Герцберг, Фредерик
Фре́дерик И́рвин Ге́рцберг (англ. Frederick Irving Herzberg; 18 апреля 1923, Линн, Эссекс, Массачусетс, США — 19 января 2000, Солт-Лейк-Сити, США) — американский психолог, который стал одной из самых влиятельных фигур в сфере управления бизнесом[1].
Общие сведения
| Фредерик Герцберг | |
|---|---|
| англ. Frederick Hertzberg | |
| Дата рождения | 18 апреля 1923 |
| Место рождения |
|
| Дата смерти | 19 января 2000 (76 лет) |
| Место смерти | |
| Страна | |
| Научная сфера | психология |
| Место работы | |
| Образование | |
Биография
Фредерик Ирвин Герцберг родился в семье еврейских иммигрантов из Литвы Льюиса и Гертруды[2][3].
В 1939 году он поступил в Городской колледж Нью-Йорка, однако в 1943 году прервал учёбу для службы в армии США. Во время военной службы (1943—1946) Герцберг присутствовал при освобождении концентрационного лагеря Дахау.
После демобилизации он вернулся к учёбе и в 1946 году получил степень бакалавра.
Затем Герцберг продолжил образование в Университете Питтсбурга, где в 1950 году получил степень доктора философии (PhD) по психологии[4].
Семья
В 1944 году он женился на Ширли Беделл, в браке с которой родился сын Марк[3].
Академическая карьера
В 1957 году Герцберг стал профессором психологии в Университете Кейс Вестерн Резерв, где основал программу по промышленному психическому здоровью. В 1972 году он перешёл в Университет Юты на должность профессора менеджмента[4].
Научный вклад
Герцберг признан одним из самых влиятельных теоретиков менеджмента и мотивации второй половины XX века[5].
Он добился известности как автор двухфакторной теории мотивации, которая ввела в широкое обращение понятие мотиваторов и гигиенических факторов. Публикация Герцберга «Ещё раз: как вы мотивируете сотрудников?» (One More Time: How Do You Motivate Employees?), которая вышла в 1968 году на основе его исследований, к 1987 году разошлась тиражом более 1,2 миллиона экземпляров и удерживает статус самой запрашиваемой за всю историю журнала «Harvard Business Review»[6].
Двухфакторная теория мотивации
В 1959 году Фредерик Герцберг разработал двухфакторную теорию мотивации[7], согласно которой на удовлетворённость и неудовлетворённость человека работой влияют две независимые группы факторов:
- Гигиенические факторы (условия труда, заработная плата, политика компании). Их наличие само по себе не мотивирует сотрудников и не приводит к удовлетворённости, однако их отсутствие вызывает неудовлетворённость[8].
- Мотиваторы (достижения, признание заслуг, ответственность). Эти факторы связаны с содержанием самой работы, они ведут к росту удовлетворённости трудом и мотивируют к повышению эффективности[8].
Ключевое отличие концепции Герцберга от иерархии потребностей Абрахама Маслоу заключается в разделении удовлетворённости и неудовлетворённости на две независимые шкалы. В то время как Маслоу рассматривал удовлетворение базовых потребностей как мотивирующий фактор, Герцберг доказал, что это лишь устраняет неудовлетворённость, но не является истинным мотиватором[9].
Обогащение труда
Концепция «обогащения труда» (англ. job enrichment) представляет собой практическое применение двухфакторной теории мотивации Герцберга. Данный метод направлен на перестройку работы для повышения её содержательности, увеличения ответственности сотрудника и снижения монотонности, что позволяет задействовать внутренние мотиваторы[10].
Современное применение
Двухфакторная теория Фредерика Герцберга сохраняет актуальность в современных условиях и применяется в таких концепциях управления, как «опыт сотрудника» (англ. Employee Experience)[11]. Для новых поколений работников, в частности миллениалов и поколения Z, применение теории требует адаптации с учётом изменившихся ценностей и форматов занятости[12].
В условиях распространения гибридной работы гибкий график трансформировался из мотивирующего фактора в базовый гигиенический[13]. Если ранее подобный формат воспринимался как привилегия и выступал мотиватором, то теперь он рассматривается как ожидаемая норма. Отсутствие гибкости вызывает неудовлетворённость, однако её наличие лишь предотвращает недовольство, не приводя к долгосрочной мотивации.
Для современных поколений сотрудников ключевыми мотиваторами становятся осмысленность труда (целеориентированная работа, англ. purpose-driven work)[14], регулярное признание заслуг[15] и наличие возможностей для профессионального развития[16].
Критика
Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга подвергается критике по нескольким основным направлениям:
- Методология исследования: зависимость результатов от метода «критических инцидентов». При таком подходе возникает предвзятость, так как люди склонны приписывать успехи и удовлетворение от работы собственным достижениям, а неудачи и неудовлетворённость — внешним условиям[17][18][19].
- Нечёткое разделение факторов: на практике сложно провести строгую границу между гигиеническими и мотивирующими факторами (например, заработная плата может выступать в качестве сильного мотиватора)[17][19][20].
- Игнорирование индивидуальных различий: теория не в полной мере учитывает личностные особенности сотрудников, из-за чего одни и те же факторы могут по-разному влиять на мотивацию разных людей[20][17].
Основные публикации
Ключевые работы Фредерика Герцберга:
- Книга «The Motivation to Work» (1959, в соавторстве с Бернардом Моснером и Барбарой Снайдерман) — основополагающая работа, в которой изложены основы двухфакторной теории мотивации[4].
- Книга «Work and the Nature of Man» (1966) — труд, развивающий идеи о мотивации и гигиенических факторах на рабочем месте[21].
- Статья «One More Time: How Do You Motivate Employees?» (1968) — знаменитая публикация в журнале «Harvard Business Review», в которой аргументируется необходимость обогащения труда для повышения мотивации сотрудников[21].
Примечания
Дополнительно по теме
 | ||||
|---|---|---|---|---|
