PR-менеджер
PR-ме́неджер (от англ. Public Relations manager), также специали́ст по свя́зям с обще́ственностью[7], PR-специали́ст или (в разговорной речи) пиа́рщик — специалист, отвечающий за формирование и поддержание положительного имиджа компании, бренда, продукта или персоны, а также за выстраивание коммуникаций с целевой аудиторией, СМИ и лидерами мнений[8][9]. Термин может обозначать как профессию (род трудовой деятельности, требующий специальных знаний), так и конкретную должность в штатном расписании организации[10]. К смежным должностям относятся пресс-секретарь, менеджер по коммуникациям и бренд-менеджер[11].
Общие сведения
| PR-менеджер | |
| занятие | |
|---|---|
| Описание | |
| Название в женском роде | PR-менеджерка[1] (разг.) |
| Синонимы | специалист по связям с общественностью, PR-специалист, пиарщик[2] |
| Произношение | пиа́р-ме́неджер[3] |
| Тип | профессия, должность[4] |
Область деятельности |
связи с общественностью, коммуникации, маркетинг |
Деятельность |
формирование и поддержание позитивного имиджа, разработка коммуникационных стратегий, взаимодействие со СМИ и общественностью |
| Компетенции | медиаотношения, копирайтинг, аналитика, SMM, кризисный PR |
Образование |
высшее (реклама и связи с общественностью, журналистика, маркетинг) |
| Минимальная продолжительность обучения | 2 недели (на курсах) |
| Код ЕТКС | отсутствует |
| Код ОКПДТР | 46590[6] |
| Время появления | начало XX века |
Связанные профессии |
маркетолог, SMM-менеджер, бренд-менеджер, журналист, пресс-секретарь, event-менеджер[5] |
Терминология и словоупотребление
Произношение
В русском языке существуют два основных варианта произношения термина. Наиболее распространённым и адаптированным является [пиа́р-ме́неджер], где аббревиатура PR произносится как единое слово «пиар»[12]. Также правильным считается вариант [пи-а́р-ме́неджер][13], при котором английские буквы P и R произносятся раздельно. В обоих случаях ударение во второй части слова падает на первый слог: ме́неджер.
Употребление в женском роде
Для обозначения женщины, занимающей данную должность, используется как стилистически нейтральная форма мужского рода PR-менеджер (например, она — PR-менеджер), так и феминитив PR-менеджерка. Первый вариант является общепринятым в официальной речи и деловой документации. Второй, образованный с помощью суффикса «-ка», активно используется в разговорной речи, социальных сетях и некоторых медиа в рамках тенденции к повышению видимости женщин в профессиях[14], однако в строгой литературной норме может восприниматься как разговорный. Реже встречается составное наименование женщина-менеджер[15].
История профессии
Предпосылки к управлению общественным мнением появились ещё в древних цивилизациях, где правители использовали монументы, надписи и публичные ритуалы для влияния на аудиторию[16]. Современное понимание профессии начало складываться в XIX веке в США в «эру манипулирования», когда термин «Public Relations» впервые использовал Томас Джефферсон (1807). Ключевыми вехами стали:
- 1906 год — публикация «Декларации о принципах» Айви Ли, заложившей основы этики профессии[17];
- 1923 год — выход книги Эдварда Бернейса «Кристаллизуя общественное мнение», утвердившей «эру убеждения»;
- 1948 год — создание Общества по связям с общественностью США (PRSA); 1955 год — учреждение Международной ассоциации PR (IPRA)[18].
С конца XX века, с развитием интернета и социальных медиа, PR перешёл в «эру взаимовлияния», став неотъемлемой частью стратегического менеджмента[19].
Начало 2000-х годов ознаменовалось переходом к цифровым инструментам: компании начали создавать корпоративные сайты и использовать электронные пресс-релизы. Популярность набрали блоги, ставшие альтернативным источником информации[20].
Революционным этапом стало появление и распространение социальных сетей. Запуск YouTube (2005) и Twitter (2006) предоставил брендам возможность напрямую взаимодействовать с аудиторией и получать мгновенную обратную связь.
В 2010-е годы произошла фундаментальная трансформация профессии. В начале десятилетия взрывной рост популярности социальных сетей превратил их в мощный инструмент распространения информации[21]. Компании начали массово создавать собственный брендированный контент (статьи, видео, инфографику), чтобы напрямую общаться с аудиторией[22][23], а основным каналом коммуникации с журналистами вместо телефонов стали мессенджеры и соцсети[24].
К середине 2010-х годов начался стремительный рост инфлюенсер-маркетинга, в рамках которого блогеры и популярные пользователи соцсетей стали новыми лидерами мнений[22][25]. Переход мобильных сетей на стандарт 4G способствовал росту потребления видеоконтента со смартфонов[26]. Границы между PR, маркетингом и SMM начали стираться, а от PR-специалистов стали требоваться навыки в аналитике и контент-маркетинге[24].
В конце десятилетия на первый план вышел data-driven подход, при котором решения стали основываться на анализе больших данных[27]. Для анализа информации и автоматизации рутинных задач начал применяться искусственный интеллект. Высокая скорость распространения информации в соцсетях сделала управление репутацией в реальном времени одной из ключевых компетенций[23].
Десятилетие началось с глобальных потрясений, которые ускорили цифровую трансформацию и переформатировали рынок коммуникаций.
2020 год прошёл под влиянием пандемии COVID-19, которая потребовала от PR-специалистов мгновенной перестройки стратегий в сторону антикризисных коммуникаций[28]. Произошла ускоренная цифровизация: офлайн-мероприятия полностью перешли в онлайн, а основными инструментами стали видеоконтент и работа с инфлюенсерами[29]. В этот период усилился фокус на этике, социальной ответственности брендов и управлении репутацией[30][31].
2021 год был посвящён углублению цифровизации и поиску измеримых показателей эффективности. Стали нормой гибридные мероприятия, а в социальных сетях доминировали короткие видео (short-form video) и прямые трансляции. Возрос спрос на data-driven подход, когда эффективность PR-кампаний оценивается с помощью конкретных метрик, например, доли в поисковой выдаче (Share of search)[32]. В коммуникациях наметился тренд на «новую искренность» и эмпатию[33].
2022 год ознаменовался резкой перестройкой российского PR-рынка из-за геополитических изменений. Произошла переориентация на отечественные и региональные медиаплощадки[34]. Ключевыми компетенциями стали антикризисное управление, гибкость и умение работать с простыми и ёмкими сообщениями в условиях высокой информационной турбулентности[34][35].
2023 год стал годом активного внедрения искусственного интеллекта (ИИ) для создания контента и анализа данных[36]. Компании продолжили адаптироваться к новым экономическим условиям, уделяя внимание PR-сопровождению импортозамещения и выходу на рынки Азии и Ближнего Востока[37]. Получили развитие собственные медиа брендов (корпоративные блоги и Telegram-каналы)[38]. В то же время отрасль столкнулась с проблемой нехватки квалифицированных кадров[39].
2024 год закрепил статус ИИ как стандартного рабочего инструмента в PR[40]. Сформировался тренд на «бережные коммуникации» — более честное и ответственное взаимодействие с аудиторией[41]. Впервые в число ключевых тенденций вошло развитие HR-бренда и внутренних коммуникаций[41]. Также наметился рост ценности личного взаимодействия и возвращение интереса к офлайн-мероприятиям[42][43].
К 2025 году прогнозируется, что ИИ станет полноценным участником PR-процессов, что приведёт к появлению новой задачи — управления репутацией бренда в ответах нейросетей (AI-reputation)[44]. На фоне роста контента, созданного ИИ, ключевыми ценностями становятся аутентичность и эмпатия[44]. Стратегии смещаются от массовых рассылок к персонализированным кампаниям на основе анализа данных[45], а повестка ESG остаётся важным элементом построения репутации[46].
Образование
Помимо получения высшего образования по направлениям «Реклама и связи с общественностью», «Журналистика» или «Маркетинг», освоить профессию PR-менеджера можно на специализированных курсах. Их продолжительность варьируется от нескольких недель до нескольких месяцев в зависимости от глубины программы и типа итогового документа[47].
Существуют краткосрочные курсы и интенсивы (от 2 недель до 2 месяцев), ориентированные на получение базовых знаний или освоение конкретных навыков. Например, учебный центр «Специалист» предлагает программы продолжительностью 2 недели[48], а «Международная Школа Профессий» — курс для начинающих длительностью 3 недели[49][50].
Более глубокое погружение предлагают программы профессиональной переподготовки (от 5 месяцев), рассчитанные на освоение профессии с нуля и часто включающие помощь в трудоустройстве. Длительность таких программ, как правило, составляет от 5 до 8 месяцев. Например, Skillbox и Институт профессионального образования (ИПО) предлагают обучение в течение 6 месяцев[47], а Moscow Business School — 8 месяцев[51].
Продолжительность обучения в одной и той же онлайн-школе может существенно различаться. Так, в «Нетологии» курс «PR-менеджер в digital» длится от 5 до 8 месяцев в зависимости от выбранного тарифа и включения дополнительных модулей (например, по копирайтингу)[52][53]. Аналогично, «Международная Школа Профессий» предлагает как короткую программу для начинающих (3 недели), так и комплексный курс «Профессия PR-менеджер» продолжительностью 5 месяцев[49][54][55].
Основные инструменты и технологии
Для решения повседневных задач PR-менеджеры используют широкий спектр цифровых инструментов, которые можно разделить на несколько категорий[56].
- Специализированные PR-платформы. Объединяют функции CRM для управления контактами журналистов, инструменты для рассылки пресс-релизов и аналитику.
- Сервисы журналистских запросов. Платформы, где журналисты публикуют запросы на комментарии, а эксперты могут предложить свою фактуру для публикаций.
- Планировщики публикаций в социальных сетях. Инструменты для отложенного постинга и управления контентом в нескольких соцсетях.
- Сервисы email-рассылок. Используются для массовой отправки пресс-релизов и новостей по базам контактов.
- Универсальные CRM и таск-менеджеры. Системы, которые могут быть адаптированы для ведения базы контактов СМИ и планирования коммуникаций.
- Примеры: Битрикс24, amoCRM, Аспро.Cloud.
Для оценки эффективности PR-кампаний и анализа медиапространства специалисты используют два основных типа аналитических инструментов: системы медиамониторинга и платформы веб-аналитики[67].
- Системы медиамониторинга предназначены для отслеживания упоминаний бренда, персоны или события в СМИ и социальных сетях, а также для анализа тональности этих упоминаний (позитивная, негативная, нейтральная). Они позволяют в реальном времени контролировать репутацию и оценивать медийный охват[68]. Ключевые платформы на российском рынке:
- «Медиалогия» — одна из крупнейших систем, анализирующая более 105 000 источников. Рассчитывает собственный показатель — МедиаИндекс, который комплексно оценивает качество публикации, учитывая влиятельность источника и заметность упоминания[69].
- Brand Analytics — сервис с фокусом на мониторинге социальных медиа и онлайн-СМИ. Использует технологии машинного обучения для автоматического определения тональности сообщений и выявления информационных угроз[70].
- СКАН-Интерфакс — продукт информационного агентства «Интерфакс», ориентированный на управление репутацией в крупных компаниях. Предоставляет доступ к эксклюзивным лентам информагентств и использует искусственный интеллект для анализа данных[68].
- YouScan — платформа, специализирующаяся на аналитике социальных медиа с функцией распознавания изображений, что позволяет находить визуальные упоминания бренда (например, логотипы на фотографиях)[71].
- Платформы веб-аналитики позволяют оценить, какой эффект PR-активности оказали на бизнес-показатели, в частности на посещаемость сайта и целевые действия пользователей.
- Яндекс.Метрика и Google Analytics — ключевые инструменты, которые помогают отслеживать реферальный трафик — переходы на сайт со страниц с публикациями в онлайн-СМИ, блогах или социальных сетях[72]. С их помощью можно анализировать поведение привлечённой аудитории и её конверсию в целевые действия (например, подписку на рассылку или покупку). Для точного отслеживания эффективности каждой публикации используются UTM-метки — специальные параметры, добавляемые к ссылкам[73].
- Similarweb — сервис для анализа веб-трафика, который позволяет оценивать посещаемость сайтов конкурентов и сравнивать источники их аудитории.
Для создания визуального контента PR-менеджеры используют широкий спектр инструментов, от универсальных онлайн-редакторов до профессионального программного обеспечения и нейросетей[74].
Для наглядного представления данных и создания брендированных изображений применяются[75]:
- Canva — универсальный онлайн-редактор с большим количеством шаблонов для создания графики для социальных сетей, презентаций и инфографики[76][77].
- Figma — профессиональный инструмент для совместной работы, который используется для создания инфографики, иконок и других графических элементов[78].
- Visme, Piktochart, Venngage — специализированные сервисы для создания инфографики, отчётов и диаграмм[79].
- Adobe Illustrator, CorelDRAW — профессиональные векторные редакторы для создания сложной графики и иллюстраций[80].
- GIMP — бесплатный растровый редактор, являющийся альтернативой Adobe Photoshop[80].
- Профессиональные программы: Adobe Premiere Pro (отраслевой стандарт), DaVinci Resolve (имеет полнофункциональную бесплатную версию) и Final Cut Pro (для macOS)[81].
- Мобильные приложения и онлайн-сервисы:
- CapCut — популярное приложение для мобильного монтажа с автоматическими функциями и интеграцией с TikTok[82].
- InShot — простое приложение для быстрой нарезки видео, добавления текста и музыки, подходящее для сторис[82].
- InVideo и видеоредактор в Canva — облачные сервисы с большим количеством шаблонов для быстрого создания роликов для социальных сетей[79].
Искусственный интеллект используется для быстрого создания уникального визуального контента по текстовому описанию (промпту)[74].
- Для изображений:
- Для видео:
Примечания
|
Правообладателем данного материала является АНО «Интернет-энциклопедия «РУВИКИ». Использование данного материала на других сайтах возможно только с согласия АНО «Интернет-энциклопедия «РУВИКИ». |