Инженерия контента

Инжене́рия конте́нта (англ. Content engineering) — инженерная специальность, посвящённая вопросам использования контента в компьютерных и цифровых средах.

К области инженерии контента относятся такие задачи, как создание и производство контента, управление контентом, моделирование структуры контента, преобразование форматов, а также использование и повторное применение информации. Хотя инженерия контента пока не получила широкого признания в индустрии и часто реализуется на практике участниками команд разработки программного обеспечения, производства контента или маркетинга на неформальной основе, она всё чаще рассматривается как необходимая функция в сложных контент-ориентированных проектах, включающих как производство контента, так и разработку программных систем, преимущественно с использованием систем управления контентом (CMS) или платформ цифрового опыта (DXP).

Инженерия контента выступает связующим звеном между подразделениями, занимающимися производством контента (издательское дело, редакторы, маркетинг, продажи, кадровая служба), и технологическими отделами, такими как разработка программного обеспечения или информационные технологии, которые обеспечивают практическое использование контента в веб-пространстве или других программных средах. Такая деятельность требует понимания процессов и задач обеих сторон.

Как правило, инженерия контента предполагает широкое использование технологий на основе XML, поскольку этот язык на сегодняшний день наиболее распространён для представления структурированного контента. Ключевое значение в инженерии контента имеют системы управления контентом.

Определение

Инженерия контента — это практика структурирования и организации содержания посредством внедрения моделей контента и метаданных в процессы создания и публикации информации таким образом, чтобы удовлетворять требованиям контент-стратегии организации. Для реализации применяются такие технологии, как системы управления контентом (CMS), XML, разметка схем, искусственный интеллект, API и другие[1].

Процесс инженерии контента

Цели и задачи

В общем виде, задача инженерии контента — максимизация отдачи (ROI) от использования контента за счёт его повторного применения и повышения эффективности маркетинга, работы с операциями и стратегиями контента.

Инженерия контента помогает решать типовые проблемы, с которыми сталкиваются различные организации[1]:

  • Разрозненные цепочки поставки контента;
  • Дублирующийся контент в различных форматах;
  • Неэффективные рабочие процессы при создании контента;
  • Неструктурированный, «громоздкий» контент;
  • Устаревшие технологии;
  • Несоответствие текущих технологий задачам бизнеса;
  • Невозможность повторного использования контента на разных каналах (омниканальный контент);
  • Отсутствие систем метаданных и схем;
  • Отсутствие стандартов описания метаданных;
  • Низкая находимость (поиск) контента для внутреннего и внешнего использования;
  • Низкие показатели поискового продвижения (SEO);
  • Трудности с внедрением персонализации.

Роль инженера по контенту

Инженеры контента выступают посредниками между контент-стратегами и создателями контента с одной стороны и разработчиками и менеджерами, ответственными за публикацию и распространение, — с другой. Вместо того чтобы просто «вклиниваться» между этими ролями, инженер по контенту определяет и обеспечивает структуру контента на всех этапах: от стратегии до производства и распространения[2].

undefined

Сочетая бизнес-компетенции и технологические навыки, инженер по контенту рассматривает контент не как статичную единицу, а как изменяемую ценность, адаптируемую для разных пользователей, платформ, технологий и бизнес-возможностей.

Создание клиентского опыта

Маркетинг контента сталкивается с двумя базовыми трудностями, ограничивающими его потенциал для бизнеса:

  1. Актуальность контента: как делать материалы более релевантными и персонализированными для своей аудитории. За управление клиентским опытом отвечают маркетологи и контент-стратеги, а инженер по контенту реализует это за счёт структуры, схем, метаданных, микроразметки, таксономий и топологии CMS.
  2. Гибкость контента: маркетологи, вынужденные работать с универсальным, шаблонным контентом, теряют возможность управлять опытом клиента. Инженер по контенту помогает создавать модель, при которой контент легко модифицируется под различные интерфейсы и персонализации.

Преодоление барьеров

  1. Раскрытие возможностей для стратегов: инженерия контента позволяет относиться к материалам не как к фиксированным сообщениям, а как к модульной структуре, с которой можно работать и управлять ею.
  2. Помощь авторам контента: инженер по контенту помогает находить новые источники и пути комбинирования, представления и публикации материалов.
  3. Помощь разработчикам: инженерия контента обеспечивает прозрачный перевод маркетинговых задач в технические требования, реализуемые средствами CMS.
  4. Улучшение управления: развитие моделей контента упрощает работу авторов и редакторов даже со сложными структурами, включающими множество элементов.
  5. Инжиниринг успеха: инженер по контенту помогает всей команде маркетинга работать эффективнее, выстраивая техническую поддержку и структуру для максимальной отдачи от производимого контента.

Примечания

Литература

  1. What is Content Engineering? (англ.). Simple [A]. Дата обращения: 19 июня 2024.
  2. Content Engineer Roles and Responsibilities (англ.). Society for Technical Communication (2020). Дата обращения: 19 июня 2024.
  3. Is Your Content Plan Equipped for Content Engineering? (англ.). Content Marketing Institute (1 сентября 2013). Дата обращения: 19 июня 2024.
  4. John Collins: Content Engineering – Episode 106 (англ.). Ellessmedia. Дата обращения: 19 июня 2024.
  5. I am a Content Engineer (англ.). Every Page is Page One (4 ноября 2013). Дата обращения: 19 июня 2024.

Категории