АссистентНовый вопросИсторияОбласти знаний
Партнёрские проектыСпецпроектыСтать автором
Сменить язык
О РУВИКИ

Удалённое администрирование

Удалённое администрирование (фр. télémaintenance, тоже встречается как télé-maintenance) — это дистанционное управление системой с помощью коммуникационной сети (телефон, интранет или Интернет), предназначенное для диагностики, управления и решения проблем, связанных с компьютером или устройством, а также с некоторыми его компонентами и операционной системой[1].

В информатике удалённое администрирование (фр. téléadministration, также встречается написание télé-administration) или удалённое управление компьютером и его операционной системой с целью администрирования системы (резервное копирование, обновления программного обеспечения и др.) и решения прикладных проблем пользователей, является решением, хорошо подходящим для малых и средних предприятий[2].

В информатике

В информатике удалённое администрирование включает обслуживание аппаратного обеспечения и связанного с ним программного обеспечения, но, как правило, не распространяется на пользовательские приложения. Такое обслуживание заключается в получении контроля над удалённым компьютером, обычно принадлежащим пользователю (часто клиенту[3]), для выполнения действий на этом компьютере через локальную сеть или Интернет. Сегодня удалённое администрирование применяется также для управления виртуализированными операционными системами, размещёнными как локально, так и удалённо. Оно осуществляется с помощью инструментов удалённого администрирования, которые предоставляют различные функции, например, передачу файлов. Некоторые системы, такие как KVM или последовательный порт, требуют наличия устройства, подключенного к удалённой машине и управляемого с рабочего места техника.

Среди открытых протоколов, поддерживающих различные реализации, можно выделить: KVM-переключатель (независимый от ОС), IPMI (независим от ОС, зависит от аппаратного обеспечения), Remote Desktop Protocol (RDP, независим от ОС), rsh (Remote Shell), SSH (работа через командную строку или экспорт X11-приложения — X Window System), Telnet, XDMCP (X Window System), VNC (независим от ОС), последовательная связь (обычно через UART), поддержка VT100 (текстовая консоль, независимая от ОС, широко используется в встраиваемых системах).

Большинство операционных систем имеют по умолчанию один или несколько инструментов для удалённого управления:

Кроме того, ряд программных решений от сторонних производителей позволяют осуществлять удалённое администрирование с использованием либо закрытых протоколов, либо одного из вышеперечисленных открытых: AnyDesk, Bomgar, Checklan, NetOp Remote Control, DameWare, Ivanti Endpoint Manager, LogMeIn, PC Anywhere, RustDesk, TeamViewer, Ammyy Admin.

В промышленности

Промышленная автоматизация

В области промышленной автоматизации термин «удалённое администрирование» также активно используется применительно к «машинам»: упаковочным линиям, котельным, очистным сооружениям и т. д. Здесь с помощью Интернета на расстоянии изменяют программы, управляющие этими машинами. В таких случаях применяются модемы/маршрутизаторы, часто в сочетании со специальным программным обеспечением, реализующим защищённое соединение (VPN).

Видеосопровождаемое удалённое техническое взаимодействие

Техническое взаимодействие при обслуживании с помощью видео (англ. video-assisted maintenance, VAM — буквально «обслуживание с видеоподдержкой») — это форма удалённого технического взаимодействия между экспертом, находящимся в техническом центре или call-центре, и техником на объекте, выполняющим работу по обслуживанию оборудования. Решение основано на использовании камеры, которую оператор держит на месте; эксперт в режиме реального времени наблюдает видеопоток и/или изображения высокой чёткости, транслируемые с камеры. Эксперт и техник получают общее представление о ситуации, что обеспечивает эффективное взаимодействие, которое может быть усилено функцией наложения элементов дополненной реальности на изображение (эта функция доступна только в некоторых решениях). Области применения включают промышленность (корректирующее обслуживание), нефтяные платформы, авиасудна, аэронавигацию, аэропортовое оборудование, строительство, гражданскую и общественную безопасность, оборону. Среди рыночных решений можно отметить CAMKA System, Reva Anywhere и Real.

В офисной технике

В офисной среде удалённое администрирование заключается в управлении и профилактическом обслуживании периферийных устройств (принтер, копировальное устройство, сканер и др.), подключённых к корпоративной сети.

Для этого используется программное обеспечение, которое отслеживает состояние подключённых устройств с помощью различных датчиков, установленных внутри самих периферийных устройств. Полученные данные сравниваются с прогнозной статистикой использования и расхода. Такая аналитика позволяет оперативно информировать оператора удалённого обслуживания о расходе ресурсов, износе и состоянии электромеханических компонентов для планирования их замены, управлять запасами расходных материалов (картриджи, бумага).

Чтобы избежать перебоев производственного процесса, оператор может дистанционно:

За исключением услуг удалённой поддержки, все эти действия выполняются без участия пользователя на месте.

Примечания

Пояснения

Источники

  1. ↑ Définition de « télémaintenance » (фр.). CNRTL. Дата обращения: 28 июня 2024.
  2. ↑ La téléadministration est une solution bien adaptée aux PME (фр.). 01net (12 февраля 2001). Дата обращения: 28 июня 2024. Архивировано 10 августа 2016 года.
  3. ↑ La supervision à distance s’impose sur le marché des entreprises (фр.). Le JDN. Дата обращения: 28 июня 2024. Архивировано 2 апреля 2015 года.

Категории