Зубофф, Шошана

Книга Зубофф 1988 года «В эпоху умной машины: будущее работы и власти» представляет собой исследование информационных технологий на рабочем месте^[9].

Основные концепции, представленные в этой книге, касаются знаний, авторитета и власти на информационном рабочем месте. К ним относятся двойственность информационных технологий как информатизирующей и автоматизирующей технологии; абстракция работы, связанная с информационными технологиями и соответствующими требованиями к интеллектуальным навыкам; работа, опосредованная компьютером; «информационный паноптикум»; информационные технологии как вызов управленческому авторитету и командованию/контролю; социальное конструирование технологии; переход от разделения труда к разделению обучения; и присущие информационной работе совместные модели, среди прочего.

Книга «Экономика поддержки: почему корпорации подводят людей и следующий эпизод капитализма» (2002), написанная в соавторстве с Джеймсом Максмином, является результатом междисциплинарного исследования, объединяющего историю, социологию, менеджмент и экономику. В ней утверждается, что новая структура спроса, связанная с «индивидуализацией потребления», привела к широкомасштабным институциональным сбоям во всех сферах, включая растущий разрыв между людьми и коммерческими организациями, от которых они зависят.

Написанная до появления смартфонов и широкого доступа к Интернету, книга утверждает, что создание богатства в индивидуализированном обществе потребует использования новых цифровых возможностей для обеспечения «распределённого капитализма». Это повлечёт за собой смещение основного внимания с эффекта масштаба, интенсификации активов, концентрации, централизованного контроля и анонимных транзакций в «пространстве организации» на отношения, ориентированные на поддержку в «индивидуальном пространстве», с продуктами и услугами, настроенными и распределяемыми для удовлетворения индивидуализированных желаний и потребностей^[10].

Работа Зубофф исследует новую рыночную форму и специфическую логику капиталистического накопления, которую она называет «надзорным капитализмом». Впервые она представила свою концепцию в эссе 2014 года «Цифровая декларация», опубликованном на немецком и английском языках в Frankfurter Allgemeine Zeitung. Её последующая научная статья 2015 года в Journal of Information Technology под названием «Большой Другой: надзорный капитализм и перспективы информационной цивилизации» получила награду за лучшую статью 2016 года на Международной конференции учёных по информационным системам.

Надзорный капитализм и его последствия для общества двадцать первого века наиболее полно теоретизированы в её книге «Эпоха надзорного капитализма». Она резюмирует это так: «Надзорный капитализм лучше всего описать как переворот сверху, не свержение государства, а скорее свержение суверенитета народа и выдающуюся силу в опасном дрейфе к демократической деконсолидации, которая сейчас угрожает западным либеральным демократиям».

«Эпистемический переворот» (то есть переворот, осуществлённый технологическими корпорациями с целью заявить права собственности на знания в обществе) резюмируется следующим образом:

Исследования Зубофф о надзорном капитализме как о «мошеннической мутации капитализма» стали основной основой для понимания больших данных и более широкой области коммерческого надзора, которую она описывает как «экономический порядок, основанный на надзоре». Она утверждает, что ни законы о неприкосновенности частной жизни, ни антимонопольное законодательство не обеспечивают адекватной защиты от беспрецедентных практиких надзорного капитализма. Зубофф описывает надзорный капитализм как экономическую и социальную логику. В её книге возникла концепция «инструментарной власти» по сравнению с традиционной тоталитарной властью. Инструментарная власть является следствием операций надзорного капиталиста, которые угрожают индивидуальной автономии и демократии. В качестве движущей силы она определяет накопление капитала, не ограничиваясь рыночным капитализмом.

Многие проблемы, от которых страдает современное общество, включая посягательство на неприкосновенность частной жизни и так называемый «парадокс неприкосновенности частной жизни», поведенческий таргетинг, фейковые новости, повсеместное отслеживание, законодательные и нормативные сбои, алгоритмическое управление, зависимость от социальных сетей, отмену прав человека, демократическую дестабилизацию и многое другое, переосмысливаются и объясняются через призму экономических и социальных императивов надзорного капитализма. Её работа является влиятельным источником для сообщества человеко-ориентированного искусственного интеллекта.

В 1993 году Зубофф основала программу обучения руководителей «Одиссея: школа для второй половины жизни» в Гарвардской школе бизнеса. Программа была посвящена вопросам трансформации и обновления карьеры в среднем возрасте. За двенадцать лет её преподавания и руководства «Одиссея» стала известна как ведущая программа такого рода в мире^[11].

Помимо своей академической работы, Зубофф донесла свои идеи до многих коммерческих и государственно-частных предприятий посредством публичных выступлений, а также непосредственного участия в ключевых проектах, в частности, в сфере социального жилья, здравоохранения, образования и ухода за пожилыми людьми.

Зубофф также стала бизнес-обозревателем, разрабатывая и распространяя новые концепции из «Экономики поддержки». С 2003 по 2005 год Зубофф публиковала свои идеи в ежемесячной колонке «Эволюция», издаваемой в журнале Fast Company. С 2007 по 2009 год она была постоянным обозревателем Business Week.

С 2013 по 2016 год Зубофф часто писала для Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ), где эссе, основанные на её новой работе о надзорном капитализме, публиковались на немецком и английском языках. В 2019 году Зубофф продолжила развивать свою критику социальных, политических и экономических последствий цифровых технологий в книге «Эпоха надзорного капитализма».

25 сентября 2020 года Зубофф была названа одним из 25 членов Настоящего надзорного совета Facebook, независимой группы мониторинга Facebook^[12].

С 2020 по 2025 год Зубофф была директором Фонда 5Rights, организации, основанной баронессой Бибан Кидрон для продвижения прав детей в Интернете^[13].