АссистентНовый вопросИсторияОбласти знаний
Партнёрские проектыСпецпроектыСтать автором
Сменить язык
О РУВИКИ

Гилбрет, Лилиан

Лилиан Моллер Гилбрет (англ. Lillian Moller Gilbreth; 24 мая 1878, Окленд — 2 января 1972, Финикс) — американская учёная, консультант по менеджменту, производственный психолог, эксперт по кадровым ресурсам предприятий и эргономике. Вместе с супругом Фрэнком Б. Гилбретом является основоположником науки о движениях (англ. motion study), автором ряда методов научной организации труда. Уделяла особое внимание значению психологии в производственном и образовательном процессах. Занималась изучением таких аспектов управленческой работы как производственная усталость, мотивация, рационализация рабочего места. К другим профессиональным интересам Лилиан Гилбрет относились: психология потребления, реабилитация раненых и инвалидов (в том числе больных эпилепсией и слепых), организация труда домашней хозяйки, дизайн кухни. Среди представителей школы научной организации управления[2] первой получила степень доктора философии.

Что важно знать
Лилиан Эвелин Моллер Гилбрет
Lillian Evelyn Moller Gilbreth
Имя при рождении Lillie Evelyn Moller
Дата рождения 24 мая 1878(1878-05-24)
Место рождения Окленд, Калифорния, США
Дата смерти 2 января 1972(1972-01-02) (93 года)
Место смерти Финикс, Аризона, США
Страна  США
Научная сфера научная организация труда
Место работы
Образование
Награды и премии

Детство и юность

Лилиан Моллер Гилбрет родилась в Окленде, штат Калифорния, в семье преуспевающего предпринимателя Уильяма Моллера.[3] Родители Лилиан принадлежали к высшему слою американского общества, однако Моллеры, семья Лилиан по отцовской линии, занимали более высокое общественное положение, чем Дельгеры, родственники по материнской линии.[4]

Джон Моллер, дед Лилиан, занимался сахарорафинадным производством сначала на родине, в Германии, затем на Восточном побережье США. В Нью-Йорке Моллеры жили на знаменитой 37-й улице Манхэттена.[5] В юности Уильям Моллер работал на сахарорафинадном заводе своего отца.[6] Переехав в Окленд, он держал магазин санитарно-технического оборудования.[7] Мать Лилиан, Энни Дельгер Моллер, была домохозяйкой.

Дед Лилиан по материнской линии, Фредерик Уильям Дельгер, считается одним из первых миллионеров Окленда.[8] Фредерик и Эрнестина Дельгер эмигрировали из Германии в США в 1847 году. Через три года они переехали из Нью-Йорка в Сан-Франциско, надеясь разбогатеть во время Золотой лихорадки 1849 года. В Сан-Франциско Дельгер действительно разбогател: сначала он держал обувную мастерскую[9], затем занимался операциями с Оклендской недвижимостью.[10].

Лилиан была старшей из девяти детей Моллеров.[11] За четыре года до рождения Лилиан у Моллеров умерла первая дочь, Аделаида (1873-1874).[4]

Лилиан росла тревожным[12][13], пугливым и застенчивым ребёнком. Её мать часто жаловалась на своё плохое самочувствие[14], и у Лилиан развилась болезненная тревога за её жизнь.[15] С шести до девяти лет Энни Моллер сама обучала свою дочь, поскольку хрупкая психика Лилиан не выдержала двух первых попыток пойти в школу: в шесть и в восемь лет.[16] К девяти годам, благодаря усилиям родителей, которые делали все возможное, чтобы вселить в дочь чувство спокойствия и уверенности, Лилиан поборола боязнь коллектива и пошла в школу.[17]

С ранних лет Лилиан обожала книги.[18] Они были для неё укрытием от тревог и огорчений реальной жизни.[19] Лилиан никогда не была популярна в школе и никогда не получала валентинок от одноклассников. Стараясь сделать приятное Лилиан, её мать приносила в школу подделанные ею валентинки «от одноклассников», однако Лилиан было хорошо известно об этой хитрости.[20] В старших классах Лилиан обнаружила способности к поэзии, и её стихи, опубликованные в школьной газете, вызвали восторженные отзывы учителей и одноклассников.[21]

Несмотря на то, что женское высшее образование не одобрялось как жизненный выбор для девушки из богатой семьи, родители Лилиан позволили ей поступить на факультет английского языка и литературы в Калифорнийский университет в Беркли в 1896 году, надеясь на то, что она быстро выйдет замуж и необходимость в получении образования отпадет сама собой.[22] В университетские годы Лилиан окончательно поборола стеснительность и с удовольствием участвовала в театральных постановках.[23]

В 1900 году Лилиан получила диплом бакалавра и за академические успехи была выбрана одним из трёх спикеров на церемонии вручения дипломов.[24] Она была первой окончившей Беркли женщиной, удостоившейся подобной чести.[25] Речь, обращённая к выпускникам Беркли 1900 года, называлась «Жизнь - возможность или тупик?» (англ. Life - A Means or an End).[26]

Вдохновленная успехами, Лилиан поступила на магистерскую программу в Колумбийский университет в 1900 году. Профессор литературы из Беркли посоветовал Лилиан выбрать профессора Джеймса Брэндера Мэттьюса в качестве научного руководителя магистерской диссертации по литературе. По приезде в Колумбийский университет выяснилось, что профессор Мэттьюс не руководит дипломными работами обучающихся в университете женщин.[27]

Лилиан перевелась на факультет психологии и рассчитывала изучать особенности человеческой мотивации под руководством профессора Эдварда Торндайка. Она очень тосковала по семье, плохо переносила бытовую неустроенность кампуса, в конце концов, сильно заболела и вернулась в Калифорнию зимой 1901 года.[28] В 1902 году Лилиан окончила магистерскую программу университета Беркли по специальности «английская литература»[29], написав выпускную работу по пьесе «Варфоломеевская ярмарка» Бена Джонсона.[30]

Вклад в разработку принципов научной организации труда

С 1904 по 1924 сотрудничала со своим супругом, Фрэнком Гилбретом ст. Вместе супруги Гилбрет разрабатывали научные методы управления. В отличие от Фредерика Тейлора, Гилбреты делали упор на гуманистическую составляющую труда, указывали на важность адекватного подбора и обучения персонала. Они первыми среди представителей школы научной организации труда обратили внимание на уровень физического и психологического комфорта рабочего, доказывая, что не скорость работы, а степень удовлетворенности рабочего своим трудом, является важнейшим фактором увеличения производительности. На предприятиях Гилбреты ввели короткие перерывы для отдыха, систему ученичества; предложили более удобную организацию рабочих мест[31].

Супруги Гилбрет являются изобретателями микрохронометра[2], циклографа и циклографического метода, карт технологических процессов. Супруги Гилбрет разложили трудовые движения на микроэлементы[32] и проводили их анализ с помощью хронометра.

Проекты, связанные с улучшениями условий труда лиц с ограниченными физическими возможностями

Лилиан Гилбрет возглавляла экспертный комитет по интеграции девочек с ограниченными способностями в основной скаутский состав.[33]

1954—1958 — Сотрудничала с Гарольдом Смолли на проекте по изучению больничных условий. Изучалась работа санитаров, особенности закупки и хранения медикаментов и оборудования; также велась работа по проектированию удобной больничной кровати.[34][35]

В начале 1960-х совместно с Американским институтом архитектуры выполняла работу по анализу доступности зданий для лиц, ограниченных в возможностях передвижения. В рамках этого проекта ряд зданий был оборудован пандусами, а также специальными туалетами и лифтами.[36]

Входила в Комитет по трудоустройству людей ограниченной трудоспособности (англ. Committee on the Employment of the Handicapped) 36-го президента США Линдона Джонсона.[36]

Вспышка полиомиелита в начале 1950-х годов привела к резкому увеличению числа людей с ограниченной возможностью передвижения. Лилиан Гилбрет обратила свои усилия на разработку более удобного домашнего пространства, подходящего для домохозяек с ограниченными физическими возможностями, в особенности, страдающих болезнями сердца.[37] Параллельно Лилиан проводила консультационную работу с производителями детской одежды с целью разработки технологии производства более простой в уходе одежды.[38]

Сотрудничество с американским правительством

Лилиан Гилбрет входила в Экспертный совет по гражданской обороне Гарри Трумэна в начале 1950-х годов.[39]

Дизайн домашней кухни

В 1920-е производители домашней техники стали рассматривать женщину как целевую аудиторию своих маркетинговых инициатив. В это время в американских домохозяйствах появились первые холодильники, и газовые и электрические компании конкурировали между собой в изготовлении наиболее совершенной холодильной установки.[40] В 1929 году Бруклинская городская газовая компания (англ. Brooklyn Borough Gas Company) наняла Лилиан Гилбрет для разработки проекта "Практичная кухня" (англ. Kitchen Practical).[41] Целью проекта была, прежде всего, реклама продукции Бруклинской городской газовой компании. Помимо этого проект отражал результаты исследований Лилиан Гилбрет в области изучения движений домашней хозяйки на кухне.

До конца 1920-х традиционный дизайн кухни представлял собой расставленную по углам большой комнаты мебель: обеденный стол, отдельно стоящий шкаф для посуды, контейнер для льда, раковина с сушкой и плита. Хранение продуктов и кухонной утвари было относительно бессистемным; часто для их хранили в подсобном помещении.

В 1930 году, опираясь на результаты исследований трудовых движений, Лилиан Гилбрет спроектировала модель кухни для журнала "Нью-Йорк Геральд Трибьюн". В данном проекте Лилиан уделяла особое внимание соответствию высоты мебели росту домашней хозяйки.[42]

В дизайне, предложенном Гилбрет, столешница была объединена с плитой в единый рабочий блок. В верхней части блока располагались навесные шкафы для хранения продуктов; в нижней части — шкафы для хранения утвари. Холодильник находился в непосредственной близости от рабочей зоны.[43]

Особенностью проекта Лилиан Гилбрет было введение в дизайн столика на колесах, который давал дополнительную, мобильную рабочую поверхность. Он использовался, в частности, для транспортировки грязной посуды от стола к раковине. Раковина находилась в центре второй рабочей зоны, в которой находилось мыло, губка и сушилка для посуды.[44]

Лилиан провела эксперимент по минимизации движений на кухне, используя в качестве задачи приготовление клубничного пирога.[45]
В результате применения принципа "кругового маршрута" (англ. circular routing), Лилиан сократила количество операций, необходимых для приготовления пирога, с 97 до 64, а количество шагов, производимых хозяйкой, с 281 до 45.[40]

В 1940-е принцип "кругового маршрута" стал называться "рабочим треугольником".[46]

Другие инновации Лилиан Гилбрет в области дизайна кухни и кухонных приспособлений включают:

  • присоединение ножной педали к домашнему мусорному контейнеру с крышкой;
  • встроенные в дверь холодильника полки;
  • электрический миксер для взбивания продуктов.[47][48]

В 1948 году Лилиан занялась проектированием домашней кухни, дизайн которой подходил бы домашним хозяйкам, страдающим болезнями сердца. Проект назывался Heart Kitchen и спонсировался Нью-Йоркской ассоциацией сердечных заболеваний.[49] Демонстрация спроектированной кухни проходила в Центре реабилитации госпиталя Bellevue Нью-Йоркского университета.[50]

Книга и фильм «Оптом дешевле»

В 1948 году двое детей Лилиан, Эрнестина и Фрэнк, опубликовали юмористический роман Оптом дешевле (англ. Cheaper by the Dozen), описывающий быт семьи Гилбретов до 1924 года.

Идея произведения принадлежит Эрнестине Гилбрет Кэри. В 1944 году у неё родился второй ребёнок, в связи с чем она оставила работу байера в Macy's и решила попробовать себя в писательском деле. К середине 1945 года Эрнестина закончила рукопись "Оптом дешевле" и, по рекомендации матери, показала её брату Фрэнку, работавшему в то время редактором в газете Charleston Post & Courier. Фрэнк значительно сократил роман и привнес в него комическую составляющую.

В отборе фактов для включения в книгу участвовали все дети Гилбретов. Были также использованы номера семейной газеты Ambidextrous, выходившей каждое Рождество.

Последние годы и смерть

Практически прекратила профессиональную деятельность к началу 1968 года в связи с резким ухудшением здоровья. У Лилиан был диагностирован атеросклероз и выявлены и удалены несколько раковых образований на коже.[51]

Объявила об уходе из профессии 3 декабря 1968 года на одной из конференций в рамках мероприятий по празднованию столетия Фрэнка Гилбрета, проходившей в гостинице "Хилтон", Нью-Йорк. В своей короткой речи она сначала произнесла что-то на немецком, затем добавила: "Как говорила моя мама, "Голос сердца звучит тогда, когда уста хранят молчание.""[52]

С декабря 1968 по апрель 1969 года жила в доме свой дочери Эрнестины Гилбрет Кэри в г. Парадиз Вэлли, штат Аризона.[52] В апреле 1969 года Лилиан оступилась и сломала бедро[53]; за этим последовало несколько микроинсультов, в результате которых были нарушены функции опорно-двигательного аппарата и произошла частичная утрата памяти.

Умерла 2 января 1972 года, в два часа утра[54], в доме престарелых Beatitudes г. Феникса, штат Аризона.[54]

Согласно завещанию Лилиан Гилбрет, её глаза должны были быть использованы для трансплантации или проведения исследований, однако из-за занятости хирургов, эта часть завещания выполнена не была.[55] Прах Лилиан Гилбрет был развеян над Атлантическим океаном близ г. Нантакет, штат Массачусетс. Имя Лилиан Гилбрет было добавлено к надгробию Фрэнка Гилбрета (г. Фэрфилд, штат Мэн).[55]

Семья

По материнской линии

  • Дед — Фредерик Уильям Дельгер (англ. Frederick William Delger) (11.03.1822[56]

—25.04.1898)

По отцовской линии

  • Дед — Йохан (Джон) Моллер (англ. Johan (John) Moller) (18.02.1815—12.05.1902)[59]
  • Бабушка — Адельхайт Кулман (англ. Adelheit Kuhlman) (1819—22.06.1899)[60]

Близкие родственники

  • Мама — Энни Дельгер Моллер (англ. Annie Delger Moller) (24.12.1854—11.10.1930)
  • Отец — Уильям Моллер (англ. William Moller) (23.02.1845—08.09.1923)
  • Супруг — Фрэнк Банкер Гилбрет ст. (англ. Frank Bunker Gilbreth Sr.) (07.07.1868—14.06.1924) — американский инженер-строитель, представитель школы научной организации труда, основоположник науки о движениях, изобретатель.

Дети

  • Энн Моллер Гилбрет Барни (англ. Anne Moller Gilbreth Barney) (09.09.1905[61]—16.02.1987)
  • Мэри Элизабет Гилбрет (англ. Mary Elizabeth Gilbreth) (13.12.1906—31.01.1912[62])
  • Эрнестина Гилбрет Кэри (англ. Ernestine Gilbreth Carey) (05.04.1908[63]—04.11.2006) — американская писательница, соавтор книги "Оптом дешевле".
  • Марта Банкер Гилбрет Толмэн (англ. Martha Bunker Gilbreth Tallman) (05.11.1909[64]—15.11.1968)
  • Фрэнк Банкер Гилбрет мл. (англ. Frank B. Gilbreth Jr.) (17.03.1911[65]—18.02.2001) — американский писатель, автор популярных в 1940—1950-е книг, соавтор книги "Оптом дешевле"
  • Уильям Моллер Гилбрет (англ. William Moller Gilbreth) (18.12.1912[66]—14.04.1990)
  • Лилиан Моллер Гилбрет Джонсон[67] (англ. Lillian Moller Gilbreth Johnson) (17.06.1914—23.06.2001)
  • Фредерик Моллер Гилбрет[68] (англ. Frederick Moller Gilbreth) (17.08.1916—30.11.2015)
  • Дэниэл Банкер Гилбрет (англ. Daniel Bunker Gilbreth) (17.09.1917[69]—13.06.2006)
  • Джон Моллер Гилбрет (англ. John Moller Gilbreth) (29.05.1919[70]—25.12.2002)
  • Роберт Моллер Гилбрет (англ. Robert Moller Gilbreth) (04.07.1920[71]—24.07.2007)
  • Джейн Моллер Гилбрет Хеппс (англ. Jane Moller Gilbreth Heppes) (22.06.1922[72]—10.01.2006)

Сотрудничество с университетами

Похоже они [студенты Висконсинского университета] ожидали, что в аудиторию войдет Мирна Лой, и потому были несколько разочарованы, увидев меня.

Лилиан Гилбрет, 1955

Награды и премии

Библиография

На русском языке:

  1. Джильбрет (Гильбрет) Л.М. и Ф.Б. Прикладное изучение движений. — М.: Издательство ВЦСПС, 1925. — 104 с.; с диаг., илл., табл. (Пер. и обработ. инж. Ар. Яловый, декан Кино-инж. фак. Гос. Техникума Кинематографии)
  2. Джильбрет (Гильбрет) Л. Психология управления предприятиями: значение психологии для выработки методов наименьших потерь для обучения им и для проведения их в жизнь. — М.: ПГ "Сеятель" Е.В. Высоцкого, 1924. — 238 с. (Пер. с англ. Я.Г. Абрамсон)

На английском языке:

  1. Gilbreth, Lillian M. As I Remember: An Autobiography by Lillian Gilbreth. — Norcross, Ga.: Engineering and Management Press, 1998. — 249 p. ISBN 978-0-89806-186-4
  2. Gilbreth, Lillian M.; Thomas, Orpha M.; Clymer, Eleanor. Management in the Home: Happier Living Through Saving Time and Energy. - Dodd, Mead & Company, 1954. — 241 p.
  3. Gilbreth, Lillian M., Yost, Edna. Normal Lives for the Disabled. — The Macmillan company, 1948. — 298 p.
  4. Gilbreth, Lillian M., Cook, Alice Rice. The foreman in manpower management. — McGraw-Hill Book Co., Inc., 1947.
  5. Gilbreth, Lillian M. Living with our children. — New York: W.W. Norton, 1928. — 254 p.
  6. Gilbreth, Lillian M. The Home-maker and Her Job. — New York: Appleton, 1927. — 154 p.
  7. Gilbreth, Lillian M. The Quest of the One Best Way: A Sketch of the Life of Frank Bunker Gilbreth (Management History Ser: No. 21). — Hive Pub Co., 1973. — 64 p. ISBN 978-0-87960-032-7
  8. Gilbreth, Frank B.; Gilbreth, Lillian M. Motion study for the handicapped. — University of Michigan Library, 1920. — 244 p.
  9. Gilbreth, Frank B.; Gilbreth, Lillian M. Applied Motion Study: A Collection of Papers On the Efficient Method to Industrial Preparedness. — Nabu Press, 2010. — 280 p. ISBN 978-1-147-31419-9 (первое издание — 1917)
  10. Gilbreth, Frank B.; Gilbreth, Lillian M. Fatigue Study, the Elimination of Humanity's Greatest Unnecessary Waste. A First Step in Motion Study. — Forgotten Books, 2010. — 238 p. ISBN 978-1-4510-0032-0 (первое издание — 1916)
  11. Gilbreth, Lillian M. Some Aspects of Eliminating Waste in Teaching, Ph.D. diss., Brown University, 1915[97]
  12. Gilbreth Lillian M. The Psychology of Management: The Function of the Mind in Determining, Teaching and Installing Methods of Least Waste. — Nabu Press, 2011. — 360 p. ISBN 978-1-247-92234-8 (первое издание — New York: Sturgis and Walton, 1914)[97]

Примечания

Литература

  • Гастев А.К. Как надо работать. — М.: URSS, 2011. — 477 с. — ISBN 978-5-397-01984-2
  • Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: ООО "ИД Вильямс", 2007. — 665 с. — ISBN 978-5-8459-1060-8
  • Des Jardins, Julie. Lillian Gilbreth: Redefining Domesticity (Lives of American Women). — Westview Press, 2012. — ISBN 978-0-8133-4763-9
  • Frank and Lilian Gilbreth: Critical Evaluations in Business and Management. — Routledge, 2003. — ISBN 978-0-415-24828-0
  • Gilbreth, Lillian. As I Remember. — Institute of Industrial Engineers, 1998. — ISBN 978-0-89806-186-4
  • Lancaster, Jane. Making Time: Lillian Moller Gilbreth — A Life Beyond "Cheaper by the Dozen". — Northeastern, 2006. — ISBN 978-1-55553-652-7
  • Graham, Laurel. Managing on Her Own: Dr. Lillian Gilbreth and Women's Work in the Interwar Era. — Engineering & Management Press, 1998. — ISBN 978-0-89806-185-7
  • Social History of the United States (10 Volume Set). — ABC-CLIO, 2008. — ISBN 978-1-59884-127-5
  • Spriegel, William R.; Myers, Clark E.; Gilbreth, Lillian M. The Writings of the Gilbreths. — Literary Licensing, LLC, 2012. — ISBN 978-1-258-32276-2
  • Gilbreth, Frank B. Jr.; Gilbreth Carey, E. Belles on Their Toes. — Harper Perrenial, 2003. — ISBN 978-0-06-059823-5 (первое издание — New York: Thomas Crowell, 1950)
  • Yost, Edna M. Frank and Lillian Gilbreth: Partners for Life. — New Brunswick, N.J.: Rutgers University Press, 1948.
  • Gilbreth Frank B. Jr.; Gilbreth Carey, E. Cheaper by the Dozen. — Harper Perennial, 2002. — ISBN 978-0-06-008460-8 (первое издание — New York: Thomas Crowell, 1948)

Ссылки