Zoom (программа)

2 апреля 2013 года, через два месяца после запуска Zoom, Джуди Шнайдер и Пол Доэрти рассмотрели Zoom в разделе «Технические тренды» руководителя строительства. Для подведения итогов их опыта была выбрана фраза: «любовь с первого байта». «Первая встреча прошла без проблем», — сказали авторы. «Все прибыли вовремя, практически без времени ожидания». Общий тон обзора был положительным с небольшим упоминанием предостережений в программном обеспечении. Это был также первый обзор, в котором упоминается его REST API^[6]. В то время не было альтернативных телефонных номеров, которые они указали в своей статье. В сентябре, когда с момента Zoom прошло шесть месяцев, Эмили Рид написала подробный обзор программного обеспечения, в котором она отметила, что «идеально, если вы хотите записать своё собрание или поделиться своим экраном на экране мобильного», но нет ограничений по времени для звонков один на один с бесплатной учётной записью, при этом потенциально раздражает проблема, заключающаяся в том, что групповые звонки с использованием бесплатной учётной записи ограничиваются максимум 40 минутами"^[7], также считая программное обеспечение полезным для «клиентов, друзей или семьи, у которых нет Skype или Google+» благодаря возможности присоединиться к собранию без регистрации учётных записей.

Один из ранних последователей Zoom, Уолт Моссберг, в своём обзоре в The Wall Street Journal отметил, что «Zoom — привлекательная альтернатива» Skype или Google Hangouts^[8].

3 октября 2013 года Geek Magazine опубликовал сборник альтернатив сервиса FaceTime для Android, в который был включён сервис Zoom, заявив, что «хотя Zoom был создан для профессиональной конференц-связи, его действительно легко использовать для личной деятельности»^[9]. SheKnows, женский развлекательный веб-сайт, сказал, что «Zoom помогает молодым предприятиям достичь уровня общения, обычно предназначенного для крупных, устоявшихся компаний»^[10]. Нитин Прадхан написал редакционную статью для InformationWeek, в которой он сказал: «после использования в течение года он стал моим каналом связи для важных обсуждений, даже в большей мере, чем электронная почта и телефон»^[11].

10 сентября 2014 года Пол Ричардс, исполнительный директор Haverford Systems, написал обзор ZoomPresence (теперь известный как Zoom Rooms), отметив, что у него есть «простое меню, которое масштабируется под потребности [пользователя] в изящном стиле приложения». Ричардс также высоко оценил подход «Mac Mini-only» к продукту, подразумевая, что это способ обеспечить стабильность на всех конференциях^[12].

По итогам 2020 года выручка Zoom выросла на 326 %, до 2,65 млрд долл., а чистая прибыль — до 671,5 млн долл. 2 марта 2021 года на фоне удачной отчётности акции компании выросли на 11 %^[13].

8 марта 2021 года компания объявила на своём китайском веб-сайте^[14], что с 23 августа 2021 года прекратит продажи своим клиентам напрямую в материковом Китае^[15].

Zoom использует шифрование на стороне клиента с использованием 256-битного алгоритма Advanced Encryption Standard (AES 256) для представления содержимого^[16][17].

Изначально в Zoom была возможность проводить конференции с участием до 15 участников^[18]. Первоначально ранние последователи, такие как Уолт Моссберг, были обеспокоены тем, что качество Zoom может пострадать, когда к пулу присоединилось больше пользователей — в 2012 году в Zoom было «всего около 1000 человек, пользующихся сервисом». По словам Моссберга, «возможно, что если его используют миллионы, могут пострадать скорость и качество»^[19].

25 января 2013 года продукт был улучшен, чтобы в нём могли участвовать до 25 участников.

Версия 2.5 программного обеспечения ещё больше расширила предложение, допуская до 100 участников в одной конференции. С тех пор компания расширила возможности программного обеспечения, включив в него встречи до 500 участников.

По состоянию на октябрь 2015 года нижний предел — 25 участников видеособраний — был увеличен до 100^[20][21].

14 декабря 2013 Zoom внедрила коммутируемый доступ в версии 2.5 своего программного обеспечения^[22].

В период с 2015 по середину 2016 года Zoom Video Communications объявила о встроенной поддержке Skype для бизнеса и интеграции со Slack^[23][24].

В августе 2024 года Zoom предоставил пользователям возможность проводить вебинары с количеством участников до 1 млн человек одновременно, однако это платная функция (стоимость — 100 тыс. долларов) и она доступна только в США^[25].

В ноябре 2018 года была обнаружена уязвимость безопасности (CVE-2018-15715), которая позволила удалённому неавторизованному злоумышленнику подделать UDP-сообщения от участника собрания или сервера Zoom, чтобы задействовать функциональность целевого клиента. Это позволит злоумышленнику удалять посетителей с собраний, подделывать сообщения от пользователей или перехватывать общие экраны.

В июле 2019 года исследователь безопасности Джонатан Лейтшух (англ. Jonathan Leitschuh) раскрыл уязвимость нулевого дня, которая позволяет любому веб-сайту принудительно присоединять пользователя macOS к вызову Zoom с активированной видеокамерой без разрешения пользователя^[26].

После попытки удаления клиента Zoom в macOS программное обеспечение будет автоматически переустанавливаться в фоновом режиме, используя скрытый веб-сервер, который устанавливался на компьютере во время первой установки и который остаётся активным после попытки удаления клиента. Zoom оперативно закрыл эту уязвимость^[27].

4 апреля 2020 года The Washington Post сообщил об утечке в открытый доступ тысячи записей видеозвонков^[28][29].

В апреле 2020 года после инцидента с показом порнографии во время дистанционного обучения комитет образования Саратова посоветовал школам отказаться от занятий в Zoom^[30][31].

За эксплойт под Windows для взлома популярного на карантине Zoom просят до 500 тыс. $. При этом, хотя эксплойты выставлены на продажу, их работоспособность нельзя считать доказанной^[32].

В июне 2022 года Zoom был впервые оштрафован на 1 млн рублей за нарушение требования Роскомнадзора о локализации данных россиян^[33]. Этого требует закон о «приземлении» иностранных IT-компаний (ФЗ № 236 от 1 июля 2021 г. «О деятельности иностранных лиц в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ на территории Российской Федерации»)^[34].

12 октября 2023 года мировой судья в Москве назначил новый штраф — 15 млн рублей за повторное невыполнение требований закона^[33].

17 октября 2023 года мировой судья Таганского района Москвы наложил на Zoom Video Communications первый с момента принятия закона «о приземлении» оборотный штраф в размере 115 млн рублей^[35].

29 июля 2025 года суд в Москве оштрафовал компанию Zoom почти на 80 млн рублей по административному делу. Организацию признали виновной по ч. 3 ст. 13.49 КоАП РФ («Неисполнение обязанностей, предусмотренных законодательством о деятельности иностранных лиц в интернете на территории РФ»)^[36].