Shopee

Изначально Shopee работала по системе C2C (потребитель-к-потребителю), но затем перешла к гибридной модели C2C и B2C (бизнес-к-потребителю). Компания сотрудничает с более чем 70 курьерскими службами, чтобы предоставлять пользователям логистическую поддержку^[4]. В Сингапуре Shopee сотрудничает с логистическим стартапом Ninja Van для выполнения доставки^[5]. Другие партнёры по доставке в регионе: Pos Malaysia и Pos Indonesia.

Особенности интернет-сервисов Shopee включают в себя:

• Shopee Live: Прямая трансляция продаж, где продавцы могут в реальном времени демонстрировать товары и взаимодействовать с покупателями^[6].
• Shopee Coins: Виртуальная валюта, которую пользователи могут зарабатывать и тратить на платформе, участвуя в различных акциях и играх^[7].
• Shopee Mall: Раздел сайта, предоставляющий доступ к знаменитым брендам и авторизованным продавцам^[8].

В 2009 году коммерсанты из Shopee начинали свой бизнес как фирма Garena, и их интересовал исключительно рынок онлайн-игр, электронной коммерцией компания под своим современным брендом занялась только через шесть лет^[9].

В феврале 2015 года Shopee была запущена в Сингапуре как мобильная маркетплейс-платформа, где пользователи могли просматривать, покупать и продавать товары. Площадка предлагала своим клиентам логистические услуги и различные платёжные системы. Для конкуренции с другими площадками, такими как Coupang, Lazada, Tokopedia и AliExpress, Shopee запустила веб-сайт и приложение, где использовался собственный сервис безопасности покупок под названием Shopee Guarantee, он позволял удерживать платежи продавцам до тех пор, пока покупатели не получат свои заказы^[10].

3 сентября 2019 года Shopee официально открыла шестиэтажную штаб-квартиру в Сингапурском научном парке^[11]. Новое здание площадью 22,700 м² рассчитано на 3 тыс. сотрудников, оно в шесть раз больше предыдущей штаб-квартиры компании в Ascent Building^[12].

В 2019 году Shopee пригласила к сотрудничеству футболиста Криштиану Роналду, сделав его амбассадором своего бренда^[13].

В 2020 году на фоне пандемии сервис Shopee показал значительный рост: покупатели в карантин запасались продуктами через интернет. Во втором квартале валовый объём продаж Shopee вырос на 110 % по сравнению с прошлым годом и достиг 8 млрд долларов, тогда как общее число заказов превысило отметку в 616 млн — это на 150 % больше, чем в 2019 году. По данным App Annie, в первой половине года Shopee был лидером по числу загрузок среди приложений для шопинга в Юго-Восточной Азии и входил в топ-3 приложений той же категории в мире^[14].

Несмотря на увеличение доходов в первой половине 2022 года, Shopee так и не стала полностью прибыльной компанией. Повышенная инфляция и процентные ставки, а также неудачи в международной экспансии привели к сокращениям штата в ряде стран, включая Индонезию, Таиланд и Вьетнам. Также СМИ^[15] сообщали о сокращениях в дочерних компаниях ShopeePay и ShopeeFood.

15 сентября 2022 года генеральный директор Форрест Ли направил официальное письмо всем сотрудникам с предложениями по сокращению затрат^[16]. Меры включали в себя в том числе ограничения на корпоративные расходы, а топ-менеджеры отказывались на определённый период от всяческих компенсаций. Однако следующий раунд сокращений всё равно произошёл — он затронул сотрудников в Сингапуре, Индонезии и Китае^[17].

Экономические трудности заставили компанию сократить сразу несколько филиалов в разных странах. В марте 2022 года компания Shopee заявила, что прекращает свою деятельность в Индии менее чем через шесть месяцев после запуска^[18]. В сентябре 2022 года стало известно, что Shopee покинет рынок Аргентины и закроет представительства в Чили, Колумбии и Мексике^[19]. В январе 2023 года компания решила покинуть Польшу^[20].

Из-за санкций купить товары на сервисах Shopee с доставкой в Россию невозможно, однако приложением можно воспользоваться с помощью посредника, например, в Таиланде^[21] или купить всё самостоятельно, будучи на месте — в командировке или на отдыхе в странах Юго-Восточной Азии, где Shopee, по сути, работает по принципу таких маркетплейсов как Ozon и Wildberries.