Шей, Тони

Родители Тони, Ричард и Джуди Шей, были иммигрантами с Тайваня, которые познакомились в аспирантуре Иллинойсского университета. Отец работал инженером-химиком, а мать — социальным работником^[9][10]. Тони Шей родился в городе Эрбана, штат Иллинойс, но детство провёл в Калифорнии, в области залива Сан-Франциско. У него было два брата^[9].

В 1995 году получил степень бакалавра в области компьютерных наук в Гарвардском университете^[11]. Во время учёбы в Гарварде управлял кафе Quincy House на первом этаже студенческого общежития. Позже лучший его клиент, Альфред Лин, стал исполнительным и финансовым директором Zappos. После университета Шей работал в Oracle, но, разочаровавшись в корпоративном окружении, через 5 месяцев уволился^[12] для того, чтобы создать LinkExchange.

Шей никогда не был женат и не имел детей^[9].

Скончался 27 ноября 2020 года в возрасте 46 лет. Смерть наступила в больнице города Бриджпорт, штат Коннектикут^[13], в результате осложнений от отравления дымом, полученных во время пожара^[14]. Инцидент произошёл девятью днями ранее, 18 ноября, в пристройке к частному дому в городе Нью-Лондон^[15]. Официально смерть была признана несчастным случаем^[16].

В 1996 году Шей разработал сеть баннерного обмена, названную LinkExchange. Пользователи сети могли рекламировать свои сайты путём показа баннеров на собственном сайте. Первых 30 клиентов Шей привёл в свой проект с помощью рассылки писем на электронные адреса владельцев сайтов. И через три месяца в LinkExchange участвовало порядка 20 тысяч страниц, а число показов рекламы было порядка 10 млн раз. К 1998 году сайт имел 400 тысяч пользователей с 5 млн показов рекламы ежедневно. В ноябре 1998 года LinkExchange был продан Microsoft за 265 млн долларов.

Цитата из книги Тони Шея: «В конце концов, Microsoft предложила больше — 265 миллионов долларов, но их предложение сопровождалось дополнительными условиями. Они хотели, чтобы Санджей, Али и я оставались в LinkExchange как минимум ещё восемнадцать месяцев. Если я продолжал работать в течение этого срока, я получал 65 миллионов долларов. Если нет, то только 40, теряя 25». Тони ушёл из компании раньше, цитата: «Мы жили на рубеже нового века, нового тысячелетия. Мир кардинально менялся, а я мог оказаться в стороне в попытке заработать деньги, которых уже имел больше чем достаточно. А потом я перестал думать и сказал себе: „Другого 1999 года не будет. И что ты с этим будешь делать?“. Ответ я уже знал. В этот момент я решил быть честным с самим собой и уйти, несмотря ни на какие деньги, которые держали меня в Microsoft. На следующий день я приехал в офис, написал прощальное письмо сотрудникам компании и вышел за дверь».

После продажи Microsoft своей компании LinkExchange Шей с Альфредом Лином создали венчурный фонд Venture Frogs^[17]. Название было выбрано их подругой во время мозгового штурма, которая сказала, что будет инвестировать во все, если фирма получит это название^[18]. Фонд инвестировал деньги в различные технические и интернет проекты, включая Ask Jeeves, OpenTable и Zappos. В начале 2000-х годов Venture Frogs прекратил активную деятельность, поскольку Шей полностью сосредоточился на управлении Zappos, одним из портфельных проектов фонда^[19][20].

В 1999 году Ник Свинмерн (Nick Swinmurn) решил заняться онлайн-продажей обуви. Эта идея пришла ему в голову, когда он не смог найти пару подходящих кроссовок в местном супермаркете. Ему удалось поговорить с Тони Шеем и Альфредом Лином об этом проекте, но Шей поначалу отнёсся к идее скептически, не веря в успех торговли обувью. Нику потребовалось много времени, чтобы убедить инвесторов, но в этом же году венчурный фонд Venture Frogs инвестировал 2 млн долларов в проект, который первоначально был назван ShoeSite.com, и лишь спустя несколько месяцев после начала работы проект получил название Zappos (изменённое «zapatos», что в переводе с испанского означает «обувь»).

Zappos первоначально не имел своих складов продаваемого товара, прямой поставкой занимались сами фабрики обуви. К тому же сотрудничать с Zappos были готовы немногие фабрики, поэтому проекту пришлось повышать лояльность клиентов путём предоставления особого клиентского обслуживания. Уже в 2001 году фирма достигла годового оборота в 8,6 млн долларов. В 2002 году Zappos открыла свой собственный центр обработки заказов в Шефердсвиль (штат Кентукки). В 2003 году Zappos достиг оборота в 70 млн долларов и отказался от прямых доставок с фабрик в пользу собственных складов.

К 2008 году продажи достигли 1 млрд долларов, а в ноябре 2009 года Zappos был приобретён Amazon за 1,2 млрд долларов. Согласно сделке, Zappos остаётся функционировать, но уже как подразделение Amazon с 100 % владением акций, а взамен владельцы и работники фирмы получают деньги и акции компании Amazon.

После сделки с Amazon Шей остался на посту генерального директора, и Zappos продолжила работать как независимая дочерняя компания, сохранив значительную автономию^[21][22]. В 2010 году он опубликовал книгу-бестселлер «Доставляя счастье», в которой изложил свою философию управления, основанную на счастье сотрудников и клиентоориентированности^[23]. В 2013 году в рамках своего проекта по возрождению центра Лас-Вегаса Шей перенёс штаб-квартиру Zappos в бывшее здание мэрии города^[21][24]. Компания также экспериментировала с новыми формами организации, в частности, внедрив холакратию — систему самоуправления, заменившую традиционную иерархию^[25].

Тони Шей покинул пост генерального директора в августе 2020 года. Официально его уход был назван «выходом на пенсию». По сообщениям СМИ, этому решению предшествовал сложный период в жизни предпринимателя, связанный с проблемами с психическим здоровьем и злоупотреблением различными веществами, которые обострились во время изоляции из-за пандемии COVID-19^[22].

В 2012 году Тони Шей запустил масштабную инициативу по возрождению центра Лас-Вегаса, известную как Downtown Project. Он вложил 350 миллионов долларов из личных средств с целью превратить заброшенный район в процветающий центр для предпринимателей, художников и местных жителей^[26]. Миссия проекта заключалась в создании «вдохновения, предпринимательской энергии, творчества, инноваций и социального роста». Вместо финансовой отдачи Шей делал ставку на концепцию «возврата от сообщества» (Return on Community)^[27].

Инвестиции были направлены на несколько ключевых областей. В рамках проекта было приобретено около 60 акров земли, на которых были реализованы такие объекты, как Container Park — торговый центр под открытым небом из транспортных контейнеров, и модернизированы старые мотели, например, Oasis at Gold Spike^[28][27]. Значительные средства были вложены в поддержку малого бизнеса и технологических стартапов: к 2014 году проект инвестировал более чем в 300 компаний и создал свыше 800 рабочих мест^[29]. Также были созданы образовательные и медицинские учреждения, включая школу 9th Bridge School и клинику Turntable Health^[29]. Кроме того, Downtown Project сыграл ключевую роль в запуске ежегодного музыкального и художественного фестиваля Life is Beautiful в 2013 году, который изменил культурный ландшафт города^[30].

Несмотря на заметные успехи в оживлении района, проект столкнулся с трудностями. В 2014 году прошли увольнения, затронувшие около 10 % сотрудников^[28], а некоторые амбициозные начинания, такие как транспортная система Shift и центр 3D-печати Factorli, были свёрнуты^[27]. Критики отмечали, что первоначальная миссия, ориентированная на сообщество, со временем была скорректирована^[27].

Тем не менее, деятельность Шея оказала долгосрочное влияние на развитие центра Лас-Вегаса. Позднее проект был переименован в DTP Companies^[31] и продолжил свою работу. К 2020 году район стал значительно привлекательнее для жизни и работы, что способствовало строительству новых жилых комплексов^[30]. Наследие проекта продолжает формировать облик даунтауна и после смерти Тони Шея в ноябре 2020 года^[32].

• Чемпион мира 1993 года на ACM International Collegiate Programming Contest Гарвардского университета. Команда: Тони Шей, Деррик Бас, Крейг Силверштейн^[33].
• Награда Предприниматель 2007 года по версии Ernst & Young^[34].
• В 2010 году книга «Доставляя счастье» была номинирована на премию Goodreads Choice Award в категории «Лучшая документальная книга»^[35].

После смерти Шея в 2020 году его друзья и коллеги учредили премию «The Tony Hsieh Award». Её цель — почтить его наследие, отмечая предпринимателей и организации, которые внедряют инновационные подходы для улучшения рабочей среды и раскрытия потенциала сотрудников, такие как холакратия, децентрализация и самоорганизующиеся команды^[36].

2024 год

• Джесси Коул (Jesse Cole), владелец бейсбольной команды The Savannah Bananas^[36].

Цикл 2023—2024^[37]

• KRISOS — нидерландская частная инвестиционная компания.
• e.l.f. Beauty — косметическая компания.
• Guild — компания, работающая в сфере образования и карьерной мобильности.

После смерти Тони Шея в ноябре 2020 года его состояние, оцениваемое примерно в 840 миллионов долларов, стало предметом сложных судебных разбирательств. Изначально считалось, что Шей умер, не оставив завещания, в связи с чем его отец и брат были назначены соуправляющими наследством^[38]. Это привело к подаче многочисленных исков от деловых партнёров и знакомых на десятки миллионов долларов^[39]. Семья Шея утверждала, что истцы пытались воспользоваться уязвимым положением предпринимателя, который в последние месяцы жизни боролся с проблемами психического здоровья, а также с алкогольной и наркотической зависимостью^[40].

Среди ключевых исков были требования от давней подруги Мими Фам на сумму более 90 миллионов долларов^[40], финансового консультанта Тони Ли почти на 7 миллионов долларов, Марка Эвенсволда на 30 миллионов долларов на основании соглашения на стикере и бизнес-менеджера Сьюзи Бейлсон на более чем 8,7 миллиона долларов^[39]. Со временем некоторые из этих дел были урегулированы: иск Мими Фам — в январе 2022 года, а иски Тони Ли и Марка Эвенсволда — в марте 2023 года^[40].

Ситуация кардинально изменилась в апреле 2025 года, когда в суд было представлено предполагаемое завещание Шея, датированное 13 марта 2015 года. Документ был обнаружен среди личных вещей покойного Пира Мухаммада, гражданина Пакистана, который был назван в завещании одним из исполнителей. Согласно документу, большая часть активов должна быть передана в траст, а также сделаны пожертвования в различные организации, включая Гарвардский университет и Американский Красный Крест^[38].

Обнаружение завещания инициировало новый этап судебных разбирательств, сосредоточенных на его подлинности. Адвокаты семьи Шея оспаривают действительность документа, указывая на его «неуклюжий» стиль, нехарактерный для юридических бумаг, и невозможность проверить информацию о личности Пира Мухаммада^[38]. По состоянию на октябрь 2025 года, юристы семьи подали встречный иск, утверждая, что подлинность завещания не может быть подтверждена^[38]. Ранее, в июле 2025 года, судья отложил принятие решения, сославшись на «интересные и довольно необычные положения» документа^[40]. Таким образом, окончательная судьба наследства Тони Шея остаётся неопределённой и зависит от решения суда о действительности найденного завещания.