Цифровая грамотность

• Технические навыки: умение работать с компьютерами, смартфонами, планшетами, офисными приложениями (текстовые редакторы, электронные таблицы, программы для создания презентаций) и интернет-браузерами. Включает знание операционных систем и способность решать базовые аппаратные и программные проблемы^[5][6].
• Информационная грамотность: навыки поиска информации в интернете, оценки её достоверности, интерпретации данных и формулирования собственных выводов на основе полученной информации. В эпоху обилия информации и распространения фейков это особенно актуально^[7][8][9].
• Цифровая безопасность: знание основ защиты личных данных: создание надёжных паролей, использование двухфакторной аутентификации, установка антивирусного ПО, регулярное обновление систем и приложений. Также сюда входит умение распознавать фишинговые атаки и избегать подозрительных ссылок и вложений^[5].
• Этика и ответственность: понимание правовых и моральных норм использования цифровых технологий, уважение к интеллектуальной собственности и конфиденциальности^[7].
• Критическое мышление: способность анализировать информацию, распознавать манипуляции, фейковые новости и дезинформацию^[10].
• Открытость к инновациям: готовность осваивать новые технологии и гаджеты (например, системы умного дома, голосовые помощники) и интегрировать их в повседневную жизнь^[11].

• Образование: современные учебные заведения активно используют электронные учебники, онлайн-курсы и интерактивные платформы. Цифровая грамотность позволяет студентам эффективно пользоваться этими ресурсами^[10].
• Профессиональная деятельность: в условиях цифровизации экономики востребованы специалисты, умеющие работать с данными, автоматизировать процессы и использовать цифровые инструменты для повышения производительности. Цифровая грамотность становится ключевым фактором карьерного роста и конкурентоспособности на рынке труда^[8][12].
• Повседневная жизнь: цифровые технологии упрощают решение бытовых задач: онлайн-покупки, банковские операции, запись к врачу, использование государственных сервисов (например, «Госуслуги»)^[8][11].
• Участие в общественной жизни: цифровая грамотность открывает доступ к онлайн-сообществам, позволяет участвовать в дискуссиях и получать информацию из различных источников^[13].

Понятие цифровой грамотности тесно связано с медиаграмотностью, которая сформировалась раньше. Основы медиаграмотности в Великобритании и США стали закладывать ещё в 1930‑е годы — под влиянием военной пропаганды, а в 1960‑е годы — из-за стремительного роста рекламы. Педагоги стали продвигать обучение медиаграмотности, чтобы научить людей отличать достоверные сообщения СМИ от недостоверных. Умение анализировать цифровой и медийный контент позволяет распознавать скрытые установки и формировать независимые оценки^[14].

Исследовательница Рене Хоббс предложила набор навыков, характеризующих компетентность в области цифровой и медиаграмотности. Согласно её подходу, цифровая и медиаграмотность включает в себя умение осмысливать получаемые сообщения, оценивать достоверность и качество цифровых материалов. Человек, обладающий такими навыками, становится социально ответственным членом своего сообщества^[15].

В академической среде цифровую грамотность относят к области компьютерных дисциплин наряду с информатикой и информационными технологиями^[16]. В педагогике выделяют четыре модели взаимодействия с цифровыми носителями: участие в создании текста, «взлом» (анализ устройства) цифрового контента, его критический разбор и практическое использование^[17].

Цифровая грамотность требует междисциплинарных навыков. Исследователи Марк Варшауэр и Тина Матучняк (2010) выделяют три их группы^[18]:

• работа с информацией, медиа и технологиями;
• учебные и инновационные навыки;
• жизненные и профессиональные навыки.

Авирам с соавторами добавляют, что для цифровой компетентности также необходимы гибкость, адаптивность, инициативность, самостоятельность, социальные и межкультурные навыки, продуктивность, ответственность и лидерские качества^[19].

Те же авторы (Авирам и Эшет-Алкалай) выделяют пять компонентов цифровой грамотности:

1. Фотовизуальная грамотность: способность извлекать информацию из наглядных материалов.
2. Репродуктивная грамотность: умение создавать новые произведения или комбинировать существующие фрагменты с помощью цифровых технологий.
3. Нелинейная грамотность: навык ориентироваться в нелинейной среде (гипертексте, веб-пространстве).
4. Информационная грамотность: умение искать, находить, оценивать и критически анализировать информацию из интернета и библиотек.
5. Социально-эмоциональная грамотность: понимание социальных и эмоциональных аспектов пребывания в сети (общение, сотрудничество, потребление контента).

Цифровая грамотность необходима для полноценного использования цифровых платформ. Владение социальными сетями и сервисами Web 2.0 помогает поддерживать связь с другими людьми, оперативно получать и передавать информацию, а также совершать покупки и продажи. Кроме того, цифровая грамотность защищает от злоупотреблений в интернете: манипуляции с изображениями, электронное мошенничество и фишинг часто направлены на тех, кто не обладает достаточными цифровыми навыками, что может привести к финансовым потерям и краже личных данных^[20].

Цифровым разрывом называют неравенство между людьми (например, между жителями развитых и развивающихся стран) в доступе к информационно-коммуникационным технологиям (ИКТ) и возможности их использования^[21]. Люди, не имеющие достаточных экономических ресурсов для создания ИКТ-инфраструктуры, как правило, обладают и ограниченными цифровыми навыками^[22].

Исследование 2012 года показало, что среди молодёжи в США цифрового разрыва в смысле доступа к технологиям практически нет: 94-98 % молодых людей имеют доступ в интернет^[23]. Однако сохраняется разрыв в гражданских возможностях: молодые люди из малообеспеченных семей и школ с низким социально-экономическим статусом реже имеют возможность применить свою цифровую грамотность на практике^[24].

Теоретик СМИ Генри Дженкинс ввёл понятие «разрыв в участии»^[25], отличая его от «цифрового разрыва»^[14]. В странах, где почти все имеют доступ в интернет (например, в США), понятие цифрового разрыва становится недостаточным. Термин «разрыв в участии» позволяет более детально описать доступ к сети: он характеризует людей, которые благодаря конвергенции медиа обладают устойчивым доступом к цифровым технологиям и компетенциями в них^[26].

Цифровые права — это права человека, связанные со свободой выражения мнения в интернете и неприкосновенностью частной жизни при его использовании^[27]. Государственные органы и политики опираются на концепцию цифровых прав при разработке законов и политик, чтобы гарантировать права в интернете так же, как и в реальной жизни^[28].

Цифровое гражданство означает «право на участие в жизни общества онлайн». Оно связано с представлением о «добропорядочном гражданине», который участвует в выборах и в интернет-пространстве через средства массовой информации^[28]. Цифровое гражданство требует от человека навыков чтения, письма и взаимодействия с онлайн-сообществами и ориентировано на социальную справедливость^[29].

Марк Пренски предложил и популяризировал термины «цифровые аборигены» (рождённые в эпоху цифровых технологий) и «цифровые иммигранты» (осваивающие эти навыки во взрослом возрасте)^[30]. Согласно исследованиям, из-за пластичности мозга технологии изменили способы чтения, восприятия и обработки информации у современных учащихся^[31].

Школы постоянно обновляют свои учебные программы, чтобы идти в ногу с ускоряющимся технологическим развитием. Студентов часто обучают грамоте, например, как проверять достоверные источники в интернете, цитировать веб-сайты и предотвращать плагиат. Педагоги также обращаются к платформам социальных сетей, чтобы общаться и делиться идеями^[32]. Исследование 268 восьмиклассников из двух московских школ показало, что сочетание использования социальных сетей и занятий под руководством учителей повысило успеваемость учащихся^[33].

Вспышка КОВИД-19 в конце 2019 года подтолкнула образование к цифровому и онлайн-опыту, когда учителям пришлось адаптироваться к новым уровням цифровых компетенций^[34]. По оценкам, 84 % студентов во всем мире пострадали от внезапного закрытия из-за пандемии^[35]. В ответ Институт DQ (Цифровой Интеллект) разработал общую основу для повышения цифровой грамотности^[36].

В Европе Цифровая Компетентность Преподавателей (DigCompEdu) разработала основу для решения и содействия развитию цифровой грамотности, разделённую на шесть разделов^[37]. Европейская комиссия также разработала План действий в области цифрового образования (2021—2027)^[38].

В 2013 году Open Universiteit Nederland опубликовал статью, определяющую двенадцать областей цифровых компетенций:

• A. Общие знания и функциональные навыки.
• B. Использование в повседневной жизни.
• C. Специализированная и продвинутая компетенция для работы и творческого самовыражения.
• D. Связь и сотрудничество, опосредованные технологиями.
• E. Обработка и управление информацией.
• F. Конфиденциальность и безопасность.
• G. Правовые и этические аспекты.
• H. Уравновешенное отношение к технологиям.
• I. Понимание и осознание роли ИКТ в обществе.
• J. Изучение цифровых технологий и с их помощью.
• K. Обоснованные решения по соответствующим цифровым технологиям.
• L. Безупречное использование, демонстрирующее самоэффективность^[39].

Цифровое письмо — это педагогика, которая сосредоточена на влиянии технологий на различные среды письма^[40]. Оно включает использование гипертекста, который предлагает читателям изучать информацию нелинейным образом^[41].

Закон об инновациях и возможностях рабочей силы (WIOA) 2014 года определяет навыки цифровой грамотности как деятельность по подготовке кадров^[42]. Те, кто владеет цифровыми технологиями, с большей вероятностью будут экономически безопасны^[43]. Многие должности требуют подтверждения цифровой грамотности для приёма на работу или продвижения по службе.

Цифровая грамотность для предпринимателей состоит из четырёх уровней (базовое использование, применение, развитие и преобразование) и трёх измерений (когнитивное, социальное и техническое)^[44]. Если малые и средние предприятия (МСП) обладают способностью адаптироваться к динамическим изменениям в технологиях, они могут воспользоваться преимуществами тенденций, маркетинговых кампаний и общения с потребителями^[45].

Организация Объединённых Наций включила цифровую грамотность в свои Цели в области устойчивого развития на период до 2030 года (показатель 4.4.2)^[46]. Международные инициативы, такие как Глобальный совет по цифровой грамотности (GDLC) и Коалиция за цифровой интеллект (CDI), подчеркнули необходимость и стратегии решения проблемы цифровой грамотности в глобальном масштабе^[47][48]. CDI создал Общую структуру цифровой грамотности, навыков и готовности, которая концептуализирует восемь областей цифровой жизни и три уровня зрелости^[49].

26 сентября 2018 года комитет сената США по международным отношениям принял закон, помогающий обеспечить доступ к интернету в развивающихся странах (Закон о политике глобального цифрового доступа H.R.600)^[50].

Министр образования Филиппин Джесли Лапус подчеркнул важность цифровой грамотности в филиппинском образовании и был занесён в Зал славы Certiport «Чемпионы по цифровой грамотности»^[51].

Исследование, проведённое в 2011 году в Южной Африке, выявило, что многие студенты университетов не имеют доступа к компьютеру и практически не обладают цифровой грамотностью^[52].

По данным аналитического центра НАФИ, в 2025 году Индекс цифровой грамотности россиян снизился на 3 процентных пункта (п. п.) по сравнению с 2024 годом и составил 68 п. п. Это первое снижение за семь лет наблюдений. При этом выросла доля людей с базовым уровнем цифровой грамотности — до 75 %, за счёт перетока пользователей из категории с продвинутым уровнем (его доля сократилась до 21 %)^[6][53].

Среди сложностей, с которыми сталкиваются россияне, выделяют:

• настройку программного обеспечения (53 п. п.);
• оценку достоверности информации (59 п. п.);
• создание аудио- и видеоконтента (59 п. п.)^[53][5].

Наиболее развитые навыки связаны с использованием цифровой информации: знание источников информации о новых технологиях, понимание типов файлов и работа с информацией онлайн (около 76-79 п. п.)^[53][5].

Повышение уровня цифровой грамотности возможно через несколько взаимодополняющих направлений.

• Образовательные программы. В России реализуются различные инициативы по повышению цифровой грамотности. К ним относится, в частности, федеральная платформа «Цифровая грамотность: безопасность и личная эффективность» (в рамках проекта «Цифровая Россия»). Также доступны онлайн-курсы от Яндекс Практикума, НИУ ВШЭ и других организаций^[54][11].
• Практическое применение навыков. Регулярное использование цифровых инструментов в повседневной жизни способствует закреплению полученных знаний и выработке устойчивых навыков^[8].
• Самообучение и слежение за технологическими тенденциями. Важным фактором является постоянное обновление знаний, самостоятельное изучение новых технологий и программного обеспечения^[8].
• Государственные инициативы. Развитие цифровой инфраструктуры, обучение населения и интеграция цифровых технологий в различные сферы жизни поддерживаются государственными программами. Примером служит национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства»^[6].
• Программы, направленные на развитие цифровой инфраструктуры, обучение населения и интеграцию цифровых технологий в различные сферы жизни (например, национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства»).

Для самодиагностики уровня цифровых компетенций можно использовать специализированные онлайн-инструменты. Например, на платформе «Цифровой гражданин» доступен тест из 64 вопросов, прохождение которого занимает 12-20 минут.

Развитие цифровой грамотности сопряжено с рядом вызовов и рисков, среди которых наиболее значимыми являются следующие.

• Цифровое неравенство — разрыв в уровне доступа к технологиям и навыкам их использования между разными социальными группами и регионами. Этот разрыв может усугублять социально-экономическое неравенство и ограничивать возможности для образования и профессиональной реализации^[13].
• Угрозы кибербезопасности — рост числа кибератак, утечек данных и мошеннических схем требует постоянного повышения осведомлённости пользователей. Недостаточный уровень цифровой грамотности делает пользователей уязвимыми перед фишингом, вирусами и другими видами цифрового мошенничества^[8][12].
• Информационный шум и дезинформация — сложность отличения достоверной информации от фейков, особенно в условиях активного использования социальных сетей. Распространение недостоверных сведений может приводить к ошибочным решениям, панике или формированию искажённой картины мира^[9].

Цифровая грамотность представляет собой динамичный процесс, требующий постоянного развития и адаптации к новым технологиям. Её повышение является задачей не только отдельных пользователей, но и государства, образовательных учреждений и бизнеса^[9].