Норман, Дональд Артур

Родился 25 декабря 1935 года. В 1957 году окончил Массачусетский технологический институт, получив бакалавра естественных наук по электротехнике. Также получил в Пенсильванском университете магистра естественных наук по электротехнике и доктора философии по психологии. Он является одним из первых выпускников группы математической психологии в Пенсильванском университете, где его научным руководителем был Роберт Дункан Льюс.

Норман является почётным профессором ряда американских и европейских университетов, входил в консультационный совет Энциклопедии «Британника» с 2004 по 2009 год^[3]. Он является сооснователем консалтинговой компании «Nielsen Norman Group»^[4]. Норман также выступает основателем и почётным директором Лаборатории дизайна (Design Lab) в Калифорнийском университете в Сан-Диего, пост директора которой он занимал до конца 2020 года^[3].

Большая часть работ Нормана посвящена ориентированному на пользователя проектированию (Human-Centered Design, HCD). В своей книге «Дизайн привычных вещей» Норман популяризовал концепции аффордансов и сигнификаторов. Аффорданс в его понимании — это воспринимаемое свойство объекта, которое интуитивно подсказывает человеку возможные действия с ним. Сигнификаторы (означающие) служат явными визуальными подсказками, проясняющими назначение объекта^[5][6]. В рамках концепции эмоционального дизайна Норман выделил три уровня восприятия, влияющих на опыт взаимодействия с продуктом^[7]:

• Висцеральный (интуитивный) — мгновенная бессознательная реакция на внешний вид и эстетику;
• Поведенческий — оценка функциональности, производительности и удобства использования;
• Рефлексивный — сознательная интерпретация продукта, формирующая личные ассоциации и долгосрочную привязанность.

Со временем взгляды Нормана эволюционировали от HCD к дизайну, ориентированному на человечество (Humanity-Centered Design, HCD+). В книге «Дизайн для лучшего мира» (2023) он отмечает, что традиционный подход, сфокусированный на отдельном пользователе, часто игнорирует глобальные проблемы. Концепция HCD+ призывает применять системное мышление и учитывать долгосрочное влияние дизайнерских решений на общество и экологию^[8][9]. Норман также рассматривает роль искусственного интеллекта в дизайне. Он определяет ИИ как инструмент для совместной работы («второго пилота»), который расширяет возможности дизайнера, но не заменяет его. Норман подчёркивает важность сохранения человеко-ориентированного подхода при разработке ИИ-систем, чтобы технологии оставались понятными и служили на благо общества^[10].

В 2023 году Дональд Норман основал некоммерческую организацию и премию Don Norman Design Award (DNDA)^[11]. Премия создана для продвижения концепции «дизайна, ориентированного на человечество» (Humanity-Centered Design, HCD+) и отмечает проекты, а также образовательные инициативы, которые вносят вклад в достижение Целей устойчивого развития ООН^[12].

• В 2006 году награждён медалью Бенджамина Франклина за вклад в компьютерные и когнитивные науки^[13].
• В 2009 году избран почётным членом Общества исследований в области дизайна (Design Research Society)^[14].
• В 2011 году избран членом Национальной инженерной академии США^[15].
• В 2021 году награждён медалью сэра Миши Блэка (Sir Misha Black Medal)^[16].
• В 2022 году получил премию Frontier Design Prize^[17].

• Emotional Design (2005)^[18]
• Living with Complexity (2010)^[18]
• The Design of Everyday Things (переработанное и дополненное издание, 2013)^[18][19]
• Design for a Better World (2023)^[20]