Код авторизации для переноса
Код авторизации для переноса (англ. Migration Authorisation Code, MAC) — уникальный идентификатор из 17-19 символов, который применялся в Великобритании абонентами DSL-подключений при смене поставщика интернет-услуг (ISP). Код авторизации для переноса генерировался фактическим телекоммуникационным оператором (чаще всего BT), идентифицировал локальную линию связи (телефонную линию), подлежащую переключению, и давал разрешение новому оператору на осуществление переноса клиента. Код применялся в основном для DSL-подключений в сети BT (Openreach) и не требовался для сетей с независимой инфраструктурой, таких как кабельная сеть Virgin Media[1].
Коды, как правило, начинались с «BBIP», «FTIP», «BBDS» или «BBDP», и состояли из 4 букв, 7-9 цифр, косой черты, 2 букв, 2 цифр (указывают день месяца выдачи кода) и одной завершающей буквы. Пример: BBIP87654321/AB12C[2].
История
После запроса кода авторизации для переноса интернет-провайдер обязан был предоставить его в течение пяти рабочих дней. Срок действия кода составлял 30 дней с момента выдачи, что позволяло абоненту в этот период сменить провайдера. Обычно фактическое переключение происходило за три-десять рабочих дней.
Код был введён по инициативе Ofcom и BT как добровольный стандарт ведения деятельности. С 14 февраля 2007 года обязанность предоставлять код стала обязательной (Общее условие № 22: Миграция услуг) — провайдер был обязан бесплатно выдать клиенту код по первому требованию. Эти правила были введены для упрощения процесса смены операторов. Обычно абонент терял доступ к интернету лишь на несколько часов во время процесса переноса.
Причины отказа в выдаче кода
Провайдер мог отказать в выдаче кода авторизации для переноса по следующим основаниям:
- невозможно подтвердить личность владельца счёта при стандартной проверке;
- контракт на интернет-обслуживание уже расторгнут;
- действующий код авторизации уже был выдан;
- провайдер передал оператору инфраструктуры запрос на отключение услуги;
- используемый сетевой оператор инфраструктуры (обычно BT, владеющий основной телекоммуникационной сетью в Великобритании) не способен сгенерировать код;
- услуга предоставляется по линии MPF или полностью разветвлённым каналам (когда весь пакет — интернет, телефон, аренда линии — предоставляет один оператор);
- регулирование Ofcom распространяется только на физических лиц и компании с численностью менее 15 сотрудников. Запрос должен исходить от конечного пользователя.
Проблемы
Некоторые интернет-провайдеры, например Pipex[3], отказывались выдавать коды даже без достаточных на то оснований.
В отдельных критических ситуациях BT организовывала специальную горячую линию, по которой клиенты могли получить свои коды непосредственно у оптового подразделения BT Wholesale[4].
Система MAC-кодов, при которой процесс перехода инициировался теряющим провайдером, создавала конфликт интересов, так как у компании не было стимулов способствовать уходу клиента, что приводило к искусственным препятствиям и задержкам. Кроме того, необходимость самостоятельно запрашивать код делала процедуру сложной для потребителей. Регулятор Ofcom также отмечал риски для конкуренции, поскольку старый провайдер получал возможность первым контактировать с уходящим абонентом и проводить агрессивные кампании по его удержанию. Из-за этих системных проблем было принято решение об отмене MAC-кодов и переходе на новую систему, управляемую получающим провайдером[5].[6]
Отмена и замена
С 20 июня 2015 года код авторизации для переноса более не требуется для смены интернет-провайдера. Теперь для перехода достаточно обратиться к новому оператору, который самостоятельно завершает процедуру[6]. На смену MAC-кодам пришёл процесс, инициируемый новым провайдером (Gaining Provider Led, GPL)[6]. С 12 сентября 2024 года была введена универсальная система «One Touch Switch» (OTS), которая распространяется на всех провайдеров фиксированной связи независимо от используемой сети[5].[7]