Найти статью
Гибкие навыки
Ги́бкие, или надпрофессиона́льные, на́выки (также заимствование англ. soft skills) — совокупность универсальных компетенций, не связанных с конкретной профессией или технической специализацией, но обеспечивающих эффективность трудовой деятельности, взаимодействия с другими людьми и адаптацию к меняющимся условиям. В противопоставление жёстким навыкам (англ. hard skills) — измеримым профессиональным знаниям и умениям, — гибкие навыки труднее поддаются формальной оценке и развиваются преимущественно через личный опыт, практику взаимодействия и рефлексию[1].
Единого определения и перечня гибких навыков в научной литературе не существует; разные исследовательские группы выделяют разный набор способностей в зависимости от теоретического подхода, профессиональной сферы и культурного контекста[1].
Общие сведения
Что важно знать
| Гибкие навыки | |
|---|---|
| англ. soft skills | |
| Область использования | Образование, психология, профориентация |
История термина
Термины hard skills и soft skills возникли в военной сфере США. В 1959 году в процессе разработки научно обоснованного подхода к подготовке военнослужащих армии США исследователи выявили, что для эффективности военной службы значимы не только профессионально-технические навыки (обозначенные как hard skills), но и универсальные компетенции — умение работать с людьми, разрешать конфликты, проявлять дисциплину, — которые не входили в программы планового обучения и были названы soft skills. В 1968 году в доктрине «Systems Engineering of Training» («Система проектирования военной подготовки») U.S. Continental Army Command это разделение было закреплено: hard skills определялись как навыки работы преимущественно с машинами и техникой, soft skills — как навыки, не связанные с оперированием машинами (управление людьми, коммуникация, лидерство). Точная формулировка была дана на конференции CONARC в 1972 году[2].
После того как термины закрепились в военной науке и психологии, они перешли в свободное употребление в сфере бизнеса и управления. В 1970—1980-х годах специалисты по кадрам и бизнес-школы начали активно использовать разделение на жёсткие и гибкие навыки при оценке персонала[3].
В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы ключевые навыки, востребованные рынком труда в долгосрочной перспективе. Согласно представленному докладу, гибкие навыки заняли ведущие позиции, опередив традиционные профессиональные умения[4]. В дальнейшем Всемирный экономический форум ежегодно обновлял перечень востребованных компетенций. В отчёте 2023 года, основанном на опросе 803 компаний из 45 стран, аналитическое и творческое мышление были названы двумя наиболее важными навыками для сотрудников, за которыми следуют психологическая устойчивость, гибкость и адаптивность, мотивация и самосознание, любознательность и готовность к обучению на протяжении всей жизни[5].
Соотношение с жёсткими навыками
Жёсткие навыки (hard skills) — это профессиональные технические компетенции, которые можно измерить количественно, проверить с помощью тестов или экзаменов и приобрести в рамках формального образования. К ним относятся, например, владение программированием, знание иностранного языка, бухгалтерский учёт, управление транспортным средством. Требования к жёстким навыкам, как правило, остаются неизменными вне зависимости от организации, в которой работает специалист[3].
Гибкие навыки, напротив, трудно поддаются количественной оценке, не имеют стандартизированных процедур сертификации и в значительной степени зависят от личностных качеств человека, его темперамента и жизненного опыта. Они носят сквозной, кросс-функциональный характер. Специалист может «перенести» их при смене отрасли или вида деятельности. Если жёсткие навыки отвечают на вопрос «что я умею делать», то гибкие — «как я это делаю и как взаимодействую с другими»[1][3].
Ж. Дж. Хекман и Т. Каутц в серии исследований, проведённых в Чикагском университете, показали, что стандартные тесты достижений и коэффициент интеллекта (IQ) не отражают «некогнитивные навыки» — черты личности, мотивации, цели и предпочтения, которые ценятся на рынке труда не меньше, а порой и больше, чем когнитивные способности. По их данным, гибкие навыки прогнозируют успех в жизни и сами причинно его производят, а программы, направленные на их развитие, должны занимать важное место в государственной политике[6].
Классификации
Единой классификации гибких навыков не существует. Различные исследовательские группы предлагают собственные модели, различающиеся по составу, количеству и группировке компетенций.
Классификация Зеера и Степановой
Э. Ф. Зеер и Л. Н. Степанова выделяют три основные группы гибких навыков:
- Базовые коммуникативные навыки — умение слушать и убеждать, способность аргументировать, навыки публичного выступления, самопрезентация, способность к командной работе, эффективное поведение в неопределённых и критических ситуациях, толерантность к неопределённости.
- Навыки самоменеджмента — управление собственными ресурсами, саморазвитие, управление эмоциями, планирование, целеполагание, тайм-менеджмент, инициативность, самоорганизация, рефлексия, информационная грамотность.
- Навыки эффективного мышления — гибкость, перспективность, аналитичность, доказательность, осознанность, прогностичность, креативность[7].
Модель Всемирного экономического форума
В отчёте «Будущее рабочих мест» 2016 года Всемирный экономический форум выделил 35 гибких навыков, сгруппированных в три категории: способности (когнитивные и физические), базовые навыки (контент-навыки и процессные навыки) и кросс-функциональные навыки (социальные, системные, управленческие и технические)[4].
В обновлённом отчёте 2023 года ключевые навыки были пересмотрены. В десятку наиболее значимых вошли аналитическое мышление, творческое мышление, устойчивость и адаптивность, мотивация и самосознание, любознательность и обучение на протяжении всей жизни, технологическая грамотность, надёжность и внимание к деталям, эмпатия и активное слушание, лидерство и социальное влияние, контроль качества[5].
Концепция «4К»
В российскую образовательную практику вошла упрощённая модель 4К, включающая четыре ключевые компетенции: критическое мышление, креативность, коммуникацию и кооперацию. Модель опирается на классификацию, представленную Всемирным экономическим форумом в 2016 году, где эти четыре компетенции были названы в числе главных[8].
Критическое мышление в рамках модели 4К понимается как целенаправленное саморегулируемое суждение, включающее анализ, оценку, аргументацию и выводы. Креативность — как способность генерировать новые идеи и находить нестандартные подходы к решению проблем. Коммуникация — как способность выражать и интерпретировать мысли в устной и письменной форме в различных социальных контекстах. Кооперация — как умение работать в команде, выстраивать взаимодействие, учитывать интересы участников и оценивать коллективный результат[8].
Классификация Роблес
В исследовании М. Роблес (2012), проведённом среди 57 руководителей бизнеса, были выделены десять наиболее значимых гибких навыков с точки зрения работодателей: порядочность, коммуникабельность, обходительность, ответственность, социальные навыки, позитивное отношение, профессионализм, гибкость, работа в команде и трудовая этика. Все опрошенные руководители (100 %) назвали порядочность и коммуникабельность «очень важными» или «исключительно важными» качествами[9].
Исследование спроса на рынке труда
Зарубежные данные
М. Роблес (2012) показала, что работодатели рассматривают гибкие навыки как равноценный индикатор профессиональной эффективности по сравнению с жёсткими навыками, при этом последние должны дополнять, а не заменять гибкие[9]. Исследования на выборках выпускников в сфере маркетинга (В. Ковач и Т. Замойши-Вамоши, 2022) подтвердили, что хотя жёсткие навыки преобладают в объявлениях о вакансиях, гибкие навыки (командная работа, коммуникативные навыки, навыки презентации) систематически подчёркиваются работодателями[10].
По прогнозу Всемирного экономического форума, к 2027 году 44 % ключевых навыков специалистов изменятся, а 23 % рабочих мест претерпят трансформацию. При этом устойчивый рост спроса наблюдается именно на когнитивные и социальные навыки, относящиеся к категории гибких[5].
Российские данные
Исследование, проведённое НИУ ВШЭ — Пермь на основе анализа 204 384 вакансий с рекрутинговой платформы и опросов работодателей-драйверов Пермского края и России, показало, что российские работодатели чаще всего требуют от кандидатов следующие гибкие навыки: активное обучение, ответственность, грамотную устную и письменную речь, коммуникабельность, работу в команде, стрессоустойчивость, адаптивность, организаторские навыки и аналитическое мышление. Топ-10 гибких навыков, востребованных в России, частично совпадает с мировым рейтингом, но имеет отличия: например, в российском топе выше значимость ответственности и грамотной речи[11].
Аналитики компании «Профилум», проанализировав 2,3 млн вакансий, размещённых на нескольких рекрутинговых площадках за полтора года в семи отраслях, установили, что наиболее востребованным гибким навыком во всех отраслях является работа в команде. За ней следуют грамотная речь, коммуникабельность, внимательность к деталям, ответственность и многозадачность. Спрос на гибкие навыки увеличивается с ростом опыта работы специалиста[12].
По данным исследования Московского международного салона образования и компании TheHRD.ru, проведённого среди 362 руководителей российских компаний, 76 % работодателей рассматривают гибкие навыки кандидатов как значимый повод для найма, даже если профессиональные умения не полностью соответствуют требованиям. Три четверти работодателей готовы организовать дополнительное обучение по жёстким навыкам для кандидатов с хорошо развитыми гибкими[13].
Исследователи ИТМО, проанализировавшие более 67 тысяч текстов вакансий и проведшие опросы студентов и работодателей-партнёров, выявили расхождение в восприятии приоритетных навыков: студенты чаще всего называют лидерские качества, тогда как работодатели — умение работать в команде и выстраивать коммуникацию[14].
Развитие и формирование
Формирование гибких навыков отличается от обучения жёстким. Если жёсткие навыки можно освоить через пошаговые инструкции, курсы и практику с обратной связью в виде тестов, то для развития гибких навыков не существует универсальных алгоритмов. Их развитие требует длительного личного опыта, рефлексии, проб и ошибок, а также взаимодействия с другими людьми[3].
В российской образовательной системе гибкие навыки начали активно внедряться в программы высшего и среднего профессионального образования. Министерство просвещения Российской Федерации совместно с Институтом стратегии развития образования разработало методические рекомендации для учителей по формированию гибких навыков у обучающихся на всех уровнях общего образования. В системе среднего профессионального образования перечень гибких компетенций закреплён в федеральных государственных образовательных стандартах[15].
Эффективными формами развития гибких навыков в образовательной среде считаются проектная деятельность, кейс-метод, имитационные игры, групповые проекты и ролевые формы взаимодействия[7].
Критика
Отсутствие единого определения и перечня гибких навыков является предметом научной критики. По мнению ряда исследователей, размытость понятия приводит к тому, что под «гибкими навыками» разные авторы подразумевают разные наборы способностей — от личностных черт до конкретных поведенческих умений, что затрудняет их эмпирическое исследование и сравнение результатов[1].
Кроме того, исследования показывают, что обучение гибким навыкам реже приводит к их последующему использованию в профессиональной деятельности по сравнению с жёсткими навыками, что ставит вопрос об эффективности образовательных программ, направленных на их развитие[1].
Ряд исследователей отмечают, что разделение на жёсткие и гибкие навыки может быть упрощением: в реальной профессиональной деятельности большинство задач требует комплексного применения как технических, так и социально-психологических компетенций, и провести между ними чёткую границу не всегда возможно[3].
Примечания
Литература
- Авдеева М. А., Карпова Е. В., Луньков А. И. Мягкие навыки: концепции, проблемы, исследования // Современная зарубежная психология. — 2025. — Т. 14, № 1.
- Степанова Л. Н., Зеер Э. Ф. Soft skills как предикторы жизненного самоосуществления студентов // Образование и наука. — 2019. — Т. 21, № 8. — С. 65—89. — doi:10.17853/1994-5639-2019-8-65-89.
- Альбицкая И., Косяков А. Что такое soft skills, и почему они становятся более важными, чем hard skills // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. — 2019. — № 10. — С. 44—53.