Окончила филологический факультет Ташкентского университета. В дальнейшем окончила Московский институт психоанализа (1999). В 2020 г. окончила[1] магистратуру ВШЭ по направлению «Системная семейная психотерапия».
В 1990-х годах работала над энциклопедией для детей издательства «Аванта+». В связи с этим, в 2002 году, вместе с рядом работников издательства стала лауреатом премии Президента Российской Федерации в области образования[2].
Автор многочисленных просветительских книг для детей. Первая из них — «Звёздный мир в картинках» (с иллюстрациями Г. Литичевского) — вышла в 2004 году и затем была расширена и издана под названием «Звёздное небо» (с рисунками А. Селиванова). Наибольшую известность получила серия книг «Что делать, если…», предлагающая младшему школьнику разнообразные советы в затруднительных ситуациях; в 2013 году серия была дополнена книгой для старшеклассников «Что делать, если ждёт экзамен?».
Также автор широко известных книг, адресованных родителям: «Тайная опора. Привязанность в жизни ребёнка» (2014) и «Если с ребёнком трудно» (2014), в которых развивает и популяризирует теорию привязанности.
К ним примыкает книга «Selfmama. Лайфхаки для работающей мамы» (2017).
На протяжении многих лет занималась психологическими проблемами сиротства и усыновления. В 2012 году создала Институт развития семейного устройства — общественную организацию, обучающую будущих приёмных родителей и социальных работников[3]. Опубликовала книги «В класс пришёл приёмный ребёнок» (2008), «Дитя двух семей» (2013), «Минус один? Плюс один!» (2015) в помощь приёмным родителям.
2004 — Звёздный мир в картинках. ОЛМА, ISBN 5-224-04826-5
2009 — В класс пришёл приёмный ребёнок; переиздание 2017, АСТ, ISBN 978-5-17-099278-2, 3 тыс. экз.
2010 — Как ты себя ведёшь? 10 шагов по изменению трудного поведения
2010 — Что делать, если…
2011 — Что делать, если… 2
2013 — Звёздное небо
2013 — Дитя двух семей. Книга для приёмных родителей. Переиздание: АСТ, 2013, ISBN 978-5-86375-185-6; АСТ, 2017, ISBN 978-5-17-095737-8, 2 тыс. экз.
2015 — Минус один? Плюс Один! Приёмный ребёнок в семье
2015 — Что делать, если ждёт экзамен?
2016 — Тайная опора. Привязанность в жизни ребёнка. ISBN 978-5-17-094095-0; переиздание 2019, АСТ, ISBN 978-5-17-094095-0. 30 тыс. экз.
2016 — Если с ребёнком трудно: что делать, если больше нет сил терпеть? Переиздание 2020, АСТ. ISBN 978-5-17-095771-2. 7 тыс. экз.
2016 — #Selfmama. Лайфхаки для работающей мамы!; переиздание 2017, АСТ, ISBN 978-5-17-099199-0: 12, 7 тыс. экз; 2019, АСТ, ISBN 978-5-17-099196-9. 8 тыс. экз; ISBN 978-5-17-118756-9: 7000 экз.