HireVue
HireVue — компания в области искусственного интеллекта и HR-технологий со штаб-квартирой в Сэнди, штат Юта, США. Основана в 2004 году, предоставляет своим клиентам сервисы проведения цифровых интервью при найме сотрудников — кандидаты проходят собеседования перед компьютером вместо личного контакта с интервьюером.
Компания получила широкое освещение в СМИ благодаря использованию искусственного интеллекта для анализа вербальных и невербальных данных кандидатов в процессе интервью.
Общие сведения
| HireVue | |
|---|---|
| Тип | частная компания |
| Основание | 2004 |
| Основатели | Марк Ньюман (англ. Mark Newman) |
| Расположение | Сэнди, Юта, США |
| Ключевые фигуры | Джереми Фридман — генеральный директор |
| Число сотрудников | 400 (2023)[1] |
| Сайт | hirevue.com |
История
Компания была основана Марком Ньюманом в 2004 году, когда ему было 20 лет и он учился в Вестминстерском колледже[2][3]. Ньюман также был генеральным директором компании[4]. Головной офис HireVue находится в Сэнди (Юта), недалеко от Солт-Лейк-Сити[5][6]. HireVue позиционирует себя как технологическая компания в сфере HR или управления человеческим капиталом[7], признанная «пионером в своей области»[3]. В начале своей работы, чтобы облегчить дистанционные собеседования, компания рассылала кандидатам веб-камеры[6]. HireVue предоставляет клиентам возможность односторонних цифровых интервью с одинаковыми вопросами для всех кандидатов[8].
К 2012 году среди клиентов HireVue были Nike, Starbucks, Walmart, Geico, Hasbro и другие[3]. Эти клиенты заключали годовые подписки с HireVue[9]. По данным Forbes, в 2012 году типичное интервью через платформу HireVue длилось 12 минут и включало 4 вопроса, на каждый отводилось около трёх минут[3]. Соискателям позволялось ознакомиться с вопросом до ответа; также предоставлялись тренировочные вопросы и советы по прохождению интервью[3]. Для клиентов HireVue такой формат позволял рекрутёрам тратить меньше времени на согласование времени интервью и сосредоточиться на оценке кандидатов[10].
В августе 2012 года HireVue приобрела компанию CodeEval, что позволило добавить задания по программированию для оценки разработчиков[11]. К тому моменту генеральным директором HireVue был Дэвид Брэдфорд[7]. В том же месяце компания сообщила о привлечении $17 млн в рамках раунда C, а всего с учётом предыдущих раундов — $28 млн[7].
В 2013 году компания начала применять искусственный интеллект для предварительного скрининга кандидатов[9][12]. В системе HireVue Insights используются как собственные алгоритмы распознавания речи, так и лицензированные технологии анализа лиц[9]. Программа анализирует голосовые и мимические параметры кандидатов, соотнося их с желаемыми компетенциями для определённой должности[8]. Дополнительно оцениваются тон, словарный запас, уровень «эмпатии» кандидата[9][13]. Все эти показатели используются для формирования единого «рейтинга пригодности», по которому оценивают соискателей[8][14]. Благодаря машинному обучению система HireVue может улучшать алгоритмы оценки с появлением новых данных[15].
В 2013 году в компании работало 140 сотрудников[6]. По данным TechCrunch, HireVue продолжала отправлять кандидатам веб-камеры по запросу; ПО стало доступно на десктопах, ноутбуках, планшетах и смартфонах[6]. В октябре 2013 года компания привлекла $25 млн в раунде D во главе с Sequoia Capital[6]. HireVue интегрировала свои сервисы c платформами LinkedIn и Salesforce[6]. Компания заявляла о 3 млн проведённых интервью в 2015 году (против 13 тыс. пятью годами ранее)[8].
К 2017 году должность генерального директора занимал Кевин Паркер[9]. Технический директор Лорен Ларсен отмечал, что компания тестировала различные подходы к количеству попыток ответа на вопросы, в итоге разрешив кандидатам неограниченное число попыток[9].
На фоне роста вопросов о корректности анализа лицевой мимики в 2020 году компания отказалась от использования этой функции в своих продуктах. Хотя компания отрицала наличие предвзятости, CEO Паркер признал, что сохранение данной функции «не стоит возможных рисков». Позже, в сентябре 2020 года, HireVue интегрировалась с Microsoft Teams, предоставив клиентам проведение интервью на этой платформе[16]. В октябре 2020 года HireVue приобрела технологическую стартап-компанию AllyO[17].
В 2022 году Энтони Рейнольдс сменил Паркера на посту CEO[18]. В мае 2023 года HireVue приобрела конкурента — компанию Modern Hire[1]. По словам Рейнольдса, обе компании базируются на научном подходе и индустриально-организационной психологии[1]. На тот момент у HireVue было около 700 клиентов и 400 сотрудников, у Modern Hire — 450 и 200 соответственно[1]. В январе 2024 года Рейнольдс покинул пост CEO, новым генеральным директором был назначен Джереми Фридман[19].
Критика и восприятие
Сервис HireVue подвергался критике со стороны кандидатов и исследователей ИИ, особенно за анализ «микровыражений»[20]. Также отмечались возможные недостатки и элементы, вызывающие тревогу у соискателей. В 2015 году обозреватель Fortune Кэтрин Рейнольдс Льюис назвала видеоинтервью через HireVue и схожие сервисы «пугающей инновацией»[21]. Журналист Business Insider Кевин Фелони отмечал, что сильная сторона HireVue — способность ИИ учиться по прошлым решениям нанимателей — также является потенциальной слабостью, поскольку это может привести к закреплению возможных предвзятостей[9].
В 2019 году журналист The Washington Post Дрю Харвелл назвал HireVue «мощным фильтром приёма на работу для ряда крупнейших компаний США», а также отметил, что компания становится всё более распространённой в отдельных отраслях, и меняет принципы оценки кандидатов и подготовки студентов[14].
Работодатели, использующие HireVue, отмечают существенное сокращение сроков подбора сотрудников[22]. По словам обозревателя Bloomberg News Ребекки Гринфилд, «HR-специалисты могут просматривать видеоответы, не тратя время на командировки для очного отбора», что также приводит к экономии средств[22]. По данным CNBC, быстрота интерпретации результатов является одной из причин популярности HireVue у рекрутеров[15].
Харвелл также цитировал Мередит Уиттакер из AI Now Institute (NYC), которая охарактеризовала ИИ HireVue как «глубоко тревожную разработку», «псевдонауку» и «лицензию на дискриминацию»[14].
Cотрудники HireVue отвечали, что их сервис даёт всем кандидатам равные условия вне зависимости от пола, этнической принадлежности, возраста, перерывов в карьере или места учёбы[13]. Ларсен утверждал, что критика со стороны большинства исследователей ИИ «проистекает из недостаточного понимания психологии и поведения работников»[14]. Индустриальный психолог Nathan Mondragon из HireVue заявлял: «Ни один клиент не нанимает только по результатам алгоритма. Я бы никогда так не рекомендовал»[23].
Юридические вопросы
В ноябре 2019 года Электронный центр информации о приватности (EPIC) подал жалобу в Федеральную торговую комиссию США, обвинив HireVue в нанесении вреда работникам через сбор биометрических данных, предвзятость в отношении разных полов, рас, сексуальных ориентаций и нейроотличий и несоответствие стандартам ИИ, установленным Организацией экономического сотрудничества и развития[24].
В 2023 году житель штата Массачусетс подал иск против CVS Health в федеральный суд, утверждая, что компания использовала ПО HireVue и Affectiva для присвоения кандидатам «рейтинга пригодности», в том числе по таким характеристикам, как «добросовестность», «ответственность» и «внутренняя честность». В июле 2024 года стороны заключили мировое соглашение[25].
В марте 2025 года Американский союз гражданских свобод штата Колорадо подал жалобу в Комиссию по гражданским правам и Комиссию по равным возможностям с обвинением, что ПО HireVue дискриминировало глухого сотрудника-индейца при переводе в другой отдел Intuit[26].
Примечания
Литература
- Feloni, Richard Consumer-goods giant Unilever has been hiring employees using brain games and artificial intelligence — and it's a huge success (англ.). Business Insider. Insider Inc. (28 июня 2017). Дата обращения: 20 октября 2023.
