Руководитель цифровой трансформации
Руководитель цифровой трансформации (РЦТ)[1] — руководитель, отвечающий в организации за проведение цифровой трансформации (ЦТ), определяющий стратегию цифровизации[2]. РЦТ — инициатор и проводник единой политики цифрового развития организации, обеспечивающий координацию с проектами других организаций и с государственными цифровыми платформами и проектами, например, с национальной российской программой «Цифровая экономика»[3]. Основная роль РЦТ заключается в стимулировании роста и стратегического обновления организации путём преобразования традиционных «аналоговых» процессов, основанных на документах и их обработки людьми, в «цифровые», основанные на моделях, создаваемых за счёт разумной цифровизации: использования цифровых инструментов, платформ, технологий, услуг.
Общие сведения
| Руководитель цифровой трансформации | |
| занятие | |
|---|---|
| Описание | |
Область деятельности |
Стратегическое планирование и управление процессом цифровой трансформации в организации. Разработка стратегий, внедрение новых технологий и изменение бизнес-процессов для достижения конкурентных преимуществ в цифровой среде. |
| Cпециализация |
CDO в финансовом секторе, CDO в производственной компании, CDO в розничной торговле |
Деятельность |
Разработка стратегии цифровой трансформации, Анализ текущего состояния организации, Выбор и внедрение технологий, Управление проектами цифровой трансформации, Изменение культуры организации, Взаимодействие с заинтересованными сторонами, Мониторинг и оценка результатов, Формирование команды, Управление рисками, Бюджетирование |
| Компетенции |
Стратегическое мышление, Лидерские качества, Коммуникативные навыки, Техническая грамотность, Управление проектами, Аналитические навыки, Опыт изменений, Понимание бизнес-процессов, Управление рисками, Знание методологий Agile |
Образование |
Высшее образование в области менеджмента, информационных технологий, экономики или смежных областях. MBA (Master of Business Administration) или аналогичная степень является преимуществом. Опыт работы в сфере IT, менеджмента или консультирования является обязательным. |
Обязанности
В обязанности руководителя цифровой трансформации входит обеспечение разработки и согласования проектов цифровой трансформации организации, реализация проекта, координация структурных подразделений компании при внедрении цифровых технологий в соответствии с принципами цифровой трансформации[4].
Методические материалы по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием[5] определяют что:
Руководитель по цифровой трансформации (РЦТ) — должностное лицо, ответственное за разработку и реализацию стратегии цифровой трансформации (в том числе за согласование бюджетов, формирование архитектуры и процессов работы с данными и знаниями, формирование и разработку портфеля цифровых продуктов (сервисов, услуг), создание корпоративного центра компетенций по цифровой трансформации организации, обеспечение лидерства в управлении изменениями, связанными с внедрением цифровых технологий в подразделениях организации по всем видам её деятельности, с учётом обеспечения текущих процессов функционирования организации и её системы управления
В схеме управления организацией РЦТ обычно занимает пост заместителя руководителя. Для достижения целей организации в части цифровой трансформации должен быть определён характер взаимодействия РЦТ с руководителями подразделений организации по работе с данными, стратегическому и инновационному развитию, директором по информационным технологиям, техническим директором, директором по маркетингу.
Часто ролью РЦТ наделяют заместителей руководителя организации по стратегическому развитию, по ИТ, по Маркетингу. В крупных организациях — это всегда отдельная позиция. В России в государственных компаниях и в компаниях с госучастием в соответствии с законом[6] вводится отдельная позиция РЦТ с подчинением первому лицу, руководителю компании.
В 2021 году Министерство науки и высшего образования Российской Федерации ввело в высших учебных заведениях России должности руководителей, ответственных за цифровую трансформацию (проректоров цифровой информации)[7][8]
Задачи
- Разработка и реализация стратегии организации в сфере цифровой трансформации. Связать цифровые возможности технологий со стратегическими приоритетами организации;
- Разработка и реализация новых бизнес-моделей;
- Внедрение современных цифровых технологий в процессной и продуктовой деятельности организации. Разработать и управлять портфелем цифровых проектов. Важным условием является обеспечение централизованного управления разнородным набором цифровых инициатив в организации;
- Переход к управлению организацией и производственно-технологическими процессами на основе оперативных цифровых данных. Быть «двигателем» цифровых инноваций;
- Обеспечивать формирование цифровой культуры в организации.
Навыки и компетенции
Технические
- Знание технологий и навыков работы с данными;
- Базовые знания предметной области;
- Знание трендов цифровых технологий;
- Знания математических методов анализа данных;
- Навыки планирования, прогнозирования и моделирования;
- Навыки проектирования, внедрения и эксплуатации ИТ-систем.
Управленческие
- Владение методиками управления организационными изменениями;
- Навыки управления проектами;
- Опыт создания подразделений, проектных команд;
- Опыт реструктуризации бизнес-процессов;
- Знание нормативной базы;
- Навыки коммуникации;
- Лидерские навыки.
В 2020 году правительством РФ были утверждены «Требования к кандидатам на должность заместителя руководителя федерального органа исполнительной власти, ответственного за цифровую трансформацию»[9]
Высшие учебные заведения для руководителя цифровой безопасности
1. Московский государственный университет (МГУ)
- Цифровая трансформация, Управление информационными технологиями, Искусственный интеллект и машинное обучение.
2. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ)
- Бизнес-информатика, Управление цифровыми продуктами, Анализ данных и управление цифровыми проектами.
3. Московская школа управления Сколково - Цифровая трансформация бизнеса, Лидеры цифровой экономики, Управление изменениями.
4. Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (СПбПУ) - Цифровая экономика, Управление цифровыми проектами, Бизнес-аналитика.
5. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) - Управление цифровыми инновациями, Цифровая трансформация бизнеса, Стратегии цифрового лидерства.
6. Московский физико-технический институт (МФТИ) - Цифровые технологии и управления, Цифровая экономика.
7. Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина (УрФУ) - Управление инновациями и цифровой трансформацией, Цифровые технологии и управление.
8. Финансовый университет при Правительстве РФ - Цифровая трансформация бизнеса, Управление информационными системами и проектами.
9. Казанский федеральный университет (КФУ) - Управление цифровыми инновациями и технологиями, Бизнес-аналитика.
10. Новосибирский государственный университет (НГУ) - Бизнес-аналитика, Цифровая экономика и управление.
Компании для работы руководителем цифровой безопасности
1. Сбербанк - CDO активно развивает цифровые банковские продукты, включая искусственный интеллект, роботизацию, облачные сервисы и цифровые платформы для клиентов.
2. Газпром - В рамках цифровой трансформации внедряются системы управления производством и анализа данных, а также автоматизация технологических процессов.
3. Роснефть - Занимается цифровой трансформацией нефтяной отрасли, внедряя цифровые платформы и системы управления для повышения эффективности добычи и переработки нефти.
4. РЖД (Российские железные дороги) - Программы цифровой трансформации включают внедрение автоматизированных систем управления, цифровых логистических платформ и умных систем мониторинга железнодорожной инфраструктуры.
5. ВТБ - В банке цифровая трансформация направлена на автоматизацию финансовых операций, использование блокчейна и улучшение клиентских цифровых сервисов.
6. Ростелеком - Ведущая телекоммуникационная компания, которая активно развивает цифровые услуги, включая облачные решения, IoT и кибербезопасность.
Отличия CDTO от CIO и CDO
Часто происходит смешение понятий Руководителя по Цифровой трансформации CDTO и руководителя по информационным технологиям CIO. Это естественно, так как список навыков и компетенций практически идентичный. Отличие в целях и направленности деятельности этих руководителей.
CDTO — это постановщик задачи, способный видеть и реализовывать новые возможности для организации, и ориентированный на повышение эффективности всех процессов, как внутри организации, так и выходящие за периметр организации, если они взаимосвязаны с внутренними. CDTO работает с экосистемой в которую входит компания: формирует новые ценности в бизнес-процессах взаимодействия с клиентами, поставщиками, партнёрами, конкурентами, государственными и ведомственными платформами. Деятельность CDTO ориентирована на кратное повышение эффективности деятельности организации за счёт использования новых цифровых технологий в маркетинге, продажах, производстве, логистике и эксплуатации. По данным исследования[10] 2016г 39% CDТO имеют бэкграунд в маркетинге, продажах, клиентском обслуживании, 32% - в технологиях. В цифровых технологиях широко применяются «вовне-системы» (out-systems)[11] открытых, ориентированных на экосистему, на подключающихся агентов, на человека, неформальные, спонтанные системы, основанные на эмпатии и принципе «разрешите вам понравиться».
CIO - это в первую очередь технолог. Ключевые показатели эффективности очень часто - сокращение издержек. Ключевая задача в ограниченном бюджете выбрать и внедрить оптимально вписывающуюся в существующий ИТ-ландшафт информационную систему для оптимизации и автоматизации существующих бизнес-процессов. Информационные технологии основаны были на «внутрь-системах» (in-systems) – закрытых, ориентированных на решение отдельных задач, формальных, контролируемых и находящихся под централизованным управлением по принципу «принимай или уходи».
CDO - также по состоянию на 2019г в российской и зарубежной литературе до уровня смешения спутаны понятия:
- Chief Digital Officer, что фактически эквивалентно CDTO. См. выше.
- Chief Data Officer, что принципиально отличается от CDTO по целям, задачам, полномочиям и ответственности.
Если рассматривать CDO как Chief Data Officer (Руководителя информационной службы компании) то он выступает в роли ответственного за платформу управления корпоративными данными. Его ключевые задачи:
- Управление данными, как активом компании[12]
- Управление данными как стратегическим активом и внедрение бизнес-функции по управлению данными, качеством данных и другими средствами контроля для обеспечения целостности данных организации[13]
Ключевые отличия CIO, CDTO и CDO
| CIO : ИТ-директор | CDTO : Руководитель по Цифровой Трансформации | CDO : Директор по управлению данными |
|---|---|---|
| Фокус на оптимизацию текущих процессов | Создание новых бизнес процессов | Фокус на качество данных: точность, полноту, связность, а также на безопасность данных компании. |
| Фокус на внутреннюю автоматизацию, "охрана своего информационного пространства", периметральная интеграция | Фокус на цифровые платформы и вовлечение в своё информационное пространство новых процессов и потоков данных, и в первую очередь внешних данных, данных экосистемы, позволяющих выстраивать новые процессы в экосистеме и оптимизировать цепочки создания ценности и управления рисками | Фокус на развитие корпоративной функции Data governance. |
| Фокус на внедрение технологий для поддержки и оптимизации существующих процессов, обеспечения их надёжности, информатизации и автоматизации новых. | Фокус на создание и развитие экосистем, коммуникации и вовлечение сотрудников, клиентов, партнёров, конкурентов в использование цифровых платформ | Фокус на реализацию Data Driven стратегии |
| Фокус на внутреннем клиенте | Фокус на внешнем клиенте и улучшении пользовательского опыта (user experience) | Фокус на внутреннем клиенте |
| Сокращение расходов компании за счёт внедрения новых технологий | Поиск и внедрение решений для новых источников доходов | Управление стоимостью данных. Предложение по монетизации данных |
Пять архетипов CDTO
| Прогрессивный мыслитель | Творческий разрушитель | Адвокат потребителя | Технолог-инноватор | Универсалист |
|---|---|---|---|---|
| Евангелист | Пионер | Миссионер | Цифровизатор | Визионер |
| Миссия: искать возможности трансформировать бизнес через цифровизацию и двигать компанию к полностью цифровой стратегии и операционной модели. Работая вместе с CEO сосредоточиться на разработке цифровой стратегии и инновациях по всему периметру компании. Приносит вдохновение и экспертизу для цифровизации. | Больше погружён в повседневные вопросы создания цифровых технологий и бизнес-решений на их основе. Может быть особенно ценен в компаниях, сталкивающихся с сильными и драматичными изменениями в результате цифровизации в отраслях, ориентированных на конечного потребителя, таких как розница. Работает вместе с CEO над увеличением выручки и прибыльности через конкурентную дифференциацию | В этом случае CDTO подчиняется CMO или директору по продажам – или даже заменяет их – будучи ориентированным на рынок и удовлетворение потребителей. Ключевая миссия для таких отраслей, как розница, банкинг или туризм, особенно в случаях, когда цифровое мышление ещё не стало частью мировоззрения в маркетинге. Фокусируется на развитии удобного, вовлекающего и беспроблемного потребительского опыта во всех каналах, онлайновых и физических. | Подобно инновационным и бизнес-ориентированным CIO или CTO, этот тип CDTO продвигает использование новых цифровых технологий, таких как IoT, мобильность, социальные медиа и аналитика, для трансформации всей цепочки создания стоимости, улучшает внутреннюю эффективность и сокращает расходы. Производственные компании должны обратиться к таким CDTO с тем, чтобы оптимизировать цепочки поставок, ключевые производственные процессы и разработку новых продуктов, включая дизайн и создание прототипов - в концепции Индустрии 4.0 | Миссия : управлять всеми аспектами и всеми рычагами создания ценности в рамках полной цифровой трансформации. Это наиболее визионерский из пяти архетипов, он может преуспеть только имея сильный мандат от CEO и значительный объём операционных полномочий. Подчиняясь непосредственно CEO, универсалист реализует широкий спектр цифровых задач: разработка стратегии, создание новых бизнес-моделей, управление цифровым маркетингом и потребительским опытом, внедрение цифровых технологий, увеличение операционной эффективности и цифровизация повседневных рабочих процессов; также управляет процессами внутренних культурных изменений |
Примечания
Ссылки
- АНО «Цифровая экономика» — площадка для диалога бизнеса и государства
- Определение CDTO на специализированом ресурсе CDTO.wiki
- Татьяна Гомозова. Как в России локализуют должность Chief Digital Officer. Коммерсантъ FM (17 апреля 2018). Дата обращения: 24 марта 2021.
- Ирина Алпатова. Агенты ЦУРа. Российская газета № 273(8327) (2 декабря 2020). Дата обращения: 24 марта 2021.
- Инна Зубова. Учите цифру. Российская газета № 14(8068) (23 января 2020). Дата обращения: 24 марта 2021.
- Кисляков Евгений Юрьевич. Начался набор на обучение руководителей цифровой трансформации. Минцифраз (1 марта 2021). Дата обращения: 24 марта 2021.
- Дмитрий Чернышенко. Руководителей цифровой трансформации заменят за неэффективность. РИА Новости (26 января 2021). Дата обращения: 24 марта 2021.
- Руководитель компании по цифровой трансформации: итоги опроса «пилотных» компаний / В. В. Банников, Т. А. Желтоножко, В. К. Копыток, Г. Ю. Кузнецова, Н. В. Пономаренко, А. Е. Шадрин; Всероссийская академия внешней торговли Минэкономразвития России. — М.: ВАВТ, 2019. — 28 c
- Кто такой CDTO и как им стать: задачи, навыки, зарплата и опыт реальных специалистов. finacademy.net. Дата обращения: 15 июля 2021.
- Dan Woods. Don't Let A Chief Digital Officer Steal The Best Part Of Your Job (англ.). Forbes. Дата обращения: 15 июля 2021.
- ‘Transformer in chief’: The new chief digital officer | McKinsey. www.mckinsey.com. Дата обращения: 15 июля 2021.
- В российских вузах появилась должность цифрового ректора. ТАСС (21 января 2022). Дата обращения: 30 июня 2022.
