АссистентНовый вопросИсторияОбласти знаний
Партнёрские проектыСпецпроектыСтать автором
Сменить язык
О РУВИКИ

Управление контентом

Управление контентом — это совокупность процессов и технологий, поддерживающих сбор, управление и публикацию информации в любой форме или на любом носителе. Когда информация хранится и обрабатывается с помощью компьютеров, её часто называют цифровым контентом, или просто контентом.

Процесс

Практики и цели управления контентом различаются в зависимости от задач и структуры управления организацией. Информационные агентства, сайты электронной коммерции и образовательные учреждения используют управление контентом по-разному, что приводит к различиям в терминологии и числе этапов процесса.

  • Цифровой контент может представлять собой текст (например, электронные документы), изображения, мультимедийные файлы (аудио- или видеофайлы), либо любой другой тип файла, нуждающийся в управлении в ходе жизненного цикла контента.
  • Для автоматизации и контроля существенных этапов жизненного цикла контента коммерческие компании (такие как Interwoven и Microsoft) выпускают специализированное программное обеспечение для управления контентом.

Например, часть цифрового контента создаётся одним или несколькими авторами. Со временем этот контент может редактироваться. Один или несколько специалистов могут осуществлять редакторский контроль, утверждая контент для публикации.

Публиковать контент можно по-разному: это может быть как «рассылка» содержимого другим пользователям, так и предоставление прав цифрового доступа отдельным лицам или группам. Затем такой контент может быть заменён новой версией и снят с публикации (как при изменениях этой страницы вики).

Управление контентом изначально является коллективным процессом. Обычно в нём выделяют следующие основные роли и ответственности:

  • Создатель — отвечает за создание и редактирование контента.
  • Редактор — формулирует основную мысль и выбирает стиль подачи, занимается переводом и локализацией.
  • Публикующий — осуществляет выпуск контента для использования.
  • Администратор — управляет правами доступа к папкам, коллекциям и файлам, обычно назначая разрешения группам пользователей или ролям, а также поддерживает пользователей.
  • Потребитель, зритель или гость — человек, который читает или иным образом потребляет опубликованный или предоставленный контент.

Ключевым аспектом управления контентом является возможность управления версиями по мере их изменений (см. также управление версиями). Авторам и редакторам часто необходимо восстанавливать более ранние версии из-за ошибок процесса или нежелательных исправлений, а также оперативно обновлять контент по мере появления новых данных.

Ещё одним важным аспектом управления контентом является выработка, поддержание и применение стандартов проверки и ревизии. Каждый участник создания и ревизии контента играет уникальную роль и несёт определённые обязанности на этапах разработки или публикации. Каждый участник команды должен руководствоваться чёткими и прозрачными критериями проверки, которые необходимо поддерживать на регулярной основе для долгосрочной последовательности и устойчивости базы знаний.

Система управления контентом — это набор автоматизированных процессов, предусматривающий следующие функции:

  • Импорт и создание документов и мультимедийных материалов
  • Определение всех ключевых пользователей и их ролей
  • Возможность назначения ролей и обязанностей для отдельных типов контента
  • Формулирование задач рабочего процесса, часто с уведомлениями для информирования ответственных о смене статуса содержимого
  • Возможность отслеживать и управлять несколькими версиями одной и той же единицы контента
  • Возможность публикации контента в репозитории для предоставления доступа
  • Возможность персонификации контента на основе набора правил

Всё чаще хранилище информации становится неотъемлемой частью системы и включает функции корпоративного поиска и отбора. Системы управления контентом могут реализовываться в следующих формах:

  • Система управления веб-контентом — программное обеспечение для управления веб-сайтом (часто именно это подразумевается под «управлением контентом»)
  • Редакционная система издательского коллектива
  • Рабочие процессы публикации статей
  • Система электронного документооборота
  • Программное обеспечение для управления знаниями
  • Системы управления контентом с единственным источником (англ. single source content management) — хранение контента в виде фрагментов в реляционной базе данных
  • Система управления вариантами — источник помечается тегами для представления разных вариантов, хранящихся как «мастер-версии» (например, разделы руководства по эксплуатации автомобиля для 12 модельных лет хранятся как единые файлы, и по необходимости вызываются для каждого года выпуска); часто используется вместе с «фрагментарным» хранением для управления большими объектами.

Структуры управления

Эксперт в области управления контентом Марк Фельдман выделял три основных структуры управления: локализованную, централизованную и федеративную, каждая из которых обладает своими достоинствами и недостатками[1].

Локализованное управление

Передача контроля экспертам непосредственно работающим с контентом во многом способствует развитию творческих инициатив. Однако такое распределение полномочий может привести к частичной или полной утрате централизованного управленческого контроля и надзора.

Централизованное управление

При жёстко централизованном управлении системы управления контентом позволяют реализовывать чёткое и единое позиционирование бренда. Кроме того, централизованные структуры позволяют организациям существенно экономить за счёт:

  • устранения дублирования работы при создании, редактировании, форматировании, преобразовании и хранении контента;
  • оптимизации процессов, связанных с управлением содержимым;
  • унифицированного внедрения или обновления систем управления контентом.

Федеративное управление

Федеративные модели сочетают преимущества как локализованного, так и централизованного управления, минимизируя их недостатки. Хотя сами системы управления контентом обычно позволяют реализовывать федеративные схемы, добиться их преимуществ сложно, так как требуется чётко определить зоны контроля между локальными администраторами и создателями. В крупных организациях неудачная реализация федеративных моделей ведёт к невыполнению экономических задач эффективности, ради которых внедрялась соответствующая система.

Реализация

Системы управления контентом должны обеспечивать контроль распространения материалов и управление цифровыми правами на всех этапах жизненного цикла[2].[3] Как правило, системы управления контентом интегрируются с решениями по управлению цифровыми правами, чтобы осуществлять контроль доступа и защиту прав. При этом структуры систем цифровых прав часто накладывают ограничения на управление: авторам может быть недоступно изменение защищённого контента, и при создании новых материалов на основе защищённых элементов такой контент выходит из-под контроля управляющей системы. Лишь немногие системы управления контентом обеспечивают полный охват этих вопросов[2].

Примечания

  1. ↑ Проблемы управления при управлении контентом (англ.). ClickZ (12 января 2001). Дата обращения: 30 июня 2024. Архивировано 10 мая 2021 года.
  2. ↑ 1 2 White, Blake (апрель 2004). “Новая эра контента: защита, возможности и прибыль в цифровом мире”. SMPTE Motion Imaging Journal [англ.]. Society of Motion Picture & Television Engineers. 113 (4): 110—120. DOI:10.5594/J15189. Проверьте дату в |date= (справка на английском)
  3. ↑ Umeh, Jude. The World Beyond Digital Rights Management : [англ.]. — British Computer Society, октябрь 2007. — P. 320. — ISBN 978-1902505879.

Литература

  • Boiko, Bob. Content Management Bible : [англ.]. — Wiley, 26 ноября 2004. — P. 1176. — ISBN 0-7645-7371-3.
  • Rockley, Ann. Managing Enterprise Content: A Unified Content Strategy : [англ.]. — New Riders Press, 27 октября 2002. — P. 592. — ISBN 0-7357-1306-5.
  • Hackos, JoAnn T. Content Management for Dynamic Web Delivery : [англ.]. — Wiley, 14 февраля 2002. — P. 432. — ISBN 0-471-08586-3.
  • Glushko, Robert J. Document Engineering: Analyzing and Designing Documents for Business Informatics and Web Services : [англ.] / Robert J. Glushko, Tim McGrath. — MIT Press, 2005. — P. 728. — ISBN 0-262-57245-1.
  • Ferran, Núria. Content Management for E-Learning : [англ.] / Núria Ferran, Julià Minguillón. — Springer, 2011. — P. 215. — ISBN 978-1-4419-6958-3.

Категории