Ответная почта

Ответная почта (англ. Freepost) — почтовая услуга, предоставляемая различными почтовыми администрациями, при которой отправитель посылает почтовое отправление без наклеивания марки, а получатель оплачивает пересылку при получении отправления. Ответная почта отличается от конвертов с обратным адресом и маркой, ответной почты с оплатой отправителем и ответной почты с оплатой по счётчику тем, что получатель оплачивает только те отправления, которые фактически получил, а не все, которые были разосланы. Ответная почта с использованием заранее напечатанных карточек, выпускаемых компаниями, также отличается от почтовых карточек, продаваемых почтовыми администрациями.

Использование

В одном из вариантов использования ответной почты компания рассылает массовую корреспонденцию потенциальным клиентам, включая в неё конверты или карточки, которые клиенты могут вернуть компании по системе ответной почты. В другом случае журналы вкладывают подписные карточки, которые потенциальные подписчики могут отправить по системе ответной почты. Также продавец может предоставить покупателю этикетку для возврата товара с соответствующим обозначением ответной почты, чтобы покупатель мог вернуть товар продавцу по системе ответной почты после получения разрешения на возврат.

Некоммерческое использование — возврат найденных предметов, принадлежащих компании. На предмете может быть напечатано: «Если найдено, пожалуйста, верните по системе ответной почты по адресу <адрес>». Например, в Великобритании карты доступа с RFID сотрудников NHS можно вернуть по системе ответной почты, если они были утеряны и найдены.

По странам

Австралия

В Австралии ответная почта называется Reply Paid. Используются специально напечатанные конверты с адресом держателя разрешения, словами «Reply Paid» и номером разрешения. Марка заменяется тремя вертикальными чёрными полосами и почтовым штрихкодом. Держатель разрешения оплачивает почтовый сбор плюс дополнительную плату почтовой службе. Клиент также может самостоятельно подписать конверт Reply Paid от руки — такой конверт обрабатывается так же, как и напечатанный[1]. Адрес доставки печатается в левом верхнем углу конверта. Адрес доставки может совпадать с почтовым индексом.

Марка не требуется при отправке в Австралии
     . .      . .     
     . .      . .     
     . .      . .     
     . .      . .     
     . .      . .     
Адрес доставки:
PO Box 1435
ALEXANDRIA NSW 1435

У важного клиента номер RP может совпадать с почтовым индексом и адресом доставки (PO Box), чтобы минимизировать ошибки.

Red Cross
Reply Paid 1435
ALEXANDRIA NSW 1435

Канада

Для координации с Соединёнными Штатами Canada Post использует ту же терминологию и стандарты, что и USPS, за исключением использования канадских почтовых индексов.

Соединённые Штаты

undefined

В США Почтовая служба США называет ответную почту business reply mail («деловая ответная почта»). Отправитель, желающий получать корреспонденцию по системе ответной почты, должен получить разрешение на business reply и оформить конверты, карточки или этикетки в соответствии со стандартами USPS, включая использование соответствующего кода FIM B или C. Адрес на конверте, карточке или этикетке совпадает с обычным адресом, за исключением того, что ZIP+4 отличается. В некоторых крупных городах для ответной почты выделяются отдельные пятизначные ZIP-коды (например, 20077 и 20078 в Вашингтоне, округ Колумбия). На конверте или карточке также указывается номер разрешения business reply.

Великобритания

В Великобритании Royal Mail предлагает различные услуги. Самая дорогая услуга — Freepost Name — позволяет клиенту приобрести лицензию на имя, по которому любой может отправить почту в организацию бесплатно, используя любой конверт и написав или напечатав Freepost Name. На конверте требуется только лицензированное имя, а не почтовый адрес. Кроме того, Royal Mail предлагает ряд бизнес-услуг ответной почты, позволяющих компаниям предоставлять клиентам заранее напечатанные конверты для бесплатной отправки почты в адрес компании, включая: Freepost Standard, Freepost Plus, Business Reply Standard, Business Reply Plus[2].

Новая Зеландия

В Новой Зеландии конверты ответной почты могут быть подписаны отправителем от руки; для этого достаточно указать слово 'FREEPOST' и имя получателя или номер разрешения в адресе. (Этот способ нельзя использовать для отправки почты любому лицу, чтобы тот был обязан оплатить пересылку; номер разрешения и адрес получателя должны совпадать, чтобы получатель был выставлен счёт.)

Нидерланды

В Нидерландах ответная почта адресуется так же, как и обычная. Получателю требуется специальный адрес — номер ответа (antwoordnummer на нидерландском). Отправитель может отличить такие адреса по слову 'antwoordnummer' и может по желанию использовать или не использовать марку. Если марка не используется, получатель оплачивает стоимость пересылки плюс дополнительную плату; если марка используется, дополнительных расходов нет.

Финляндия

В Финляндии существует два типа ответной почты. Первый используется для возврата заказов, отправленных компанией, если клиент хочет вернуть товар (например, заказ из интернет-магазина): клиент может использовать тот же конверт, что и для получения, и просто написать PALAUTUS или ASIAKASPALAUTUS («ВОЗВРАТ» или «ВОЗВРАТ КЛИЕНТА»). Компания должна иметь договор с финской почтовой службой Itella.

Второй вариант — использовать следующий формат:

Название компании
Tunnus: 12345
00003 VASTAUSLÄHETYS

Где tunnus означает «код», а vastauslähetys — «ответная отправка». Почтовый индекс для таких отправлений всегда одинаков. Обычно в правом верхнем углу (где размещается марка) указывается текст о том, что пересылка оплачена. Компании могут самостоятельно оформлять этот текст или изображение, чтобы оно соответствовало логотипу компании, вместо стандартного варианта. Компания также должна иметь договор с Itella. Адрес может быть написан клиентом от руки.

Германия

undefined

В месте, где обычно наклеивается марка, печатается рамка с надписью «Porto zahlt Empfänger» («почтовый сбор оплачивает получатель») или «Bitte frankieren, falls Marke zur Hand» («пожалуйста, наклейте марку, если она у вас есть»). Получатель может принять или отклонить конверт при получении. Фразу «Porto zahlt Empfänger» отправитель также может написать от руки, если не хочет оплачивать пересылку — однако получатель не обязан принимать и оплачивать отправление, чтобы система не использовалась отправителями в корыстных целях. Если ни отправитель, ни получатель не хотят оплачивать пересылку, конверт и его содержимое уничтожаются.

В других странах

В других странах также используется ответная почта, однако требования к оформлению конвертов различаются в зависимости от почтовых администраций. Адрес для ответной почты может содержать специальный номер ответной почты, который используется вместе с обычным адресом или вместо него.

Международная служба ответной почты (IBRS)

undefined

Международная ответная почта известна под названиями 'International Business Reply Service', 'International Business Reply Mail', 'International Business Response Service', 'IBRS', а по-французски — Correspondance Commerciale-Réponse Internationale (CCRI). Как и business reply mail USPS, международная ответная почта должна соответствовать определённым требованиям к оформлению, включая заметную надпись «REPONSE PAYEE» (фр. «ответ оплачивается») и номер счёта, с которого будет оплачена пересылка[4][3]. Международная служба ответной почты — это удобный способ для зарубежных клиентов отправлять отправителю предоплаченные карточки и конверты без каких-либо затрат для себя.

Примечания

  1. Reply paid at a glance. AusPost. Дата обращения: 17 декабря 2018. Архивировано 1 июля 2017 года.
  2. Royal Mail Response Services User Guide. Royal Mail. Дата обращения: 6 октября 2021. Архивировано 6 октября 2021 года.
  3. 1 2 International Business Reply Service. Дата обращения: 1 июня 2016. Архивировано 1 июня 2016 года.
  4. USPS International Mail Manual (2010). Дата обращения: 2 сентября 2011. Архивировано 1 сентября 2011 года. § 382.

Ссылки

Категории