Усталость от принятия решений

Усталость от принятия решений — термин Джона Тирни, который означает тенденцию к ухудшению качества принимаемых решений из-за обилия уже принятых решений^[4].

Существует гипотеза, что усталость от принятия решений является симптомом или результатом истощения эго^[5].

Психологи и экономисты используют этот термин для обозначения недостатков в принятии решений, возникающих именно в результате длительной необходимости принимать решения^[6]. Другие считают, что к формированию усталости от принятия решений приводят такие факторы, как сложность принимаемых решений, повторяющиеся действия по саморегуляции^[7], физическое утомление и недостаток сна^[8].

Считается, что усталость от принятия решений — это результат бессознательных психобиологических процессов, реакция на постоянную когнитивную, эмоциональную и речевую нагрузку, а не черта характера или недостаток^[5].

Поведенческие признаки усталости от принятия решений, как правило, отражают глубинное состояние истощения эго. Люди, испытывающие усталость от принятия решений, более склонны к избегающему поведению, такому как откладывание^[9]; Сьястад и Баумайстер доказали, что люди, испытывающие усталость от принятия решений, менее охотно занимаются планированием^[10]. Кроме того, люди, испытывающие усталость от принятия решений, могут проявлять меньшую настойчивость в принятии решений, а значит, могут быть склонны выбирать вариант «по умолчанию»^[11]. Они также могут быть склонны к импульсивному, хаотичному или недальновидному поведению^[12].

Усталость от принятия решений может также повлиять на когнитивные функции. Некоторые исследования показывают, что усталость от принятия решений ухудшает когнитивные способности, особенно исполнительные функции и способность к аргументации. Например, Кэтлин Вос и Рой Баумайстер обнаружили, что чем чаще люди делали частый и обдуманный выбор, тем меньше они были способны упорно решать математические задачи, независимо от того, насколько они устали или как долго они выполняли задание^[13].

Существуют данные, свидетельствующие о том, что усталость от принятия решений может влиять на физическую выносливость и самоконтроль. Так, в ряде исследований было показано, что участники, которым пришлось долго принимать решения, хуже переносили неприятный на вкус напиток и хуже переносили боль по сравнению с контрольной группой^[14]. Это указывает на то, что усталость от принятия решений ухудшает как физиологический, так и когнитивный самоконтроль.

Выбор компромисса, при котором оба варианта имеют положительные и отрицательные элементы, — это сложная и энергозатратная форма принятия решений. Человек, испытывающий психическое истощение, неохотно идёт на компромиссы или делает неудачный выбор. Джонатан Левав из Стэнфордского университета провёл эксперимент, показавший, как усталость от принятия решений может сделать человека восприимчивым к стратегиям продаж и маркетинга, направленным на то, чтобы успеть продать товар^[15]. «Усталость от принятия решений объясняет, почему обычно здравомыслящие люди… не могут устоять перед предложением дилера покрыть новый автомобиль антикоррозийным покрытием»^[16].

Дин Спирс из Принстонского университета утверждает, что усталость от принятия решений, вызванная постоянной необходимостью идти на финансовые компромиссы, является одним из основных факторов, загоняющих людей в ловушку бедности^[17]. Учитывая, что финансовая ситуация вынуждает малоимущих людей идти на множество компромиссов, у них остаётся меньше умственной энергии на другие виды деятельности. «Если поход в супермаркет вызывает у бедных большую усталость от принятия решений, чем у богатых, — потому что каждая покупка требует больше умственных компромиссов, — то к тому времени, когда они дойдут до кассы, у них останется меньше силы воли, чтобы удержаться от батончиков „Марс“ и „Скитлс“. Не зря эти товары называют импульсивными покупками»^[1].

Усталость от принятия решений может привести к тому, что люди начнут полностью избегать принятия решений — это явление называется «избегание решений»^[18][19][20]. Другие формы уклонения от принятия решений, используемые для того, чтобы обойти проблему выбора компромиссов и эмоциональных затрат на принятие решений, могут включать выбор варианта по умолчанию, если он доступен^[18].

Усталость от принятия решений может способствовать иррациональным импульсивным покупкам в супермаркетах. Во время похода в супермаркет принятие компромиссных решений относительно цен и акций может вызвать усталость от принятия решений, поэтому к тому моменту, когда покупатель доходит до кассы, у него остаётся меньше сил противостоять импульсивным покупкам конфет и сладостей. Сладкие снеки обычно предлагаются на кассе, потому что многие покупатели к тому времени, когда они доходят до неё, уже устали принимать решения. Социальный психолог из Университета штата Флорида Рой Баумайстер также обнаружил, что она напрямую связана с низким уровнем глюкозы, восполнение которого восстанавливает способность принимать верные решения^[1].

Процесс выбора может сам по себе истощить некоторые ценные ресурсы «Я», тем самым оставляя исполнительную функцию менее способной к выполнению других видов деятельности. Поэтому усталость от принятия решений может нарушать способность к саморегуляции"^[19].

В ходе экспериментов была выявлена взаимосвязь между усталостью от принятия решений и истощением эго, при которой способность человека к контролю над импульсами снижается^[21].

Баумейстер и Вохс предположили, что катастрофическая неспособность мужчин, занимающих высокие посты, контролировать импульсы в личной жизни иногда может быть объяснена усталостью от принятия решений, вызванной бременем ежедневного принятия решений^[21]. Тирни также отмечает, что «генеральные директора склонны к изменам поздно вечером», после тяжёлого дня, когда они принимали множество решений^[16].

Несколько исследований показали, что усталость при принятии решений может увеличивать степень доверия к готовым решениям и стереотипам.

Исследование Шая Данцигера, Джонатана Левава и Лиоры Авнаим-Пессо из Колумбийской школы бизнеса показало, что процент положительных решений судей в советах по условно-досрочному освобождению в тюрьме постепенно падал (с примерно 65 % до почти 0 %) в течение каждой зафиксированной «сессии принятия решений», но после перерыва возвращался примерно к 65 %^[22]. Это говорит о том, что решения судей все больше определялись предвзятыми предположениями по мере роста усталости от принятия решений.

Ещё один пример взаимосвязи между усталостью от принятия решений и повышенной восприимчивостью к стереотипам был продемонстрирован на примере редакторов журналов, рассматривающих рукописи. Это исследование показало, что когда количество рукописей, обсуждаемых на одном заседании, увеличивалось с 10-19 до более чем 20, процент отказов возрастал с 38 % до 44 %. Когда количество рукописей, которые редактор должен был прочитать за день, увеличилось с 1-2 до 3 и более, количество рукописей, отклонённых без рецензирования, возросло на 6 %^[23]. Это говорит о том, что чем больше усталость редакторов от принятия решений (как в одиночку, так и в сотрудничестве), тем сильнее проявлялось их желание против отклоненить рукопись.

Ряд психологов оспаривает эффект истощения эго^[24]. В ходе повторного исследования, включавшего 23 лаборатории, эффект истощения эго не был признан значимо отличным от нуля^[25]. Это указывает на то, что имеющихся данных может быть недостаточно для подтверждения существования эффекта истощения эго. Более того, даже если эффект истощения эго воспроизводится, в литературе наблюдается существенная неоднородность в величине эффекта, а средний размер эффекта невелик^[26]. Поскольку доказательств истощения эго мало, существование усталости от принятия решений оказывается под вопросом.

Профессор психологии Стэнфордского университета Кэрол Двек обнаружила, что «хотя усталость от принятия решений действительно имеет место, она в первую очередь затрагивает тех, кто считает, что сила воли быстро иссякает». Она утверждает, что «люди испытывают усталость или истощение после выполнения сложной задачи только тогда, когда верят, что сила воли — ограниченный ресурс». Она отмечает, что «в некоторых случаях люди, которые верят, что сила воли не так уж и ограничена, на самом деле показывают лучшие результаты при выполнении сложной задачи^[16]».