Воронка анализа

undefined

Воронка анализа (англ. funnel analysis; также анализ конверсионного пути или анализ воронки конверсии) — методика разметки и анализа последовательности событий, ведущих к достижению заданной цели, например, прохождения пользователем пути от рекламы до покупки в интернет-маркетинге или цепочки действий от первого использования мобильного приложения до совершения покупки на платформе электронной коммерции[1]. Воронки анализа позволяют эффективно рассчитывать коэффициенты конверсии для различных пользовательских сценариев[2]. Конверсией в данном контексте может выступать покупка, регистрация или иное целевое действие, совершённое пользователем.

Сам термин «воронка анализа» связан с аналогией физической кухонной или хозяйственной воронки, которая сужается к концу и пропускает меньший объём. Аналогично воронка в аналитике служит визуализацией того, как большое количество пользователей вступают в цепочку событий, но только малая их часть совершает конечное целевое действие — например, на сайте, платформе электронной коммерции, в приложении или онлайн-игре[3].

Практические применения

Воронка анализа применяется для определения коэффициентов конверсии и показателей отказов на каждом этапе пользовательского пути. Анализ позволяет увидеть, сколько пользователей доходят до финала воронки (например, совершают покупку или регистрацию) по сравнению с теми, кто «отваливается» на промежуточных этапах.

Постоянный мониторинг и анализ воронок позволяют оценить, как изменения в приложении или на платформе влияют на конверсию. Например, может быть выявлено, что лишь 10 % посетителей платформы, вошедших в воронку регистрации, действительно завершают процесс регистрации. Воронка анализа позволяет оптимизировать настройку интерфейса или сценариев внутри воронки для повышения этого показателя. Аналогично можно измерять эффективность маркетинговых кампаний, отслеживая путь пользователя от первого касания с продуктом до совершения целевой покупки[4].

Воронки анализа эффективно выявляют места, где пользователи покидают процесс. Следующий шаг — анализ причин отказов и выработка решений для увеличения общей конверсии.

Отрасли и области применения

  • Электронная коммерция и розничная торговля (стимулирование покупателей к совершению большего числа покупок)
  • Онлайн-игры (снижение оттока пользователей и повышение коэффициентов конверсии)
  • Мобильные приложения (увеличение длительности использования и вовлечённости пользователей)

Примечания

Ссылки