Интервью

Термин «интервью» образован от английских слов: «inter» («взаимный», от латинского лат. inter, «между») и «view» («мнение», «взгляд», «точка зрения»)^[1]. Эти слова восходят к французскому префиксу фр. entre- и латинскому лат. videre («видеть», французское фр. voir, а также производные фр. entrevue, фр. s’entrevoir).

Понятие «интервью» распространено как в науке, так и в журналистике; при этом существуют как сходства, так и отличия. Обычно интервью проводится устно — в личном общении (межличностная коммуникация) или при дистанционном контакте посредством средств связи, таких как телефон или видеоконференция, но возможно и в письменной форме. В журналистике интервью выступает и как жанр, и как инструмент сбора информации. В науке применяются специальные правила для обеспечения сопоставимости данных разных интервьюеров: научные интервью или опросы могут быть структурированными (например, фиксированная последовательность и области вопросов) или стандартизированными (точные формулировки вопросов и критерии оценки ответов задаются заранее). Эффективное проведение интервью требует обучения и тренировки интервьюеров, особенно в области техники постановки вопросов — как в журналистской практике, так и в науке (например, в психологии — для достижения межэкспертного согласия оценок)^[2].

Широко известно журналистское интервью — беседа, ведущаяся для публикации в прессе, интернете, радио или ТВ с общественно значимыми личностями. Это могут быть политики, учёные, звёзды и другие известные люди, чьи заявления вызывают общественный интерес. В журналистике интервью служит как способом подачи материала, так и средством сбора информации.

Согласно классификации Вальтера фон Ла Рохе, различают такие типы журналистских интервью:

• интервью о личности,
• интервью по фактам (событиям, делу),
• интервью о мнениях.

Важную роль играет не только содержание (что), но и форма (как). Различают конфликтный и неконфликтный подходы: в некоторых редакциях их также называют «жёстким» и «мягким» интервью.

• Контрверзное (конфликтное) интервью

Такое интервью, как правило, используют для выявления мнения собеседника: интервьюер выступает оппонентом, выдвигая контраргументы, возражения, представляя интересы аудитории. Это помогает проверить убедительность позиции респондента.

• Неконфликтное интервью

Подходит прежде всего для «интервью о личности». Здесь интервьюер действует с открытостью, эмпатией, использует открытые вопросы и недирективные практики ведения беседы^[3].

В зависимости от медиаиндустрии интервью имеет свои особенности. В интернете и прессе обычно главное — текст, в радио интервью оценивают тембр, интонацию, произношение. Для ТВ и видео-интервью характерна также функция развлечения.

Знаменитые интервьюеры немецкого телевидения: Гюнтер Гаус («К личности»), Сандра Майшбергер, Йоханнес Б. Кёрнер, Райнхольд Бекманн.

Опрос как журналистский жанр часто называют vox pop. Если в интервью журналист задаёт разные вопросы одному человеку, то при опросе — один и тот же вопрос разным людям.

К разновидностям интервью относятся беседы с гостями в студии в рамках информационно-аналитических программ и ток-шоу, многие из которых собирают большую телеаудиторию. Так, ток-шоу Сабина Кристиансен во многом затмило другие классические журналистские ТВ-форматы.

В научной журналистике интервью служит средством доступного и наглядного объяснения сложных тем — успех такого формата зависит от коммуникативных способностей экспертов. Особенно распространено экспертное интервью в медицинской, экономической и прочих специализированных областях.

Люди, не имеющие опыта участия в интервью, часто нервничают; задача журналиста — быстро наладить контакт. Хороший журналист не должен ставить геро́я интервью в неловкое положение.

Руководители и публичные персоны проходят специальные тренинги по медиа-коммуникации, чтобы уверенно чувствовать себя на интервью или пресс-конференции.

Одно из самых известных интервью дал экс-глава Deutsche Bank Рольф-Эрнст Брёер, который 3 февраля 2002 года в интервью Bloomberg Television усомнился, что финансовый сектор ещё готов предоставлять предпринимателю Лео Кирху новые кредиты. После длительных судебных процессов Верховный земельный суд Мюнхена присудил наследникам Кирха около 900 миллионов евро компенсации за ущерб, нанесённый этим высказыванием^[4].

См. также Опрос.

Методы интервью в науке направлены, как и опросы, на получение сведений путём диалога между интервьюером и интервьюируемым^[5].

Интервью играет значительную роль как источник аналитики и документирования в языкознании (например, языковые атласы, исследования диалектов), фольклористике/этнографии (общение с информантами), истории (воспоминания свидетелей, история техники, социальная история, устная история), а также в эмпирических социальных науках (особенно в качественной социологии) и психологии.

В психологической и психолого-педагогической диагностике диагностическое интервью служит для получения как можно более полной, содержательной информации об индивиде. Его особенно часто используют в стандартизированной форме, если нужные сведения нельзя получить другими средствами (наблюдение, тесты), а сам порядок и оценка ответов допускают формализацию. За счёт стандартизации обработки информации удаётся повысить объективность диагностики.

Структурированные интервью предполагают регламентацию областей и формулировок вопросов; стандартизированные — ещё более жёстко задают порядок вопросов и систему оценки ответов. Это снижает риск искажения результата из‑за субъективности интервьюеров.

В оценке персонала применяют те же техники, например структурированное собеседование при приёме на работу, иногда в виде специальных стандартизированных анкет. Аналогично строится первое интервью с кандидатом на позицию в поиске топ-менеджеров.

Наиболее известные методы^[6]:

• биографические интервью;
• диагностические интервью при психических расстройствах (например, DIPS, SKID — для взрослых и детей);
• специальные интервью для диагностики деменции, пограничных, стрессовых и личностных расстройств;
• проблемно-центрированные интервью (PZI);
• поведенческие диагностические интервью;
• профотборочные интервью, например мультимодальное интервью.

Качественная социология активно использует интервью — в этом контексте их называют «качественными интервью». Различают несколько форм^[7]:

• Эпизодическое интервью — сочетает свободный рассказ респондента с опросной схемой. Результаты лишь мало детерминированы интервьюером^[7].
• Нарративное интервью — максимально открыто, без ранжирования интерпретаций; биография респондента анализируется через его собственный рассказ, фиксируются и субъективные связи смыслов (см. также биографически-нарративное интервью, нарративная психология).
• проблемно-центрированное интервью — беседа фокусируется на определённой проблеме с возможным использованием опорного плана; путём уточняющих и свободных вопросов стараются получить неформализованный портрет личности или мышления, проверяются и уточняются теории^[7].
• фокусированное интервью — ограничивается определённой целевой группой и темой, может использоваться для проверки гипотез^[7].
• Глубинное (интенсивное) интервью — интервьюер изначально придерживается определённых интерпретационных рамок, на основе которых оценивает высказывания респондента^[7].
• Рецептивное интервью — интервьюер максимально пассивен, только слушает. Это самая открытая форма интервью^[7].

Часто к качественным интервью относят также групповые дискуссии и фокус-группы; возможны и иные формы.

Интервью может быть дополнительно охарактеризовано как интервью по опорному плану (используется план вопросов) или экспертное интервью (опрашивается признанный эксперт).

В организационных исследованиях встречается термин наблюдательское интервью. Французский социолог Жан-Клод Кауфман предложил понятие entretien compréhensif (интерпретативное интервью).

В медицинской диагностике интервью врача с пациентом традиционно называют анамнез.

В судебной и следственной практике распространены модификации интервью, такие как допрос (у полиции) и опрос в суде.