Mailchimp

Платформа позволяет создавать и настраивать email-кампании и другие маркетинговые коммуникации для клиентов, используя системы сегментации по различным параметрам и автоматическую отправку сообщений согласно заданным событиям в базе контактов.

До запуска Mailchimp основатели Бен Чеснутт и Марк Армстронг работали над несколькими проектами, в том числе сайтом электронных поздравительных открыток. В 2001 году они запустили сервис MailChimp, названный в честь персонажа их открыток, как побочный проект; он приносил им несколько тысяч долларов в месяц^[5]. Изначально Mailchimp был платформой для рассылки электронных новостных бюллетеней^[6].

В 2009 году Mailchimp добавил бесплатный «freemium»-тариф. За один год база пользователей выросла с 85 до 450 тысяч^[7]. К июню 2014 года пользователи сервиса рассылали более 10 миллиардов писем в месяц^[8], а в 2019 году — более 18 миллиардов писем ежемесячно^[9].

В 2016 году Mailchimp занял 7-е место в рейтинге Forbes Cloud 100^[10]. В феврале 2017 года компания была названа одной из самых инновационных в мире по версии Fast Company^[11]. В августе 2017 Mailchimp открыл офисы в Бруклине и Окленде, Калифорния^[12].

В 2018 году компания начала сотрудничество со Square, чтобы внедрить функции онлайн-оплаты на своих целевых страницах^[13] и предоставила пользователям возможность отправки почтовых открыток^[14].

В феврале 2019 года Mailchimp приобрёл LemonStand, небольшого конкурента Shopify, вскоре после чего прекратил партнёрство с Shopify^[15]. Позже в 2019 году компания заявила о годовой выручке 700 млн долларов, 11 млн активных пользователей и охвате аудитории 4 млрд человек^[1]. Компания также объявила о масштабном обновлении: от платформы для рассылки email-кампаний к полной маркетинговой платформе для малого бизнеса, включающей управление лидогенерацией, создание сайтов и запуск ретаргетинговых кампаний в Facebook и Instagram^[16].

В марте 2020 года Mailchimp приобрёл «Courier», британское медиа- и издательское предприятие, насчитывающее 100 тысяч читателей в более чем 26 странах^[17].

В 2020 году платформа начала использовать инструменты искусственного интеллекта для автоматизации и создания онлайн-рекламы^[18].

В 2021 году Mailchimp приобрёл компанию Chatitive, чтобы предложить клиентам рассылку SMS-сообщений^[3].

Основатели Mailchimp начали без внешних инвестиций, не планировали выхода на биржу и в течение 20 лет отказывались от предложений о покупке^[19]. Чеснатт и Армстронг стали одними из самых известных предпринимателей, сумевших вырастить компанию без привлечения внешних инвестиций^[20].

1 ноября 2021 года Rocket Science Group и платформа Mailchimp были куплены компанией Intuit (разработчик решений для бизнеса TurboTax, QuickBooks, Mint и Credit Karma) за 12 млрд долларов США в денежной и акционерной форме^[4][21][22]. На момент поглощения годовая выручка Mailchimp составляла около $800 млн^[23].

Mailchimp официально не работает в России напрямую. Сервис перестал поддерживать аккаунты из РФ, а прямая оплата российскими картами невозможна^[24][25].

Mailchimp предоставлял спонсорскую поддержку подкасту Serial, реклама с произнесением названия компании стала вирусной в 2014 году^[26][27].

В 2020 году компания приобрела британскую медиа-компанию Courier, издающую журнал, газету, рассылку, подкаст и организующую мероприятия^[28].

В марте 2022 года Mailchimp столкнулась с нарушением безопасности данных: злоумышленники получили доступ к информации 319 клиентов через методы социальной инженерии. Были скомпрометированы email-адреса, IP-адреса и приблизительное местоположение получателей рассылок^[29][30].

В 2021 году Merchant Maverick признал Mailchimp одним из лучших сервисов email-маркетинга для малого бизнеса^[31].