Нормы поведения

Эмоции можно считать краткими, конкретными и многосторонними реакциями на окружающие события, важные для достижения личных и социальных целей^[3]. Эмоции длятся до нескольких секунд или минут, но не часов и дней^[3][5]. Кроме того, они очень конкретны и подразумевают чёткую причину, по которой кто-либо испытывает ту или иную эмоцию^[3]. Они также используются для того, чтобы помочь человеку достичь своих социальных целей. Люди способны реагировать на определённые ситуации во время взаимодействий с помощью самых разных эмоций, которые могут регулировать поведение, направленное на достижение цели, а оно, в свою очередь, или поддерживает или препятствует социальным отношениям.

Эмоции можно разделить на несколько компонентов. Первый из них — стадия оценки, на которой человек обрабатывает произошедшее и его влияние на свои цели. В зависимости от результата люди испытывают либо позитивные, либо же негативные чувства^[3]. Затем уже возникают выраженные физиологические реакции (покраснение, учащение сердцебиения или повышенная потливость)^[6]. Следующая стадия — экспрессивное поведение; слова, звуки или же мимика сопровождают эмоциональное состояние и служат для выражения своего отношения или намерений (социальных). Четвёртый компонент — субъективное восприятие^[3][6], то есть качество, определяющее переживание конкретной эмоции путём её выражения словами или другими способами. И наконец, последняя стадия — склонность к действию, предполагающая, что эмоции будут побуждать или направлять конкретное поведение и реакции тела^[3].

Эмоции можно выражать вербально, посредством мимики или жестов. Гипотеза Дарвина об эмоциях гласила, что способ их выражения универсален, поэтому не зависит от культуры^[5]. Экман и Фризен провели исследование, чтобы проверить данную теорию, в ходе которого они изучили основные эмоции, характерные для западного мира, а после продемонстрировали их представителям других культур (Японии, Бразилии, Аргентины, Чили и США)^[6]. Представители всех 5 культур смогли точно определить эмоцию (процент успешных ответов составил 70-90%). Исследователи также показали выбранные эмоции изолированному сообществу в Папуа-Новой Гвинее, вообще не контактирующему с западными жителями^[5]. Результаты выявили, что представители других культур, в том числе и изолированные общины смогли правильно сопоставить и определить эмоциональное значение на различных лицах. Это доказало то, что эмоции проявляются у всех людей одинаково во всём мире^[5].

Культура означает «общие модели поведения, убеждения, взгляды и ценности, передаваемые из поколения в поколение с помощью языка или других средств»^[7]. Уникальные представители в рамках культуры отличаются друг от друга, что влияет на проявление эмоций, зависящих от статуса, роли и различных форм поведения человека. В некоторых культурах определённые эмоции ценятся больше, чем другие. Теория аффекта утверждает, что эмоции, способствующие развитию важных культурных идеалов, становятся центральными в социальном взаимодействии. Например, в Америке ценят эмоцию возбуждения, так как она олицетворяет культурную идею независимости. Во многих азиатских странах обсуждение личных переживаний неуместно, там наиболее ценятся такие эмоции, как спокойствие и удовлетворённость, представляющим идеальные гармоничные отношения. Различные культурные ценности влияют на повседневное поведение, решения и эмоциональные проявления человека^[3].

Люди учатся приветствовать друг друга, взаимодействовать с другими, узнают, где, когда и как проявлять эмоции, благодаря окружающим, с которыми они общаются, и месту, где их воспитывают. К культуре можно отнести всё^[6]. Жесты — пример того, как человек выражает себя, однако они обладают разным значением в зависимости от культуры. Например, в Канаде высунутый язык — знак отвращения или неодобрения, а в Тибете — способ проявить уважение при встрече. В Америке поднятые вверх указательный и средний пальцы — знак мира, а в других странах, таких как Великобритания и Австралия, это означает неуважение^[8].

Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры также различаются по количеству физического взаимодействия и прямого контакта во время общения один на один. В высококонтекстных культурах люди используют прямой зрительный и физический контакт, частые прикосновения и тесно общаются с другими людьми (в Мексике, Италии и Бразилии). В низкоконтекстных культурах люди редко используют прямой зрительный контакт, мало прикасаются друг к другу и находятся на бо́льшем физическом расстоянии от другого человека (в США, Канаде и Японии)^[9].

В индивидуалистических и коллективистских культурах существуют разные социальные нормы, касающиеся норм поведения. Выражение личных чувств и экспрессивность больше прослеживаются в индивидуалистических, чем в коллективистских культурах. Несмотря на то, что внутри этих двух культур сохраняется разнообразие, необходимы дальнейшие исследования межкультурной вариативности. Предполагается, что в индивидуалистических культурах существуют более значимые внутригрупповые различия между людьми, известные как межиндивидуальные вариации^[1].

Экман и Фризен предположили, что неписанные правила или «нормы поведения» регулируют способы выражения эмоций, и различные правила могут принять в зависимости от культуры, пола или семейного окружения человека^[10]. Например, некоторые культуры предполагают, что люди должны скрывать определённые эмоции, а другие выражать чётко. Эмоции способны значительно влиять на формирование межличностных отношений.

Понимание и соблюдение детьми норм поведения тесно связано с их социальной грамотностью и окружением^[11]. Многие индивидуальные правила ребёнок усваивает в конкретной семье или на основе собственного опыта; большое количество экспрессивных форм и норм поведения перенимаются путём копирования схожей модели поведения, в данном случае они не обусловлены социальным и семейным окружением^[12]. Аффект родителей и их контроль влияют на нормы поведения детей через положительные и негативные реакции^[11]. Макдауэлл и Парке предположили, что взрослые, в значительной степени контролирующие своих детей, лишают младшее поколение возможности узнать об уместных и неуместных эмоциональных и поведенческих проявлениях^[11]. Следовательно, родители препятствуют обучению ребёнка просоциальным нормам поведения, не позволяя ему учиться на их ошибках.

Социальное окружение человека способно повлиять на то, контролирует ли он он свои эмоции или же активно проявляет их. Существует несколько факторов, влияющих на решение детей сдерживать или выражать эмоции, которые они испытывают, однако это зависит от их окружения. Фактически, в зависимости от того, находятся ли ребёнок в присутствии сверстников или семьи (например, матери или отца), он будет по-разному контролировать свои эмоции^[13]. Независимо от типа переживаемых эмоций, дети значительно лучше управляют своими чувствами, чем когда они находятся со взрослыми или одни^[13].

Школа — это также место, где на эмоции и поведение оказывают влияние. В процессе обучения ребёнок всё лучше понимает нормы поведения, принятые в его социальной среде. Дети с каждым разом узнают что-то новое о том, какие эмоции можно выражать, а какие лучше сдерживать в определённых ситуациях^[6].

Эмоции могут служить способом общения с другими людьми и определять социальные взаимодействия^[14]. Умение выражать или понимать их способствует налаживанию взаимоотношений и достижению личных целей. Когда ребёнок не может этого сделать, ему становится трудно общаться со сверстниками^[6].

Эмоциональный интеллект — это понятие, определяемое четырьмя навыками^[5][14]:

1. Способностью точно воспринимать эмоции других людей.
2. Способностью понимать свои собственные эмоции.
3. Способность учитывать собственные чувства при принятии решений.
4. Способность управлять своими эмоциями, чтобы наилучшим образом соответствовать текущей ситуации.

Возраст играет важную роль в развитии норм поведения. На протяжении всей жизни человек приобретает опыт и всё больше общается с людьми. Согласно исследованию Джонсона^[15], социальные взаимодействия, начинающиеся в раннем возрасте в семье и продолжающиеся потом со сверстниками, являются важнейшим элементом в создании и понимании норм поведения. Человек вырабатывает различные реакции, в основном зависящие от его возраста, знакомясь с людьми, сталкиваясь с новыми проблемами и проходя жизненный путь. Это объясняет, почему у молодого человека социальные взаимодействия будут отличаться от тех, кто старше^[16].

Младенчество — сложный период для изучения норм поведения. В раннем возрасте младенцы ещё не умеют говорить, поэтому они проявляют себя по-другому. Чтобы взаимодействовать с людьми, они используют голос и мимику, которые меняются по мере взросления. Исследование, проведённое Малатестой и Хэвилендом показало^[12], что у малышей могут быть 10 различных категорий мимики:

• Интерес
• Удовольствие
• Удивление
• Грусть/уныние
• Злость
• Насупленные брови
• Дискомфорт/боль
• Вскидывание бровей
• Страх
• Отвращение

Однако страх и отвращение в детстве формируются постепенно. Это считается сложной мимикой, требующей знаний и понимания, к тому же, их нужно изучать, а не копировать; вот почему все люди боятся разных вещей. Бо́льшей части мимики ребёнок учится у родителей, в основном, у матери. Их взаимоотношения играют ключевую роль в развитии норм поведения в младенчестве^[12]. Для того, чтобы малыш проявил себя через голос, ему необходимо «заплакать» или «закричать». Вот, почему важны отношения с родителями: они должны научить младенца, когда и по какой причине нужно плакать (например, чтобы попросить еды).

В детстве соблюдать нормы поведения достаточно сложно. Дети развивают способность регулировать свои эмоциональные проявления и по мере взросления делают это в зависимости от уровня зрелости и количества социальных взаимодействий с другими людьми. Дети начинают понимать себя и постепенно познавать окружающих. В это время они усваивают важность невербального общения и формируют манеру выражения эмоций. Благодаря этим изменениям в восприятии ребята учатся различным правилам, зависящим от двух основных факторов:

• Социальная среда: Социальная среда влияет на то, как человек реагирует эмоционально. Окружение и контекст ситуации очень важны для понимания норм поведения у детей^[17].
• Темперамент: По словам Лесли Броуди, родители, воспитывающие своих детей одинаково, с одним и тем же уровнем заботы, столкнутся с разными реакциями и проявлениями^[18].

Данные факторы помогут создать «индивидуальные нормы поведения» и развить чувство эмпатии по отношению к окружающим (например, чувство печали, когда друг потерял родственника, даже если человек его совсем не знал).

Этот процесс будет постоянно меняться и развиваться в течение всей жизни. Подростковый возраст — переходный период, когда человек уже не ребёнок, но и ещё не взрослый, — это время испытаний, в течение которого он учится справляться с внутренними конфликтами. Эмоции становятся более сильными и их труднее контролировать из-за гормональных изменений, происходящих в этот же момент.

В. Э. Чудновский занимался исследованиями в области норм поведения у старшеклассников в России. Он выявил, что контроль над собственным поведением у ребят происходит вследствие различий процессуальной стороны их деятельности^[19]. Кроме того, с возрастом дети начинают придавать бо́льшее значение устойчивости их личности, поэтому убеждения ребят, накопленные с опытом, становятся основными ориентирами их поведения. В неоднозначных или же конфликтных ситуациях старшеклассник руководствуется действующими в данном обществе нормами поведения, что влияет на принятие им конкретного решения в том или иной случае.

В зрелом возрасте люди способны следовать множеству норм поведения в зависимости от ситуации, в которой они находятся, и их окружения. Общество регламентирует, как и когда человек должен выражать эмоции, однако нормы поведения достаточно не постоянны, так как находятся в развитии. Поэтому, даже будучи взрослым, люди будут стараться разрабатывать новые способы скрывать, выражать или справляться с чувствами. В то же время взрослые будут лучше контролировать свои эмоции, это особенно заметно в основном в рабочей среде. Исследование, представленное в «Journal of Occupational Health Psychology» («Журнал психологии профессионального здоровья») показало, что медсёстры, работающие в одной среде, с большей вероятностью будут придерживаться единых норм поведения для достижения поставленной цели. Такие правила не применимы только к одному человеку, они являются общими для всех людей, а также могут различаться в зависимости от иерархии общества^[20].