Всемирный день качества

Качество — это характеристика продукта или услуги, в определённой для каждого потребителя степени соответствующего его потребностям, а также отличительный признак предприятия, удовлетворяющего запросы и ожидания заинтересованных сторон^[1].

Проблема качества является одной из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран. Качество влияет на успех деятельности любого предприятия, отрасли и каждой страны в целом. Понятие качества связано с благами современного мира — качество жизни: сохранность окружающей среды, физическое и психическое здоровье человека. Качество отвечает за безопасность товаров как для человека, так и для окружающей среды, выступая гарантом степени удовлетворённости запросов и ожиданий потребителя. В работе предприятий функция качества заключается в защите и укреплении его репутации, повышении конкурентоспособности и прибыльности^[2].

Впервые концепция «Всемирного дня качества» была предложена Королевским институтом качества (Chartered Quality Institute) в Лондоне^[3].

В 1989 году Европейская организация качества, Американское общество качества и Союз японских учёных и инженеров выступили с инициативой к учреждению «Всемирного дня качества», призывая конкурировать через качество, инновации и заботу о потребителе в новом мировом технологическом укладе, так как в глобальной экономике успех бизнеса и развития любой компании зависит именно от этих факторов. Датой празднования предложили установить второй четверг ноября^[4].

В 1990 году ООН учредила этот день. Целью «Всемирного дня качества» является повышения осведомлённости международного сообщества о важной роли, которую играет качество в обеспечении успешного развития и процветания всех наций^[4].

14 ноября 1991 года впервые был отмечен «Всемирный день качества».

В 2001 году в России была учреждена Всероссийская организация качества^[5].

30 апреля 2015 года распоряжением правительства РФ была создана Автономная некоммерческая организация «Российская система качества» (Роскачество)^[5].

В 2016 году по инициативе Роскачества ежегодно отмечается «Всемирный день качества»^[6].

Российский знак качества

С 2008 года ежегодно ко «Всемирному дню качества» определяется тема дня, для проведения главных международных мероприятий^[7]:

• 2008 — «Качество как инновации»^[7];
• 2009 — «Лучший опыт — для лучшей жизни!»^[8];
• 2010 — «Выход из кризиса»^[9];
• 2011 — «В стремлении к совершенству»^[9];
• 2012 — «Качество как конкурентное преимущество»^[9];
• 2013 — «Значение сотрудничества»^[9];
• 2014 — «Строим качественный мир вместе»^[10];
• 2015 — «Сладкие мечты»^[11];
• 2016 — «Важность оперативного управления»^[9];
• 2017 — «Ежедневное лидерство»^[9];
• 2018 — «Качество: вопрос доверия»^[9];
• 2019 — «100 лет качества»^[9];
• 2020 — «Создание потребительских ценностей»^[12];
• 2021 — «Устойчивое развитие: улучшение наших продуктов, людей и планеты»^[13];
• 2022 — «Эффективное управление в эпоху нестабильности»^[14];
• 2023 — «Глобальная трансформация. Контекст. Подходы. Процессы»^[15];
• 2024 — «Горизонты развития»^[16];
• 2025 — «Векторы развития»^[17].

С 1960 года в ноябре в Японии ежегодно проводится «Месяц качества»^[6].

С 1983 года в апреле в Великобритании была инициирована ежегодная «Национальная компания за качество», в рамках которой был создан Общебританский информационный центр по качеству продукции, а также учреждены государственные премии компаниям за достижение в области качества товаров^[11].

В 1995 году Европейская организация качества объявила о проведении «Недели качества», которая ежегодно проводится в рамках «Всемирного дня качества». Установленная неделя даёт возможность различным компаниям информировать общественность, а также продвигать и демонстрировать преимущества и важность качества своих товаров и услуг на мировом рынке, в целях конкурентоспособности. В 1996 году впервые была проведена «Недели качества»^[6].

В 1982 в США был создан Консультативный совет по выпуску директив с предложениями по улучшению качественных товаров американских производителей в целом^[11].

2008 году в Лондоне в конференц-центре Imarsat состоялась первая Международная конференция «Всемирного дня качества», ставшая ежегодным форумом^[9][18].

В 2014 году в Афганистане во Французском медицинском институте для матерей и детей прошла «IV Конференция по повышению качества и безопасности пациентов во Французском институте Афганистана», на которой было выбрано три самых успешных проекта представленных сотрудники института: «Экстемпоральный приём лекарств в педиатрии», «Улучшение практики идентификации пациентов в стационарных отделениях и соблюдение принципа „Время — на выход“», «Улучшение обучения пациентов/членов их семей в институте»^[10].

На государственном уровне:

• 29 июня 2016 году Правительством РФ была принята «Стратегия повышения качества пищевой продукции в РФ до 2030 года»^[5].
• В 2025 году Министерством сельского хозяйства и Роскачеством была утверждена «Дорожная карта» по признанию органических сертификатов РФ за рубежом, позволяющая российским производителям органической продукции выходить на международные рынки без необходимости прохождения сертификации в каждой отдельной стране^[19].

Во «Всемирный день качества» в России проходят следующие мероприятия^[20]:

• выставки региональных производителей-лидеров;
• экскурсии на предприятия;
• конгрессно-выставочные мероприятия, посвящённые качеству, а также круглые столы;
• мастер-классы и уроки качества.

В 1997 году состоялось первое вручение премий Правительства РФ в области качества «За успешное применение передовых методов управления». Премия направлена на решение задач государственной стратегии по разработке и внедрению лучших практик и систем менеджмента, передовых технологий управления, включая сферу повышения производительности труда^[20].

В стране проходит ежегодный Международный форум «Всемирный день качества», а котором организуются дискуссионные площадки по вопросам качества, эффективности и устойчивого развития. В 2020 году в форуме приняло участие более 14 тыс. человек из 21 страны, а 2021 году участие приняло более 30 тыс. человек. В 2025 году в рамках форума были состоялись: Закрытая сессия «Точка роста: влияние региональных брендов на развитие территорий»; Сессия «Экосистема благополучия: стратегические инвестиции в корпоративное здоровье»^[21][22].

В 2015 году в Москве собрался ежегодный Всероссийский форум «Лучший опыт — для лучшей жизни». В рамках форума прошли: Семинар-практикум: Программа «20 ключей» как основа для создания производственной системы компании; Выездные сессии: «Опыт построения и развития систем менеджмента качества на предприятиях Москвы и московской области»; Пленарное заседание и работа круглых столов: Всероссийский форум «Лучший опыт — для лучшей жизни!»^[11][23].

В 2025 году Роскачеством было организовано вручение награды «Пряники за качество». Награждались организации, поддерживающие качество своих услуг и продукции на высоком уровне: вручались Печатные тульские пряники весом 1 кг, изготовленные Тульской кондитерской фабрикой «Ясная Поляна»^[24].