Infor

Компания была основана в июне 2002 года инвестиционной фирмой Golden Gate Capital и её первым генеральным директором Джимом Шапером^[5] под названием Agilisys^[6] в Малверне (Пенсильвания, США) с начальным портфелем в 1 300 клиентов в сегменте корпоративного ПО. Компания строилась на основе последовательных приобретений под патронажем инвесторов Golden Gate Capital и Summit Partners. В декабре 2002 года Agilisys приобрела немецкого производителя Brain AG, а в июне следующего года — Future Three. Далее компания перевела штаб-квартиру в Альфаретту, а в феврале 2004 года приобрела немецкую компанию Infor Business Solutions из Фридрихсталя (Саар, Германия). В начале 2004 года был поглощён daly.commerce. 1 сентября того же года Agilisys сменила название на Infor Global Solutions^[6][7]. 20 октября 2004 года приобретена Lilly Software Associates c её продуктовой линейкой VISUAL Enterprise (позже — VISUAL ERP).

В феврале 2005 года Infor купила MAPICS примерно за $347 млн, затем в 2006 году — GEAC ERP за $1 млрд. После завершения судебных разбирательств летом 2006 года завершена интеграция SSA Global. К этому времени компания имела 17 500 клиентов. В том же году началась переработка отраслевых приложений для .NET и Java. В июне 2009 года Infor приобрела SoftBrands (решения для гостиничного бизнеса, спа и развлечений), которую ранее поглотила MAI Systems Corporation.

После ряда приобретений в октябре 2010 года совет директоров Infor привлёк новую управленческую команду из четырёх выходцев из Oracle Corporation. Чарльз Филлипс стал CEO, Пэм Мёрфи — COO, а Дункан Энгув и Стефан Шолль — сопредседателями. При Филлипсе был задан новый стратегический курс — завоевание рынка у Oracle и SAP за счёт дружественных пользовательских интерфейсов и переписывания продуктов на новом коде. В 2011 году Infor за $2 млрд приобрела конкурента Lawson Software. В сентябре 2011 года компания запустила линейку Infor10, включающую пакет middleware ION и новый пользовательский интерфейс.

Летом 2012 года штаб-квартира была переведена из Альфаретты (Джорджия) в Нью-Йорк для привлечения разработчиков и дизайнеров из «Кремниевой долины», активизации образовательных инвестиций и клиентской близости. В том же году куплены Groupe Laurier CIM и Orbis Global, последняя интегрирована в собственный продуктовый стек Infor для клиентского опыта.

К 2013 году Infor начала специализироваться на «микровертикалях» — отраслевых нишах с покрытием уникальных потребностей клиентов, например, в пищевой промышленности: пекари, мясники, пивоварни и др. Компания создавала программные продукты для мгновенного внедрения без необходимости серьёзной доработки. Продолжалась миграция приложений на современные языки (.NET, Java). В апреле 2013 года приобретена CERTPOINT Systems, специализирующаяся на образовательных SaaS-технологиях, в мае — TDCI, Inc. К концу 2013 года было запущено 300 новых продуктов и нанято 1 500 инженеров. В январе 2014 года Infor приобрела PeopleAnswers. Запуск Infor CloudSuite на базе Amazon Web Services состоялся в 2014 году. CloudSuite объединяет отраслевые решения и предоставляет их по модели SaaS. В том же году компания создала партнёрства с Red Hat, EnterpriseDB и продемонстрировала чистую прибыль $121,7 млн.

По данным Fortune от августа 2015 года, Infor представляла собой конгломерат из более 40 приобретённых разработчиков ПО, продавая свои продукты более чем 70 000 компаниям-клиентам (включая Bausch & Lomb, Ferrari, Heineken). В 2015 году бронирования сервисных услуг выросли на 300 %, а выручка — на 60 %. Новыми крупными клиентами стали Wyndham Hotels, Ferrari, Агентство транспорта Сан-Франциско, Hershey Entertainment and Resorts, Boskalis и другие. В июле 2015 года Infor насчитывала 45 млн пользователей облачных сервисов. В том же году продукты Infor CloudSuite, Infor Talent Science и Infor Ming.le™ Mobile получили награду «Приз зрительских симпатий за любимые новые продукты» на конкурсе Stevie Awards^[8].

Ключевыми стратегическими шагами 2015 года стали запуск новой технологической платформы и крупнейшее приобретение. Компания представила платформу Infor Xi, которая пришла на смену Infor 10x и стала основой для нового поколения бизнес-приложений. Она базировалась на облачной архитектуре, мобильном подходе к дизайну и продвинутой аналитике^[9]. 11 августа компания объявила о покупке GT Nexus за $675 млн — крупнейшей на тот момент облачной платформы для глобальной коммерции^[9]; сделка была завершена в сентябре^[10]. Среди клиентов GT Nexus были Nike Inc., Adidas AG, Home Depot Inc. и Procter & Gamble, а ежегодный объём торговли на платформе превышал $100 млрд. Интеграция решений GT Nexus позволила заказчикам Infor использовать специализированные облачные приложения без затрагивания базовых ERP-систем.

В июле 2016 года приобретён Predictix; на этот момент в облаке Infor было уже более 58 млн пользователей в 200 странах, а штат — около 15 тыс., что делало компанию третьим по величине мировым поставщиком корпоративных IT-решений.

В феврале 2017 года Koch Equity Development LLC вложила $2,68 млрд, получив 66,7 % акций Infor. Оценка бизнеса тогда составляла $10 млрд, долг — $6 млрд, большая часть из которых обращалась публично.

21 августа 2019 года произошли значительные изменения в руководстве: Чарльз Филлипс, занимавший пост CEO с 2010 года, стал председателем совета директоров, а новым CEO назначен Кевин Сэмюэлсон (ранее — CFO)^[11][12]. Филлипс покинул пост председателя после завершения поглощения компании Koch Industries в апреле 2020 года^[13]. Среди других кадровых перестановок того периода: Сома Сомасундарам был назначен президентом по продуктам и CTO, Джей Хопкинс — CFO, Кормак Уоттерс — главой американского бизнеса, а Род Джонсон — главой международных рынков^[14].

В феврале 2020 года было объявлено о заключении соглашения, по которому Koch Industries, уже являвшаяся инвестором Infor с 2017 года, выкупит оставшуюся долю акций у инвестиционного фонда Golden Gate Capital^[15]. Сделка, стоимость которой оценивалась примерно в 13 млрд долларов, была завершена в апреле 2020 года^[16].

В результате поглощения Infor стала частной дочерней компанией, полностью принадлежащей Koch Industries, и прекратила рассматривать планы по выходу на IPO. Компания сохранила операционную самостоятельность, штаб-квартиру в Нью-Йорке и существующую управленческую команду. Этот шаг позиционировал Infor как одну из наиболее капитализированных технологических компаний и позволил ей сосредоточиться на долгосрочной стратегии и инновациях для клиентов в таких сферах, как производство, розничная торговля и здравоохранение.

В июле 2021 года Infor заключила соглашение о продаже своего глобального бизнеса по управлению основными фондами предприятия (Enterprise Asset Management, EAM) шведской компании Hexagon AB^[17]. Сумма сделки составила около 2,75 млрд долларов США^[17]. Этот шаг позволил Infor сосредоточиться на развитии отраслевых облачных ERP-решений (CloudSuites) и положил начало стратегическому партнёрству с Hexagon и Koch Industries^[17]. Процесс передачи бизнеса был завершён к октябрю 2021 года^[18]. В декабре того же года на конференции AWS re:Invent компания была удостоена награды «Партнёр года 2021 в категории отраслевых решений для независимых поставщиков ПО» (AWS Industry Solution ISV Partner of the Year)^[19].

В 2022 году компания продемонстрировала значительный рост: по данным на апрель, выручка от SaaS-решений за 2021 год достигла 1 млрд долларов, а общий рост составил 20 %^[20]. Infor получила признание ведущих аналитических агентств: второй год подряд была названа лидером в отчёте Gartner® Magic Quadrant™ в категории «Облачные ERP-системы для продукто-ориентированных предприятий»^[21] и в четвёртый раз — в категории «Системы управления складом» (WMS). Также компания была признана лидером в отчётах Nucleus Research Enterprise ERP и SMB ERP Technology Value Matrix^[22]. Кроме того, Infor была удостоена награды «Customer Hero Award» от ERP Today за помощь автомобильному поставщику DBK в быстром переходе на облачную платформу после кибератаки^[23].

В 2023 году компания продолжила развивать свои продуктовые экосистемы. К июлю торговая площадка Infor Marketplace расширилась до более чем 150 решений от партнёров, включая приложения с интеграцией ChatGPT^[24]. В том же году аналитическая компания Nucleus Research признала Infor лидером в своих отчётах по ERP-системам как для крупных предприятий, так и для малого и среднего бизнеса^[25].

2024 год ознаменовался активным внедрением технологий искусственного интеллекта. В январе компания провела ребрендинг, переименовав платформу «Coleman AI» в «Infor Artificial Intelligence»^[26]. В апреле состоялся крупный продуктовый релиз, в рамках которого была представлена платформа генеративного ИИ Infor GenAI, предназначенная для повышения производительности пользователей облачных решений CloudSuites^[27]. В октябре были представлены новые инструменты, такие как диалоговый помощник Infor GenAI Assistant и система анализа бизнес-процессов Infor Process Mining^[28].

Одним из стратегических шагов стало объявление о прекращении основной поддержки локальной (on-premise) версии платформы InforOS с 31 декабря 2024 года, что стимулировало клиентов к переходу на облачные решения^[29]. Для усиления своих возможностей в области работы с данными в июле 2024 года Infor приобрела две компании: Albanero, специализирующуюся на миграции и управлении данными, и Acumen — консалтинговую фирму в сфере управления ростом доходов для производителей потребительских товаров^[30]. В декабре того же года было объявлено о новом реселлерском соглашении с Deloitte, которое в январе 2025 года было расширено на территорию Италии^[31].

В 2025 году Infor пятый год подряд была названа лидером в отчёте Gartner® Magic Quadrant™ в категории облачных ERP-систем для продукто-ориентированных предприятий^[32].

После поглощения компанией Koch Industries в 2020 году Infor сосредоточилась на долгосрочной стратегии, основанной на углублённой отраслевой специализации, облачных технологиях, работе с данными и искусственном интеллекте (ИИ)^[33]. Статус частной дочерней компании позволил Infor инвестировать в развитие продуктов, не ориентируясь на квартальные ожидания публичного рынка^[33].

Ключевым элементом стратегии является фокус на «микровертикали» — готовые решения для узкоспециализированных отраслей, таких как производство, дистрибуция, здравоохранение, розничная торговля и государственный сектор^[34]. Такой подход позволяет предоставлять до 90 % необходимой отраслевой функциональности «из коробки»^[34], минимизируя потребность в дорогостоящей кастомизации. Компания придерживается концепции внедрения «60:30:10», где 60 % составляет стандартный функционал, 30 % — незначительные конфигурации, и лишь 10 % — уникальные доработки для клиента^[33].

Центральным направлением остаётся перевод клиентов в мультиарендную облачную среду на базе Amazon Web Services (AWS), что обеспечивает масштабируемость, безопасность и постоянный доступ к обновлениям. Все отраслевые пакеты (CloudSuites) объединены на технологической платформе Infor OS, которая обеспечивает единый пользовательский интерфейс, интеграцию приложений и сквозную аналитику^[35].

Infor активно внедряет технологии искусственного интеллекта и машинного обучения в свои продукты для автоматизации процессов и предиктивной аналитики^[36]. Платформа Infor Artificial Intelligence (ранее Coleman AI) использует машинное обучение для прогнозирования и выявления тенденций в данных^[37]. Компания также развивает направление генеративного ИИ (GenAI) с целью повышения продуктивности пользователей^[38].

Стратегию работы с данными подчёркивают приобретения 2024 года. Были куплены компании Albanero, специализирующаяся на миграции и управлении данными, и Acumen — консалтинговая фирма в сфере аналитики для производителей потребительских товаров^[39]. Платформа Albanero будет интегрирована в Infor OS для создания единого представления о данных предприятия, а экспертиза Acumen усилит отраслевые решения Infor, в частности, в области управления трейд-маркетингом.

По словам генерального директора Кевина Сэмюэлсона, главная цель компании — достижение высокого уровня удовлетворённости клиентов и предоставление им измеримых финансовых и операционных результатов^[33].

Infor является частной компанией, её акции не торгуются на фондовой бирже. С апреля 2020 года она является дочерней компанией, полностью принадлежащей промышленному конгломерату Koch Industries. Это приобретение положило конец планам по выходу на IPO, которые компания рассматривала в 2019 году^[40].

Структура компании организована не по традиционным бизнес-юнитам, а по отраслевым вертикалям, что отражает её стратегию «микро-вертикализации»^[41]. Основные отрасли, на которые ориентирована Infor, включают производство (в том числе автомобильную, аэрокосмическую и оборонную промышленность), дистрибуцию и розничную торговлю, сферу услуг (гостиничный бизнес), государственный сектор, здравоохранение, а также энергетику и ресурсы^[41][42]. Наряду с отраслевой специализацией, Infor имеет стандартную функциональную структуру (разработка, продажи, консалтинг) и подразделения, отвечающие за географические регионы^[43].

Согласно Международной стандартной отраслевой классификации (МСОК), деятельность Infor относится к сектору информационных технологий и соответствует классу 5820 — «Издание программного обеспечения» (Software publishing) в рамках раздела J «Информация и связь»^[44][45]. Аудитором компании до её перехода в частный статус в 2020 году выступала PricewaterhouseCoopers LLP^[46]; актуальная информация об аудиторе не публикуется.

С 2010 года, с приходом Чарльза Филлипса, основное внимание уделялось созданию удобных для пользователя и эффективных приложений. Infor размещает свои сервисы преимущественно в облаке Amazon Web Services и на открытых платформах. Компания предлагает наборы отраслевых облачных решений, объединённых под брендом Infor CloudSuite^[47]. Программные продукты охватывают ключевые направления бизнеса и сгруппированы по нескольким категориям:

• ERP (Планирование ресурсов предприятия): основа предложений компании, включает функционал для управления финансами, производством, поставками и персоналом. Примером является Infor ERP SL (ранее SyteLine)^[48].
• SCM (Управление цепочками поставок): решения для управления запасами, заказами, складом (WMS), прогнозирования спроса и планирования логистики^[49].
• HCM (Управление человеческим капиталом): продукты для управления персоналом, талантами и рабочими процессами^[50].
• Управление финансами: облачные инструменты для бухгалтерского учёта, управления доходами и расходами. Одним из известных продуктов является Infor FMS SunSystems^[51].
• PLM (Управление жизненным циклом продукта) и BI (Бизнес-аналитика), например, Infor Birst^[50].

В январе 2024 года компания провела ребрендинг своей платформы искусственного интеллекта: «Coleman AI» была переименована в «Infor Artificial Intelligence»^[26]. В апреле того же года была представлена платформа генеративного ИИ Infor GenAI, предназначенная для повышения производительности пользователей облачных решений CloudSuites^[27].

В 2012 году Infor создала внутреннее дизайн-креативное агентство Hook and Loop в Нью-Йорке, объединившее дизайнеров, разработчиков, журналистов и кинематографистов ради новых интерфейсов и повышения эстетики ПО. Основная задача — унификация пользовательского опыта («SoHo») в продуктовой линейке Infor 10x^[52]. К 2014 году штат агентства достиг 80 человек.

После 2014 года агентство продолжило свою работу, а его штат превысил 100 сотрудников^[53]. В 2016 году было создано новое подразделение — H&L Digital, чтобы команда Hook and Loop могла предлагать свои услуги в области цифровой трансформации и дизайна напрямую клиентам компании^[53]. Этот шаг был отчасти обусловлен тем, что основная работа по редизайну собственных продуктов Infor подходила к завершению^[53].

Со временем разработанная агентством дизайн-система, изначально известная как SoHo, была переименована в Infor Design System (IDS)^[54]. После 2019 года бренд «Hook and Loop» перестал активно использоваться, а команда была полностью интегрирована в корпоративную структуру под общим названием «Infor Design»^[55], которое позиционируется как центр передового опыта в области пользовательского опыта (UX)^[55]. Таким образом, агентство не было расформировано, а эволюционировало, и его наследие продолжает жить в виде Infor Design System^[54].

Сеть Infor Partner Network (IPN) предоставляет коммерческие сервисы клиентам компании через глобальную экосистему партнёров^[56]. Программа включает обучение, сертификацию и финансовую поддержку. В 2016 году сеть насчитывала 700 партнёров (125 в Северной Америке). Через партнёрскую сеть реализуются CloudSuite Industrial, CloudSuite Business, платформа Infor ION, социализированная среда Infor Ming.le, а также отраслевые решения Infor ERP (SyteLine, LN, XA, VISUAL, M3, Distribution SX.e, Distribution FACTS).

После 2016 года партнёрская сеть продолжила развиваться, сместив фокус на облачные технологии на базе Amazon Web Services (AWS)^[56]; к январю 2019 года около 70 % доходов Infor от лицензий на ПО приходилось на облачные приложения. IPN включает несколько типов участников: канальные партнёры (реселлеры), партнёры-альянсы, продуктовые партнёры и глобальные системные интеграторы^[57][58]. Ключевыми глобальными партнёрами, помимо альянса с HCL Technologies, начатого в 2015 году, являются Accenture, Deloitte, Tata Consultancy Services, Wipro, Cerca Technology и Konica Minolta^[58].

По данным аналитических отчётов, в 2024 году глобальный рынок, связанный с IPN, оценивался в 676–683 млн долларов США^[58]. Прогнозируется, что к 2033 году его объём достигнет 1,483 млрд долларов при среднегодовом темпе роста около 9 %^[57].

Infor Dynamic Science Labs — команда учёных, работающая на кампусе Массачусетского Технологического Института в Кендалл-сквер, разрабатывающая корпоративные приложения с предиктивной аналитикой и машинным обучением. Руководитель — д-р Зияд Неджмелдин, PhD MIT, ведущий специалист по data science. На платформе Dynamic Science Labs основана платформа Infor Xi.

Отдел инженерии ценности и цифровых сервисов помогает клиентам реализовать, оцифровать и оценить бизнес-выгоды от внедрения решений Infor (IoT, продвинутая аналитика, искусственный интеллект, облако, мобильные и социальные технологии, ML). Digital Engineering создан в 2015 году по инициативе Riaz Raihan (экс-SAP).

Образовательный альянс Infor позволяет студентам проходить стажировки с возможностью ротации между отделами компании.

В 2013 году Infor удостоена премии ComputerWorld за сотрудничество с Habitat for Humanity (поставка ПО на льготной основе) и волонтёрское движение среди сотрудников, включая регулярное участие в проекте Global Village. Компания также спонсирует благотворительный марафон «Light the Night Walks» (в пользу общества борьбы с лейкемией и лимфомой)^[59] и поддерживает United Negro College Fund^[60].

После 2013 года компания сосредоточила свою благотворительную деятельность на поддержке образовательных программ и развитии молодёжи. В частности, штаб-квартира Infor в Нью-Йорке сотрудничает с некоммерческой организацией «Futures and Options», которая помогает молодёжи из недостаточно представленных сообществ города приобретать профессиональные навыки. Сотрудники Infor, включая высшее руководство, выступают в качестве волонтёров на мероприятиях, таких как конкурсы бизнес-проектов для старшеклассников^[61].

Infor отмечена многочисленными профессиональными наградами с 2002 года. Компания получала премии SIIA CoDie (в том числе за достижения в сфере IT-решений для здравоохранения и лучших социальных бизнес-решений в 2014 году). В мае 2015 года служба поддержки Infor XTreme стала лауреатом Confirmit ACE (Achievement in Customer Excellence Award) в седьмой раз подряд. В августе 2015 года продукты CloudSuite, Talent Science и Ming.le Mobile получили People's Choice for Favorite New Products на Stevie Awards. В 2016 году решения Infor EAM были признаны продуктами года в номинациях по энергоэффективности и сервисному ПО журналом Plant Engineering.

В последующие годы компания продолжила получать признание от ведущих аналитических агентств. В декабре 2021 года Infor была удостоена награды «Партнёр года в категории отраслевых решений для независимых поставщиков ПО» от Amazon Web Services (AWS). В 2022 году компания второй год подряд была названа лидером в отчёте Gartner® Magic Quadrant™ в категории «Облачные ERP-системы для продукто-ориентированных предприятий» и в четвёртый раз — в категории «Системы управления складом» (WMS). В том же году Nucleus Research признала Infor лидером в своих отчётах Enterprise ERP и SMB ERP Technology Value Matrix, а издание ERP Today присудило компании награду «Customer Hero Award». Infor сохранила лидерские позиции в отчётах Nucleus Research по ERP-системам и в 2023 году. В первом квартале 2024 года компания была включена в список Constellation ShortList™ в шести товарных категориях^[92]. В 2025 году Infor пятый год подряд была названа лидером в отчёте Gartner® Magic Quadrant™ по облачным ERP-системам для продукто-ориентированных предприятий.