Битрикс24
«Битрикс24» — российский сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер — российская компания «1С-Битрикс».
Общие сведения
| Битрикс24 | |
|---|---|
| Тип | Сервис для управления бизнесом |
| Разработчик | Битрикс |
| Написана на | php, mysql, javascript, html, css |
| Интерфейс | web-интерфейс, мобильное приложение |
| Операционная система | кроссплатформенный |
| Первый выпуск | 2012 |
| Сайт | bitrix24.ru |
Обзор
Сервис позволяет управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:
- CRM
- таск-трекер
- корпоративную социальную сеть
- мессенджер
- конструктор сайтов и интернет-магазинов
- облачное хранилище и онлайн-документы
- календарь
- бизнес-процессы
- учёт рабочего времени
- сквозную аналитику
- мобильное приложение
- аудио/видеозвонки и видеоконференции в HD
- генератор документов и отчётов
- структуру компании
- коллабы
- искусственный интеллект для бизнеса
- КЭДО
- онлайн-подпись
- контакт-центр
Безопасность
Из-за увеличения попыток несанкционированного доступа для облачных порталов на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз» с августа 2026 года предусмотрена обязательная двухфакторная аутентификация (2FA)[3][4]. При первой авторизации пользователям даётся 14 дней на настройку, после чего доступ без 2FA блокируется[3]. Сервис поддерживает следующие методы аутентификации: мобильные push-уведомления, OTP-приложения, аппаратные устройства и резервные коды[5].
История создания
«Битрикс24» запущен 12 апреля 2012 года[6].
Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с 2008 года.
Идея создать отдельный Saas-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий[7].
История обновлений
10 апреля 2018 года в CRM появилась функция «Повторный лид»[8].
25 мая 2018 года в CRM добавлены функции бронирования услуг и генератор продаж[9].
15 июня 2018 года добавлено редактирование документов в CRM[1].
28 сентября 2018 года в «Битрикс24» анонсировали бесплатный коллтрекинг и сквозную аналитику[10].
28 сентября 2018 года добавлена интеграция «Битрикс24» с формами сбора заявок «ВКонтакте»[11].
5 апреля 2019 года появилась новая функция «Центр продаж», позволяющая принимать оплату в соцсетях и мессенджерах[12].
9 июля 2019 года в мобильном приложении «Битрикс24» появились голосовые сообщения[13].
1 августа 2019 года появилась новая версия профиля сотрудника[14].
13 августа 2019 года в «Битрикс24» добавлена новая CRM-аналитика[15].
17 сентября 2019 года добавлен инструмент «Туннели продаж», позволяющий работать с воронками продаж[16].
26 сентября 2019 года в CRM появился ИИ-скоринг лидов[17].
В октябре 2019 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито»[18].
13 декабря 2019 года в «Битрикс24» появилась «База знаний»[19].
25 декабря 2019 года Сбербанк представил сервис CRM24 — инструмент для цифровизации бизнеса на базе «Битрикс24»[20].
22 апреля 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 12 человек[21].
9 июня 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 24 человек[22].
6 июля 2020 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс. Такси»[23].
23 декабря 2020 года в «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD[24].
Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp[25].
В мае 2021 года в «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами[26].
1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем[27].
11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда»[28].
В ноябре 2022 года «Битрикс24» выпустил «Мобильную CRM» для бизнеса[29].
В апреле 2023 года «Битрикс24» представил обновление «Сириус» — релиз с полноценной мобильной CRM-системой[30].
В ноябре 2023 года «Битрикс24» выпустил ИИ-ассистента для сотрудников компаний CoPilot[31].
В декабре 2023 года «Битрикс24» был сертифицирован ФСТЭК[32].
В апреле 2024 года «Битрикс24» запустил КЭДО с «Госключом» без доплат[33].
В мае 2024 года «Битрикс24» выпустил обновление «Орион»[34].
В августе 2024 года в коробочной версии «Битрикс24» появился ИИ-ассистент CoPilot [35].
В ноябре 2024 года «Битрикс24» представил обновление «Гравитация»[36].
В декабре 2024 года «Битрикс24» представил собственную нейросеть BitrixGPT[37].
В марте 2025 года «Битрикс24» запустил инструмент «Сайты AI»[38].
В апреле 2025 года «Битрикс24» открыл доступ пользователям к онлайн-доскам «Битрикс24.Доски» [39].
В мае 2025 года «Битрикс24» выпустил интерфейс «Зефир»[40].
В июле 2025 года «Битрикс24» автоматизировал повторные сделки с ИИ[41] и обновил сервис «Онлайн-запись»[42].
В августе 2025 года «Битрикс24» добавил защиту конфиденциальности в мобильное приложение[43].
Достижения и отзывы СМИ о продукте
На начало 2018 года сервисом пользовались около 3 миллионов клиентов[44].
7 марта 2019 года Институт проблем предпринимательства опубликовал результаты исследования рынка CRM в России[45]:
- «Битрикс24» занял первое место в рейтингах известности среди CRM[46];
- «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.
14 апреля 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 7 миллионов[47].
20 июля 2020 года «Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting опубликовали совместное исследование рынка CRM в России[48]:
- «Битрикс24» занял первое место в рейтинге известности среди CRM;
- «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.
21 октября 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 8 миллионов[49].
«Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования[50].
Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24»[51].
16 мая 2021 года в сервисе для управления бизнесом зарегистрировалась компания из Австралии. Она стала 9-миллионным пользователем «Битрикс24»[52].
Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24»[53].
«Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний[54].
Пользователи «Битрикс24» создали более 43 тысяч «Коллаб»[55].
Трекером задач в связке с CRM в Битрикс24 пользуются 67% компаний[56].
Распространённость в мире и поддерживаемые языки
По состоянию на 10 октября 2019 года у «Битрикс24» есть пользователи из разных стран мира[7].
Среди крупных пользователей сервисом можно выделить[7]:
- Роснефть
- AİSCO Azerbaijan
- Агроэко[57]
- Автостэлс[58]
- ОССП[59]
- ФСК[60]
- Урбантех[61]
- Вкусвилл[62]
- DNS[51]
- Ашан[63]
- Рив Гош[64]
- Ташир Пицца[65]
- Цементум[66]
- System Elecric[67]
- ГК «Корус консалтинг» на базе «1С-Битрикс24» разработала корпоративный портал для группы компаний «Сафмар»[68].
По состоянию на 17 января 2019 года «Битрикс24» поддерживает 18 языков[69].
Enterprise-версия «Битрикс24»
19 апреля 2021 года «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования интранет-портала для 100 тысяч сотрудников[70].
1 августа 2022 года «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise[71]. Тариф рассчитан на одновременную работу 10 тысяч сотрудников[72]. Битрикс24 соответствует требованиям безопасности и сертифицирован ФСТЭК. Кроме того, тариф включает функционал CRM, автоматизацию бизнес-процессов, HR-портал, управление проектным офисом, интеграцию с 1С и Active Directory, открытый исходный код для кастомизации[73].
Благотворительность
Как «Битрикс24» участвует в благотворительном движении 303 волонтёров-педагогов со всей России[74].
Критика и сбои в работе
9 февраля 2018 года из-за сбоя в работе сразу двух независимых дата-центров в облачной инфраструктуре сервиса произошёл сбой, который затронул 30 % пользователей из России[75].
25 октября 2019 года «Битрикс24» некорректно работал несколько часов из-за отключения питания в одном из дата-провайдеров[76].
Награды и рейтинги
Награды
- «Битрикс24» в 2011, 2012 и 2017 годах получал «Премию Рунета» в категориях «Экономика и бизнес»[77], «Инновации и технологии» и «Экономика, бизнес и инвестиции»[78].
- 19 ноября 2018 года «Битрикс24» победил в номинации «Приоритет-IT» Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет»[79].
- 13 декабря 2019 года «Битрикс24» стал лауреатом премии IT-проектов «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее решение для управления проектами и бизнес-коммуникации»[80].
- 2023 – победа в номинации «Самая популярная ИТ-платформа для интранета и HR-сервисов» на премии Russian Intranet Awards[81].
- 2024 – гран-при «Цифровая пирамида» в номинации «Универсальная HR Tech-платформа года» на премии «Цифровая пирамида»[82].
Рейтинги
- В 2018 году портал CIO включил «Битрикс24» в топ-7 бесплатных CRM 2018 года.
- В 2018 году издание Techradar включило «Битрикс24» в топ-5 CRM для малого бизнеса[83].
- В 2018 году PCmag включил «Битрикс24» в рейтинг лучших инструментов для управления лидами 2018 года.
- В 2018 году Techradar включил «Битрикс24» в топ-5 лучших бесплатных облачных приложений для бизнеса 2018 года[84].
- В 2019 году отдел исследований Gartner GetApp включил «Битрикс24» в топ-7 мировых лидеров среди HR-решений[85].
- В 2019 году издание Newsweek включило «Битрикс24» в топ-10 сервисов по управлению проектами.
- В 2019 году Techradar включил «Битрикс24» в топ-10 лучших CRM[86].
- В 2023 году Битрикс24 возглавили рейтинг CRM-систем[87].
- В 2025 году Битрикс24 возглавил рейтинг РБК по КЭДО[88].
- В 2025 году Битрикс24 занял второе место в рейтинге систем КЭДО от «Компьютерры»[89].
- В 2025 году Битрикс24 возглавил рейтинг таск-трекеров от CNewsMarket[90].
- В 2025 году Битрикс24 занял 9-е место в рейтинге «ТОП-94 самых крупных B2B SaaS сервисов и продуктовых компаний России»[91].
- В 2025 году возглавил рейтинг АКПО в номинации «Средства коммуникации»[92].
Примечания
Ссылки
- bitrix24.com — официальный сайт Битрикс24 (англ.)
- bitrix24.ru — официальный сайт Битрикс24 (рус.)
- Карта компаний, пользующихся Битрикс24 в режиме реального времени