Batterygate

После выхода iOS 10.1.1 в конце 2016 года появились сообщения о проблемах с расходом заряда аккумулятора. Некоторые пользователи iPhone 6 и iPhone 6S также отмечали нестабильную работу устройств, включая случаи, когда телефон неожиданно выключался при уровне заряда 30 % (один из пользователей описал ситуацию, когда процент заряда резко падал до 1 %, но после подключения к питанию и перезагрузки снова показывал 30 %)^[4][5].

В декабре 2016 года Apple подтвердила, что некоторые модели iPhone 6S, произведённые в сентябре и октябре 2015 года, имели производственный дефект аккумулятора.

Компания заявила, что этот дефект не представляет угрозы безопасности, но может снижать ёмкость и вызывать отключения для «защиты электронных компонентов устройства». В отношении других случаев отключения Apple пообещала добавить в следующее обновление iOS «дополнительные диагностические возможности» для улучшения алгоритмов управления производительностью аккумулятора и операциями отключения в будущих версиях^[6][7]. С выходом iOS 10.2.1 в феврале 2017 года Apple заявила, что количество неожиданных отключений на iPhone 6S снизилось более чем на 80 %, а на iPhone 6 — более чем на 70 %. Компания также отметила, что эти проблемы не связаны с вышеупомянутым дефектом аккумуляторов в 6S^[8][9].

В декабре 2017 года разработчики инструмента бенчмаркинга Geekbench опубликовали отчёт, в котором была выявлена закономерность снижения производительности на моделях iPhone 6 после обновления до версии выше 10.2.1, а также на iPhone 7 после обновления до iOS 11.2. Ранее существовали анекдотические свидетельства, что Apple намеренно снижала производительность старых моделей iPhone на новых версиях iOS в рамках запланированного устаревания, чтобы стимулировать продажи новых устройств^[10].

В ответ на эти сообщения Apple выступила с заявлением для CNET, подтвердив, что внедрила программные ограничения производительности на старых устройствах iPhone в зависимости от состояния аккумулятора, чтобы обеспечить стабильность системы и предотвратить неожиданные отключения. Компания пояснила, что её целью было «обеспечить наилучший опыт для клиентов, включая общую производительность и продление срока службы устройств», а также объяснила, что «литий-ионные аккумуляторы со временем хуже справляются с пиковыми нагрузками, особенно при низком заряде или в холодных условиях, что может привести к неожиданному отключению устройства для защиты его электронных компонентов»^[11].

Вскоре после этого Apple принесла официальные извинения, признав, что изначально считала причиной проблемы ошибки iOS и «нормальное, временное» снижение производительности после обновления, однако «продолжающееся химическое старение» аккумуляторов в старых устройствах iPhone также сыграло роль. Компания заявила, что замена аккумулятора полностью восстанавливает производительность, а также объявила о снижении стоимости замены аккумулятора для iPhone 6 и 6S с 79 до 29 долларов США с января по декабрь 2018 года и о добавлении более подробной информации о состоянии аккумулятора в будущих версиях iOS^[12]. В январе 2019 года генеральный директор Apple Тим Кук сообщил в письме акционерам, что по программе скидок было произведено более 11 миллионов замен аккумуляторов^[13]. Компания также заявила, что никогда не предпринимала и не будет предпринимать действий, «направленных на умышленное сокращение срока службы любого продукта Apple или ухудшение пользовательского опыта для стимулирования обновления устройств».

В iOS 11.3 была добавлена обещанная информация о состоянии аккумулятора, а также возможность отключения программных ограничений производительности^[14].

Начиная с iPhone 11, Apple внедрила новую систему управления производительностью, предназначенную для «снижения влияния старения аккумулятора на производительность». В отличие от предыдущей системы, она всегда активна в зависимости от текущих возможностей аккумулятора, и состояние «пиковая производительность» отсутствует^[15].

Колумнист USA Today Джефферсон Грэм считал, что Apple следовало бы сделать замену аккумуляторов бесплатной, утверждая, что это «значительно уменьшило бы подозрения в том, что компания намеренно делает свои старые продукты устаревшими, чтобы побудить потребителей покупать новые»^[16].

По состоянию на январь 2018 года против Apple было подано 32 коллективных иска по этому вопросу^[17]. Адвокат из Чикаго, инициировавший иск на 5 миллионов долларов, назвал скидку на замену аккумулятора «оскорблением для лояльных клиентов, которые с энтузиазмом покупали каждую версию iPhone по всему миру»^[16].

В январе 2019 года генеральный директор Apple Тим Кук заявил, что компания снизила прогноз по доходам из-за «меньшего количества обновлений iPhone, чем ожидалось», а также более низких доходов на рынках, таких как Китай^[18][19].

7 февраля 2020 года французские органы по защите прав потребителей оштрафовали Apple на 25 миллионов евро после официального расследования^[20]. 28 февраля 2020 года Apple согласилась на мировое соглашение в размере 500 миллионов долларов в суде Калифорнии, по которому планирует выплатить не менее 25 долларов каждому жителю США, купившему iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7 или 7 Plus^[21].

Отдельное расследование, проведённое 34 штатами США и округом Колумбия, также касалось практики замедления устройств. В ноябре 2020 года расследование завершилось соглашением, по которому Apple обязалась выплатить штраф в размере 113 миллионов долларов и предоставить документы, обеспечивающие прозрачность в вопросах замедления производительности^[22].

В январе 2024 года по коллективному иску Apple обязали выплатить канадским пользователям iPhone до 14,4 миллиона канадских долларов всем, кто владел iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE (1-го поколения) или iPhone 7 и обновился до iOS 10.2.1 после 21 декабря 2017 года^[23]. Apple обвиняли в замедлении старых iPhone с помощью обновлений программного обеспечения для стимулирования покупки новых и более дорогих моделей. Однако компания отрицает какие-либо нарушения и утверждает, что обновления были направлены на предотвращение отключений из-за старения аккумуляторов^[24].