Яндекс Сплит

В августе 2021 года Яндекс анонсировал запуск сервиса, который позволяет оплачивать покупки в интернет-магазинах частями. Сервис «Яндекс Сплит» начал свою работу на «Маркете» и «Яндекс Афише», предоставляя пользователям возможность распределять платежи.

14 апреля 2022 года Яндекс добавил функцию оплаты частями в сервис быстрого оформления покупок на партнёрских интернет-площадках и внутри своей экосистемы: первая часть списывается сразу с привязанной карты, оставшиеся три — равными платежами каждые две недели. Магазины получают всю сумму сразу и платят сервису небольшую комиссию, для покупателей дополнительных комиссий нет, но только в первое время^[3].

В марте 2024 года Яндекс разрешил покупать еду в долг, компания предложила пользователям сервисов доставки выбрать опцию «Сплит» с оплатой без комиссии и процентов в течение двух недель^[4].

В апреле 2024 года самыми популярными категориями для оплаты частями в интернет-магазинах и сервисах стали разделы: бытовая техника и электроника^[5].

13 мая 2024 года Роскомнадзор обязал «Яндекс Сплит» хранить и предоставлять данные о пользователях по запросу госорганов^[6].

При оформлении заказа через «Яндекс Сплит», покупателю необходимо оплатить 25 % от стоимости товара, оставшиеся 75 % будут автоматически списываться с карты покупателя равными частями каждые две недели^[7]. Такой моделью коммерсанты пытаются заинтересовать тех, кто не может единоразово выложить крупную сумму денег, но нуждается в покупке.

Модель BNPL, используемая в «Яндекс Сплит», включает несколько особенностей:

1. Модель рассчитана на оплату относительно недорогих товаров, таких как одежда или бытовые принадлежности.
2. Обычно срок выплаты составляет несколько недель или месяцев.
3. Покупка и оформление проходят относительно быстро, без необходимости собирать и подтверждать дополнительные документы, правда иногда сервис просит подтвердить личность на Госуслугах.

По условиям сервиса, продавцы сразу получают оплату за заказ, взимается комиссия платёжного сервиса в размере 4,8 %. Покупатели же выплачивают сумму покупки равными долями непосредственно Яндексу, по данным которого, магазины, подключившие себе услугу, увеличили средний чек вдвое, нарастив обороты на 34 %^[8]. Далее список магазинов, где можно воспользоваться сервисом:

• Магазины электроники: Re: store, Galaxystore, Xiaomi.
• Мебельные магазины Divan.ru и «Лазурит».
• Обувные магазины Rendez-Vous, Ecco, Kari, SuperStep.

Пользователи «Яндекс Маркета» часто оплачивают частями электронику, автозапчасти, компьютерную и бытовую технику, товары для спорта и отдыха. В период распродаж было зафиксировано наибольшее количество «сплитов». Также сервис используют и в более дорогих сегментах: например, для оплаты отелей в «Яндекс Путешествиях» и курсов в «Практикуме».

Согласно исследованию «Яндекс Сплит», основная часть аудитории — пользователи от 25 до 44 лет с доходом выше среднего или высоким. Мужчины и женщины оплачивают частями примерно в равном соотношении. Большинство пользователей — из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Екатеринбурга и Нижнего Новгорода. На столицу приходится около 29 % аудитории.

Несмотря на удобство модели BNPL, сервис «Яндекс Сплит» имеет свои недостатки, которые могут вызвать дискомфорт у пользователей. Одной из главных проблем является медленная поддержка. Часто ответы носят шаблонный характер, и пользователи могут столкнуться с переводом своего вопроса от одного оператора к другому, особенно если проблема нестандартная. Есть и другие трудности^[9]:

• Неполностью доработанный сервис, при возникновении нетривиальных проблем, их решение может затянуться.
• В редких случаях возврат средств может происходить с задержкой.
• Много отзывов с низкой оценкой в интернете связаны с утверждением, что «Яндекс Сплит» часто отказывает в рассрочке.

Также существует многозначный термин «сплитовать».