Веб-мастер

Схема технологий, связанных с веб-разработкой.

Веб-мастер (от англ. англ. webmaster, сокращение от web + master; также — администратор сайта) — специалист, отвечающий за обслуживание или программирование одного или нескольких сайтов. Также встречаются другие обозначения профессии: архитектор сайта, веб-разработчик, автор сайта, администратор цифрового ресурса или координатор сайта.

Определение

Точное определение этой должности может различаться в зависимости от сферы: в одних случаях речь идёт об ответственном за контент сайта, в других — об инженере, обеспечивающем работоспособность, программирование и доступность сайта, зачастую без участия в создании контента.

Согласно определению Оксфордского словаря, webmaster — лицо, ответственное за интернет-сервер. В профессиональном сленге под webmaster также подразумевают владельца сайта или специалиста, обеспечивающего его бесперебойную работу. Международный день веб-мастера отмечается 29 апреля начиная с 2008 года.

Значение термина

Термин может относиться к архитекторам, разработчикам, администраторам, владельцам, координаторам или редакторам сайтов.

Обязанности веб-мастера

В обязанности веб-мастера могут входить: обеспечение бесперебойной работы веб-серверов, аппаратного и программного обеспечения, вёрстка сайта, создание и модификация веб-страниц, проведение A/B-тестов, обработка откликов пользователей, анализ трафика. Веб-мастерам коммерческих сайтов также может потребоваться знание программных решений для электронной коммерции.

История

Истоки деятельности, впоследствии получившей название webmaster, восходят к эпохе систем Memex и Проект Xanadu, начатого Тедом Нельсоном (Ted Nelson) в 1960 году. Эти системы требовали специалиста, который структурировал бы информацию, хранящуюся на микрофишах, полученных с помощью сканирования книг и документов. Данная роль организатора информации стала прообразом современного веб-мастера.

С 1989 года, после появления World Wide Web (www), первыми webmasters были, вероятно, системные администраторы, обладавшие знаниями для создания гипертекстовых документов. Они размещали материалы, поддерживали документацию, обеспечивали их структурирование, гарантировали удобство использования ранних сайтов, а также продвигали среди учёных и библиотекарей идею публикации результатов исследований в интернете.

Термин webmaster был введён в 1992 году Тимом Бернерсом-Ли (Tim Berners-Lee), изобретателем World Wide Web, в руководстве Style Guide for Online Hypertext. Бернерс-Ли рекомендовал каждому администратору веб-сервера создавать e-mail в формате webmaster@домен как алиас к своей электронной почте. В отличие от личного адреса, это позволяет сохранять неизменную контактную информацию при смене ответственного. Учетная запись webmaster — одна из функциональных, описанных в RFC 2142.

С ростом числа компьютеров и пользователей роль веб-мастера стала многогранной: возникла необходимость консультировать новичков по вопросам публикации, интеграции с сетью, сервисам саморазмещения. С коммерциализацией интернета веб-мастеры стали заниматься разработкой контента и программированием, сместив фокус от сугубо технических задач к взаимодействию с клиентами и пользователями.

В мае 1996 года Дэвид Лоу (David Lowe) первым в мире официально получил сертификат веб-мастера во Флоридском университете.

Образование и ключевые навыки

Работа веб-мастера носит междисциплинарный характер из-за широкого круга выполняемых задач и требует постоянного профессионального развития. Тем не менее, существуют базовые компетенции, необходимые для успешной деятельность.

Часто веб-мастерами становятся люди с высшим или инженерным образованием в области ИКТ (технологии, коммуникации, программирование, маркетинг, кибернетика, телекоммуникации и д.р.).

Схема работы электронной почты через протоколы SMTP и POP3.

Важны аналитические, абстрактно-логические навыки, способность к прогнозированию, моделированию процессов, решению проблем. Не требуется глубоких математических знаний, но пригодятся способности к анализу.

Веб-мастеру полезно развивать навыки написания текстов, основы графического дизайна, тайм-менеджмента, владения английским (фактический рабочий язык интернета) и, зачастую, коммуникативные навыки, поскольку работа предполагает взаимодействие с разными людьми.

К базовым знаниям относятся:

• Владение языком разметки гипертекста (HTML).
• Использование и внедрение стандартов W3C, включая XHTML и CSS.
• Знание базовых сетевых протоколов (FTP, POP, SMTP, HTTP).
• Основы программирования (напр., CGI: Perl, Python, PHP, ASP, Ruby и др.).
• Работа с цифровыми изображениями.
• Владение электронной почтой.
• Основы настройки веб-сервера (Apache, Tomcat, IIS и др.).

В зависимости от роли специалист может специализироваться в одной сфере или приобретать опыт сразу по многим направлениям:

Linux

• Администрирование и настройка серверов (Linux, Solaris, Windows Server, macOS).
• Организация информационной безопасности (межсетевые экраны и др.).
• Понимание работы протоколов семейства TCP/IP.
• Разработка приложений (на Perl, PHP, Java, Python, ASP, .NET и др.).
• Проектирование и администрирование баз данных (MySQL, PostgreSQL, Oracle и др.).
• Графический дизайн и анимация с помощью специализированного ПО.
• Руководство проектами разработки.
• Разработка рыночных стратегий.
• Создание нормативных документов и регламентов.
• Написание текстов для сайтов.

Этический кодекс

Ряд профессиональных объединений веб-мастеров разработали собственные этические кодексы, определяющие стандарты поведения и ценности, ожидаемые от представителей профессии. Эти ценности обозначают идеал, значимый и морально допустимый в профессиональном сообществе, а также выступают основой для анализа поступков членов.

Этические кодексы включают следующие ценности:

• Уважать чужие сайты и никогда не пытаться атаковать или искажать ресурсы других веб-мастеров.
• Проявлять порядочность и вежливость в профессии, поддерживать высокую репутацию честного обслуживания.
• Постоянно повышать профессиональный уровень и делиться знаниями с коллегами.
• Строить доверительные отношения с пользователями и работодателями, действуя сбалансированно, честно и конструктивно.
• Работать максимально этично и компетентно при оказании услуг и поиске работы, руководствуясь профессионализмом.
• Не уклоняться от социальной ответственности — вносить вклад в развитие общества и профессионального сообщества.
• Обеспечивать защиту интеллектуальной собственности, полагаясь на собственные усилия и способности к инновациям.
• Стремиться демонстрировать и развивать порядочность в профессиональных и личных контактах.
• Эффективно взаимодействовать в своей команде и с руководством.
• Обеспечивать оригинальность собственного сайта ради конкурентных преимуществ.
• Не использовать технические знания во вред.

Обучение

Поскольку обязанности веб-мастера могут быть разнообразными, подготовка включает широкий спектр курсов и самостоятельных проектов.

Простые сайты

Работа с простыми веб-сайтами обычно охватывает создание и сопровождение персонального сайта или блога на бесплатном сервисе, предоставляющем конструктор или средства мониторинга. Часто публикуются страницы на бесплатном хостинге с размещением в поддомене.

Большинство таких сайтов не приносит дохода, так как формат слишком прост. Зарабатывать можно за счёт рекламы Google (например в Blogger), обмена и размещения баннеров других сайтов (если сайт входит в востребованный рейтинг), либо покупки платных (бета-)версий сервисов.

Персональные сайты

Ведение персональных сайтов или микросайтов малого бизнеса требует лишь поддержки минимального пространства или витрины с товарами — часто с бесплатным фотокаталогом и ссылкой для контакта. Страницы можно делать напрямую на HTML либо с помощью бесплатных редакторов (например, NVU), устаревших версий коммерческого ПО (Dreamweaver, Microsoft Publisher) или пробных версий.

Для малого бизнеса сайт может приносить косвенный доход, привлекая клиентов, которые по ссылке связываются с представителем и заключают сделку. Доход приносит и переход на платные бета-версии сервисов.

Средние сайты

Сайты среднего уровня или среднего бизнеса могут включать элементы интерактивности: используются платные редакторы, HTML, поддержка PHP, MySQL, функционал для обмена сообщениями, статистики, размещения баннеров, редактирования тем и новостей для повышения трафика. Покупаются продвинутые визуальные редакторы WYSIWYG, позволяющие редактировать сайт так, как он будет выглядеть при публикации.

Доход генерируется через интерактивные сервисы (чаты, счётчики, рассылки, собственные рекламные блоки, обмен рекламой с другими сайтами). Дополнительно платные версии сервисов предоставляют функционал для размещения расширенной рекламы и монетизации.

Корпоративные сайты

Разработка корпоративных сайтов (для компаний, бизнес-клиентов) включает создание сложного дизайна, графики, мультимедиа (аудио- и видеоформатов, флеш-анимации). Веб-мастер должен владеть технологиями для учёта пользователей, организации заказа, подписки, каталога, поддержки, а также продвижения продуктов и услуг онлайн. Крупный корпоративный сайт (портал) может объединять клиентов и генерировать существенный доход (особенно за счёт онлайн-продаж).

Веб-мастеры свободного ПО

В работе с свободным ПО и HTML-кодом требуется больше ответственности и времени: веб-мастер контролирует не только редактирование внешнего вида, но и внутреннюю структуру, используя как офисные, так и облачные инструменты. Благодаря свободному ПО расширяется спектр доступных инструментов, и при апгрейде с одной версии на другую — растёт масштаб возможностей по дизайну и оптимизации.

Примеры деятельности:

• Редакторы сайтов Веб 2.0, позиционирующих себя одновременно как соцсети.
• Участники проекта TikiWiki, включая веб-мастеров Википедии, которые поддерживают инфраструктуру мультимедийных сервисов, описывают стандарты и помогают коллегам по платформе.
• Разработчики, использующие API и платформу Google Code, расширяя спектр коммерческих и корпоративных веб-решений.

Примечания

Литература

• RFC 2142