Имидж бренда
И́мидж бре́нда (бренд-имидж; англ: brand image) — это восприятие бренда потребителями, совокупность ощущений, убеждений, идей, ассоциаций и эмоций, связанных с ним[1]. Этот образ создаётся на основе взаимодействия с брендом: через впечатления людей от рекламы, упаковки, продукции, сервиса[2]. Имидж выстраивается на эмоциональном уровне через ассоциации с брендом[3].
Имидж как отражение
Имидж бренда — отображение характера компании, её ценностей, убеждений, статуса. Эти индикаторы помогают привлекать покупателей, формировать у них доверие и лояльность. Образ компании влияет на репутацию, конкурентоспособность и уровень продаж. Имидж бренда должен быть уникальным, стильным, харизматичным, положительным, авторитетным, запоминающимся[3].
Чтобы обойти конкурентов и завоевать рынок, необходимо подчеркнуть преимущества продуктов компании, выделить товары среди идентичных на рынке, создать эмоциональную связь с целевой аудиторией и выстроить правильный ассоциативный ряд через имидж бренда[3].
Важность имиджа для продаж бренда обосновал один из основателей рекламной индустрии — Дэвид Огилви. В 1953 году он вывел теорию бренд-имиджа из-за перенасыщения рынка товарами. Он утверждал, что людям сложно сравнивать много продуктов, вникая в характеристики каждого, анализируя их плюсы и минусы. Поэтому покупатели выбирают товар, основываясь на имидже — эмоциональном образе[4].
Формирование имиджа бренда
Миссия и ценности
Основа построения имиджа – обозначение вашей миссии и ценностей, потому что все взаимодействие пользователя с вашим брендом, должно соответствовать этим ключевым понятиям. Ценности не только привлекают клиентов, но и повышают вовлечённость сотрудников. Сотрудники, понимающие, что их действия важны для реализации миссии бренда, будут более эффективными и дольше останутся в компании[4].
Например, миссия одного бренда — производство качественных товаров, а ценности — качество, стабильность, ответственность. Миссия другого бренда — создание экологичного производства, тогда его ценностью будет забота об окружающей среде[4].
Целевая аудитория
Важно создать чёткое представление о клиенте, чтобы адаптировать для него сообщения бренда. Для определения целевой аудитории используется демографическая информация (пол, возраст, семейное положение, образование), экономическая (уровень дохода, платёжеспособность), географическая (место проживания) и психологическая (интересы, убеждения, образ жизни, ценности)[2].
Позиционирование
Позиционирование бренда расскажет об уникальности вашего предложения. Чтобы понять своё место в нише, достоинства и недостатки бренда, следует изучить предложения на рынке по набору одинаковых критериев, например, уровень цен, сервис, скорость обслуживания. Это поможет вам понять, что отличает вашу компанию, найти сильные стороны продукта и сформулировать вашу ценность для клиентов в нескольких предложениях[4].
Коммуникации
Выбрать и выстроить способы общения с аудиторией — реклама, PR, официальный сайт, социальные сети, инфлюенсеры, рассылки, контент-маркетинг и другие. Важно определить стиль общения с аудиторией. Возможно, это будет неформальный и юмористичный стиль, как у Burger King, или наоборот, бескомпромиссный и жёсткий, как у Harley-Davidson. Стиль должен быть единым для всех каналов коммуникации[4].
Необходимо разработать маркетинговую кампанию, которая будет отражать ценности бренда. В продвижении важно руководствоваться желаемым бренд-имиджем. Например, для брендинга детских товаров чаще используют жирные шрифты и яркие оттенки в рекламных материалах[2].
Легче запомнить продукт помогает слоган. Обычно это короткая фраза, которую можно использовать во время маркетинговых кампаний, чтобы она ассоциировалась с брендом[2].
Визуальный образ
Визуальная идентичность или фирменный стиль — это логотип, цвета, шрифты, орнаменты, дизайн, которые становятся лицом бренда и визуально отличают его от остальных. Идентичность бренда также формируется на на основе ценностей бренда[2]. За счёт ассоциаций цвет, логотип и шрифт способны формировать необходимый компании имидж. Например, зелёный цвет чаще всего используют для экотоваров и аптечных сетей, синий — для учебных заведений[4].
Примечания
- ↑ Что такое имидж бренда. https://roistat.com/. Дата обращения: 20 апреля 2024.
- ↑ 1 2 3 4 5 Что такое бренд-имидж: полный гайд. https://topfacemedia.com/. Topface Media (10 апреля 2023). Дата обращения: 20 апреля 2024.
- ↑ 1 2 3 Имидж бренда. https://sendpulse.com/. SendPulse Inc. (28 сентября 2023). Дата обращения: 20 апреля 2024.
- ↑ 1 2 3 4 5 6 Плющева Настя. Всё о бренд-имидже. https://sidorinlab.ru/ (11 января 2023). Дата обращения: 20 апреля 2024.
Дополнительно по теме
|
Правообладателем данного материала является АНО «Интернет-энциклопедия «РУВИКИ». Использование данного материала на других сайтах возможно только с согласия АНО «Интернет-энциклопедия «РУВИКИ». |