Фрэнсис Хаген выросла в Айова-Сити, штат Айова, где училась в начальной и северо-западной средней школе Хорна, а в 2002 году окончила западную среднюю школу Айова-Сити[3][4][5]. Её отец был врачом, а мать после академической карьеры стала епископальным священником[6][7].
Хаген изучала электротехнику и компьютерную инженерию на первом курсе Инженерного колледжа[3][8] и окончила его в 2006 году[9]. В 2011 году она получила степень магистра делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса[2][10][11].
После окончания колледжа Хаген была принята на работу в Google и работала над сервисом контекстной рекламы Google Ads, электронной библиотекой Google Book Search (в том числе над урегулированиемколлективного судебного иска, связанного с публикацией книг Google), а также над социальной сетью Google+.[8] В Google Хаген стал соавтором патента на метод настройки рейтинга результатов поиска[12]. За время своей карьеры в Google она получила степень MBA, которую оплатила корпорация[8]. Работая в Google, Хаген была техническим соучредителем настольного приложения для знакомств Secret Agent Cupid, предшественника мобильного приложения Hinge[11][13][14].
В 2015 году Хаген начала работать менеджером по продуктам данных в Yelp для улучшения поиска с помощью распознавания изображений, а через год перешла в Pinterest[7][11]. Хаген заявила, что присоединилась к Facebook в 2019 году, потому что кто-то из её близких подвергся радикализации в Интернете, и она «чувствовала себя обязанной играть активную роль в создании лучшего и менее токсичного Facebook»[15]. Когда Facebook наняла Хаген, она проявила интерес к работе, связанной с дезинформацией, и в 2019 году стала менеджером по продукту в отделе социальной открытости[6]. Находясь в Facebook, она пришла к выводу, что соцсеть ставит прибыль выше общественной безопасности, и решила стать разоблачителем[16], оставив свою должность в мае 2021 года[17]. Весной 2021 года она обратилась за помощью к Джону Таю, основателю некоммерческой юридической фирмы Whistleblower Aid, и Тай согласился представлять её интересы и помочь защитить её анонимность[16]. В конце лета 2021 года она начала проводить встречи с членами Конгресса США, включая сенаторов Ричарда Блументала и Маршу Блэкберн[18].
Начиная с сентября 2021 года The Wall Street Journal публиковал The Facebook Files: A Wall Street Journal Investigation, серию новостных сообщений, «основанных на обзоре внутренних документов Facebook, включая отчеты по исследованиям, онлайн-обсуждения сотрудников и проекты презентаций для высшего руководства»[10][17][19]. Расследование состоит из нескольких частей, включает девять отчетов, в том числе изучение исключений для высокопоставленных пользователей, влияние на молодежь, влияние изменений алгоритма 2018 года, недостаточное реагирование на торговлю людьми и наркоторговлю, дезинформацию о вакцинах и обзорную статью о Хаген, которая собрала подтверждающие документы[19]. После того, как материалы о Facebook были опубликованы, подкомитет по защите прав потребителей, безопасности продуктов и безопасности данных Комитета по торговле Сената США запланировал два слушания, начиная с Антигоны Дэвис, главы глобального отдела безопасности Facebook, 30 сентября 2021 года, и на тот момент анонимного осведомителя 5 октября 2021 года[20].
Хаген раскрыла свою личность как разоблачителя, появившись в программе «60 минут» 3 октября 2021 года[10][17]. Во время интервью Хаген обсудила программу Facebook, известную как Civic Integrity, предназначенную для пресечения дезинформации и других угроз для безопасности выборов[10]. Программа была прекращена после выборов 2020 года, которые, по словам Хаген, «действительно кажутся мне предательством демократии»[17] и которые, по её мнению, способствовали нападению на Капитолий США в 2021 году[21]. Хаген также заявила: «Я снова и снова видела в Facebook конфликт интересов между тем, что хорошо для общества и тем, что хорошо для Facebook. И Facebook снова и снова выбирал оптимизацию в собственных интересах, например, чтобы заработать больше денег»[10][17].
После того, как Хаген публично раскрыла свою личность, Пьер Омидьяр начал оказывать ей поддержку, включая европейские контакты с прессой и властями, через свою благотворительную организацию Luminate Group[25].
Адвокатами Хаген были поданы, по крайней мере, восемь жалоб в Комиссию по ценным бумагам и биржам (SEC),[10][17] охватывающих темы, о которых сообщает The Wall Street Journal, и в том числе о том, как Facebook обрабатывает политическую дезинформацию, сообщения, содержащие разжигание ненависти, затрагивающие психическое здоровье подростков, торговлю людьми, пропаганду этнического насилия, льготы для определённых пользователей и связи с инвесторами[26]. В жалобе SEC Хаген утверждала, что Facebook вводил инвесторов в заблуждение, преувеличивая достигнутый прогресс в борьбе с ненавистью, насилием и дезинформацией на платформе[10][16][27]. Документы, предоставленные Хагеном SEC, также связаны с управлением дезинформацией, связанной президентскими выборами в ноябре 2020 года[28][29].
К своей жалобе Хаген приложила внутренние документы Facebook, касающиеся дезинформации и разжигания ненависти в Индии[30][31]. В тексте жалобы говорится, что многие пользователи и страницы, связанные с Rashtriya Swayamsevak Sangh (RSS), пропагандировали разжигание страха и позволяли себе антимусульманскую риторику, подстрекающую к насилию[32]. Она утверждала, что руководство Facebook было об этом хорошо осведомлено[33][34]. Хаген также заявила, что отсутствие классификаторов на хинди и бенгальском означает, что проблемные сообщения на этих языках часто игнорируются[32][35].
Публичные заявления генерального директора Facebook Марка Цукерберга упоминаются в жалобах SEC, поданных Хаген, наряду с её утверждением о том, что Цукерберг несёт полную ответственность за происходящее, поскольку он лично контролирует Facebook[36]. Внутренние документы Facebook, представленные Хаген, выглядят противоречащими различным публичным заявлениям Цукерберга, включая его показания, данные Конгрессу США в 2020 году[36].
5 октября 2021 года Хаген дала показания перед подкомитетом по защите прав потребителей, безопасности продукции и защите данных Комитета Сената США по торговле[37][38][39]. Письменная версия её вводного слова была опубликована накануне, 4 октября 2021 года[40]. В ходе слушаний Хаген заявила: «Руководство компании знает, как сделать Facebook и Instagram безопаснее, но не будет вносить необходимые изменения, потому что поставило свою астрономическую прибыль выше людей. Необходимы действия Конгресса. Без вашей помощи они не разрешат этот кризис.»[41][42] Далее Хаген обсудила этнические конфликты в Мьянме и Эфиопии, заявив, что Facebook «буквально разжигает этническое насилие», когда ранжирование на основе вовлечённости развёртывается без подключения систем целостности и безопасности[43]. Хаген также упомянула, что контактирует с другим комитетом Конгресса США по вопросам, связанным со шпионажем и дезинформацией,[44] и причина, по которой она не поделилась документами с Федеральной торговой комиссией, заключается в том, что она считает, что системы Facebook «продолжат оставаться опасными, даже если они распались»[45]. После слушаний сенатор Ричард Блюменталь, председатель подкомитета по торговли, заявил, что Хаген «хочет исправить Facebook, а не сжечь его дотла»[46].
В тот же день Марк Цукерберг ответил: «Многие из утверждений не имеют никакого смысла. Полагаю, большинство из нас просто не распознают ложную картину, которую нам рисуют»[47][48], и «Мы стремимся делать свою работу как можно лучше, но на каком-то этапе нужная инстанция для оценки компромиссов с социальной справедливостью — это наш демократически избранный Конгресс»[49]. В заявлении Лены Пич, директора по связям с общественностью Facebook, говорится: «Мы согласны в одном. Пришло время создавать стандартные правила Интернета»[50]. Сенатор Блюменталь указал, что хочет, чтобы Цукерберг дал показания перед Конгрессом о документах, подготовленных Хаген, и что подкомитет может направить Facebook повестку в суд для получения дополнительных материалов[51].
Документы, раскрытые Хаген, были переданы генеральным прокурорам штатов Калифорния, Массачусетс, Вермонт, Небраска и Теннесси[52]. 13 октября 2021 года в ответ на раскрытие информации, сделанное Хаген The Wall Street Journal, более десятка генеральных прокуроров штатов США направили письмо в Facebook с запросом информации о системе Facebook XCheck, которая защищает высокопоставленных пользователей, и о действиях Facebook против дезинформации о вакцинах против COVID-19[52].
12 ноября 2021 года генеральный прокурор Огайо Дэйв Йост подал иск против Meta Platforms (ранее известной как Facebook) от имени инвесторов, утверждая, на основе документов, опубликованных Хаген, и документов, известных под общим названием «Документы Facebook», что руководители, в том числе главный исполнительный директор Марк Цукерберг, финансовый директор Дэвид Венер, и директор по связям с общественностью Ник Клегг, неоднократно давали ложные сведения о безопасности платформы[53]. Истцы потребовали от компании возмещения убытков на сумму более 100 миллиардов долларов, а также проведения реформы[53].
18 ноября 2021 года двухпартийная группа генеральных прокуроров штатов объявила о расследовании в отношении Meta в целях защиты прав потребителей на основании документов, предоставленных Хаген[54]. Расследование акцентируется на Instagram, на том, как Meta способствует взаимодействию, и на возможном вреде для детей и подростков[54].
6 октября 2021 года Джон Тай, адвокат Хаген, заявил, что команда юристов и Хаген поддерживают связь с Федеральной торговой комиссией, а также с Европейским парламентом и правительством Франции[55]. Комитет Сената США по внутренней безопасности и делам правительства и Специальный комитет Палаты представителей США по расследованию нападения на Капитолий США 6 января подтвердили планы встречи с Хаген[56].
Надзорный совет Facebook, внешняя контрольная группа, которая принимает действия по избранным решениям компании о модерации контента, объявил 11 октября 2021 года о запланированной беседе с Хаген о её опыте работы с компанией и её практике[57]. 21 октября 2021 года Хаген встретилась с председателем антимонопольного подкомитета Палаты представителей США Дэвидом Чичиллином и высокопоставленным членом Кеном Баком[58].
Хаген заявила о своём желании создать некоммерческую организацию, занимающуюся реформами социальных сетей[59].
В 2011 году у Хаген диагностировали целиакию, в 2014 году её пришлось поместить в реанимацию. В 2021 году Хаген рассказала The Guardian, что мотивацией сосредоточить работу в Facebook на борьбе с дезинформацией стала потеря друга, которого наняли для помощи ей по дому на период её выздоровления. Её друг посещал онлайн-форумы и стал сторонником конспирологических убеждений, включая белый национализм и оккультизм[6].
↑US Senate Committee on Commerce, Science and Transportation Sub-Committee on Consumer Protection, Product Safety, and Data Security.Statement of Frances Haugen (неопр.) (4 октября 2021). Дата обращения: 29 января 2022. Архивировано 27 января 2022 года.