AI-washing

AI-washing — это форма мошеннического маркетинга, при которой рекламируется продукт или услуга с преувеличением роли искусственного интеллекта и его участия в проектировании и производстве^[1][2]. Эта практика порождает опасения в части прозрачности, соответствия требованиям безопасности, а также снижает доверие потребителей к ИИ-индустрии, что может препятствовать реальному развитию технологий искусственного интеллекта^[3].

Термин впервые был определён исследовательским центром AI Now Institute при Нью-Йоркском университете в 2019 году^[4]. Слово образовано по аналогии с greenwashing («зелёный камуфляж»): это ещё один маркетинговый приём, в котором преувеличивается вклад в охрану окружающей среды^[1][5].

AI-washing может проявляться в заявлениях об использовании искусственного интеллекта для разработки или улучшения продуктов и услуг при его фактическом отсутствии, либо в намеренном применении модных терминов вроде «умный» или «на основе ИИ» без соответствующего наполнения^[1]. Также распространены случаи, когда компании чрезмерно подчеркивают использование ИИ или искажают значение термина, что также относится к AI-washing^[1].

AI-washing может привести к введению потребителей в заблуждение и к ошибочным решениям со стороны инвесторов. Это неэтичная и незаконная практика, связанная с недостаточной прозрачностью в части раскрытия содержания продуктов и услуг^[1]. Часто компании прибегают к AI-washing в ответ на конкурентное давление — например, если другие участники рынка действительно внедряют ИИ, или для привлечения финансирования, рассчитывая, что такие заявления заинтересуют инвесторов.

AI-washing сравнивают с практикой времён «интернет-пузыря» (dot-com bubble), когда компании включали в название приставку «.com» для повышения капитализации^[1].

В сентябре 2023 года компания Coca-Cola выпустила новый продукт Coca‑Cola Y3000 и заявила, что вкус был «создан совместно человеком и искусственным интеллектом»^[6]. Компанию обвинили в AI-washing: не было предъявлено никаких доказательств использования ИИ при создании напитка, а критики полагали, что упоминание искусственного интеллекта преследовало скорее маркетинговые цели, нежели отражало реальные производственные процессы^[7].

От компаний ожидается прозрачность и чёткость в вопросах раскрытия степени использования искусственного интеллекта в их продуктах и услугах. Потребители могут уменьшить риски, требуя у производителей убедительных доказательств применения ИИ и оценивая продукт или услугу в целом, а не поддаваясь влиянию маркетинговых лозунгов. Осознанный подход к выбору товаров и услуг помогает избежать подобных манипуляций^[1].

Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) применяет штрафные санкции к компаниям, замеченным в AI-washing. В марте 2024 года SEC впервые наложила гражданские штрафы на две компании за ложные заявления об использовании искусственного интеллекта^[8][9], а в июле 2024 года предъявила обвинения в мошенничестве исполнительному директору стартапа по подбору персонала с так называемыми ИИ-сервисами за злоупотребление соответствующей терминологией^[10].