Джохар, Гита
Гита Джохар — американский учёный, специалист в области поведения потребителей. Профессор бизнеса в Колумбийской школе бизнеса Колумбийского университета. Известна своими исследованиями в области психологии потребителей, в частности, в сфере формирования потребительских выводов в рекламе и коммуникациях.
Общие сведения
| Гита Джохар | |
|---|---|
| Страна | |
| Род деятельности | научная работница |
Биография
Джохар окончила Индийский институт менеджмента в Калькутте и в 2019 году получила от института награду «Выдающийся выпускник»[1]. В своей докторской диссертации в Школе бизнеса Стерна Нью-Йоркского университета Джохар сосредоточилась на роли вовлечённости потребителей в формирование ложных выводов из рекламы (вводящая в заблуждение реклама)[2][3]. Она начала работать в Колумбийском университете в 1992 году, получила постоянную должность в 2000 году, стала полным профессором в 2002 году и была назначена профессором маркетинга имени Мейера Фельдберга (именная кафедра) в 2006 году.
Джохар занимала должность старшего заместителя декана[4], заместителя декана по исследованиям[5] и заместителя декана по вопросам разнообразия, равенства и инклюзивности[5] в Колумбийской школе бизнеса. В 2023 году она получила награду за заслуги перед докторской программой в Колумбийской школе бизнеса[6], в 2024 году — награду за заслуги перед факультетом Колумбийского университета[7], в 2025 году — награду за жизненные достижения от Группы по особым интересам в области поведения потребителей Американской маркетинговой ассоциации (AMA CBSIG)[8], а также звание члена Общества психологии потребителей (SCP) в 2025 году. Звание члена является высшей наградой SCP и присуждается учёным, внёсшим «выдающийся и необычный вклад в психологию потребителей как посредством исследований, так и посредством служения»[9].
Джохар была президентом Общества психологии потребителей в 2022—2023 годах[10] и организовала бутик-конференцию SCP Climate Change Challenge[11] в 2023 году. Она работала соредактором Journal of Consumer Research[12] и редактором специального выпуска Journal of Marketing[13], посвящённого теме «Лучший маркетинг для лучшего мира» (BMBW)[14], а также стала соучредителем инициативы BMBW[15].
Исследования
Значительная часть исследований Джохар посвящена тому, как люди интерпретируют сообщения, и тому, как атрибуты источника и характеристики сообщения могут влиять на то, как получатель интерпретирует сообщение. В одной из серий исследований она показывает, что люди с детскими лицами (более круглыми чертами лица) считаются более честными, в то время как люди со зрелыми лицами считаются более компетентными[16]. Это исследование имеет значение в различных ситуациях, от компаний в условиях кризиса до сообщений кандидатов в президенты[17]. Она также применяет психологический подход, чтобы понять, когда и почему дезинформация влияет на убеждения потребителей и эффективность предлагаемых средств правовой защиты[18]. Это исследование показывает, что с дезинформацией трудно бороться. Например, она показывает, что люди с меньшей вероятностью будут проверять информацию, когда они находятся в социальных сетях и чувствуют, что находятся в присутствии других[18].