Всемирный день защиты прав потребителей

Всемирный день защиты прав потребителей связан с историческим выступлением президента США Джона Ф. Кеннеди, состоявшимся в Конгрессе США 15 марта 1962 года. Именно в этот день впервые официально на государственном уровне прозвучало понятие «потребитель» и были сформулированы четыре ключевых права:

• Право на информацию;
• Право на безопасность;
• Право на выбор;
• Право быть услышанным^[2].

Эти принципы легли в основу законодательства о защите прав потребителей во многих странах мира, включая Российскую Федерацию, страны Евросоюза и США.

В 1960 году была создана международная неправительственная организация Consumers International, которая существует уже более шестидесяти лет. Сегодня Consumers International объединяет около 200 организаций из 100 стран, оказывающих поддержку потребителям во всём мире. Организация занимается защитой прав потребителей в структурах ООН, ЮНЕСКО, а также способствует просвещению и юридической защите граждан в разных государствах.

Дополнительно к четырём основным правам, сформулированным Джоном Кеннеди, «Consumers Internationa»l добавила следующие права потребителей:

• Право на возмещение ущерба;
• Право на здоровую окружающую среду;
• Право на потребительское образование;
• Право на удовлетворение базовых потребностей^[3].

Ежегодно «Consumers International» выбирает актуальную тему Всемирного дня прав потребителей, подчёркивая современные вызовы и проблемы, с которыми сталкиваются потребители по всему миру, например, вопросы цифровой безопасности, устойчивого потребления или защиты личных данных^[4].

Официальное признание День защиты прав потребителей получил в ООН в 1983 году, а 9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея ООН приняла «Руководящие принципы для защиты прав потребителей», что юридически закрепило права потребителей на международном уровне^[5].

В 1989 году в СССР была создана Всесоюзная федерация потребительских обществ, объединяющая Госстандарт, Санэпиднадзор, антимонопольный комитет (ныне Федеральная антимонопольная служба), региональные и республиканские общества потребителей, кредитные союзы и другие аналогичные организации. Эта федерация помогла многим советским гражданам защитить свои интересы в торговле и сфере бытовых услуг.

В 1992 году Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон, направленный на защиту граждан, намеревающихся заказать или приобрести товары или услуги. Этот документ получил название «Закон о защите прав потребителей», закрепивший базовые принципы защиты потребителей на законодательном уровне. Однако Всемирный день защиты прав потребителей в России отмечался полуофициально до вступления страны во Всемирную организацию союзов потребителей, что придало этому дню официальный статус.

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», разработанные Роспотребнадзором. Эти изменения конкретизируют недопустимые условия договоров, ущемляющие права потребителей, и включают открытый перечень таких условий^[6].

В декабре 2024 года были внесены поправки, обязывающие продавцов (владельцев агрегаторов) предоставлять покупателям полную информацию о товарах и услугах, включая их основные потребительские свойства, цену и условия приобретения^[7].

В январе 2025 года в Государственную Думу был внесён законопроект, запрещающий навязывание потребителям дополнительных товаров или услуг до заключения основного договора. Согласно этому законопроекту, продажа дополнительных товаров или услуг возможна только с письменного согласия потребителя, который вправе отказаться от их оплаты, если они были навязаны^[8].

В 2022 году в России было рассмотрено 214 тыс. 646 дел^[9], связанных с защитой прав потребителей в сфере торговли и услуг. В 2023 году количество таких дел незначительно сократилось до 199 тыс. 668^[10], что свидетельствует о том, что потребители активно обращаются за защитой своих прав через судебную систему. Из 199 668 дел 86 % были удовлетворены судами^[11].

В 2023 году сотрудники библиотеки Елеца провели просветительское мероприятие, направленное на повышение осведомлённости граждан о своих потребительских правах^[12]. В том же году Пермская государственная ордена «Знак Почёта» краевая универсальная библиотека им. Горького провела книжную выставку, посвящённую правам потребителя^[13].

В 2024 году Калужская областная научная библиотека им. В. Г. Белинского провела книжную выставку «Всемирный день защиты прав потребителей»^[14]. В том же году Русскогвоздёвская сельская библиотека организовала книжную выставку, посвящённую правам потребителя^[15]. В Российском университете кооперации открылась выставка литературы, посвящённой правам потребителей^[16].

В 2025 году управление Роспотребнадзора по Республике Алтай и Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» провели просветительское мероприятие для граждан в библиотеках региона^[17]. В том же году Ставропольская краевая библиотека им. М. Ю. Лермонтова провела неделю прав потребителя, в рамках которой организовала книжную выставку по данному вопросу^[18]. Нижнекумашкинская сельская библиотека провела книжную выставку под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни»^[19].

• 2006: Энергия — устойчивый доступ для всех^[20]
• 2007: Неэтичная реклама фармацевтических препаратов^[21]
• 2008: Поколение нездоровой пищи: год первый^[22]
• 2009: Поколение нездоровой пищи: год второй^[23]
• 2010: Наши деньги, наши права^[24]
• 2011: Потребители за честные финансовые услуги^[25]
• 2012: Наши деньги, наши права: кампания за реальный выбор в сфере финансовых услуг^[26]
• 2013: Права потребителей сейчас!^[27]
• 2014: Определяем права пользователей мобильных телефонов^[28]
• 2015: Здоровое питание^[29]
• 2016: Устойчивость к антибиотикам^[30]
• 2017: Создание цифрового мира, которому могут доверять потребители^[31]
• 2018: Сделаем цифровые рынки более справедливыми^[32]
• 2019: Надёжные «умные» товары^[33]
• 2020: Устойчивый потребитель^[34]
• 2021: Борьба с пластмассовыми выбросами^[35]
• 2022: Справедливые цифровые финансовые услуги^[36]
• 2023: Переход к чистой энергетике^[37]
• 2024: Справедливый и ответственный ИИ для потребителей^[38]
• 2025: Справедливый переход к устойчивому образу жизни^[39]