Мобильный телефон с предоплатой

Мобильный телефон с предоплатой предоставляет большинство сервисов обычного мобильного оператора. Основное отличие заключается в том, что услуги оплачиваются авансом. По мере совершения звонков, отправки сообщений и использования данных средства списываются с предоплаченного баланса до тех пор, пока деньги не закончатся — после этого пользование прекращается. Во избежание перебоев пользователь может пополнять баланс заранее.

Способы пополнения:

• С помощью кредитной или дебетовой карты^[3], либо через онлайн-платёжные системы.
• Через прямое снятие с банковского счёта с помощью банкомата^[4][5][6]
• Покупка в розничном магазине с использованием карты пополнения или ваучера (на них, как правило, есть уникальный код под защитным слоем, который нужно ввести в телефон).
• Покупка с помощью пластиковой карты со штрихкодом или магнитной полосой: баланс пополняется автоматически после расчёта в магазине.
• Покупка через розничную точку или интернет: можно пополнить баланс на телефон, находящийся в другой стране, воспользовавшись услугой «международное пополнение». Часто этой услугой пользуются трудовые мигранты, чтобы помочь семьям.
• Пополнение с других мобильных телефонов на определённых сетях, предоставляющих международные сервисы пополнения, часто инициируемое эмигрантами для помощи родственникам на родине.
• Непосредственно с некоторых предоплаченных банковских карт с услугой мобильного пополнения.
• Через электронное пополнение, когда с помощью специальной SIM-карты производится зачисление средств на телефон путём ввода номера и суммы. Такие схемы активно используются, например, на Филиппинах и в Индии, где любой желающий может стать розничным продавцом пополнений.

Оплаченный кредит может иметь срок действия (например, 120 дней с момента последнего пополнения). Если клиент не пополнит баланс вовремя, оставшиеся средства аннулируются.

Для пользователя нет обязанности пополнять баланс регулярно. Некоторые операторы стимулируют частое пополнение бонусами, например бесплатными SMS, начисляемыми при пополнении на определённую сумму в течение месяца.

В отличие от постоплатных клиентов, уход которых фиксируется через расторжение договора, оператору сложно определить момент ухода абонента с предоплатой. Для освобождения ресурсов операторы периодически удаляют с неиспользуемые SIM-карты — правило конкретного оператора может означать удаление после 6-12 месяцев неактивности^[7].

К 2003 году абонентов с предоплатой стало больше, чем контрактных пользователей, а к 2007 году две трети всех мобильных абонентов в мире пользовались системой предоплаты.

История развития мобильной связи с предоплатой начинается в 1990-х годах, когда операторы стремились освоить новые сегменты рынка. До этого момента все мобильные услуги предоставлялись на постоплатной основе, что исключало людей с плохой кредитной историей.

Услугу мобильной связи с предоплатой изобрела компания Subscriber Computing, Inc. (Ориндж Каунти, США, 1986—1998), основанная и руководимая Арлин Харрис. Ключевые патенты изобретения:

• US-5291543-A, заявлен 5 декабря 1990, выдан 15 сентября 1992.
• US-5148472-A, заявлен 24 июня 1992, выдан 1 марта 1994.

Патенты описывают механизм подсчёта стоимости вызова с немедленным списанием средств с баланса пользователя. При падении баланса ниже порогового значения, очередной вызов направляется на устройство голосового информирования (IVR), где абоненту предлагается пополнить счёт. По исчерпании баланса все исходящие вызовы маршрутизируются на IVR и сервис приостанавливается до пополнения. Срок действия патентов истёк в 2010 и 2012 годах.

Сервис впервые был продан компании Metro Mobile в июне 1989 года и заработал в ноябре 1989. Затем технология предоплаты была продана ряду операторов в Мексике: Celcom в 1994 году (Монтрёй), Telcel — внедрение началось в ноябре 1997 года, коммерческий запуск — в апреле 1998.

В 1997 году Ericsson присоединилась к проекту, подписав меморандум и позднее окончательное соглашение на разработку ИН-системы предоплаты; официальное объявление было сделано 26 января 1998 года.

Система предоплаты позволила операторам в странах с развивающейся экономикой наращивать абонентскую базу без расходов на расчёты и без учёта платёжеспособности клиентов.

В 1996 году MTN первой в Африке запустила услугу мобильной связи по предоплате, что популяризовало модель «оплата по мере использования» на развивающихся рынках^[8].

Первая предоплатная карта под названием «Mimo» была запущена TMN (оператор Portugal Telecom) в сентябре 1995 года^[9]. В 2006 году Swisscom отметила 10-летие своего продукта «NATEL easy», обладающего патентом на систему идентификации абонента с предоплатой^[10].^[11]

Предоплатный тариф может быть дешевле (особенно для низкой интенсивности использования, например для экстренных вызовов), позволяет контролировать расходы и ограничивает появление долгов. Обычно отсутствуют долгосрочные обязательства — нет платы за досрочное расторжение, есть свобода смены оператора или тарифа, что удобно для лиц, не имеющих права заключать контракт (например несовершеннолетних). В ряде стран предоплатой могут пользоваться даже лица без постоянного адреса, телефона или кредитной карты. Этим активно пользуются студенты-приезжие и путешественники. Кроме того, родители часто приобретают предоплатные телефоны своим детям для контроля расходов.

Иногда, пользователи предоплатных услуг платят дороже за звонки, SMS и интернет, чем контрактные абоненты. Возможны ограничения на определённые виды звонков — например, на международные или номера с повышенной оплатой, а также на роуминг. Обычно такие ограничения вызваны технологическими особенностями старых систем предоплаты, хотя современные решения позволяют гибко настраивать тарифы, и многие ограничения являются исключительно маркетинговым выбором оператора.

Как отмечалось выше, для совершения исходящих вызовов абоненту с предоплатой нужен положительный баланс (за исключением вызовов экстренных служб, они разрешены всегда). В США при нулевом балансе блокируются и входящие вызовы, в некоторых странах звонки и сообщения могут поступать даже при нуле.

Это приводит к «да/нет» ситуации: сервис или доступен (есть средства), или нет. Некоторые операторы (например, Orange) разрешают небольшой минус на балансе для короткого звонка или сообщения, которые гасятся при следующем пополнении.

Момент достижения нулевого баланса — время, когда вероятнее всего абонент перейдёт к другому оператору. Процесс ухода абонента называется «отток» (churn).

В первые годы предоплатные телефоны работали только в сети оператора, у которого продавались. В роуминге обслуживаться было невозможно — оператор не мог выставлять счёт в реальном времени.

Сегодня большинство таких телефонов поддерживают роуминг двумя основными способами:

• Пользователь отправляет команду USSD из-за рубежа (бесплатную), после чего домашний оператор перезванивает клиенту. Далее через голосовое меню вводится номер вызываемого абонента. Недостаток метода — нельзя напрямую набирать номера с телефона. Достоинство — работает практически везде, так как USSD доступен повсеместно.
• Прямой набор номера возможен, если гостевая сеть поддерживает технологию CAMEL (Customized Applications for Mobile Networks Enhanced Logic), позволяющую домашнему оператору осуществлять биллинг в реальном времени без обратного вызова. Это более удобно для пользователя, однако поддерживается не во всех странах, и зона роуминга для предоплатных пользователей обычно меньше, чем для контрактных.

Burner phone^[2] — это номер предоплатного телефона, приобретённый без процедуры идентификации и используемый анонимно в течение короткого времени, а затем заменяемый новым. В Лос-Анджелесе создано мобильное приложение с таким же функционалом для смартфонов. В 2010 году сенаторы США Чак Шумер и Джон Корнин внесли законопроект, требующий предъявления удостоверения личности при покупке предоплатного телефона,^[12][13][14] но он не был принят.

На январь 2020 года установлено, что правительства 155 стран ввели законы об обязательной регистрации SIM-карт (KYC или иные способы — иногда даже сдача биометрии)^[1], по меньшей мере 80 стран в мире (и 37 в Африке) к 2013 году требовали или рассматривали вопрос об обязательной регистрации предоплатных SIM^[15].

Силовые ведомства обеспокоены тем, что анонимное использование предоплатных SIM-карт способствует преступной или террористической деятельности. Анонимность обеспечивается двумя причинами:

• В некоторых странах отсутствует требование регистрировать новый телефон у продавца с идентификацией личности, в отличие от контрактных телефонов, где кредитоспособность проверяется обязательно.
• Поскольку пополнение часто происходит наличными или неучтёнными ваучерами, плательщика отследить невозможно.

Хотя преступники и террористы действительно используют предоплату для анонимности, нет убедительных доказательств, что обязательная регистрация SIM-карт реально снижает преступность или риски. Иногда рост подобных преступлений опережает распространение мобильной связи, а количество раскрытых дел благодаря регистрации невелико.

Так, публичное исследование по Мексике показало, что обязательная регистрация SIM-карт, введённая в 2009 году, не помогла расследованию преступлений и была отменена через три года^[15].

С целью разграничения предоплатных и контрактных услуг операторы используют различные товарные марки и названия для услуг с предоплатой. В последние годы появились варианты контрактов, максимально сближающиеся с предоплатой (например, «оплата по месяцам» без полного годового контракта).

К 2012 году около 70 % абонентов в Западной Европе и Китае пользовались услугами предоплаты, а в Индии и Африке — более 90 %. В США на 2021 год около 36 % мобильных пользователей обслуживались по предоплате.^[16][17] Предоплатные SIM-карты стали альтернативой традиционным тарифным планам: достаточно просто заменить SIM-карту в уже имеющемся устройстве^[18]. Современные предоплатные тарифы всё чаще используются как аналоги контрактных с фиксированной ежемесячной платой, но с меньшими затратами оператора, а также включают пакеты минут, SMS, MMS и мобильного интернета с ограничением или снижением скорости по достижении лимита данных.