Интернет-травля

Обычно под травлей понимают агрессивное преследование одного из членов коллектива со стороны другого, но также часто группы лиц.

В широком смысле травля представляет собой систематическое, повторяющееся в течение длительного времени третирование, оскорбление, унижение достоинства другого человека, например, в школе, на рабочем месте, в тюрьме, через Интернет и так далее. Типичные действия, осуществляемые при травле, — это распространение заведомо ложной информации (слухов и сплетней) о человеке, насмешки и провокации, прямые оскорбления и запугивание, социальная изоляция (бойкот и демонстративное игнорирование), нападки, ущемляющие честь и достоинство человека, причинение материального или физического вреда.

К формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавляются возможности всемирной паутины, благодаря чему она приобретает следующие функции:

• Круглосуточное вмешательство в личную жизнь. Травля не имеет временного или географического ограничения. Нападки не заканчивается после школы или рабочего дня. Киберхулиган (моббер) круглосуточно имеет прямой доступ через технические средства к жертве: мобильный телефон или профиль в социальных сетях и электронную почту. Благодаря постоянным номерам и учётным записям жертва не защищена от нападок и дома.
  • С другой стороны, не очень настойчивого и способного хулигана можно занести в чёрные списки и помечать его сообщения как спам.

• Неограниченность аудитории, быстрота распространения информации. Сообщения или изображения, пересылаемые электронными техническими средствами, очень трудно контролировать, как только они оказались онлайн. Например, видео легко копируются с одного интернет-портала на другой. Поэтому размер аудитории и поле распространения кибермоббинга гораздо шире «обычной» травли. Тот контент, о котором уже давно забыли, может вновь попасть на глаза общественности, и жертве будет трудно его нейтрализовать.

• Анонимность преследователя. Киберпреступник не показывает себя своей жертве, может действовать анонимно, что обеспечивает ему — пусть и кажущуюся — безопасность и нередко увеличивает срок его негативной «киберактивности». Незнание жертвой, кем является тот, «другой», кто её третирует, может запугать её и лишить покоя^[6].

В России в 2023 году 27% детей сталкивались с интернет-травлей в качестве свидетеля, жертвы или участника. При этом только 17 % детей ставили об этом в известность родителей^[7].

Дети, которые стали жертвами травли в Интернете, как правило, уже ранее были её жертвами в реальной жизни. В большинстве случаев основной удар преследователя приходится на внешний вид, на «аватар» подростка или взрослого (например, слишком худой или слишком толстый и так далее).

Основное количество жертв и их преследователей приходится на возраст между 11—16 годами — пубертатный период, характеризующийся высокой чувствительностью к любым оскорблениям, слухам и социальным неудачам.

Зачастую жертвы не могут получить адекватную помощь от родителей или учителей, так как до сих пор последние не владеют опытом и знанием о данной проблематике.

В осуществлении преследований участвует примерно равное количество мальчиков и девочек. Исследование 2017 года показало, что 38 % из опрошенных людей сами когда-либо занимались травлей в Интернете, а 40 % из них воспринимали данное действие как шутку, проделку.

• Оскорбление (англ. Flaming). Как правило, происходит в открытом публичном пространстве Интернета посредством оскорбительных комментариев, вульгарных обращений и замечаний.
• Домогательство (англ. Harassment). Целенаправленные, систематические кибератаки от незнакомых людей, пользователей социальных сетей, людей из ближайшего реального социального окружения.^[9]
• Очернение и распространение слухов (англ. Denigration). Намеренное выставление жертвы в чёрном свете с помощью публикации фото- или видеоматериалов на Интернет-страницах, форумах, в новостных группах, через электронную почту, например, чтобы разрушить дружеские отношения или отомстить экс-подруге.^[9]
• Использование фиктивного имени (англ. Impersonation). Агрессор намеренно выдаёт себя за другого человека, используя пароль жертвы, например, для того, чтобы оскорбить учителя.^[9]
• Публичное разглашение личной информации (англ. Outing and Trickery). Распространение личной информации, например интимных фотографий, финансового положения, рода деятельности, с целью оскорбить или шантажировать, например, экс-партнера.
• Социальная изоляция (англ. Exclusion). Отказ общаться (как на деловом, так и на неформальном уровне), исключение из Instant-Messenger’a группы или игрового сообщества и так далее.
• Продолжительное домогательство и преследование (англ. Cyberstalking). Систематическое (сексуальное) преследование кого-либо, сопровождающееся угрозами и домогательствами.^[9]
• Открытая угроза физической расправы (англ. Cyberthreats). Прямые или косвенные угрозы убийства кого-либо или причинения телесных повреждений.

• Страх: чтобы не стать жертвой травли, чаще примыкают к активной, предположительно сильной группе коллектива.
• Завоевание признания: потребность «выделиться», быть на виду, завоевать влияние и престиж в группе.
• Межкультурные конфликты: национальные различия в культуре, в традициях, в языке, нетипичная внешность.
• Скука: например, от скуки негативно прокомментировать чью-либо фотографию.
• Демонстрация силы: потребность показать своё превосходство.
• Комплекс неполноценности: возможность «уклоняться» от комплекса или проецировать его на другого. Большая вероятность стать причиной насмешек из-за чувства своей ущербности.
• Личностный кризис: разрыв любовных отношений, дружбы, чувство ненависти и зависти, неудачи, провалы, ошибки.

Учителям не всегда просто удаётся вовремя обнаружить случаи интернет-травли в школе на этапе их возникновения. Как правило, учителя узнают о случае травли достаточно поздно, на этапе эскалации конфликта.^[10] Упреждающие меры по узнаванию кибертеррора в школе могут способствовать смягчению конфликта и препятствуют его распространению.^[11]

Возможные признаки интернет-травли в школе:

• Анонимность «почтового ящика». Ученики с помощью своего почтового ящика получают возможность осуществлять травлю анонимно. Необходимо учитывать тот факт, что эти анонимные почтовые ящики могут быть использования для травли других учеников.
• Ухудшение психологического климата в классе. Если отношения между учениками в классе всё чаще приобретают недружественный характер, увеличивается частота конфликтов, то это способствует развитию травли.
• Разрыв дружественных связей между учениками.
• Школьные мероприятия. Во время различных школьных мероприятий (экскурсионных поездок, праздников, конкурсов, спортивных состязаний) становится видно, насколько сплочён классный коллектив, становится осязаемой «линия надлома» межличностных отношений внутри класса.

• Ухудшение показателей здоровья. Сюда могут относиться такие симптомы, как головная боль, боль в животе, проблемы со сном, подавленное настроение^[12].
• Изменение поведения. Сигналом для тревоги может послужить неожиданная замкнутость и закрытость ученика, снижение успеваемости в школе, отстранённость от реального мира, частое пребывание в мире фантазий и в мире онлайн-игр.
• Пропажа личных вещей ученика. Неожиданное исчезновение любимых вещей ученика и денег, которое легко могут заметить родители.
• Недооценка серьёзности и умаление значения кибертеррора. Жертвы травли на первом этапе общения со взрослыми зачастую скрывают случаи кибертравли, которые осуществляют с ними другие ученики, или умаляют их значении в глазах взрослых. Если есть серьёзные подозрения на наличие кибертеррора, необходимо провести повторную беседу с учеником и усилить наблюдение за ним.

По данным исследования, проведённого компанией Online Interviewer по заказу Лаборатории Касперского в 2023 году, у детей среди психологических последствий интернет-травли лидирует снижение самооценки (31 %). Имеют место также депрессия (29 %), сильный стресс (28 %), падение успеваемости (25 %), снижение социальной активности/замкнутость (24 %), общее ухудшение самочувствия (15 %), проблемы со сном (15 %), ухудшение аппетита (10 %), анорексия (5 %)^[13].

Как только кто-то становится жертвой травли, к нему сразу приходит ощущение полной беспомощности. Словесные аргументы или просьбы оставить в покое не имеют шансов в борьбе с анонимной кибермоббинг-группой. Кибермоббингу подвергаются даже блогеры.^[14] Низкая самооценка жертвы обостряет ситуацию отчаяния и беспомощности. Оставшись «наедине» с преследователем, трудно ожидать помощи или поддержки со стороны: если негативное видео попало в сеть, то за короткий период времени оно наберёт большое количество просмотров. Следствием может стать незамедлительная социальная стигматизация жертвы.

Родители должны подробно расспросить ребёнка о случившемся прецеденте травли и информировать о нём школу. Взрослые могут также помогать детям и подросткам в противостоянии кибертеррору: например, могут сообщить полиции, выступить в качестве медиатора в разрешении конфликта.

Совершенствование знаний и понимания в области медиакомпетенций родителей, педагогов и воспитателей — лучшая профилактика в борьбе с преследованием.

Разработаны рекомендации и для детей. Если ребёнок столкнулся с кибербуллингом, ему следует^[13]:

• не вступать в диалог с обидчиком, не оскорблять его в ответ;
• заблокировать агрессора — внести его в чёрный список в социальных сетях/мессенджерах;
• в случае продолжения травли необходимо сообщить о ней администраторам онлайн-площадки;
• об угрозах жизни и здоровью вместе с родителями стоит сообщить в правоохранительные органы — для этого нужно сохранить скриншоты переписки^[13].

Эти же рекомендации полезны и взрослым^[13].

В России отсутствует законодательная база, определяющая преследователей и жертв травли. Но гражданская инициатива и социальные службы, понимая проблему травли в учебных заведениях, уже начали работу по консультированию и открыли телефон горячей линии при Комитете по социальной политике города Санкт-Петербург правительства Санкт-Петербурга РФ — (812) 387-4211 — круглосуточно^[15].

Также существует группа в социальной сети ВКонтакте «Анти-КиберМоббинг» (Anticybermobbing), в которой можно получить консультацию в реальном времени.

В Москве существует бесплатная служба телефонного и онлайн-консультирования для детей и взрослых по проблемам безопасного использования интернета «Дети онлайн» — 8-800-25-000-15 с 9 до 18 МСК по рабочим дням. На Линии помощи профессиональную психологическую и информационную поддержку оказывают психологи факультета психологии МГУ имени М. В. Ломоносова и Фонда Развития Интернет^[16].

В начале декабря 2025 года стало известно, что Госдума разработала законопроект, согласно которому, систематическое нанесение оскорблений и унижение достоинства граждан, в том числе в сети Интернет и СМИ, будет преследоваться по закону. Физлицам грозят штрафы в размере от 10 до 50 тысяч рублей, должностным лицам — от 100 до 200 тысяч рублей, а юрлицам — от 100 до 500 тысяч рублей^[17].

В 2019 году компания Mail.ru Group провела социологическое исследование, посвящённое проблеме агрессии в интернете^[18], и выступила с инициативой проведения ежегодного Дня борьбы с кибербуллингом^[19].

В ноябре 2020 года сервис объявлений Юла провёл опрос среди своих пользователей. Выяснилось, что около 95 % пользователей считают вежливость главным качеством собеседника при заключении сделки на сайте, а 69 % отметили, что необоснованная агрессия их пугает. Кроме того, для 71 % опрошенных неприемлема нецензурная лексика со стороны продавца^[20].

Социальная сеть Одноклассники в сентябре 2020 года инициировала чемпионат по разработке программного решения для определения злонравных комментариев. Созданный в рамках чемпионата алгоритм будет передан некоммерческим организациям и СМИ^[21].

В августе 2024 года ВЦИОМ опубликовал исследование, посвящённое кибербуллингу: 75% опрошенных заявили, что их дети не сталкивались с подобными проявлениями агрессии в интернете, 11% сообщили о грубых комментариях в адрес детей (11%), 7% — об оскорблениях, 6% — о насмешках и троллинге^[22].

Одним из наиболее известных способов кибербуллинга является клевета.

Ответственность за клевету предусмотрена статьей 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее — УК РФ). И в случае обращения жертвы с заявлением о преступлении установлением личности обидчика займутся правоохранительные органы.

При этом наказание за совершение такого преступления может быть назначено в виде штрафа в размере до 5 000 000 руб., а при определенных обстоятельствах распространение заведомо ложных сведений может закончиться для виновного лишением свободы.

C заявлением о клевете необходимо обращаться в полицию.

Оскорбление

Под оскорблением, в силу закона, понимается унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме.

Ответственность за оскорбление предусмотрена статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ).

За такой способ кибербуллинга как оскорбление, при определенных обстоятельствах оскорбивший может понести максимальное наказание в виде штрафа в размере до 100—150 тысяч рублей.

Для возбуждения дела об административном правонарушении, предусмотренном статьей 5.61 КоАП РФ, пострадавшему нужно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Нарушение неприкосновенности частной жизни

Одной из наиболее опасных разновидностей интернет — травли является целенаправленное распространение личной информации без согласия владельца — от несанкционированного взлома аккаунтов до публикации личных фотографий и сообщений.

Статья 137 УК РФ предусматривает наказание за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих личную или семейную тайну, без его согласия.

За такое деяние предусмотрены максимальные санкции вплоть до лишения свободы.

Заявление о совершении преступления, квалифицируемого по статье 137 УК РФ, необходимо подавать в Следственный комитет Российской Федерации.

Гражданско-правовая ответственность

Также существует возможность привлечения лиц, виновных в совершении указанных выше противоправных действий, к гражданско-правовой ответственности.

Потерпевшие вправе обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства, а также потребовать компенсацию морального ущерба, если им был нанесен вред вследствие оскорбления, неправомерного распространения персональной информации или клеветы.

Угроза жизни и здоровью

Нередко злоумышленники используют цифровое пространство, чтобы угрожать жертве физической расправой.

Когда угроза причинить вред жизни или здоровью человека выражается намеренно и адресована конкретному лицу с целью вызвать у него реальный страх за свою безопасность, такие действия могут быть расценены как уголовно наказуемое деяние.

Уголовная ответственность за угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью предусмотрена статьей 119 УК РФ. Наказание за совершение указанного преступления может быть разным в зависимости от тяжести совершенного деяния. Виновному лицу может грозить наказание от штрафа до лишения свободы.

С заявлением о таком преступлении следует обращаться в полицию.

Южная Корея

В 2007 году разработала законопроект, направленный на борьбу против травли в Интернете^[23].

Франция

В мае 2011 года министр образования Франции совместно с поддержкой Facebook постановила: преследователи должны быть идентифицированы и при определённых обстоятельствах освобождены от занятий или исключены из школы. Учителя обязаны вести учёт контента блогов^[24].

Германия

В Германии кибермоббинг не имеет собственной объективной стороны преступления, но тем не менее отдельные его стороны наказуемы. Кибермоббинг в Германии причисляется к деликту — частному или гражданско-правововому проступку, который влечёт за собой высшее наказание для взрослых до 10 лет. Подростки, как правило, подвергаются меньшему наказанию — до 5 лет ареста или принудительным исправительным работам. Существует закон о «защите прав молодого поколения», в котором существуют параграфы, регулирующие использование медиа.

В США в 2009 году прецедент кибербуллинга (кибермоббинга в английском написании) даже со смертельным исходом не попал под существующее законодательство. Федеральный судья США снял обвинение с пятидесятилетней матери, так как она была зарегистрирована не под своим именем. По мнению судьи, она не смогла разобраться в многочисленных пунктах условия договора присоединения, прочла его невнимательно и подписала.

Вместе со своей тринадцатилетней дочерью она под фальшивым профилем осуществляла третирование знакомой своей дочери в социальной сети MySpace, что привело к суициду последней^[25].

В штате Миссури в 2008 году был введён закон против кибермоббинга, который был вызван самоубийством подростка, имевшим широкий общественный резонанс^[26].

В штате Нью-Джерси в результате суицида одной студентки были приняты строгие законы против моббинга в школе и в высших учебных заведениях.
Весной 2011 года в Белом доме в Вашингтоне состоялась антимоббинг-встреча на высшем уровне. На встрече представители Facebook объяснили, что в будущем планируют создать отдел медиации по спорам.

• Кибертеррор (2011)
• Как я дружил в социальной сети (2011)
• Убрать из друзей (2015)