактной для кухонного стола и доступной по цене, заняло время. Офисные модели были прибыльными, так как доход поступал от высокомаржинальных капсул K-Cup, а один офис мог потреблять сотни капсул в день[10][22].
К 2004 году у Keurig был готов прототип для домашнего использования. Однако крупные корпоративные конкуренты, такие как Salton, Sara Lee и Procter & Gamble, также представили свои порционные кофеварки и капсулы. Keurig воспользовалась возросшей осведомленностью о концепции и направила представителей в магазины для демонстрации своей домашней кофеварки B100 и раздачи бесплатных образцов[10][19]. Keurig и K-Cups быстро стали доминирующим брендом домашних кофеварок и порционных капсул[10].
Приобретение компанией Green Mountain Coffee Roasters
В 2006 году публичная компания по производству спешелти-кофе Green Mountain Coffee Roasters (GMCR) завершила полное приобретение Keurig. GMCR последовательно инвестировала в Keurig и увеличивала свою долю владения в 1993, 1996 и 2003 годах, к моменту сделки владея 43 % акций[25]. В 2009 и 2010 годах Green Mountain также приобрела четырех дополнительных лицензиатов Keurig: Tully’s Coffee, Timothy’s World Coffee, Diedrich Coffee и Van Houtte[26][27][28][29].
Объединение Keurig и Green Mountain соединило производителя высокотехнологичных кофемашин и общенационального поставщика кофе премиум-класса в одну компанию. Это создало эффективную модель «бритвы и лезвия», обеспечившую взрывной рост и высокую прибыль[21]. К 2008 году капсулы K-Cup стали доступны для продажи в супермаркетах по всей территории США[21]. Общие продажи капсульных кофемашин выросли более чем в шесть раз за шесть лет с 2008 по 2014 год[30]. В 2010 году продажи Keurig и K-Cup превысили 1,2 миллиарда долларов[19]. Высокомаржинальная прибыль от капсул K-Cup составляет основную часть дохода компании. В 2014 финансовом году Keurig получила 822,3 миллиона долларов от продаж кофемашин и аксессуаров, в то время как продажи капсул составили 3,6 миллиарда долларов[31].
В феврале 2011 года Green Mountain объявила о соглашении с Dunkin' Donuts о выпуске кофе Dunkin’ Donuts в капсулах K-Cup для использования в кофемашинах Keurig. Кроме того, участвующие рестораны Dunkin’ Donuts периодически предлагают кофемашины Keurig для продажи[32]. В марте 2011 года Green Mountain Coffee и Starbucks объявили о похожей сделке. Starbucks начала продавать свой кофе и чай в капсулах Keurig, а взамен стала продавать кофемашины Keurig в своих магазинах[33].
Дополнительные продукты и разработки
Компания представила кофемашину Keurig Vue и новые капсулы Vue в феврале 2012 года[34], за семь месяцев до истечения срока действия ключевого патента на K-Cup в сентябре 2012 года[35][36][37]. Система Vue была анонсирована как имеющая настраиваемые функции, позволяющие потребителям контролировать крепость, объем и температуру напитков. Капсулы Vue изготавливались из перерабатываемого пластика № 5[34]. Кофемашина Vue была снята с производства в 2014 году[38], хотя Keurig продолжает продавать капсулы Vue.
В ноябре 2012 года GMCR выпустила кофемашину Rivo для приготовления эспрессо, капучино и латте, разработанную совместно с итальянской кофейной компанией Lavazza[39]. Она была снята с производства в декабре 2016 года[40]. Осенью 2013 года компания выпустила кофеварку Keurig Bolt, предназначенную в основном для офисов и заваривающую целый кофейник[41]. Она была снята с производства в декабре 2016 года[42].
В ноябре 2013 года Keurig открыла розничный магазин в торговом центре Burlington Mall в Берлингтоне, штат Массачусетс. В магазине была представлена полная линейка машин и аксессуаров Keurig, а также почти 200 разновидностей K-Cups для создания индивидуальных наборов из 3, 6 или 12 капсул[43][44].
В феврале 2014 года The Coca-Cola Company приобрела 10 % акций Green Mountain Coffee Roasters за 1,25 миллиарда долларов с опционом на увеличение доли до 16 %, который был реализован в мае 2014 года[45]. Партнёрство было частью поддержки Coca-Cola системы холодных напитков, разработанной Keurig, чтобы позволить клиентам готовить Coca-Cola и другие напитки дома[45]. В январе 2015 года компания заключила аналогичную сделку с Dr Pepper Snapple Group, но без участия в акционерном капитале[46]. Система холодных напитков Keurig Kold была запущена в сентябре 2015 года[47].
Keurig Green Mountain
В начале марта 2014 года акционеры материнской компании Keurig, Green Mountain Coffee Roasters, проголосовали за смену названия на Keurig Green Mountain, чтобы отразить бизнес по продаже кофеварок Keurig[48]. Биржевой символ Keurig Green Mountain остался «GMCR»[3].
Осенью 2014 года Keurig Green Mountain представила кофемашину Keurig 2.0 с технологией, предотвращающей использование старых или нелицензионных капсул[49]. Цифровая блокировка вызвала попытки взлома и антимонопольные иски[50][51][52][53]. Капсулы K-Cup для Keurig 2.0 выпускаются в 400 разновидностях от 60 брендов[54]. По состоянию на 2015 год капсулы 2.0 K-Cup, K-Carafe и K-Mug охватывали 500 разновидностей от 75 брендов[55]. Кофемашина 2.0 также имеет возможность заваривать полные кофейники в трех режимах, от 2 до 5 чашек, с использованием новой капсулы K-Carafe[56][57][58][59].
В марте 2015 года Keurig выпустила капсулу K-Mug, перерабатываемую капсулу, которая заваривает порции размером с большую дорожную кружку[60]. Капсулы K-Mug для системы Keurig 2.0 заваривают чашки объемом 12, 14 и 16 унций. Они изготовлены из перерабатываемого полипропилена № 5[61][62].
В середине 2015 года Keurig представила K200, меньшую модель Keurig 2.0, которая может заваривать отдельные чашки или кофейники на четыре чашки и выпускается в различных цветах[63][64]. General Electric объявила, что ее новый холодильник Café French Door, выпуск которого ожидался в конце 2015 года, будет иметь встроенную в дверцу кофемашину Keurig[65][66].
В сентябре 2015 года Keurig запустила линейку супов Campbell’s Soup, доступных в капсулах K-Cup[67][68]. Наборы Campbell’s Fresh-Brewed Soup Kits включают пакет с лапшой и суповую капсулу K-Cup[67]. Продукт доступен в двух вариантах: куриный бульон с лапшой по-домашнему и куриный бульон с лапшой в юго-западном стиле[68].
Также в сентябре 2015 года Keurig запустила Keurig Kold, аппарат для приготовления холодных напитков, включая газированные напитки, функциональные напитки и газированную воду[47]. Машина готовит напитки от The Coca-Cola Company (например, Coca-Cola, Diet Coke, Coke Zero, Sprite, Fanta) и Dr Pepper Snapple Group (например, Dr Pepper, Canada Dry), а также собственную линейку ароматизированной газированной и негазированной воды, чая, спортивных напитков и газировки Keurig[47].
В декабре 2015 года было объявлено, что Keurig Green Mountain будет продана группе инвесторов во главе с частной инвестиционной компанией JAB Holding Company почти за 14 миллиардов долларов[5]. Сделка была завершена в марте 2016 года[4][6].
Keurig Dr Pepper
В июле 2018 года Keurig Green Mountain объединилась с Dr Pepper Snapple Group в рамках сделки стоимостью 18,7 миллиарда долларов. В результате был создан публичный конгломерат, ставший третьей по величине компанией по производству напитков в Северной Америке[7][8].
В конце 2018 года Keurig запустила Drinkworks Home Bar, разработанный Keurig Dr Pepper и AB InBev. Машина готовит коктейли, пиво и сидр с использованием 24 различных капсул. Устройство стало доступно широкой публике в 2019 году[69][70]. В декабре 2021 года Keurig объявила о прекращении поддержки платформы и предложила покупателям возврат средств за машины[71].
Продукция
Системы заваривания Keurig K-Cup
Флагманские продукты компании, системы заваривания Keurig K-Cup, предназначены для приготовления одной чашки кофе, чая, горячего шоколада или другого горячего напитка. Ингредиенты находятся в порционном контейнере, называемом капсулой «K-Cup». Она состоит из пластикового стаканчика, крышки из фольги, фильтровальной бумаги (опционально) и прокладки (опционально). Каждая капсула K-Cup заполнена молотым кофе, чайными листьями, какао-смесью, фруктовым порошком или другим содержимым. Капсулы продуваются азотом, герметично запечатываются для сохранения свежести и непроницаемы для кислорода, света и влаги[12][72].
Машины заваривают напиток из K-Cup, прокалывая уплотнение из алюминиевой фольги распылительной насадкой и одновременно прокалывая дно пластиковой капсулы выпускной насадкой. Содержимое внутри капсулы K-Cup находится в бумажном фильтре. Горячая вода под давлением подается через капсулу K-Cup, проходя через содержимое и фильтр. Температура заваривания по умолчанию составляет 192 °F (89 °C), при этом некоторые модели позволяют пользователям снижать температуру на пять градусов[73].
Срок действия ключевого оригинального патента на K-Cup истек в 2012 году[74]. У Keurig есть более поздние патенты, в том числе на фильтрующий картридж, используемый в K-Cups[75]. С начала 2012 года компания также выпустила ряд новых капсул.
Модели систем заваривания
Keurig продает множество моделей систем заваривания для домашнего и коммерческого использования. Лицензионные модели от Breville, Cuisinart и Mr. Coffee были представлены в 2010 году[2].
Системы заваривания для домашнего использования включают модели на одну чашку и модели, которые заваривают как отдельные чашки, так и кофейники. Keurig также продает коммерческие модели для офисов и коммерческих помещений. Кроме того, Keurig лицензирует свою систему заваривания для использования в других приборах, таких как холодильники[76].
Разновидности напитков и бренды
Благодаря собственным брендам, партнёрствам и лицензированию, по состоянию на 2015 год капсулы K-Cup и другие капсулы Keurig предлагали более 400 разновидностей напитков от 60 брендов. В их число входили десять самых продаваемых брендов кофе в США[54]. Напитки включают кофе, чай, горячий шоколад и какао, молочные напитки, лимонады, сидр и фруктовые напитки. Keurig также предлагает капсулы Brew Over Ice для холодных версий чая, фруктовых напитков и кофе[77].
Бренды, принадлежащие Keurig
По состоянию на 2024 год бренды, принадлежащие Keurig Dr Pepper и используемые в капсулах K-Cup и иногда в других кофейных продуктах, включают[78]:
- Barista Prima Coffeehouse
- Café Escapes
- Cinnabon
- Gloria Jean's Coffees
- Green Mountain Coffee Roasters
- Kahlúa
- Krispy Kreme
- McCafé
- Newman’s Own Organics
- Panera Bread at Home
- The Original Donut Shop Coffee
- Revv
- Swiss Miss
- Tully's Coffee
- Van Houtte
Партнёрские бренды Keurig
По состоянию на 2024 год бренды, с которыми Keurig Dr Pepper сотрудничает для продажи K-cups, включают[79]:
- Bigelow Tea Company
- BLK & Bold Specialty Beverages
- Café Bustelo
- Caribou Coffee
- Celestial Seasonings
- Chock full o'Nuts
- Dunkin' Donuts
- Eight O’Clock Coffee
- Folgers
- French Market Coffee
- Gevalia
- Hills Bros. Coffee
- Illy
- Intelligentsia Coffee & Tea
- Kauai Coffee Company
- La Colombe Coffee Roasters
- Lavazza
- Lipton
- Maxwell House
- New England Coffee
- Peet's Coffee
- Philz Coffee
- Seattle’s Best Coffee
- Starbucks
- Tazo
- Tim Hortons
- Twinings
Конкуренция
Различные закрытые системы кофейных капсул конкурируют с Keurig за долю рынка в США. В частности, это Nespresso и Bruvi. Однако Keurig по-прежнему сохраняет доминирующую долю рынка в Соединенных Штатах.
Награды
Keurig была названа брендом года в категории порционных кофеварок четыре года подряд с 2012 по 2015 год по результатам исследования EquiTrend компании Harris Poll[80].
Некоторые дополнительные награды Keurig с 2012 года:
- 2013: «Лучшая универсальная» среди лучших порционных кофеварок — Keurig Vue (Good Housekeeping Research Institute)[81].
- 2013: Золотая награда Edison Awards в категории потребительских товаров, приготовление напитков — Keurig Vue[82].
- 2014: Топ-10 прорывных брендов (Landor Associates)[83].
- 2014: Награда инноваторов в области продуктов питания и напитков — Bolt Packs (National Restaurant Association)[84].
- Самая рекомендуемая порционная капсульная кофеварка 2014 года (Women’s Choice Award)[85].
- 50 лучших производителей США 2014 года (IndustryWeek)[86].
Корпоративные вопросы
Воздействие на окружающую среду
В 2010-х годах, начиная со статьи 2010 года в The New York Times[87], Keurig подвергалась публичной критике со стороны защитников окружающей среды и журналистов. Причиной стали миллиарды неперерабатываемых и биоразлагаемых капсул K-Cup, которые потребители покупают и выбрасывают каждый год, и которые попадают на свалки[88][89][90][91][92]. Некоторые конкурирующие бренды предлагают порционные капсулы, которые являются перерабатываемыми, многоразовыми, компостируемыми или биоразлагаемыми[87][88][93][94].
Чашка капсулы K-Cup изготовлена из пластика № 7. Хотя, по заявлению компании, он не содержит бисфенола А, безопасен и соответствует применимым стандартам FDA[88], его нельзя переработать в большинстве мест[88][90]. Даже в тех немногих местах в Канаде, где перерабатывается пластик № 7, из-за небольшого размера капсулы могут проваливаться через сортировочные решетки[10].
В конце 2005 года Green Mountain и Keurig выпустили многоразовую и пополняемую капсулу My K-Cup, которую можно было наполнить кофе любой марки[95][96][97]. Продукт был снят с производства в августе 2014 года с запуском системы заваривания Keurig 2.0, которая не принимала капсулы My K-Cup. Негативная реакция потребителей побудила компанию объявить в мае 2015 года о возвращении My K-Cup и обеспечении её совместимости с кофеварками 2.0[97].
В 2011 году GMCR запустила программу Grounds to Grow On. Офисные клиенты покупают контейнеры для сбора использованных K-Cups, которые отправляются партнёру Keurig по утилизации. Партнёр компостирует кофейную гущу и отправляет капсулы на сжигание на электростанцию, работающую на отходах[89][98][99]. Критики отмечают, что сжигание приводит к выбросу загрязняющих веществ в воздух[89][100].
Что касается потенциальной переработки, вице-президент GMCR по устойчивому развитию заявил в 2013 году, что система имеет высокие технические требования к термостойкости, жесткости и барьерным свойствам, что усложняет задачу[101]. В 2015 году директор по устойчивому развитию Keurig Green Mountain заявил, что каждый новый продукт K-Cup, представленный с 2006 года, включая капсулы Vue, Bolt, K-Carafe и K-Mug, подлежит переработке при условии разборки на бумажные, пластиковые и металлические компоненты[12]. Джеймс Хэмблин в статье для The Atlantic отметил парадокс: от людей, использующих кнопочный процесс заваривания, ожидают высокого уровня сознательности для разборки чашек. В отчете об устойчивом развитии за 2014 год, выпущенном в феврале 2015 года, Keurig Green Mountain подтвердила приоритет обеспечения 100 % перерабатываемости капсул K-Cup к 2020 году[102][103][104][105][106].
В августе 2014 года канадская сеть OfficeMax Grand & Toy в партнёрстве с компанией TerraCycle из Нью-Джерси запустила программу переработки K-Cup для предприятий в Канаде. Предприятия покупают коробку для переработки и отправляют её в TerraCycle после заполнения[107]. В феврале 2015 года TerraCycle запустила аналогичную программу для домашнего использования в США: потребители покупают коробку Zero Waste Box, вмещающую 600 капсул, и отправляют её в TerraCycle с предоплаченной этикеткой UPS[108][109][110][111].
В 2015 году Egg Production создала короткое видео в стиле «Монстро» на YouTube под названием «Kill The K Cup» («Убить K Cup»). Целью видео было повышение осведомленности о проблеме отходов K Cup. Был запущен хештег #KillTheKCup и сообщено, что проданных в 2014 году капсул K хватило бы, чтобы обогнуть Землю 10,5 раз[12].
Юридические вопросы и СМИ
В начале 2014 года, после анонса машин Keurig 2.0, предназначенных для блокировки нелицензионных капсул, семь конкурентов и ряд покупателей подали иски в Канаде и в различные федеральные суды США[51][112]. Жалобы содержали многочисленные обвинения в антиконкурентных действиях, направленных на вытеснение конкурентов с рынка Keurig[51][112][113].
Для рассмотрения антимонопольных исков в США в июне 2014 года Судебная коллегия США по многорайонным судебным разбирательствам объединила дела в одно производство в Южном округе Нью-Йорка. Дело рассматривал судья Вернон С. Бродерик[113][114][115]. В деле участвовали 46 истцов, включая косвенных покупателей, прямых покупателей и двух конкурентов[113][116]. Общие обвинения включали утверждения о том, что Keurig неправомерно приобретала конкурентов, заключала эксклюзивные соглашения с поставщиками и дистрибьюторами для предотвращения выхода конкурентов на рынок, участвовала в необоснованных судебных разбирательствах о нарушении патентных прав и недобросовестно внедрила редизайн продукта, блокирующий капсулы сторонних производителей[113][114].
Внедрение кофеварки Keurig 2.0 также вызвало ряд взломов и обходных решений со стороны конкурентов и потребителей в 2014 году[117]. Rogers Family Coffee, один из истцов по антимонопольным искам, создал «Freedom Clip» («Клипсу свободы»), позволяющую неавторизованным капсулам работать в кофеварке[118][119]. Другой истец, TreeHouse Foods, заявил о возможности производить собственные капсулы, совместимые с системой 2.0[117][120]. Канадская компания Mother Parkers Tea & Coffee анонсировала капсулу, совместимую с Keurig 2.0[117][121].
В декабре 2014 года компания отозвала около 7 миллионов систем заваривания Keurig Mini Plus, произведенных в период с декабря 2009 по июль 2014 года и проданных в США и Канаде. Отзыв был связан с сообщениями об ожогах из-за перегрева воды и её выброса из некоторых машин, особенно при заваривании более двух чашек подряд[31][122][123][124].
К первому кварталу 2015 года продажи Keurig упали на 23 процента по сравнению с предыдущим годом, отчасти из-за недовольства Keurig 2.0. В ответ Keurig объявила о возрождении многоразового продукта My K-Cup к концу года[125].
В ноябре 2017 года Keurig сообщила в своем аккаунте в Twitter о прекращении рекламы в программе Шона Хэннити на Fox News. Это стало реакцией на защиту Хэннити кандидата в Сенат Роя Мура, обвиненного в сексуальных домогательствах к девочкам-подросткам. В ответ в интернете распространились видео, на которых фанаты Хэннити уничтожают свои кофемашины Keurig[126], а автоматизированные российские аккаунты поддержали позицию Хэннити в Twitter[127]. Во внутреннем электронном письме генеральный директор Keurig Боб Гамгорт написал, что действия компании были «крайне необычными» и создали непреднамеренное впечатление, что компания заняла чью-то сторону. Гамгорт также объявил о пересмотре политики коммуникаций Keurig[128].
В октябре 2020 года Keurig согласилась выплатить 31 миллион долларов для урегулирования антимонопольного иска. Истцы утверждали, что компания монополизировала рынок порционных кофеварок, сделав свои машины совместимыми только с капсулами K-Cup[129][130]. Пострадавшие потребители могли подать заявку на участие в групповом иске до 15 июля 2021 года[131].
Корпоративное управление
Джон Сильван и Питер Драгоне основали Keurig, Inc. в 1992 году[11]. В 1995 году Ларри Кернан, руководитель инвестиционного фонда MDT Advisers, вложившего в компанию 1 000 000 долларов, стал председателем совета директоров Keurig. Он занимал эту должность до 2002 года[10][17]. Сильван был вынужден покинуть компанию в 1997 году, а Драгоне ушел через несколько месяцев[10]. Дик Суини остался вице-президентом компании по инжинирингу[132]. Позже он стал вице-президентом по контрактному производству и обеспечению качества[11][133].
Ник Лазарис был президентом и генеральным директором Keurig, Inc. с 1997 по 2006 год[134]. Keurig, Inc. была полностью приобретена Green Mountain Coffee Roasters в 2006 году[25]. В то время основатель GMCR Боб Стиллер был её президентом и генеральным директором[135][136]. Стиллер ушел в отставку в 2007 году, но оставался председателем до мая 2012 года[135][136]. Лоуренс Дж. Бланфорд стал президентом и генеральным директором Green Mountain Coffee Roasters в 2007 году[135][137]. Брайан Келли, ранее занимавший должность директора по поставкам продукции в Coca-Cola Refreshments, стал президентом и генеральным директором Green Mountain Coffee Roasters (позже Keurig Green Mountain) в декабре 2012 года[138][139].
Роберт Гамгорт, бывший генеральный директор Pinnacle Foods, сменил Брайана Келли на посту генерального директора Keurig Green Mountain в мае 2016 года после приобретения KGM группой инвесторов во главе с JAB Holding Company[140][141][142]. Он остается генеральным директором объединенного публичного конгломерата Keurig Dr Pepper.