Битрикс24

Сервис позволяет управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:

• CRM
• таск-трекер
• корпоративную социальную сеть
• мессенджер
• конструктор сайтов и интернет-магазинов
• облачное хранилище и онлайн-документы
• календарь
• бизнес-процессы
• учёт рабочего времени
• сквозную аналитику
• мобильное приложение
• аудио/видеозвонки и видеоконференции в HD
• генератор документов и отчётов
• структуру компании
• коллабы
• искусственный интеллект для бизнеса
• КЭДО
• онлайн-подпись
• контакт-центр

«Битрикс24» разработан на базе PHP.

Существует облачная версия и версия для установки на собственный сервер с возможностью кастомизации^[1].

По состоянию на 5 августа 2022 года^[2] «Битрикс24» доступен для пользователей следующих операционных систем:

• Windows
• macOS
• Linux 
• iOS
• Android

Также доступ к сервису можно получить из любого браузера.

«Битрикс24» запущен 12 апреля 2012 года^[3].

Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с 2008 года.

Идея создать отдельный Saas-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий^[4].

10 апреля 2018 года в CRM появилась функция «Повторный лид»^[5].

25 мая 2018 года в CRM добавлены функции бронирования услуг и генератор продаж^[6].

15 июня 2018 года добавлено редактирование документов в CRM^[1].

28 сентября 2018 года в «Битрикс24» анонсировали бесплатный коллтрекинг и сквозную аналитику^[7].

28 сентября 2018 года добавлена интеграция «Битрикс24» с формами сбора заявок «ВКонтакте»^[8].

5 апреля 2019 года появилась новая функция «Центр продаж», позволяющая принимать оплату в соцсетях и мессенджерах^[9].

9 июля 2019 года в мобильном приложении «Битрикс24» появились голосовые сообщения^[10].

1 августа 2019 года появилась новая версия профиля сотрудника^[11].

13 августа 2019 года в «Битрикс24» добавлена новая CRM-аналитика^[12].

17 сентября 2019 года добавлен инструмент «Туннели продаж», позволяющий работать с воронками продаж^[13].

26 сентября 2019 года в CRM появился ИИ-скоринг лидов^[14].

В октябре 2019 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито»^[15].

13 декабря 2019 года в «Битрикс24» появилась «База знаний»^[16].

25 декабря 2019 года Сбербанк представил сервис CRM24 — инструмент для цифровизации бизнеса на базе «Битрикс24»^[17].

22 апреля 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 12 человек^[18].

9 июня 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 24 человек^[19].

6 июля 2020 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс. Такси»^[20].

23 декабря 2020 года в «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD^[21].

Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp^[22].

В мае 2021 года в «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами^[23].

1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем^[24].

11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда»^[25].

В ноябре 2022 года «Битрикс24» выпустил «Мобильную CRM» для бизнеса^[26].

В апреле 2023 года «Битрикс24» представил обновление «Сириус» — релиз с полноценной мобильной CRM-системой^[27].

В ноябре 2023 года «Битрикс24» выпустил ИИ-ассистента для сотрудников компаний CoPilot^[28].

В декабре 2023 года «Битрикс24» был сертифицирован ФСТЭК^[29].

В апреле 2024 года «Битрикс24» запустил КЭДО с «Госключом» без доплат^[30].

В мае 2024 года «Битрикс24» выпустил обновление «Орион»^[31].

В августе 2024 года в коробочной версии «Битрикс24» появился ИИ-ассистент CoPilot ^[32].

В ноябре 2024 года «Битрикс24» представил обновление «Гравитация»^[33].

В декабре 2024 года «Битрикс24» представил собственную нейросеть BitrixGPT^[34].

В марте 2025 года «Битрикс24» запустил инструмент «Сайты AI»^[35].

В апреле 2025 года «Битрикс24» открыл доступ пользователям к онлайн-доскам «Битрикс24.Доски» ^[36].

В мае 2025 года «Битрикс24» выпустил интерфейс «Зефир»^[37].

В июле 2025 года «Битрикс24» автоматизировал повторные сделки с ИИ^[38] и обновил сервис «Онлайн-запись»^[39].

В августе 2025 года «Битрикс24» добавил защиту конфиденциальности в мобильное приложение^[40].

На начало 2018 года сервисом пользовались около 3 миллионов клиентов^[41].

7 марта 2019 года Институт проблем предпринимательства опубликовал результаты исследования рынка CRM в России^[42]:

• «Битрикс24» занял первое место в рейтингах известности среди CRM^[43];
• «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

14 апреля 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 7 миллионов^[44].

20 июля 2020 года «Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting опубликовали совместное исследование рынка CRM в России^[45]:

• «Битрикс24» занял первое место в рейтинге известности среди CRM;
• «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.

21 октября 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 8 миллионов^[46].

«Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования^[47].

Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24»^[48].

16 мая 2021 года в сервисе для управления бизнесом зарегистрировалась компания из Австралии. Она стала 9-миллионным пользователем «Битрикс24»^[49].

Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24»^[50].

«Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний^[51].

Пользователи «Битрикс24» создали более 43 тысяч «Коллаб»^[52].

Трекером задач в связке с CRM в Битрикс24 пользуются 67% компаний^[53].

По состоянию на 10 октября 2019 года у «Битрикс24» есть пользователи из разных стран мира^[4].

Среди крупных пользователей сервисом можно выделить^[4]:

• Роснефть
• AİSCO Azerbaijan
• Агроэко^[54]
• Автостэлс^[55]
• ОССП^[56]
• ФСК^[57]
• Урбантех^[58]
• Вкусвилл^[59]
• DNS^[48]
• Ашан^[60]
• Рив Гош^[61]
• Ташир Пицца^[62]
• Цементум^[63]
• System Elecric^[64]
• ГК «Корус консалтинг» на базе «1С-Битрикс24» разработала корпоративный портал для группы компаний «Сафмар»^[65].

По состоянию на 17 января 2019 года «Битрикс24» поддерживает 18 языков^[66].

19 апреля 2021 года «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования интранет-портала для 100 тысяч сотрудников^[67].

1 августа 2022 года «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise^[68]. Тариф рассчитан на одновременную работу 10 тысяч сотрудников^[69]. Битрикс24 соответствует требованиям безопасности и сертифицирован ФСТЭК. Кроме того, тариф включает функционал CRM, автоматизацию бизнес-процессов, HR-портал, управление проектным офисом, интеграцию с 1С и Active Directory, открытый исходный код для кастомизации^[70].

Как «Битрикс24» участвует в благотворительном движении 303 волонтёров-педагогов со всей России^[71].

9 февраля 2018 года из-за сбоя в работе сразу двух независимых дата-центров в облачной инфраструктуре сервиса произошёл сбой, который затронул 30 % пользователей из России^[72].

25 октября 2019 года «Битрикс24» некорректно работал несколько часов из-за отключения питания в одном из дата-провайдеров^[73].

• «Битрикс24» в 2011, 2012 и 2017 годах получал «Премию Рунета» в категориях «Экономика и бизнес»^[74], «Инновации и технологии» и «Экономика, бизнес и инвестиции»^[75].
• 19 ноября 2018 года «Битрикс24» победил в номинации «Приоритет-IT» Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет»^[76].
• 13 декабря 2019 года «Битрикс24» стал лауреатом премии IT-проектов «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее решение для управления проектами и бизнес-коммуникации»^[77].
• 2023 – победа в номинации «Самая популярная ИТ-платформа для интранета и HR-сервисов» на премии Russian Intranet Awards^[78].
• 2024 – гран-при «Цифровая пирамида» в номинации «Универсальная HR Tech-платформа года» на премии «Цифровая пирамида»^[79].

• В 2018 году портал CIO включил «Битрикс24» в топ-7 бесплатных CRM 2018 года^[80].
• В 2018 году издание Techradar включило «Битрикс24» в топ-5 CRM для малого бизнеса^[81].
• В 2018 году PCmag включил «Битрикс24» в рейтинг лучших инструментов для управления лидами 2018 года^[82].
• В 2018 году Techradar включил «Битрикс24» в топ-5 лучших бесплатных облачных приложений для бизнеса 2018 года^[83].
• В 2019 году отдел исследований Gartner GetApp включил «Битрикс24» в топ-7 мировых лидеров среди HR-решений^[84].
• В 2019 году издание Newsweek включило «Битрикс24» в топ-10 сервисов по управлению проектами^[85].
• В 2019 году Techradar включил «Битрикс24» в топ-10 лучших CRM^[86].
• В 2023 году Битрикс24 возглавили рейтинг CRM-систем^[87].
• В 2025 году Битрикс24 возглавил рейтинг РБК по КЭДО^[88].
• В 2025 году Битрикс24 занял второе место в рейтинге систем КЭДО от «Компьютерры»^[89].
• В 2025 году Битрикс24 возглавил рейтинг таск-трекеров от CNewsMarket^[90].
• В 2025 году Битрикс24 занял 9-е место в рейтинге «ТОП-94 самых крупных B2B SaaS сервисов и продуктовых компаний России»^[91].
• В 2025 году возглавил рейтинг АКПО в номинации «Средства коммуникации»^[92].