Amazon Prime

В 2014 году Amazon впервые повысила цену подписки в США — с 79 до 99 долларов. В том же году в состав Prime вошли музыкальный стриминг Prime Music и экспериментальный сервис экспресс-доставки Prime Now, запущенный в Нью-Йорке^[10].

В ноябре 2014 года появилось облачное хранилище Prime Photos с неограниченным объёмом для фотографий^[11].

15 июля 2015 года, в честь 20-летия Amazon, прошёл первый Prime Day — однодневная распродажа с эксклюзивными скидками до 80 % для подписчиков. Несмотря на первоначальную критику, мероприятие со временем стало одним из крупнейших торговых событий года. В 2016 году Prime запустили в Индии и Мексике, также появился доступ к коллекции электронных книг через Prime Reading^[12][13][14].

К январю 2016 года число участников в США превысило 54 млн, охватив почти половину домохозяйств страны. В 2016 году Amazon представил Twitch Prime — набор бонусов для геймеров через платформу Twitch, включая бесплатные игры и внутриигровые предметы. В том же году появилась возможность оформления подписки помесячно за 10,99 доллара (с 2018 года — 12,99 доллара)^[15].

В 2017 году запустились сервисы Prime Wardrobe^[16] (примерка одежды перед оплатой) и Prime Exclusive Phones — смартфоны со скидкой при показе рекламы на экране блокировки. Также в этом году началась доставка продуктов в рамках Prime Now. В 2018 году годовая стоимость выросла до 119 долларов, в 2022-м — до 139 долларов^[17][18].

В 2020 году во время пандемии COVID-19 сроки доставки временно увеличились из-за высокого спроса. В том же году был закрыт сервис Prime Pantry^[19]. В 2022 году стартовала программа «Buy with Prime», позволяющая сторонним интернет-магазинам использовать логистику Amazon^[20]. В 2023 году появился RXPass^[21] — подписка на доставку рецептурных лекарств за 5 долларов в месяц (недоступна для участников Medicare и Medicaid). В 2024 году запущена подписка на доставку продуктов из Whole Foods, Amazon Fresh и других сетей^[22].

В 2025 году стало известно, что Amazon выплатит 2,5 млрд долларов по иску Федеральной торговой комиссии (FTC). Согласно судебному решению, 1 млрд долларов составит штраф, а 1,5 млрд будут возвращены клиентам за намеренное усложнение процедуры отмены подписки. FTC также наложила 10-летний запрет на участие трёх руководителей Amazon в управлении подпиской Prime^[23].

Prime Music — бесплатный музыкальный стриминг для подписчиков Amazon Prime. Запущен в 2007 году. В ноябре 2022 года сервис изменил формат: вместо возможности выбора конкретных треков пользователям стали предлагать радиопоток в стиле Pandora. Для полного контроля над воспроизведением доступна отдельная подписка Amazon Music Unlimited за 8,99 доллара в месяц для участников Prime и 9,99 доллара — для остальных. По данным на 2022 год, доля Amazon на рынке стриминга составляет около 10 %^[24].

Сервис видеопотоковой передачи, изначально запущенный в 2006 году как Amazon Unbox^[25], несколько раз проходил через ребрендинг: Amazon Video on Demand (2008), Amazon Instant Video (2011), а затем стал частью Prime Video после приобретения британского Lovefilm в 2011 году. Он входит в базовую подписку Prime во многих странах и предлагает как лицензионный, так и оригинальный контент.

Бывший Twitch Prime был переименован в Prime Gaming в августе 2020 года. Подписчики получают бесплатные игры, внутриигровые предметы и возможность раз в месяц оформить платную подписку на канал стримера на Twitch. Для использования Prime Gaming не требуется отдельный аккаунт Twitch^[26].

Запущенный в октябре 2016 года сервис предоставляет доступ к постоянно обновляемой коллекции электронных книг, журналов и путеводителей. Он не связан с Kindle Unlimited или Kindle First и заменил собой закрытую в январе 2021 года программу Kindle Owners’ Lending Library^[27].

Сервис позволял участникам Prime заказывать продукты и товары повседневного спроса в специальной коробке за фиксированную плату. Был доступен в нескольких странах, включая США, Германию, Индию и Великобританию. К концу 2020 года программа была полностью прекращена, а товары интегрированы в основной каталог Amazon^[28].

Запущенный в декабре 2014 года в Нью-Йорке сервис обеспечивал доставку товаров в течение одного или двух часов. Постепенно он распространился на десятки городов США, а также на Великобританию, Германию, Францию, Италию, Испанию, Японию и Сингапур. Для выполнения заказов используется платформа Amazon Flex, привлекающая независимых курьеров^[29].

Amazon Key включает три варианта доставки: домой (In-Home), к машине (In-Car) и в гараж (In-Garage). In-Home требует установки умного замка и камеры Cloud Cam; курьер получает одноразовый код для входа. In-Car работает с автомобилями Volvo и моделями General Motors с системой OnStar. In-Garage реализован в партнёрстве с Chamberlain Group для гаражных ворот с поддержкой myQ. Все три варианта доступны в ряде городов США^[30].

Проект беспилотной доставки дронами был анонсирован в 2013 году. В августе 2020 года Amazon получил одобрение FAA на коммерческое использование дронов. В июне 2022 года компания объявила о начале тестовых доставок в Локфорде, Калифорния, при условии получения разрешений от местных властей и FAA^[31].