Google Workspace

С 10 февраля 2006 года Google начала тестирование версии сервиса в San Jose City College, предоставляя Gmail с доменными адресами SJCC и административными инструментами для управления аккаунтами.^[9] 28 августа 2006 года был запущен Google Apps for Your Domain — набор приложений для организаций. Бесплатная бета-версия включала Gmail, Talk, Календарь и Page Creator, который позже был заменён на Sites. Дэйв Жируар, тогдашний вице-президент и генеральный менеджер по корпоративным решениям Google, отметил преимущества для бизнеса: «Организации могут позволить Google быть экспертами в предоставлении высококачественной электронной почты, обмена сообщениями и других веб-сервисов, в то время как они сосредотачиваются на нуждах своих пользователей и повседневной деятельности».^[4] 10 октября 2006 года Google анонсировала редакцию для учебных заведений — Google Apps for Education.^[10]

22 февраля 2007 года была представлена Google Apps Premier Edition, отличавшаяся от бесплатной версии увеличенным объёмом хранилища (10 ГБ на пользователя), API для интеграции с бизнесом, гарантией 99,9 % доступности Gmail и круглосуточной телефонной поддержкой. Стоимость составляла $50 за пользователя в год. Среди первых клиентов были Procter & Gamble, San Francisco Bay Pediatrics и Salesforce. Все редакции Google Apps получили возможность использовать Документы и Таблицы, доступ к Gmail на BlackBerry, а администраторы — расширенный контроль приложений.^[11] 25 июня 2007 года были добавлены функции миграции почты с внешних IMAP-серверов, общие адресные книги, визуальное обновление Google Docs и Sheets, увеличение размера вложений в Gmail.^[12] В статье ZDNet отмечалось, что Google Apps теперь предлагает инструмент для перехода с популярных Exchange Server и Domino, позиционируя Google как альтернативу Microsoft и IBM.^[13] 3 октября 2007 года, спустя месяц после приобретения Postini, Google объявила о добавлении опций безопасности и соответствия требованиям в Google Apps Premier Edition.^[14]

28 февраля 2008 года был представлен Sites — инструмент для создания интранет-порталов и командных сайтов.^[15]

9 июня 2009 года появился Google Apps Sync для Outlook, позволяющий синхронизировать почту, календарь и контакты между Outlook и Google Apps.^[16] 7 июля 2009 года сервисы Google Apps — Gmail, Календарь, Документы и Talk — вышли из стадии бета.^[17]

9 марта 2010 года был открыт Marketplace — онлайн-магазин сторонних бизнес-приложений, интегрируемых с Google Apps. Среди первых партнёров — Intuit, Appirio, Atlassian.^[18] 26 июля 2010 года появилась редакция для государственных учреждений — Google Apps for Government, соответствующая требованиям FISMA.^[19]

26 апреля 2011 года Google объявила, что организации с более чем 10 пользователями больше не смогут использовать бесплатную редакцию Google Apps — только платную версию Google Apps for Business. Введён гибкий тариф: $5 за пользователя в месяц без обязательств.^[20]

28 марта 2012 года был запущен Google Vault — сервис электронного обнаружения и архивирования для корпоративных клиентов.^[21] 24 апреля 2012 года представлен Google Drive — платформа для хранения и обмена файлами (5 ГБ на пользователя, возможность расширения).^[22] В том же году бесплатная версия Google Apps стала недоступна для новых клиентов.^[23]

13 мая 2013 года объём хранилища между Drive и Gmail был объединён — 30 ГБ на пользователя.^[24]

10 марта 2014 года стартовала реферальная программа Google Apps Referral Program ($15 за каждого нового пользователя).^[25] 25 июня 2014 года анонсирован Drive for Work — неограниченное хранилище, расширенные отчёты и безопасность ($10 за пользователя в месяц).^[26]

2 сентября 2014 года Google Enterprise переименована в Google for Work. Эрик Шмидт отметил: «Мы никогда не стремились создать традиционный корпоративный бизнес — мы хотели создать новый способ работы (…) пришло время, чтобы наше название соответствовало нашим амбициям».^[27]

29 сентября 2016 года Google Apps были переименованы в G Suite.^[28] 25 октября 2016 года представлен первый аппаратный продукт для G Suite — Jamboard, 55-дюймовая цифровая доска.^[29]

6 октября 2020 года G Suite переименован в Google Workspace,^[30] с акцентом на интеграцию приложений (создание Docs из Chat, запуск Meet из презентации и др.).^[31] Были обновлены логотипы Gmail, Google Drive, Docs, Calendar, Meet и других продуктов, что вызвало смешанную реакцию пользователей.^{[32][33][34][35]}

14 июня 2021 года Google Workspace стал доступен для обычных пользователей с аккаунтом, появилась возможность перехода с Hangouts на Chat, переименование функции «Rooms» в Gmail в «Spaces», новый тариф «Google Workspace Individual», прогрессивное веб-приложение для Workspace и др.^[36][37]

19 января 2022 года Google объявила, что все аккаунты «G Suite legacy free edition» должны перейти на платный тариф до 1 мая 2022 года, иначе аккаунт будет автоматически переведён. При отсутствии оплаты аккаунт будет заблокирован с 1 июля 2022 года. Бесплатные аккаунты были доступны для регистрации с 2007 по 2012 год, после чего получили статус «наследуемых». Это не затрагивает доступ к другим сервисам Google (YouTube, Google Фото, Google Play) и платному контенту.^[38] 17 мая 2022 года Google разрешила владельцам таких аккаунтов, использующих их не для бизнеса, продолжить бесплатное использование.^[39]

В марте 2023 года Google внедрила генеративные возможности ИИ в Google Workspace (сначала для ограниченного круга тестировщиков).^[40]

Google Workspace включает Gmail, Chat, Meet, Календарь, Диск для хранения; Docs, Sheets, Slides, Forms, Keep для заметок, Sites для совместной работы, Apps Script для создания low-code/no-code бизнес-приложений; а также панель администратора и Vault для управления пользователями и сервисами.^[1]

Дополнительные опции: Google Voice, AppSheet и Meet hardware.

Все тарифы Business и Enterprise включают доступ к Gemini для Workspace без необходимости приобретения отдельного дополнения.^[41]

Тариф Starter включает адреса электронной почты с индивидуальным доменом (@yourcompany.com), видеозвонки и голосовые вызовы, календари, 30 ГБ хранилища, совместные документы, таблицы, презентации и сайты, инструменты безопасности и конфиденциальности, круглосуточную поддержку. Тариф Business Plus предоставляет расширенные административные функции для Диска, 5 ТБ хранилища, аудит и отчёты по контенту и обмену, индивидуальные политики хранения сообщений и др.^[2] Корпоративные клиенты получают S/MIME-шифрование, шумоподавление в Meet и неограниченное хранилище.^[42]

Gmail — веб-сервис электронной почты, запущенный в ограниченной бета-версии 1 апреля 2004 года.^[43] В феврале 2016 года число активных пользователей превысило 1 миллиард.^[44] Gmail популярен благодаря большому объёму хранилища,^[45] режиму переписки и мощному поиску.^[46][47]

В составе Google Workspace Gmail предоставляет дополнительные бизнес-функции:^[48]

• Адреса электронной почты на собственном домене (@yourcompany.com)
• 99,9 % гарантированной доступности без плановых простоев^[49]
• 30 ГБ хранилища
• Круглосуточная поддержка по телефону и электронной почте
• Синхронизация с Microsoft Outlook и другими почтовыми клиентами
• Поддержка дополнений из Google Workspace Marketplace^[50][51][52]

Google Диск — сервис хранения и синхронизации файлов, запущенный 24 апреля 2012 года. В официальном анонсе Drive описан как «место, где вы можете создавать, делиться, сотрудничать и хранить все свои материалы».^[53]

Пользователи могут загружать любые файлы в облако, делиться ими и получать доступ с любого устройства. Синхронизация осуществляется через приложения для Microsoft Windows, Apple macOS, Android и iOS.

В составе Google Workspace Google Диск предоставляет дополнительные бизнес-функции:^[2][54]

• 30 ГБ, 2 ТБ, 5 ТБ на пользователя или неограниченное хранилище (в зависимости от тарифа)
• Расширенные административные функции (в зависимости от тарифа)
• Аудит и отчёты по контенту и обмену (в зависимости от тарифа)

Google Документы, Google Таблицы и Google Презентации — это соответственно текстовый процессор, электронная таблица и программа для презентаций. Все три продукта появились в результате приобретений в 2006 году,^[55][56][57] и сегодня интегрированы в Google Диск как часть пакета Google Docs. Все они поддерживают совместную работу в реальном времени через браузер или мобильное устройство, с автоматическим сохранением и историей изменений.^[58] Можно задавать права доступа (просмотр, комментирование, редактирование), а также разрешения на скачивание. Google Формы позволяют собирать информацию через опросы и тесты, результаты которых автоматически попадают в таблицу.^[59]

В июне 2014 года появилась поддержка файлов Microsoft Office без необходимости конвертации.^[60] По мнению TechCrunch, Google позиционирует свои приложения как более доступную альтернативу для компаний, которым иногда нужно редактировать Office-файлы.^[61]

В составе Google Workspace Документы и Презентации предоставляют неограниченную историю изменений.^[62][63] В образовании Google Workspace используют более 70 миллионов пользователей (на 2017 год).^[64][65]

Google Формы — приложение для создания опросов.^[66] Поддерживает совместную работу и обмен, как и Docs, Sheets, Slides.^[67] Может использоваться для создания тестов, включая специализированные функции для образования.

Google Сайты — инструмент для создания и редактирования сайтов без необходимости знания кода или навыков веб-дизайна. Представлен в феврале 2008 года для быстрой организации информации (видео, календари, презентации, вложения, текст) и совместного доступа.^[15]

Google Vids — инструмент для создания демонстрационных и других рабочих видео. Пользователь может создать видео с нуля или сгенерировать черновик с помощью ИИ-модели Gemini.^[68]

Google Календарь — онлайн-календарь для планирования времени и событий. Запущен в апреле 2006 года, интегрируется с Gmail для автоматического добавления событий из писем.^[69]

В составе Google Workspace Календарь предоставляет бизнес-функции:^[70]

• Умное планирование встреч (поиск времени и места с учётом расписания коллег)
• Публичные календари для отображения событий компании
• Интеграция с Google Сайтами
• Лёгкая миграция с Exchange, Outlook, iCal, .ics и .csv
• Просмотр доступности переговорных и ресурсов

Google Tasks позволяет создавать и управлять задачами в Google Workspace и через приложения для iOS и Android. Изначально был функцией Gmail и Календаря, отдельное приложение появилось в июне 2018 года.^[71] Интегрируется с Календарём, задачи можно создавать из писем Gmail.

Google Chat — программное обеспечение для коммуникаций, разработанное Google для командной работы: личные сообщения, групповые чаты, обмен файлами из G Drive (Google Документы, Google Таблицы, Google Презентации).

Является одним из двух приложений, заменивших Google Hangouts (второе — Google Meet). Hangouts оставался частью Google Workspace, но был закрыт 1 ноября 2022 года, все пользователи переведены в Google Chat.^[72]

Google Meet — приложение для видеоконференций, использующее проприетарные протоколы для передачи видео, аудио и данных. Для совместимости с SIP/H.323 Google сотрудничает с Pexip, что позволяет подключать Meet к другим системам видеоконференций.^[73]

Google Currents — приложение для внутренней корпоративной коммуникации, модифицированный преемник Google+, закрытого для потребителей и брендов 2 апреля 2019 года.^[74][75]

В составе Google Workspace Currents предоставлял расширенные настройки приватности и закрытые сообщества.^[76][77]

Google объявила о закрытии Currents 5 июля 2023 года для бизнеса и образования. Часть контента можно было перенести в Google Chat.^[78]

Google Keep — сервис заметок с поддержкой текста, списков, голосовых и графических заметок.^[79]

В феврале 2017 года Keep стал частью Google Workspace, появилась интеграция с Google Документами.^[80][81]

Google Vault — сервис архивирования и электронное обнаружение, доступный только клиентам Google Workspace, анонсирован 28 марта 2012 года.^[21]

Vault предоставляет «простое и экономичное решение для управления критически важной информацией и сохранения данных», снижая издержки на судебные разбирательства, расследования и соответствие требованиям за счёт хранения и управления письмами Gmail и чатами с возможностью поиска и фильтрации по терминам, датам, отправителям, получателям и меткам.^[21][82][83]

В июне 2014 года Vault получил возможность поиска, предпросмотра, копирования и экспорта файлов из Google Диска.^[84]

В октябре 2016 года Google представила Jamboard — первый аппаратный продукт для Google Workspace. Jamboard — цифровая интерактивная доска для совместных встреч и мозговых штурмов, подключённая к облаку, поддерживает работу в реальном времени через несколько досок или удалённо через мобильное приложение. Распознаёт разные типы касаний (стилус, ластик), не требует батареек или сопряжения. Экран 55 дюймов, 4K, встроенная HD-камера, динамики и Wi-Fi.^[29][85]

В октябре 2023 года Google объявила о прекращении поддержки Jamboard в конце 2024 года и интеграции сторонних решений: Figjam by Figma, Miro, Lucidspark.

Google Workspace Marketplace (ранее Google Apps Marketplace, затем G Suite Marketplace), запущен в 2010 году,^[86][87] — онлайн-магазин бизнес-приложений, расширяющих функциональность G Suite. Администраторы могут искать, покупать и внедрять интегрированные облачные приложения.^[88] Категории: бизнес-инструменты, продуктивность, образование, коммуникации, утилиты.^[89]

В сентябре 2014 года Google разрешила сотрудникам устанавливать сторонние приложения из Marketplace без участия администраторов.^[90]

В феврале 2017 года представлен Google Cloud Search — «единый поиск» по всем продуктам Google Workspace, включая контакты, события и файлы. Мобильное приложение Cloud Search использует «карточки-подсказки» на основе ИИ. Поиск учитывает права доступа пользователя. Изначально сервис был доступен для клиентов G Suite Business и Enterprise, позже добавлена поддержка сторонних приложений.^[91][92]

В июле 2017 года Google представила Hire by Google — инструмент для управления вакансиями и кандидатами, интегрируемый с Gmail, Календарём, Таблицами и Hangouts. Сервис был рассчитан на компании из США с численностью до 1000 сотрудников.^[93][94] В сентябре 2018 года появился Work Insights для администраторов. В августе 2019 года Google объявила о закрытии Hire в сентябре 2020 года.^[95]

Google заявляет: «Мы не собираем, не сканируем и не используем ваши данные G Suite для рекламы и не показываем рекламу в основных сервисах G Suite, Education или Government». Также: «Данные, которые компании, школы и госорганы размещают в наших сервисах G Suite, не принадлежат Google. Это может быть интеллектуальная собственность, личная информация или домашнее задание — Google не владеет этими данными и не продаёт их третьим лицам».^[96]

Данные хранятся в дата-центрах Google, построенных на собственных серверах и ОС, с более чем 550 штатными специалистами по безопасности и конфиденциальности.^[96] Для обеспечения отказоустойчивости данные реплицируются одновременно в два дата-центра.^[97]

Шифрование, в частности AES 128 бит и выше, применяется к данным при хранении, передаче между дата-центрами и пользователями.^[96]

В июне 2014 года TechCrunch сообщал, что Google Drive в составе G Suite предлагает «корпоративную безопасность и соответствие требованиям» (SSAE 16 / ISAE 3402 Type II, SOC 2-аудит, ISO 27001, Safe Harbor, поддержка HIPAA).^[98] В октябре 2020 года появился тариф Business Plus с расширенными функциями безопасности (Vault, Advanced Endpoint Management), но не всеми возможностями Enterprise.^[42][99]

Google насчитывала 6 миллионов компаний, платящих за G Suite,^[100][101] и 120 миллионов пользователей G Suite for Education.^[102][103]

В сентябре 2014 года Амит Сингх, президент Google for Work, заявил, что «60% компаний из Fortune 500» платят за сервис, еженедельно подключается «более 1800 клиентов».^[104]

В марте 2014 года Google запустила реферальную программу Google Apps Referral Program в США и Канаде: пользователи получают деньги, купоны и другие бонусы за привлечение клиентов в G Suite.^[105][106]

В декабре 2014 года появилась объединённая партнёрская программа Google for Work and Education Partner Program, включающая Apps, Chrome, Cloud Platform, Maps и Search.^[107][108]

Google Workspace доступен в большинстве стран и регионов. Однако Google ограничивает доступ к некоторым бизнес-сервисам в ряде стран, таких как Крым, Куба, Иран, Северная Корея, Сирия. При попытке входа из этих регионов появляется сообщение об ошибке.^[109]

В августе 2011 года Тони Брэдли (PC World) писал: «Ценность альтернативной платформы, такой как Google Apps, зависит от совместимости с форматами и файлами Microsoft Office». Он похвалил Google за улучшение совместимости, но отметил, что «многие функции» (оглавления, сноски, изображения) форматируются иначе. Брэдли высоко оценил совместную работу, отметив, что Google превосходит 365. По цене: «Пакет Google — лучшее предложение. $50 в год за пользователя — примерно на треть дешевле Office 365, при сопоставимом функционале для большинства малых и средних организаций».^[110]

Гэри Маршалл (TechRadar, 2016): «Office пытается делать всё, что возможно, а пакет Google гораздо проще. Тем не менее, он стал гораздо мощнее с 2006 года, но акцент на простоте и скорости остался». Он добавил: «Мы бы не стали писать огромный сложный текст в Docs, но это и не задача Docs. Это быстрый и удобный способ создавать повседневные документы и делиться ими с коллегами и клиентами». Sheets «покрывает большинство функций Excel, но не обладает мощью продукта Microsoft». Маршалл похвалил совместную работу и импорт внешних форматов.^[111]

Эрик Гревстад (PCMag): «Что есть онлайн — то и получаешь», добавив, что настройка офлайн-режима — «целое дело». Он назвал пакет «иллюстрацией правила 80/20: 80 % пользователей никогда не используют более 20 % функций». «Сравнивать [G Suite] с Office 2016 — всё равно что идти с пистолетом против пушки: Office рассчитан на все возможные функции, а Google — на основные, востребованные ежедневно».^[112]

Джеймс Гаскин (Tom's Hardware): «Как и большинство продуктов Google, это самый чистый и минималистичный интерфейс на рынке. Ни один пакет, кроме Office 365, не приближается к лёгкости совместной работы, которую даёт Google. Даже продукт Microsoft отстаёт, так как изменения в реальном времени видны только в Word 2016, а не в других приложениях». Он заключил: «Прогресс с момента первого релиза Google Apps огромен. По мере перехода к мобильным устройствам у Google есть преимущество. Но традиция сильна, и те, кто создаёт сложные документы, пока останутся на десктопах».^[113]

После запуска Google+ многие статьи отмечали, что присутствие на Google+ помогает бизнесу в поисковой выдаче Google, особенно публичные страницы и кнопки +1.^{[114][115][116][117]}

Однако Квентин Харди (The New York Times) писал: «Google Plus не получает такого же внимания и трафика, как Facebook, поэтому Google ищет другие способы сделать сервис актуальным». Но интеграция Google+ с другими сервисами (включая Hangouts) позволяет «эффективно собирать сотрудников на виртуальные встречи, работать совместно и фиксировать задачи в календаре».^[118]

Главный конкурент Google Workspace — 365, облачный пакет Microsoft с аналогичными продуктами. Основные отличия — тарифы, объём хранилища и количество функций.

TechRepublic (2013): «Google Apps предлагает простой тариф: $5 за пользователя в месяц или $50 в год. У Office 365 множество тарифов (шесть на сентябрь 2013), что даёт гибкость, но усложняет выбор. Office 365 даёт 50 ГБ в Outlook и 1 ТБ в OneDrive, Google Apps — 30 ГБ на Gmail, Drive и Picasa. Office 365 привычнее для пользователей Word, Excel и др., но содержит много сложных и неиспользуемых функций. Google Apps проще и интуитивнее, но может показаться неудобным для тех, кто привык к Office».^[119] Стивен Шанкленд (CNET, 2014): «Сравнить успех Google Apps и Microsoft Office сложно, так как Google не раскрывает данные по выручке и пользователям».^[120]

У Microsoft было 60 миллионов корпоративных клиентов Office 365, ежемесячно добавлялось 50 000 малых компаний.^[121]