TeamViewer

Компания TeamViewer берёт начало с выпуска первой версии программы в 2005 году^[7][8]. Программу разработала компания Rossmanith, принадлежавшая Тило Россманиту, который счёл существовавшие на рынке решения для удалённого доступа слишком дорогими^[9]. Она была создана для уменьшения необходимости поездок к клиентам и тогда ещё основывалась на проекте VNC^[7][10]. IT-провайдер стремился сократить число выездов и выполнять задачи вроде установки ПО дистанционно^[11]. Успешная разработка привела к созданию компании TeamViewer GmbH^[12], позднее переименованной в TeamViewer Germany GmbH и вошедшей в состав TeamViewer SE^[13][14].

В 2025 году компания сосредоточилась на развитии технологий искусственного интеллекта и улучшении финансовых показателей. В первом квартале TeamViewer отчиталась о росте выручки на 7 % до 190 млн евро и увеличении скорректированной маржи EBITDA до 43 %^[15]. По итогам третьего квартала, объявленным 21 октября, выручка выросла на 4 % до 192 млн евро, а скорректированная маржа EBITDA сохранилась на уровне 46 %^[16]. Несмотря на рост, после публикации отчёта акции компании упали почти на 21 % из-за опасений инвесторов относительно годового регулярного дохода (ARR) и сложностей с интеграцией приобретённой компании 1E^[17]. Компания скорректировала годовой прогноз, повысив ожидания по марже EBITDA до 44 % благодаря контролю над расходами^[16].

Основным вектором развития компании в 2025 году стал искусственный интеллект (ИИ) и решения для цифрового рабочего места. В октябре аналитическая компания ISG назвала TeamViewer лидером в отчёте «ISG Provider Lens™ 2025 – Future of Work Solutions» за инновации в области цифрового опыта сотрудников (DEX) с использованием ИИ^[18]. В рамках этой стратегии была анонсирована интеграция платформы DEX с IT-сервисом Salesforce Agentforce^[18] и представлена новая функция «Diagnostics»^[19].

В течение года TeamViewer приняла участие в ряде ключевых технологических конференций, включая TRANSFORM 2025 в Берлине (19-20 марта), где представила своё видение трансформации IT-поддержки^[20], Hannover Messe 2025 и WELT AI Summit в сентябре^[21]. 21 октября компания провела собственное глобальное онлайн-мероприятие для IT-специалистов TeamViewer Rise, посвящённое применению ИИ и автоматизации^[22].

Основным языком программирования для разработки настольных клиентов TeamViewer является C++^[23], а для создания кроссплатформенного графического пользовательского интерфейса используется фреймворк Qt^[24][25]. TeamViewer является проприетарным программным обеспечением, и его исходный код закрыт для публичного доступа^[26]. При этом компания поддерживает репозитории с открытым кодом для вспомогательных инструментов, таких как SDK и коннекторы для интеграции^[26].

Для хранения данных программа использует собственные форматы. Записи удалённых сеансов сохраняются в файлах с расширением `.tvs` (TeamViewer Video Session), которые можно воспроизвести только в самом приложении или конвертировать во встроенном инструменте в формат AVI^[27]. Для экспорта и развёртывания настроек конфигурации используются файлы формата `.tvopt` (TeamViewer Options File) и стандартные файлы реестра Windows (`.reg`)^[28][29].

TeamViewer доступен для большинства настольных компьютеров с распространёнными операционными системами, включая Windows (в том числе на устройствах с архитектурой ARM через эмуляцию)^[30] и Windows Server, а также macOS^[31]. Есть пакеты для ряда дистрибутивов Linux, например, Debian^[32], Ubuntu^[33], Red Hat^[34], и Fedora Linux^[35]. Также поддерживается Raspberry Pi OS, вариант Debian для Raspberry Pi^[36], для которого существуют сборки под архитектуры armv7 и arm64^[37]. Поддержка Windows 10 (версии 22H2) будет осуществляться до октября 2026 года, несмотря на прекращение поддержки этой ОС со стороны Microsoft в 2025 году^[30].

TeamViewer также работает на смартфонах и планшетах под управлением Android или iOS/iPadOS, а также на устройствах с ChromeOS^[38]; функционал на устройствах с Linux ограничен. Поддержка Windows Phone и Windows Mobile прекращена после завершения поддержки этих ОС компанией Microsoft^[39].

По состоянию на 28 октября 2025 года последней стабильной версией для настольных операционных систем является 15.71.4^[40][41]. В этот день были выпущены обновления для большинства платформ^[40]:

• 15.71.4 — Windows, macOS^[42] и Linux^[40];
• 15.71.877 — Android (приложение Remote Control)^[40];
• 15.71.870 — Android (приложение Host)^[40][43];
• 15.71.1 — iOS^[40].

Функциональность TeamViewer зависит от устройства и редакции либо версии программы. Основная задача — удалённый доступ к компьютерам и другим конечным точкам, а также их обслуживание^[44]. После соединения удалённый рабочий стол становится доступен для управления. Оба устройства могут отправлять и получать файлы, а также использовать общий буфер обмена. Функция передачи файлов позволяет перемещать их между устройствами, но не предусматривает их открытие или чтение в самой программе^[45]. Среди дополнительных функций — инструменты для командной работы, включая передачу голоса и видео по VoIP^[46][47].

В последние годы возможности программы были оптимизированы для корпоративных пользователей^[48]. Для этих целей разработана корпоративная редакция TeamViewer Tensor^[49]. TeamViewer Frontline — решение для удалённой поддержки и оптимизации процессов с применением элементов дополненной реальности^[50][51].^[52] TeamViewer предоставляет интерфейсы для интеграции с другими приложениями и сервисами — например, Microsoft Teams^[53][54], Salesforce^[55][56], Решение поддерживается более чем в 30 странах и переведено более чем на 30 языков^[57][58].

В октябре 2024 года был запущен сервис Session Insights, основанный на искусственном интеллекте: он автоматически документирует сессии удалённой поддержки, формируя краткие отчёты по результатам работы^[59].

TeamViewer использует графический пользовательский интерфейс (GUI). Со временем он эволюционировал от классического многооконного приложения к современному унифицированному интерфейсу под названием TeamViewer Remote, который доступен на платформах Windows, macOS и Linux и сохраняет схожую структуру на всех системах^[60][61]. Новый дизайн направлен на упрощение использования и повышение производительности за счёт объединения всех основных функций в одном окне^[62][63].

Основной интерфейс TeamViewer Remote состоит из нескольких ключевых элементов^[62]:

• Левая навигационная панель — основной центр управления, предоставляющий доступ к разделам: «Главная» (для инициирования подключений), «Устройства» (заменил список «Компьютеры и контакты»), «Удаленная поддержка» и «Удаленное управление»^[62].
• Центральная область — её содержимое динамически меняется в зависимости от выбранного раздела^[64].
• Верхняя панель — содержит строку поиска и доступ к настройкам профиля и приложения.

Во время активного удалённого сеанса в верхней части экрана появляется отдельная панель инструментов, которая включает^[64]:

• Действия — команды для удалённой машины, такие как отправка сочетания клавиш Ctrl+Alt+Del, перезагрузка или включение «чёрного экрана» для скрытия действий^[63].
• Просмотр — настройки отображения, включая выбор монитора, масштабирование и оптимизацию качества изображения^[64].
• Общение — инструменты для взаимодействия с удалённым пользователем, включая чат, голосовую и видеосвязь^[64].
• Файлы и дополнения — функции для передачи файлов, удалённой печати и записи сеанса^[63].

Интерфейс TeamViewer поддерживает тёмный режим (Dark Mode) для снижения нагрузки на глаза, который можно включить в настройках^[65]. Помимо настольного приложения, существует веб-клиент, позволяющий инициировать подключения из браузера без установки программы^[62].

Для частных пользователей доступна ограниченная часть функций — для некоммерческого применения программа бесплатна^[66]. С октября 2024 года пользователи бесплатной версии начали переводиться на новый интерфейс «TeamViewer Remote»^[67]. Бесплатный аккаунт поддерживает до трёх управляемых устройств; некоторые функции, такие как VPN, Wake-on-LAN и расширенные возможности совместной работы, ограничены^[68].

Для коммерческого использования TeamViewer полностью перешла на модель лицензирования по подписке, прекратив продажу бессрочных лицензий ещё в 2018 году. На 2024—2025 годы компания предлагает только годовые планы^[69], которые различаются по количеству пользователей и доступным функциям: Remote Access (для индивидуальных пользователей), Business (для одиночных пользователей с расширенными потребностями), Premium (для небольших команд) и Corporate (для крупных команд)^[70][71]. Для крупных предприятий существует кастомизируемый план TeamViewer Tensor^[72].

Компания планомерно прекращает поддержку старых версий программы, что делает невозможным использование ранее купленных бессрочных лицензий для подключения к современным устройствам^[73]. Например, в 2025 году было объявлено о прекращении поддержки лицензий для TeamViewer 11 и 12, а также для устаревших операционных систем, таких как Windows 7, 8, 8.1 и macOS 12 (Monterey)^[73]. Эта политика фактически вынуждает владельцев старых лицензий переходить на актуальные планы по подписке.

Для отмены годовой подписки необходимо сделать это в течение 28 дней с момента подключения либо продления услуги. Такая политика подвергалась критике^[74], однако иски были отклонены федеральными судами США: автообновление лицензии признано соответствующим законодательству Калифорнии^[75][76].

TeamViewer поддерживает входящие и исходящие соединения как через Интернет, так и по локальным сетям. При необходимости утилита может работать как системная служба Windows, обеспечивая доступ без присутствия пользователя. Доступна портативная версия, не требующая установки и запускаемая, например, с USB-накопителя^[77].

Соединение устанавливается по автоматически сгенерированным уникальным ID и паролям. Перед каждым подключение к удаленному устройству требует уникального ID и пароля, который может быть случайно сгенерирован для каждого сеанса^[78]. Перед каждым подключением сервер TeamViewer проверяет валидность идентификаторов обеих сторон. Для повышения безопасности реализован отпечаток (fingerprint) устройства, а для защиты от атак перебора (brute-force) увеличивается интервал между попытками. Есть поддержка двухфакторной аутентификации, белых и чёрных списков^[79].

Перед установлением соединения TeamViewer анализирует состояние устройства и сети для обнаружения ограничений со стороны файерволлов и других систем безопасности. Обычно устанавливается прямое TCP/UDP-соединение, не требующее открытия дополнительных портов. В противном случае происходит переход на альтернативные маршруты, такие как HTTP-туннель^[78].

Данные всегда передаются по защищённым каналам с применением сквозного шифрования на основе RSA (4096 бит) и AES (256 бит)^[79][80]. По данным разработчика, атака типа «человек посередине» исключена благодаря подписанному обмену ключами. Компания заявляет о соответствии стандартам безопасности SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001 и ISO 9001:2015, а также о соблюдении регламента GDPR^[79].

За период с 2017 по 2025 год было выпущено несколько важных обновлений безопасности для устранения обнаруженных уязвимостей:

• 2017: Устранена уязвимость, которая позволяла злоумышленникам получать контроль над устройством пользователя во время активного сеанса^[81].
• 2018: Исправлена уязвимость CVE-2018-14333 (затрагивала версии до 13.1.1548), связанная с хранением паролей в оперативной памяти в незащищённом формате^[81].
• 2020: Выявлена и исправлена в версии 15.8.3 уязвимость CVE-2020-13699, которая потенциально позволяла взламывать пароли и получать доступ к системам под управлением Windows^[81].
• 2024: Внутренняя IT-сеть компании подверглась атаке со стороны хакерской группировки APT29, однако, по заявлению TeamViewer, данные клиентов не пострадали благодаря сегментации сетей^[81]. В том же году были устранены уязвимости CVE-2024-7479 и CVE-2024-7481, позволявшие локально повысить привилегии в системе; исправления вошли в версию 15.58.4^[82].
• 2025: Выпущены обновления для устранения нескольких уязвимостей: CVE-2025-0065, позволявшая локально повышать привилегии в Windows (исправлена в версии 15.62)^[83], и CVE-2025-36537 в компонентах удалённого управления, которая давала возможность локальному пользователю удалять системные файлы (исправлена в версии 15.67)^[84].

TeamViewer регулярно публикует бюллетени безопасности и настоятельно рекомендует пользователям устанавливать последние обновления для защиты от известных угроз^[85].

TeamViewer и схожее ПО иногда используют в мошеннических целях («техническая поддержка»). Злоумышленники представляются сотрудниками известных компаний, получают доступ к компьютеру жертвы и под предлогом мошенничества выманивают деньги^[86]. В связи с этим британский провайдер TalkTalk заблокировал трафик TeamViewer^[87]. Компания TeamViewer осуждает любые виды злоупотребления ПО, предоставляет советы по безопасной работе и специальную форму для расследования инцидентов^[88].

В июне 2016 года сотни пользователей сообщили о несанкционированном доступе к их компьютерам из Китая с последующими манипуляциями с банковскими счетами^[89]. Разработчик заявил, что выступает против любой преступной деятельности, однако причиной посчитал «неосторожное использование» программы, а не уязвимость: «TeamViewer не был взломан, программа безопасна, все меры приняты. По нашим данным, проблема возникла из-за неосторожности пользователей; несколько дополнительных шагов помогут избежать подобных случаев»^[90].

В июне 2024 года TeamViewer сообщил об атаке российской хакерской группы APT29. Проникновение во внутренние ИТ-системы компании было обнаружено 26 июня 2024 года при использовании учётных данных сотрудника; расследование было начато совместно с внешними экспертами^[91]. По данным Heise online, атака была локализована внутри корпоративной инфраструктуры и не затронула данные клиентов или серверные системы^[92].