Дефектура

Можно выделить несколько уровней дефектуры:

• локальная — товар отсутствует в определённой аптеке;
• региональная — товара нет у региональных дистрибьюторов;
• глобальная — препарат отсутствует в стране или снят с производства, но имеет спрос;

Есть внешние и внутренние причины возникновения дефектуры.

Внутренние причины связаны с ошибками в работе сотрудников аптеки: недоработки по управлению ассортиментом или недостаточное понимание потребностей клиентов. Работа с дефектурой предполагает своевременное пополнение товарного запаса аптечного учреждения, отслеживание сроков годности препаратов и учёт потребительского спроса.

Внешние — вызваны причинами на которые сотрудники аптеки не в состоянии повлиять. Наиболее частой причиной возникновения дефектуры является отсутствие данного товара у поставщиков в связи со сложностями производственного или регуляторного характера. Например, производитель вносит какие-то изменения в состав и возникают сложности с перерегистрацией, получением одобрения, могут быть ограничения по мощностям производства сырья, готовой продукции или проблемы с ввозом препарата в страну^[1]

Ещё одним важным фактором провоцирующим дефектуру является ажиотажный спрос, возникающий на фоне распространения слухов о дефиците лекарств^[2].

Каждая аптека должна вести специальный журнал учёта дефектуры^[3] , который заполняется чётко и аккуратно. В этом журнале отслеживаются все зарегистрированные случаи дефектур и принятые меры для её ликвидации. Ответственность за ведение журнала и контроль за процессом дефектуры лежит на фармацевтах — сотрудниках аптеки, ответственных за качество и безопасность медицинских препаратов. Они должны постоянно отслеживать возникающие случаи дефектуры и принимать меры для её предотвращения. Это позволяет держать под контролем качество и соответствие лекарственных средств и препаратов установленным стандартам, а также минимизировать риски для здоровья пациентов.