Управление цепями поставок

Управление цепями поставок охватывает широкий спектр задач по планированию, контролю и исполнению перемещения продукции — от закупки сырья до производства и распределения — наиболее экономичным способом. SCM подразумевает интегрированное планирование и выполнение процессов в таких областях, как планирование спроса, снабжение, производство, управление запасами, логистика и транспортировка^[6].

Современное управление цепями поставок стремится к интеграции различных дисциплин и методов^[7]. Актуальные исследования в SCM посвящены таким вопросам, как устойчивость цепей поставок, экологичность и управление рисками^[8]. Недостаточно изученными остаются этические аспекты, управление человеческим капиталом, прозрачность и внутренняя интеграция в цепях поставок^[9].

Технологии SCM направлены на координацию всех звеньев цепи — от поставщиков сырья до доставки продукции конечному потребителю, а также возможного возврата или утилизации товаров, — с целью минимизации совокупных издержек при учёте конфликтов интересов между участниками цепи. Примером может служить конфликт между желанием отдела продаж поддерживать высокие запасы для удовлетворения спроса и стремлением склада минимизировать запасы ради сокращения затрат на хранение^[11].

Термин «управление цепями поставок» впервые публично предложил консультант Кейт Оливер из компании Booz Allen Hamilton в 1982 году в интервью для Financial Times^[12]. В 1983 году немецкий журнал WirtschaftsWoche впервые опубликовал результаты практического проекта SCM под руководством Вольфганга Партша^[13].

В середине 1990-х термин получил широкую известность после публикации множества статей и книг по теме. Классическое определение: SCM охватывает все процессы, связанные с потоком и трансформацией товаров от сырья до конечного потребителя, а также сопутствующие потоки информации. Позднее акцент сместился на интеграцию деятельности в цепях поставок для достижения конкурентного преимущества^[12].

Существуют различные трактовки SCM, например:

• управление потоками материалов, товаров и информации «вверх» (к поставщикам) и «вниз» (к потребителям) по цепочке;
• координация функций бизнеса на стратегическом и тактическом уровнях внутри одной компании и между компаниями в цепи ради повышения общей эффективности;
• комплексный системный подход, ориентированный на клиента и на создание добавленной стоимости по всей цепи;
• интеграция ключевых бизнес-процессов с целью создания ценности для клиентов и заинтересованных сторон.

Согласно Совету профессионалов по управлению цепями поставок (CSCMP), SCM объединяет планирование, организацию закупок, снабжение, конверсию и логистику, а также координацию и сотрудничество с партнёрами по каналам — поставщиками, посредниками, сторонними сервисами и заказчиками^[14]. Такой подход требует интеграции управления спросом и предложением между компаниями.

Видимость в цепях поставок — контроль над местонахождением, стадией производства и временем доставки материалов и продукции. Современное развитие понятия охватывает и возможность отслеживания заказов, прогнозирования наличия ресурсов, мониторинг этапов производства и логистики, вплоть до доставки клиенту^[15].^[16] Для повышения прозрачности используют цифровые платформы, контрольные башни SCM, а также обязательства по раскрытию информации у государственных и крупных корпоративных структур^[17].

Программное обеспечение для управления цепями поставок объединяет модули для транзакций, управления отношениями с поставщиками и контроля бизнес-процессов, отслеживания перемещений, возвратов, возвратной логистики и пр^[18].

SCM — межфункциональный и межорганизационный подход: управление поступлением сырья, производством, логистикой готовой продукции, распределением до конечного покупателя. Компании, оптимизируя основные компетенции, всё чаще делегируют логистику, снабжение и каналы сбыта специализированным внешним партнёрам, увеличивая число участников цепи и снижая долю управленческого контроля. Это способствует развитию сетевых организационных форм и концепции «расширенного предприятия».

Управление цепями поставок ориентировано на повышение доверия и сотрудничества, прозрачности и скорости движения запасов между участниками цепи^[19].^[20]

В условиях глобализации и сетевой экономики эффективность цепей поставок становится определяющим фактором конкурентоспособности^[21]. Современный бизнес всё чаще строится на стратегическом партнёрстве между компаниями — управлении отношениями и процессами в цепи создания стоимости через границы отдельных организаций^[22]. Глобальные цепи позволяют компаниям специализироваться и передавать нетиповые функции внешним экспертам. При этом усложняется структура взаимодействия, важность внутренних процессов уступает анализу на стыках компаний-партнёров.

В XXI веке на фоне глобализации, ИТ и новых производственных технологий развились формы сотрудничества — стратегические альянсы, производственные сети, виртуальные цепи поставок. SCM стал критически важным фактором успеха в условиях «бережливого», гибкого и ориентированного на клиента производства. Качественное управление цепями поставок продемонстрировало ключевое значение, например, в борьбе с пандемией COVID-19: страны с сильными собственными цепями обеспечили себя медикаментами и смогли делиться ресурсами с другими^[23].^[24]

С точки зрения обучения и инноваций: географически широкие и разнообразные цепи поставок ускоряют распространение знаний и технологий^[25].

Важной темой SCM стала устойчивость цепей поставок — «способность цепи сохранять, адаптировать или кардинально изменять свою структуру в условиях внешних изменений»^[26]. Долгое время под устойчивостью понималась инженерная «прочность» (robustness): способность быстро восстановить «нормальное» функционирование после сбоя (например, максимально быстро разблокировать Суэцкий канал при аварии). В последние годы развивается концепция экологической и социально-экономической устойчивости — адаптации и трансформации цепи под влияние среды^[27].

В эволюции SCM выделяют шесть основных этапов^[28]:

• Эра формирования — нач. XX века, первые крупные логистические проекты, сборочные линии, оптимизация через массовое производство.
• Интеграция (EDI, ERP, интернет) — 1960—2000-е: объединение внутренних и внешних процессов через электронный обмен данными, корпоративные системы.
• Глобализация — расширение цепей поставок на другие страны и континенты, поиск конкурентных преимуществ за счёт глобального снабжения.
• Специализация (I): аутсорсинг и кастомизация — отказ от вертикальной интеграции, концентрация на ключевых компетенциях, делегирование производства, логистики и других операций.
• Специализация (II): SCM как сервис — развитие сервисных моделей управления цепями, SaaS-платформ, быстрое подключение экспертизы извне.
• SCM 2.0 — под влиянием Web 2.0: развитие коллаборативных платформ, автоматизация финансовых операций, экстремально адаптивный и коллективно-ориентированный SCM^[29].

Успешное управление цепями поставок требует отхода от управления по отдельным функциям к интеграции всех ключевых процессов: от взаимоотношений с клиентом, управления спросом, исполнения заказов, планирования производства и снабжения, до возвратов и сервисного сопровождения^[30]. Особое внимание уделяется стратегической интеграции между подразделениями, планированию запасов, быстрому отклику на рыночные изменения, привлечению поставщиков и покупателей к совместной разработке продукции.

• Управление отношениями с клиентами
• Управление сервисом
• Управление спросом
• Исполнение заказов
• Управление потоком производства
• Управление отношениями с поставщиками
• Разработка и внедрение инноваций
• Управление возвратами

Дополнительно:

• Инвентаризация — обеспечение оптимального уровня запасов в правильном месте, в нужное время и по оптимальной цене.
• Закупки — стратегическое партнёрство с поставщиками для ускорения внедрения инноваций и сокращения времени вывода продукции на рынок.
• Управление производством — гибкое производство (JIT, массовая кастомизация), сокращение производственных циклов.
• Физическое распределение — организация доставки конечному покупателю, интеграция маркетинга и логистики.

Исследования SCM базируются на ряде организационных и управленческих теорий, включая ресурсный подход, теорию транзакционных издержек, сетевой подход, теорию ограничений, JIT, TQM, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), интеграцию процессов и другие^[31]. Среди немногих подходов, прямо рассматривающих цепи поставок как единицу анализа — «реляционный взгляд», анализ связей между компаниями^[32].

Экологическая и социальная устойчивость цепей поставок — важнейшее направление современной SCM. Компании оценивают поставщиков по экологическим, социальным и управленческим критериям (ESG), учитывают выбросы CO₂, внедряют программы против эксплуатации труда и за прозрачность происхождения сырья (например, контроль «конфликтных минералов» по закону Dodd-Frank)^[33]. Подход основан на концепциях «разделённой ценности», мониторинге и аудите поставщиков, коллаборации с НКО и государством.

Круговое управление цепями поставок (Circular Supply Chain Management, CSCM) — координация функций для замыкания материальных и энергетических потоков (рециклинг, повторное использование компонентов), что позволяет сокращать ресурсный след, отходы и выбросы^[34].

В SCM активно внедряются технологии цифровизации:

• Аддитивное производство уменьшает потребность в складах для запасных частей и позволяет перестраивать логистику.
• Блокчейн повышает прозрачность, защищённость и контроль за транзакциями и сертификацией продукции^[35].
• Программные комплексы SCM переходят к SaaS и платформенной модели.

Профессионалы SCM отвечают за проектирование структуры цепи, координацию производства и транспортировки, снижение рисков и затрат, поддержку качества, участие в стратегиях развития, сервисе и аналитике систем. Ключевые задачи — разработка, оптимизация и поддержка конкурентных цепей поставок^[36].

Среди трудностей выделяются сложность управления, дефицит комплексных навыков, необходимость постоянного совершенствования методологии и поддержания конкурентного преимущества через цепи поставок^[37].