Закон о защите прав потребителей
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (сокращённо ЗоЗПП) — закон Российской Федерации, регулирующий отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливающий права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяющий механизм реализации этих прав[1].
Общие сведения
| Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» | |
|---|---|
| Вид | Закон Российской Федерации |
| Номер | 2300-1 |
| Принятие | ВС РФ 7 февраля 1992 года |
| Подписание | Президентом России Борисом Ельциным 31 мая 1992 года |
| Вступление в силу | 7 апреля 1992 года |
| Первая публикация | «Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992 г., № 15, ст. 766 |
| Действующая редакция | от 1 марта 2026 года |
История и структура
Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» восходит к закону СССР от 22 мая 1991 года[2]. Российский закон введён в действие со дня первого официального опубликования в «Российской газете» от 7 апреля 1992 года. Пункт 5 статьи 5 Закона был введён в действие с 1 мая 1992 года. В текст закона неоднократно вводились изменения и дополнения.
Закон состоит из преамбулы; общих положений; главы о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям; главы о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг); а также главы о государственной и общественной защите прав потребителей[3].
О порядке применения судами данного закона даны разъяснения Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»[4] в части:
- Отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей;
- Существенных недостатков товара (работы, услуги), недостатков технически сложного товара;
- Процессуальных особенностей рассмотрения дел о защите прав потребителей;
- Способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей.
Существенные изменения и поправки
В 2019 году был принят Закон о предустановке российского ПО на импортную электронику, в статью 4 Закона были внесены изменения, которые предусматривают обязательную предварительную установку российских программ для ЭВМ на телевизоры с цифровым блоком управления, имеющие возможность установки программ из магазинов приложений (Smart-TV), стационарные и портативные компьютеры, смартфоны и планшетные компьютеры и вводят запрет на продажу в РФ устройств без предустановленного российского программного обеспечения[5][6].
7 апреля 2025 года президент России подписал федеральный закон от 7 апреля 2025 года N 69-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“», согласно которому продажа дополнительных товаров, выполнение дополнительных работ и оказание услуг за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, изготовителем и пр.) исключительно с письменного согласия потребителя. 1 сентября 2025 года закон, запрещающий навязывание дополнительных товаров и услуг без согласия потребителей, вступил в силу[7][8].
1 февраля 2026 года вступил в силу Федеральный закон № 500-ФЗ, который ограничил размер неустойки стоимостью товара, запретил уступку права требования неустойки до решения суда и расширил перечень оснований для освобождения от штрафов[9].
С 1 марта 2026 года закон дополнен статьёй 10.1, обязывающей использовать русский язык в публичной информации (вывески, сайты, меню). Использование иностранных слов допускается только для зарегистрированных товарных знаков или при равнозначном дублировании (Федеральный закон № 168-ФЗ)[10]. Нарушение требований влечёт административную ответственность; для соблюдения норм используются словари, утверждённые правительством РФ[11].
Также с 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон № 376-ФЗ, вводящий механизмы защиты потребителей от платных цифровых подписок[12].
Примечания
